Rolstoel- en mobiliteitsassistentie

Reis vol vertrouwen met toegewijde mobiliteitsondersteuning

Rolstoelassistentie aanvragen

Uw comfort is onze prioriteit. U kunt tot 48 uur vóór vertrek rolstoelassistentie aanvragen via onze contactcentra, livechatbot of virtuele WhatsApp-assistent.

Wat u van ons mag verwachten

Op de luchthaven

Wij bieden assistentie vanaf het inchecken tot aan het instappen en bij het ophalen van bagage bij aankomst.

Aan boord

Onze bemanning helpt u om bij uw stoel te komen en zal u ook helpen bij het uitstappen van het vliegtuig.

Eigen rolstoel

U kunt uw rolstoel of mobiliteitshulpmiddel gratis meenemen. Deze wordt veilig behandeld door ons team en wordt, indien mogelijk, bij de deur van het vliegtuig weer aan u teruggegeven.

Soorten rolstoelassistentie

Lange afstanden

Voor gasten die trappen kunnen oplopen maar hulp nodig hebben bij het afleggen van lange afstanden door de luchthaven.

De trap op

Voor gasten die korte afstanden in de cabine kunnen lopen, maar moeite hebben met traplopen.

Tot aan de stoel in de cabine

Voor gasten die volledig immobiel zijn en hulp nodig hebben van het inchecken totdat ze in hun stoel zitten. (Medische toestemming kan vereist zijn.)

Belangrijke richtlijnen voor afmetingen en gewicht

Om er zeker van te zijn dat uw rolstoel veilig aan boord vervoerd kan worden:

Maximale rolstoelhoogte: 120 cm
Maximaal rolstoelgewicht: 60 kg

Als uw rolstoel groter of zwaarder is, kunt u verzocht worden om details ter goedkeuring te sturen.

Veelgestelde vragen

Ja. Rolstoel- en mobiliteitsassistentie is gratis op alle vluchten van Etihad. Er zijn geen extra kosten voor de service of voor het meenemen van uw rolstoel of mobiliteitshulpmiddel.

Als u speciale hulp wilt aanvragen, neem dan tot 48 uur vóór uw vlucht contact met ons op via onze contactcentra, livechatbot, of virtuele WhatsApp-assistent.

Ja. U kunt uw eigen handmatige of elektrisch aangedreven rolstoel gratis meenemen, naast uw bagagevrijdom voor ingecheckte bagage. We behandelen uw rolstoel veilig en geven deze bij aankomst aan u terug, of bij de deur van het vliegtuig, indien mogelijk.

Bekijk alle veelgestelde vragen