المساعدة الخاصة

المساعدة والدعم لرحلة أكثر سلاسة

السفر مع حالة طبية أو إعاقة أو احتياجات خاصة


تكمن أولويتنا في أن تسافر براحة وأمان. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، نوصي بإعلامنا قبل 48 ساعة على الأقل من موعد رحلتك. بهذه الطريقة، يمكننا التأكد من أن كل شيء جاهز للاستمتاع برحلة سلسة.

Flying with medical condition, disability or any special needs?

المرأة الحامل بمولود واحد

  • بدءاً من الأسبوع 29 إلى 36 من الحمل، سوف يتطلب منكِ تقديم شهادة طبية للسماح لك بالسفر بالطائرة. وعليك تقديمها عند إتمام إجراءات السفر في المطار.
  • عندما تصلين إلى الأسبوع 37 من الحمل، لن يُسمح لك بالسفر.
Single pregnancy

المرأة الحامل بأكثر من مولود واحد

  • من الأسابيع 29 إلى 32، سوف تحتاجين إلى شهادة طبية للسفر يجب تقديمها عند إتمام إجراءات السفر في المطار
  • عندما تصلين إلى الأسبوع 33 من الحمل، لن يُسمح لك بالسفر
Multiple pregnancy

الشهادة الطبية

قد تحتاجين إلى شهادة طبية قبل تخليص معاملات السفر، وهذا يتوقف على مرحلة الحمل.

لتيسير الأمور، أنشأنا شهادة يمكنك طباعتها وأخذها مباشرةً إلى الطبيب أو القابلة.

تنزيل النموذج
Medical certificate
alt text

نصيحتنا

استشر الطبيب المتابع لك دائماً قبل وضع خطط السفر، وخصوصاً بشأن مخاطر تخثر الأوردة العميقة. اطلب مقعداً بالقرب من المرحاض، وتوخ الحذر عند رفع الأغراض الثقيلة. ننصحك بارتداء جوارب ضاغطة ورفع القدمين خلال الرحلة. بعد الولادة، تجنبي السفر جواً لمدة سبعة أيام على الأقل. في حالة السفر مع شركات طيران أخرى، يجب التحقق من مدى الحاجة إلى وثائق إضافية والتأكد من صلاحية الشهادات الطبية، حيث قد تختلف قواعد انتهاء الصلاحية.

الأسئلة الشائعة

خلال أول 28 أسبوعاً من الحمل، لا تحتاج المرأة الحامل إلى شهادة طبية للسفر، على الرغم من أننا ننصحها دائماً باستشارة طبيبها قبل السفر. 
 

عندما يصل حملك إلى الأسبوع 29، ستحتاجين إلى شهادة طبية للسفر، ويجب عليك تقديمها عند إتمام إجراءات السفر في المطار. 
 

إذا كنت تواجهين بعض التعقيدات خلال فترة الحمل وتعانين من حالة تضيف المزيد من الخطورة، فيُرجى الحرص على إكمال استمارة المعلومات الطبية واللياقة الصحية للسفر (MEDIF).

يمكنك السفر على متن طائراتنا حتى نهاية الأسبوع 37 من الحمل. أما في حالة الحمل المتعدد (توأم أو أكثر)، فيمكنك السفر فقط حتى نهاية الأسبوع 33. 

ننصحك بالانتظار لمدة لا تقل عن سبعة أيام بعد الولادة قبل السفر جواً. ومع ذلك، من الضروري جداً استشارة طبيبك المختص والحصول على موافقته قبل التخطيط لأي رحلة سفر أو حجز التذاكر.

 

إذا كان طفلك مولود قبل أوانه ولديه مضاعفات ما بعد الولادة، يجب عليك تقديم استمارة المعلومات الطبية واللياقة الصحية للسفر (MEDIF) وتقرير طبي.

استعرض كل الأسئلة الشائعة

طلب المساعدة الطبية

إذا كنت بحاجة إلى أي نوع من المساعدة، يُرجى زيارة صفحة إدارة حجزي، etihad.com/manage أو الاتصال بنا لإعلامنا قبل 48 ساعة على الأقل من موعد رحلتك. قد لا نتمكن من دعمك بخلاف ذلك، وربما تتعطل خطط سفرك. 

إذا كنت مسافراً مع شركة طيران شريكة، يُرجى الاتصال بهم للاستفسار عن جميع طلبات المساعدة.

طلب المساعدة
We’re here to help

من يحتاج إلى تصريح طبي للسفر؟

إذا كانت لديك أي مخاوف، استشر طبيبك دائماً قبل السفر.

