Général
Etihad Guest Miles on the Go est un programme qui permettra aux membres d'Etihad Guest de gagner ou de racheter des miles Etihad Guest sur leurs dépenses quotidiennes chez des partenaires participants (en magasin ou en ligne). Tout membre d'Etihad Guest qui lie une carte Visa éligible au programme pourra gagner des miles Etihad Guest chez les partenaires participants d'Etihad Guest Miles on the Go. Les membres d'Etihad Guest peuvent également racheter des miles Etihad Guest contre des transactions par carte Visa effectuées avec une carte Visa enregistrée chez un partenaire participant d'Etihad Guest Miles on the Go. Toutes les transactions et activités effectuées via le programme Etihad Guest Miles on the Go sont soumises aux Conditions Générales d'Etihad Guest & (veuillez consulter les Conditions Générales d'Etihad Guest &). En cas de divergence entre ces Conditions Générales et les Conditions Générales d'Etihad Guest, les dispositions des Conditions Générales d'Etihad Guest prévaudront. En participant au programme Etihad Guest Miles on the Go, vous acceptez les Conditions Générales énoncées dans ce document.
Définitions
Sauf indication contraire dans le contexte, les définitions suivantes s'appliquent :
Carte Visa éligible a le sens défini à la clause 4.
Transaction éligible a le sens défini à la clause 3.
Partenaire participant désigne un partenaire qui a été invité par Etihad Guest à participer à Etihad Guest Miles on the Go.
Achat minimum désigne tout achat effectué chez un partenaire participant d'une valeur définie dans la description de l'offre dans l'application mobile Etihad Guest.
Données personnelles désigne toute information vous concernant en tant que personne physique et par laquelle vous pouvez être identifié directement ou indirectement, comme votre nom et les informations de votre carte Visa.
Application mobile Etihad Guest désigne l'application mobile située sur l'APPSTORE PLAYSTORE fournie par Etihad Guest LLC.
Conditions Générales d'Etihad Guest désigne les conditions générales situées à https://www.etihad.com/en/legal/terms-and-conditions
Toutes les autres définitions auront le même sens que celui défini dans les Conditions Générales d'Etihad Guest.
Éligibilité et Participation
Pour gagner des miles Etihad Guest pour les achats effectués avec des partenaires participants d'Etihad Guest Miles on the Go, vous devez : être membre d'Etihad Guest, inscrire une carte Visa éligible dans le programme Etihad Guest Miles on the Go conformément aux instructions situées dans l'application mobile Etihad Guest sous 'Card Store'. Etihad Guest se réserve le droit de rejeter toute inscription à sa seule discrétion. Utilisez votre carte Visa inscrite pour payer votre achat minimum en magasin chez des partenaires participants ; et sélectionnez l'option Crédit ou payWave pour compléter votre transaction (Transaction éligible). Pour racheter des miles Etihad Guest contre des achats effectués avec des partenaires participants d'Etihad Guest Miles on the Go, vous devez : être membre d'Etihad Guest, inscrire une carte Visa éligible dans le programme Etihad Guest Miles on the Go conformément aux instructions situées dans l'application mobile Etihad Guest sous 'Card Store'. Etihad Guest se réserve le droit de rejeter toute inscription à sa seule discrétion. utilisez votre carte Visa inscrite pour payer votre achat minimum en magasin chez des partenaires participants ; et sélectionnez l'option Crédit ou payWave pour compléter votre transaction (Transaction éligible). Vous devez autoriser les notifications push dans vos préférences de communication et les paramètres de l'application mobile avoir un solde suffisant de miles Etihad Guest pour racheter le montant total de la transaction éligible sélectionner l'option "Racheter des miles Etihad Guest" dans la notification push dans les six (6) heures suivant la transaction le montant de la transaction rachetée sera transféré sur votre carte Visa enregistrée utilisée pour la transaction éligible dans les quatorze (14) jours suivant la confirmation du rachat. Le rachat de la transaction n'est pas réversible, et les miles ne sont pas remboursables. Si les notifications push ne sont pas acceptées dans vos préférences de communication ou désactivées dans les paramètres de votre application mobile, vous gagnerez des miles Etihad Guest pour votre transaction éligible par défaut. Si votre carte Visa est émise par une banque non émiratie (mais par une banque dans les pays éligibles), vous gagnerez des miles Etihad Guest pour votre transaction éligible par défaut. L'option de rachat doit être confirmée dans les six (6) heures suivant la notification de l'option de rachat, sinon des miles Etihad Guest seront gagnés. Etihad Guest obtient le droit d'annuler des transactions erronées à tout moment à sa seule discrétion.
