Restitutie Status

Bekijk de laatste updates van uw restitutieverzoek

Uw restitutieverzoek volgen

Blijf op de hoogte tijdens elke fase van het restitutieproces: vanaf het moment dat uw verzoek is ontvangen, tijdens de verwerking, tot de restitutie is afgerond. U ziet realtime statusupdates, zodat u altijd weet wat er daarna gebeurt.

Hoe kunt u een restitutie aanvragen?

U kunt op elk moment, tot twee uur vóór vertrek, restitutie aanvragen, zolang u nog niet hebt ingecheckt.

Online

Ga naar etihad.com/manage, voer uw vluchtgegevens in en selecteer Annuleren/Restitutie om te beginnen.

Live Chat

Begin een chat met ons om restitutie aan te vragen of hulp te krijgen met uw boeking.

Boekingen via reisbureaus

Neem rechtstreeks contact op met uw reisbureau, aangezien zij uw ticket- en restitutieproces beheren.

In aanmerking komen voor restitutie

Of u in aanmerking komt voor restitutie hangt af van uw tickettype en of uw reis is begonnen.

Gedeeltelijk gebruikte tickets: Restitutie is van toepassing op het ongebruikte deel van uw reis.
Niet-restitueerbare tarieven: Alleen overheidsbelastingen kunnen worden gerestitueerd.
Binnen 24 uur: Volledige restitutie bij annulering binnen 24 uur na boeking, zolang uw vertrek ten minste zeven dagen voor vertrek is.

Veelgestelde vragen

Als u uw restitutie na 45 dagen nog niet hebt ontvangen, raden we u aan om eerst contact op te nemen met uw bank of creditcardmaatschappij.

U kunt ook naar de pagina Restitutiestatus gaan om uw restitutiegegevens en referentienummer (ARN) te bekijken. Als u dit ARN-nummer met uw bank deelt, kan uw bank de transactie sneller vinden.

Is het probleem nog steeds niet opgelost? Neem dan contact met ons op via onze virtuele WhatsApp-assistent of onze live chatbot voor verdere ondersteuning.

We zullen het gerestitueerde bedrag terugstorten op uw account voor Etihad-tegoed.
Log in op uw account om:

Het huidige saldo te bekijken
De vervaldatum van de voucher bij te houden
Vouchers toe te voegen of in te wisselen

Voor restituties wordt meestal dezelfde betaalmethode gebruikt als bij de aankoop. Afhankelijk van uw boeking kunt u uw restitutie op een van de volgende manieren ontvangen:

Etihad-voucher (directe optie)
U kunt ervoor kiezen om uw restitutie te ontvangen als een Etihad-voucher, die onmiddellijk wordt verwerkt. Het gerestitueerde bedrag wordt bijgeschreven als tegoed op uw Etihad-account en kan worden gebruikt om op een latere datum vluchten bij ons te boeken.
Creditcard of bankpas
Gerestitueerd op dezelfde kaart die is gebruikt voor de betaling.
Bankoverschrijving
Verwerkt naar uw opgegeven bankrekening.

Bekijk alle veelgestelde vragen