ستحتاج إلى تقديم تصريح طبي للسفر إذا كنت:

  • تعاني من حالة مرضية معدية بصورة نشطة  

  • تعرضت مؤخراً لأزمة صحية خطيرة  

  • تعاني من حالة مرضية جسدية أو نفسية غير مستقرة

  • تعاني من حالة طبية قد تتأثر سلباً نتيجة السفر في الطائرة

  • تعاني من حالة تُشكل خطراً محتملاً على سلامة الضيوف الآخرين أو الالتزام بالمواعيد المحددة للرحلة

ستحتاج إلى تقديم تصريح طبي للسفر إذا كنت:

  • النقّالة  

  • تحتاج إلى مساعدة خاصة أو غير قادر على رعاية نفسك

  • تحتاج إلى الأكسجين أو جهاز متنقل لتكثيف الأكسجين أو جهاز تهوية أثناء الرحلة  

  • تحتاج إلى معدات طبية تعمل بالبطارية* (باستثناء CPAP) أو إجراء طبي أثناء الرحلة

اقرأ المزيد

كيفية طلب التصريح الطبي

إذا كنت بحاجة إلى تصريح طبي للسفر، فعليك تقديم استمارة المعلومات الطبية واللياقة الصحية للسفر (MEDIF)وتقرير طبي قبل 72 ساعة على الأقل من موعد مغادرة رحلتك. إذا تمت الموافقة على طلبك، ستحصل على شهادة من مركز الاتحاد للطيران الطبي (EAMC) - عليك الاحتفاظ بها معك أثناء رحلتك.  

اتبع الآتي عند تقديم استمارتك:   

  • يجب تقديم الاستمارة باللغة الإنجليزية وأن تكون صادرة من طبيبك المعالج في غضون 14 يوماً من موعد رحلتك  

  • أن تكون الاستمارة مستوفاة بالكامل وموقعة ومؤرخة - لن يتم قبول الاستمارات غير المكتملة  

  • أن تتضمن تفاصيل الاتصال بطبيبك المعالج  

اقرأ المزيد
You need medical clearance to fly if you:

المعيار الذهبي

يسعدنا الإشارة إلى أننا حصلنا على اعتماد من اللجنة الدولية المشتركة (JCIA)، المعيار الذهبي لمرافق الرعاية الصحية.

يبرز هذا الإنجاز التزامنا بضمان سلامتك وراحتك ورفاهيتك في كل مرة تسافر فيها معنا.

اقرأ المزيد
MEDIF Form
المزيد من المساعدة بشأن السفر

إذا كان لديك إعاقة جسدية أو إدراكية، لا تنسَ زيارة etihad.com/manage لطلب المساعدة الطبية قبل حجز مقعدك. بعد ذلك، اختر مقعدك مجاناً عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بنا.  

يمكنك إحضار كرسيك المتحرك مجاناً، بالإضافة إلى الحد الأقصى المسموح به لوزن الأمتعة المسجلة. يجب ألا يتجاوز ارتفاع الكرسي المتحرك 120 سم. بعض الكراسي المتحركة التي تعمل بالبطارية ووسائل المساعدة على التنقل تتطلب موافقة مسبقة.
اعرف المزيد

إذا كان لديك إعاقة جسدية أو إدراكية، لا تنسَ زيارة etihad.com/manage لطلب المساعدة الطبية قبل حجز مقعدك. بعد ذلك، اختر مقعدك مجاناً عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بنا.  
استعرض جميع الأسئلة الشائعة

طلب وجبة خاصة

لضمان تحضيرنا لوجبتك الخاصة على متن الطائرة، يجب أن تطلب الوجبة قبل 24 ساعة على الأقل.
هل أنت مسافر مع إحدى شركات الطيران الشريكة لنا؟ قد لا تتوفر بعض الوجبات الخاصة، لذا اتصل بشركة الطيران مباشرةً لمعرفة المزيد.

اطلب وجبة
Request a special meal

كيف تطلب وجبتك

للتأكد من توفّر طلبك على متن الطائرة، أطلب وجبتك الخاصة قبل 24 ساعة من موعد مغادرة رحلتك.

إذا كانت رحلتك أو مسار من مسارات رحلتك يتم تشغيله بواسطة إحدى شركات الطيران الشريكة لدينا، فيُرجى الاتصال بشركة الطيران مباشرةً لمناقشة طلبك.

عند الحجز

حدد رحلتك وأدخل بيانات المسافر الخاصة بك وأضف تفضيلاتك المتعلقة بوجبات الطعام.

احجز الآن

حجز موجود

قم بزيارة إدارة حجزك لطلب وجبة من صفحة تفاصيل الضيف.