Carte Visa éligible
Une carte Visa éligible signifie une carte de paiement active du membre concerné, y compris mais sans s'y limiter les cartes de crédit Visa, les cartes de débit Visa et les cartes prépayées Visa. La carte Visa éligible doit être émise dans les pays éligibles. Les pays éligibles sont : Émirats Arabes Unis, Albanie, Arménie, Argentine, Autriche, Australie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Hong Kong, Chili, Colombie, Costa Rica, Chypre, République tchèque, Danemark, République dominicaine, Égypte, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Ghana, Grèce, Guatemala, Inde, Indonésie, Italie, Irlande, Côte d'Ivoire, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Corée, Koweït, Liban, Libye, Macédoine, Malaisie, Malte, Mexique, Moldavie, Monténégro, Maroc, Myanmar, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Oman, Pakistan, Panama, Pérou, Philippines, Pologne, Porto Rico, Roumanie, Qatar, Arabie Saoudite, Serbie, Singapour, Slovénie, Afrique du Sud, Espagne, Sri Lanka, Suède, Suisse, Province de Taïwan en Chine, Tanzanie, Thaïlande, États-Unis, Ukraine, Royaume-Uni, Ouzbékistan, Vietnam, Zambie. Pour éviter tout doute, une carte Visa éligible n'inclut pas les éléments suivants : une carte-cadeau de marque Visa ; ou une carte Visa qui a expiré, inactive, annulée, volée ou est autrement invalide au moment de la réalisation d'une transaction éligible. Si vous avez lié votre carte Visa éligible à une application Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay, vous pourrez utiliser cette application pour compléter votre transaction éligible.
Lier votre carte Visa éligible
Vous pouvez enregistrer un maximum de cinq (5) cartes Visa éligibles sous 'Card Store' dans l'application mobile Etihad Guest. Si vous souhaitez changer les cartes que vous avez liées au programme Etihad Guest Miles on the Go, vous devez le faire manuellement dans votre compte dans l'application mobile Etihad Guest. Vous êtes le seul à pouvoir enregistrer vos cartes, et en liant votre carte à votre compte Etihad Guest Miles on the Go, vous déclarez et garantissez que le titulaire de la carte autorisé et le titulaire du compte Etihad Guest Miles on the Go sont la même personne et que le titulaire de la carte est autorisé à utiliser la carte applicable, à effectuer des paiements avec la carte et à gagner ou échanger des points Etihad Guest Miles on the Go en relation avec ces achats. Il est de votre responsabilité de vous assurer que toute carte enregistrée par vous aux fins d'Etihad Guest Miles on the Go est une carte Visa éligible valide et que les détails de la carte ont été correctement saisis sur la page de lien de la carte par vous. Si une carte Visa éligible qui a été ajoutée à Etihad Guest Miles on the Go expire, est annulée, est suspendue, volée ou est autrement invalide, il est de votre seule responsabilité de mettre à jour ces détails pour continuer à gagner ou à échanger des Etihad Guest Miles. Nous n'attribuerons pas rétroactivement des Etihad Guest Miles à votre compte pour des transactions effectuées avec une carte expirée, annulée, suspendue ou autrement invalide. Etihad Guest ne prendra aucune responsabilité pour les transactions frauduleuses effectuées avec votre carte Visa enregistrée. Avec l'enregistrement de votre carte Visa éligible, Etihad Guest obtiendra votre consentement exprès pour autoriser Visa, en tant que fournisseur de services d'Etihad Guest, à surveiller vos transactions de carte Visa enregistrées pour des transactions éligibles.
