Si vos bagages ne sont pas arrivés, veuillez nous en informer avant de quitter l’aéroport. Nous vous remettrons une déclaration de bagage manquant (PIR, Property Irregularity Report), dont vous aurez besoin pour suivre vos bagages, organiser une livraison ou faire une réclamation ultérieurement.

Suivez vos bagages

Si votre bagage ou son contenu a été endommagé, veuillez nous en informer au plus vite. Rendez-vous au bureau des arrivées avant de quitter l’aéroport ou contactez-nous par écrit dans les sept jours. Nous vous donnerons une déclaration de bagage manquant (PIR, Property Irregularity Report), dont vous aurez besoin pour faire une réclamation.

Soumettez votre réclamation dans les 21 jours. Si vous n’avez pas reçu vos bagages dans les 21 jours suivant l’envoi de votre rapport, vos bagages seront considérés comme perdus. Dans ce cas, notre équipe vous contactera pour vous aider.

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