اختر وجبة

وكيل السفر

إذا أجريت الحجز عبر وكيل سفر، فيمكنك أيضاً الاتصال به بشكل مباشر لطلب وجبة خاصة.
الوجبة رمز الوصف

وجبة نباتية آسيوية

AVML
  • لا تحتوي على اللحوم أو الأسماك أو البيض
  • تحتوي على الخضار والفواكه ومنتجات الألبان
  • تم إعدادها بحيث تتناسب مع ذوق شبه القارة الهندية (متوسطة أو كثيرة التوابل)
  • مناسبة للضيوف الهندوس كخيار نباتي

وجبة مُعتدلة

BLML
  • لا تحتوي على بهارات، بصل، ثوم أو طعام مخبوز، مقلي أو حار
  • تحتوي على أغذية سهلة الهضم، مثل الدجاج أو السمك المسلوق، البطاطا المهروسة، البيض، منتجات الألبان

وجبة لمرضى السكر

DBML
  • لا تحتوي على منتجات تحتوي على سكريات مكررة (فقط بعض بدائل السكر المسموح بها)
  • تحتوي على منتجات قليلة الملح والدهون والبروتين الخالي من الدهون والخضروات والفواكه المطبوخة بطريقة بسيطة
  • مناسبة للضيوف الذين يعانون من مرض السكري

طبق فواكه

FPML
  • تحتوي فقط على الفاكهة الموسمية

خالية من الغلوتين

GFML
  • لا تحتوي على مواد غذائية تحتوي على الغلوتين أو الجليادين الموجود في القمح، الشعير، الجاودار والشوفان
  • من المحتمل أن تحتوي على اللحوم، الأسماك، الأرز، الذرة، البازلاء، الفاصوليا، البطاطا، منتجات الألبان والفواكه
  • مناسبة للضيوف الذين يتبعون نظاماً غذائياً منخفض الغلوتين
  • غير مناسبة للضيوف الذين يعانون من مرض الاضطرابات الهضمية حيث أننا غير قادرين على ضمان وجبة خالية تماماً من الغلوتين

وجبة لكتو- اوفو النباتية‏‎

VLML
  • لا تحتوي على اللحوم، منتجات اللحوم، الأسماك، الدواجن أو المنتجات التي تحتوي على شحوم الخنزير أو الجيلاتين
  • تحتوي على منتجات الألبان وقد تحتوي على البيض
  • مناسبة للضيوف الذين لا يتناولون اللحوم ولكن يتناولون الحليب والجبن والبيض

وجبة ذات سعرات حرارية منخفضة

LCML
  • لا تحتوي على السكر، صلصات الكريمة، المايونيز أو اللحوم الدهنية
  • تحتوي على اللحوم، الأسماك والخضروات المطبوخة بطريقة بسيطة
  • مناسبة للضيوف الذين يتبعون حمية غذائية مقيدة أو ذات سعرات حرارية منخفضة

وجبة قليلة الدهون/منخفضة الكولسترول

LFML
  • لا تحتوي على المعجنات، الأطعمة المقلية أو اللحوم الدهنية
  • تحتوي على أطعمة منخفضة الدهون، على سبيل المثال الدواجن أو الأسماك المشوية/المسلوقة وخبز الحبوب الكاملة والحبوب والفواكه

وجبة قليلة الصوديوم

LSML
  • لا تحتوي على منتجات تحتوي على ملح ولا يضاف الملح أثناء عملية الطهي
  • تحتوي على دواجن أو أسماك مطبوخة ببساطة، وخضروات غير مملحة، وخبز الحبوب الكاملة، والحبوب، والفواكه

وجبة خالية من اللاكتوز

NLML
  • لا تحتوي على الحليب أو منتجات الألبان أو الصلصات أو الشوكولاتة أو الخبز الذي يحتوي على الحليب
  • تحتوي على دواجن أو أسماك مشوية، خضروات خالية من الصلصة، خبز الحبوب الكاملة، الحبوب والفواكه
  • مناسبة للضيوف الذين لا يتحملون الحليب أو منتجات الألبان

وجبة خضار نيئة

RVML
  • تحتوي فقط على الخضار النيئة والسلطات

وجبة نباتية شرقية

VOML
  • لا تحتوي على اللحوم أو الأسماك
  • تحتوي على الخضار، الأرز أو الفواكه
  • مُحضرة على الطريقة الصينية

وجبة جاين نباتية

VJML
  • لا تحتوي على أي لحوم أو منتجات حيوانية. لا يوجد خضروات جذرية، أو بصل، أو ثوم
  • تحتوي على خضروات غير جذرية وقد تحتوي على الأرز. مُحضرة على الطريقة الآسيوية
  • مناسبة لأعضاء مجتمعات جاين