Cartes expirées ou annulées
Les cartes expirées et annulées devront être supprimées manuellement du programme Etihad Guest Miles on the Go. Vous devrez relier à nouveau toute nouvelle carte Visa éligible qui vous est émise. Vous pouvez dissocier votre carte Visa annulée/suspendue en cliquant sur l'icône 'Supprimer la carte' dans 'Card Store' dans l'application mobile Etihad Guest. Les cartes expirées qui ont été réémises avec les mêmes détails de carte continueront à gagner des Etihad Guest Miles et sont éligibles pour des transactions d'échange. Si vous recevez une carte de remplacement de votre institution financière et que le numéro de carte de crédit a changé, vous devez lier la nouvelle carte à Etihad Guest Miles on the Go afin de gagner ou d'échanger des Etihad Guest Miles pour des transactions éligibles chez des partenaires participants. Vous devrez dissocier manuellement la carte que vous remplacez et relier la carte de remplacement. Vous pouvez dissocier votre carte Visa annulée/suspendue en cliquant sur l'icône 'Supprimer la carte' dans 'Card Store' dans l'application mobile Etihad Guest.
Gagner des Etihad Guest Miles
Chaque partenaire participant fixera son propre taux de gain d'Etihad Guest Miles. Vous pouvez voir le montant d'Etihad Guest Miles que vous pourrez gagner dans la section Offres de l'application mobile Etihad Guest. Les Etihad Guest Miles que vous avez déjà gagnés peuvent être consultés dans l'historique d'activité au sein de l'application mobile Etihad Guest. Les Etihad Guest Miles (à l'exception des Etihad Guest Miles qui ont été remboursés ou annulés) seront attribués à votre compte dans les 40 jours suivant la réalisation d'une transaction éligible.
Échanger des Etihad Guest Miles
Si vous avez activé les notifications push dans vos préférences dans l'application mobile Etihad Guest et que votre carte Visa éligible est émise aux Émirats Arabes Unis, vous aurez la possibilité d'échanger des miles pour des transactions éligibles. Le nombre de miles requis pour l'échange sera affiché dans la notification push. Les miles échangés seront déduits de votre compte Etihad Guest instantanément et les transactions d'échange ne sont pas réversibles. Les transactions éligibles remboursées ne rembourseront pas l'échange de miles. Le montant de la transaction échangée sera transféré sur votre carte Visa enregistrée utilisée pour la transaction éligible dans les quatorze (14) jours suivant la confirmation de l'échange.
Gagner des Etihad Guest Tier Miles
Vous gagnerez des Etihad Guest Tier Miles pour le gain et l'échange d'Etihad Guest Miles pour des achats auprès de partenaires éligibles de Miles on the Go. Vous pouvez voir le montant d'Etihad Guest Miles que vous pourrez gagner dans la section Offres de l'application mobile Etihad Guest. Les Etihad Guest Tier Miles seront attribués avant la fin du mois suivant après que les Etihad Guest Miles aient été attribués ou échangés depuis votre compte. La validité des Tier Miles est conforme aux niveaux de Tier d'Etihad Guest indiqués sur le site Web d'Etihad Guest. Le nombre total de Tier Miles d'Etihad Guest, qui pourrait être acquis par les membres pour des transactions avec le programme Miles on the Go par an, est décrit dans la section Offres de l'application mobile Etihad Guest.
