عمليات الإلغاء واسترداد النقود

هل تحتاج إلى إلغاء رحلتك؟ تحقّق من أهليتك لاسترداد النقود مع الاتحاد للطيران.

هل أنا مؤهل لاسترداد النقود؟

  1. إذا كنت قد حجزت مع الاتحاد للطيران باستخدام بطاقة ائتمان، أدخل رقم الحجز أدناه للتحقّق مما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد النقود. بخلاف ذلك، اتصل بنا أو بوكيل سفرك لمزيد من المعلومات.  
  2. يعتمد المبلغ المُسترد على نوع التذكرة وما إذا كنت قد سافرت على متن أي جزء من رحلتك. قد يتم فرض رسوم وتكاليف أخرى. 
  3. تنطبق سياسة الإلغاء خلال 24 ساعة على جميع الحجوزات المباشرة مع الاتحاد للطيران. 
credit card

متى سأستلم أموالي المُستردة؟

  1. استرداد النقود عن طريق بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم المباشر: في غضون 21 يوماً
  2. طرق الدفع الأخرى: حتى 45 يوم عمل

تغييرات الرحلات وإلغاؤها

سنخبرك إذا تم إلغاء رحلتك أو تغييرها.
ستتلقى بريداً إلكترونياً وإشعاراً على عنوان بريدك الإلكتروني المُسجل لدينا.

Etihad Chauffeur

سنعيد حجز رحلتك في حال

  1. تم تغيير وقت المغادرة بمقدار 30 دقيقة أو أكثر
  2. تأخر الوصول لأكثر من ساعة
  3. فاتتك رحلة ربط ومتابعة
  4. تم تخفيض درجة سفرك إلى مقصورة أقل
Etihad Shuttle

خياراتك

سنرسل إليك خيارات عبر البريد الإلكتروني. يمكنك،

  1. قبول التغيير
  2. اختيار رحلة جديدة
  3. طلب استرداد النقود
Worldwide transfers

اختر رحلة جديدة في حال

  1. لم يناسبك أوقات الرحلات الجديدة
  2. كنت تريد رحلة جوية في غضون 7 أيام من تاريخ مغادرة رحلتك الأصلي
  3. قمت بإعادة الحجز خلال 60 يوماً من تاريخ الإخطار (قد تطبق قواعد الأجرة بعد 60 يوماً)
الأسئلة الشائعة

يمكنك طلب رصيد الاتحاد وفقاً لقواعد الأسعار المُطبقّة على تذكرتك. يمكن استخدام رصيد الاتحاد لدفع ثمن تذاكر السفر والمزايا الإضافية – مثل المقاعد والحقائب – مع الاتحاد للطيران.

  1. إذا لم تستلم نقودي المستردة خلال 45 يوم عمل، فاتصل أولاً بالبنك الذي تتعامل معه. إذا لم تسترد المبلغ بعد ذلك، يُرجى الاتصال بنا

  1. سنعمل بكل بساطة على إعادة المبلغ إلى حساب رصيد الاتحاد. تُطبّق صلاحية قسيمتك الأصلية. 
  2. تسجيل الدخول إلى رصيد الاتحاد