وجبة نباتية

VGML
  • لا تحتوي على أي لحوم، أسماك، أو منتجات حيوانية مثل الألبان أو البيض
  • تحتوي على الخضار والبقول والحبوب والفواكه
  • مناسبة للضيوف النباتيين

جهز وثائقك

تحقّق بعناية من متطلبات جواز السفر والتأشيرة لوجهتك وجهّز جميع المستندات المطلوبة قبل وقت كافٍ من موعد سفرك. لتوفير وقتك، جمعنا متطلبات الدخول لجميع الوجهات التي نسافر إليها، لكننا ننصحك دائماً بمراجعة مركز السفر التابع للاتحاد الدولي للنقل الجوي (إياتا) قبل رحلتك، فقد تتغير المتطلبات بسرعة. 

تحقّق الآن
Prepare your documents
الوجبة رمز الوصف
وجبة هندوسية
(غير نباتية)

HNML
  • لا تحتوي على أي لحوم البقر أو منتجات لحوم البقر
  • تحتوي على اللحوم (لحم الضأن أو الدجاج)، والأسماك، والبيض، ومنتجات الألبان
  • تم إعدادها بحيث تتناسب مع ذوق شبه القارة الهندية (متوسطة أو كثيرة التوابل)
  • إذا كنت تفضل الخيار الهندوسي النباتي، فيُرجى طلب الوجبة الآسيوية النباتية (AVML)
وجبة الكوشر
(يتطلب إشعاراً مسبقاً قبل 72 ساعة)

KSML
  • لا تحتوي على لحوم أو أسماك غير متوافقة مع الشريعة اليهودية أو فواكه وخضروات عرضة للإصابة
  • تحتوي على اللحوم من الحيوانات أو الأسماك المتوافقة مع وجبة الكوشر اليهودية
  • مُعتمدة في مطبخ الكوشر ومختومة مرتين بعد التعبئة
الوجبة رمز الوصف

وجبة أطفال

BBML
  • تتوفر منتجات وجبات الأطفال ذات العلامات التجارية المعبأة مسبقاً على متن الطائرة
  • يُنصح الآباء بحمل الأطعمة التي يفضلها أطفالهم
  • يمكن تسخين الحليب ووجبات الأطفال على متن الطائرة
وجبة أطفال
(غير نباتية)

CHML
  • لا تحتوي على نكهات حارة أو مُعقدة
  • من المُحتمل أن تحتوي على المعكرونة وكرات اللحم ومنتجات الألبان والخضروات والحلوى
  • مناسبة للأطفال من عمر 2 - 12 سنة

طلب كرسي متحرك

يمكنك طلب كرسي متحرك عبر صفحة إدارة حجزي، etihad.com/manage. نوصي بطلب كرسي متحرك في أقرب وقت ممكن، أو قبل 48 ساعة على الأقل من موعد مغادرة رحلتك. 

حتى نتمكن من مساعدة كل من يحتاج إلى الدعم، يُرجى طلب الكراسي المتحركة فقط للضيوف الذين يعانون من الإعاقة أو صعوبات بالتنقّل. إذا لم تكن تعاني أنت أو أي شخص في مجموعتك من أي إعاقة أو صعوبات بالتنقّل، فقد تكون خدمة الاستقبال والمساعدة خياراً أفضل.  

المزيد عن الكراسي المتحركة
Looking for a little extra help?

السفر مع كلب خدمة مُدرب

إذا كنت تعاني من إعاقة، فيمكنك السفر مع كلب خدمة مُدرّب مُرخص من منظمة الزهايمر العالمية (ADI) أو الاتحاد الدولي للكلاب المرشدة (IGDF). ستحتاج إلى إبراز ترخيص كلب الخدمة المُدرب على جميع الرحلات، باستثناء الرحلات القادمة من الولايات المتحدة، حيث يمكنك السفر مع كلاب الدعم النفسي فقط على الرحلات المباشرة إلى الولايات المتحدة.

نوصيك بالاتصال بنا قبل 48 ساعة على الأقل من موعد مغادرة رحلتك إذا كنت تسافر مع كلب خدمة مُدرّب.

احجز الآن
Alt Text

شبكة Sunflower

نحن فخورون بأن نكون جزءاً من شبكة Hidden Disabilities Sunflower. تضمن هذه المبادرة تدريب فرقنا على مساعدتك ودعمك إذا كنت تعاني من إعاقة غير مرئية. كجزء من التزامنا، نوفر أيضاً قلادة زهرة دوار الشمس - وهو رمز معترف به عالمياً يساعد في تمييز الأشخاص ذوي الإعاقات غير المرئية ودعمهم.

Alt Text