Remboursements et Annulations
Si une transaction éligible est remboursée ou annulée dans les trente (30) jours suivant la réalisation de la transaction éligible, vous ne recevrez pas d'Etihad Guest Miles pour cette transaction. Pour tout remboursement partiel ou annulation effectuée dans les trente (30) jours suivant la transaction éligible, vous ne recevrez des Etihad Guest Miles que pour la portion de la transaction non annulée ou remboursée. Vos Etihad Guest Miles seront en attente pendant toute la période de remboursement de trente (30) jours. Les Etihad Guest Miles en attente sont des Etihad Guest Miles que vous avez gagnés mais qui n'ont pas encore été attribués à votre compte. Les Etihad Guest Miles en attente seront disponibles dans votre compte Etihad Guest après une période allant jusqu'à quarante (40) jours à partir de la date d'achat. Une fois que ces Etihad Guest Miles ont été attribués, vous pourrez les échanger.
Vérifier vos transactions Etihad Guest Miles on the Go
Vous pouvez consulter vos transactions Etihad Guest Miles on the Go sur l'application mobile Etihad Guest ou le site Web d'Etihad Guest. Les Etihad Guest Miles disponibles à l'échange apparaîtront sous 'Historique d'activité' sur l'application mobile ou le site Web d'Etihad Guest. Réclamer des Etihad Guest Miles manquants pour les transactions Etihad Guest Miles on the Go. Dans le cas où les miles ne seraient pas crédités sur votre compte Etihad Guest dans un délai de quarante (40) jours, vous pouvez soumettre une demande à guest@etihadguest.com. Il est nécessaire de soumettre votre numéro d'adhésion Etihad Guest ainsi que la preuve d'achat (reçu) chez un partenaire participant avec votre carte Visa éligible enregistrée. La date d'enregistrement de votre carte Visa éligible doit être antérieure à la date d'achat. La demande de miles Etihad Guest manquants sera validée et traitée (si légitime) dans un délai de six (6) mois.
Promotions
Etihad Guest Miles on the Go organisera des promotions de temps à autre. Pour en savoir plus sur les promotions et campagnes Etihad Guest Miles on the Go, visitez la section Offres de l'application mobile Etihad Guest. Les promotions organisées par Etihad Guest sont soumises à des conditions de promotion. Vous pouvez trouver ces Termes et Conditions sur la page de détails des Offres.
Clôturer votre compte
Votre participation à Etihad Guest Miles on the Go continuera à moins que vous ne choisissiez de fermer votre compte Etihad Guest Miles on the Go dans l'application mobile Etihad Guest ou si le programme est résilié. Pour vous désinscrire d'Etihad Guest Miles on the Go, vous devez fermer votre compte Etihad Guest Miles on the Go ou supprimer manuellement toutes les cartes liées. Vous pouvez dissocier votre carte Visa annulée/suspendue en cliquant sur 'supprimer la carte' dans mon compte. Si vous annulez votre compte Etihad Guest Miles on the Go ou dissociez votre carte Visa éligible, vous ne recevrez aucun Etihad Guest Miles en attente non attribués au moment de l'annulation ou de la dissociation de la carte Visa éligible. Clôturer votre compte Etihad Guest Miles on the Go ne résultera pas en l'annulation de votre adhésion à Etihad Guest.
Données personnelles
Votre participation au programme Etihad Guest Miles on the Go nécessite que nous traitions vos données personnelles. Pour remplir notre engagement en vertu de ces Termes & Conditions, il est nécessaire pour nous de traiter des informations qui vous concernent en tant que personne.
Pour participer à Etihad Guest Miles on the Go, vous devez enregistrer votre carte Visa éligible. Lorsque vous enregistrez votre carte, on vous demandera de fournir certaines données personnelles pour permettre le lien de votre carte Visa éligible avec votre numéro d'adhésion Etihad Guest. Ces données incluent des informations sur la carte de crédit et votre numéro Etihad Guest. Les données fournies seront cryptées et nous ne révélerons que les quatre derniers chiffres de vos numéros de carte de paiement.
Une fois votre carte liée, votre utilisation de la carte générera des données supplémentaires telles que des informations sur les transactions (achats et retours) et la localisation géographique du commerçant où une transaction a été générée.
