エティハドクレジットでは、1つのアカウントにバウチャーを複数保有し、エティハド航空のフライトや特典に使えます。その利用をご希望の場合はetihad.comでの精算や当社へのお電話での支払いにエティハドクレジットをお選びください。
払い戻しを選択された方や、補償を受ける権利をお持ちの方には、メールでバウチャーをお送りします。バウチャーをご自身のエティハドクレジットアカウントに追加し、フライトやその他サービスの支払いに利用したり、他の方にプレゼントしたりできます。
バウチャーを引き換えるには、以下の手順に従ってください。
1. エティハドクレジットアカウントを作成し、メールでお送りするバウチャー番号と暗証番号を使ってバウチャーを追加します。
2. エティハドクレジットは、etihad.comで、または弊社へのお電話により利用できます。バウチャーで全額を支払うこともできますし、他の支払い方法と組み合わせることもできます。
3. エティハドクレジットのアカウントにはいつでもログインして、残高の確認、バウチャー有効期限の確認、お客様情報の更新ができます。
エティハドクレジットは、フライトの他、アップグレード、座席指定、手荷物などの追加サービスの支払いに利用できます。使い方は簡単です。精算の際に、支払い方法としてエティハドクレジットを選択し、使いたいクレジット額を指定し、残りの金額はクレジットカードで支払います。
弊社のコンタクトセンターへのお電話を選択された場合は、通話の始めにエティハドクレジットの使用を希望する旨をお知らせください。
いいえ、エティハドクレジット用とエティハド・ゲスト用の2つのアカウントを別々に持つことになります。
エティハドクレジットのバウチャーは、購入した航空券やその他サービスと同じ通貨で発行されます。その通貨がお客様のエティハドクレジットアカウントの既定の通貨と異なる場合、お客様のバウチャーは現在の為替レートに基づいて換算されます。例えば、GBPで航空券を購入した場合、お客様のアカウントの既定の通貨がAEDであれば、バウチャーはアカウントに追加される際にAEDに換算されます。
エティハドクレジットアカウントの既定の通貨は、アカウント設定時の居住国に基づいたものとなります。例えば、現在アラブ首長国連邦にお住まいの場合、既定の通貨はAEDになります。
残高を確認するには、ご自身のエティハドクレジットアカウントにログインしてください。
バウチャーを使用すると、そのバウチャーは取引履歴に移動します。
エティハド クレジット バウチャーの追加と引き換えには、エティハド クレジット アカウントの作成が必要です。すでにアカウントをお持ちの方は、ログインしてバウチャーを追加してください。
エティハドクレジットバウチャーをエティハドクレジットアカウントに追加すると、etihad.comでのオンライン予約の際に、エティハドクレジットで支払えます。精算時に支払い方法としてエティハドクレジットを選択して、エティハドクレジットアカウントにログインし、支払い金額を指定してください。合計金額に対してクレジットが不足している場合は、ご希望の支払いカードで残額を支払えます。
弊社コンタクトセンターにお電話される場合は、通話の開始時にエティハドクレジットの使用を希望される旨をお知らせください。
エティハドクレジットは旅行代理店での予約には利用できませんので、ご注意ください。
はい。etihad.comでは、エティハドクレジットとお好きな支払いカードを使って支払えます。エティハドクレジットとエティハド・ゲスト・マイルの合算をご希望の方は、弊社のコンタクトセンターにお電話ください。
エティハドクレジットの有効期限は、アカウントに追加されたバウチャーによって異なります。バウチャーの有効期限を確認するには、エティハドクレジットアカウントにログインしてください。
エティハドクレジットは必ず有効期限内にご利用ください。ただし、航空券の有効期限内であれば、ご旅行は可能です。
いいえ。エティハドクレジットバウチャーは有効期限後に延長できません。
お持ちの航空券がキャンセルされ払い戻される場合、エティハドクレジットはお客様のエティハドクレジットアカウントに戻り、元の有効期限が適用されます。
例えば、バウチャーが2023年8月15日に発行され、1年間有効であった場合、お客様のフライトが2024年2月4日にキャンセルされると、その総額は払い戻されることになり、戻されたクレジットの有効期限は2024年8月14日となります。
有効期限の過ぎたクレジットは失効します。
払い戻されるクレジット総額は、航空券の運賃規則によって異なります。例えば、航空券代としてエティハドクレジットを使ってAED 500を支払い、払い戻しキャンセル料がAED 50の場合、AED 450がエティハドクレジットアカウントに払い戻されます。
エティハド航空によるフライトのキャンセルやスケジュール変更が原因で、お客様が払い戻しを希望された場合には、全額がお客様のエティハドクレジットアカウントに払い戻されます。
いいえ。エティハドクレジットは他人に譲渡できません。
はい。エティハドクレジットは、他の人のフライトや追加サービスの支払いに利用できます。
ご家族の方はetihad.comで個別に予約し、支払いにそれぞれのエティハドクレジットを使えます。全員の予約をまとめて行う場合は、弊社のコンタクトセンターにお電話ください。
エティハドクレジットを使ってフライトを変更する場合は、弊社のコンタクトセンターにお電話ください。
エティハド クレジット アカウントの暗証番号をリセットするには、こちらをクリックしてください。
お問い合わせやサポートに関しては、 etihadcredit@etihad.ae までメールをお送りください