Votre utilisation d'Etihad Guest Miles on the Go comme décrit ci-dessus est volontaire et le traitement des données personnelles est basé sur votre consentement, si vous choisissez de le fournir.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en supprimant votre carte Visa sur l'application mobile Etihad Guest.
Si votre consentement à Etihad Guest Miles on the Go est révoqué, vous ne pourrez plus gagner ou échanger des Etihad Guest Miles pour des transactions effectuées avec votre carte Visa éligible.
Etihad Guest est le responsable du traitement de vos données personnelles en relation avec l'utilisation d'Etihad Guest Miles on the Go.
Le service Etihad Guest Miles on the Go est fourni et géré par un fournisseur de services tiers (Loyal Solutions A/S). Le fournisseur de services agit en tant que processeur en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles et traite vos données personnelles pour le compte d'Etihad Guest et aux fins énoncées dans cette section. Son traitement est régi par un accord de traitement entre le fournisseur de services tiers et Etihad Guest qui garantit que vos données personnelles sont traitées légalement et en toute sécurité comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.
Vos données personnelles seront traitées dans le but de vous accorder des Etihad Guest Miles ou de vous offrir la possibilité d'échanger des Etihad Guest Miles pour chaque transaction éligible effectuée avec votre carte Visa éligible liée. Les informations sur les noms et adresses des commerçants où vos achats ont été effectués peuvent également être utilisées à des fins de marketing si vous avez choisi de donner votre consentement pour ce traitement de communication marketing distinct. Les Termes et Conditions d'Etihad Guest s'appliquent à Etihad Guest Miles on the Go, y compris toute décision antérieure prise par vous en relation avec le marketing direct. Pour plus d'informations, veuillez visiter les Termes & Conditions d'Etihad Guest et vos Préférences de communication sur le site Web d'Etihad Guest ou dans l'application mobile Etihad Guest. Enfin, vos données personnelles seront collectées dans une base de données qui permet à Etihad Guest de générer des statistiques sur le nombre de transactions et d'achats qu'un commerçant spécifique a générés. Ces données seront analysées à un niveau agrégé dans le but d'améliorer et de développer l'offre client. La base légale pour le traitement des données personnelles est décrite dans la Politique de confidentialité. Pour plus d'informations sur la façon dont vos données personnelles sont traitées par Etihad Guest, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité pour les membres d'Etihad Guest. La politique de confidentialité contient également des informations sur vos droits en relation avec le traitement de vos données personnelles et comment exercer ces droits. Veuillez lire cette politique attentivement et contactez-nous si vous avez des questions.
Confidentialité
Toutes les informations personnelles des membres seront traitées conformément à la Politique de confidentialité
Aucune garantie, responsabilité
Ces Termes et Conditions et la relation entre Etihad Guest et vous sont régis par les lois des Émirats Arabes Unis telles qu'appliquées dans l'Émirat d'Abou Dhabi et les lois d'Abou Dhabi. En complétant et en soumettant l'inscription au programme Etihad Guest Miles on the Go, vous acceptez de vous conformer à la juridiction exclusive des tribunaux d'Abou Dhabi. Si dans une juridiction quelconque, le programme Etihad Guest, l'émission d'Etihad Guest Miles ou l'échange de toute récompense est illégal, alors dans la mesure où les lois de cette juridiction sont applicables, l'émission ou l'échange d'Etihad Guest Miles ou de récompenses et tout document connexe sont nuls. Dans la mesure permise par la loi : Etihad Guest décline ou exclut toute garantie implicite ou légale. Vous comprenez et acceptez que nous ne promettons pas qu'Etihad Guest Miles on the Go sera opérationnel de manière continue, à tout moment ou sans défaut ; Etihad Guest ne sera pas responsable de tout retard ou échec à livrer Etihad Guest Miles on the Go, aucune des parties ne sera responsable envers l'autre partie pour toute perte consécutive subie ou encourue par l'autre partie résultant de ou en relation avec Etihad Guest Miles on the Go.
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