Hoe kunnen we u helpen?
Uw kennisbank voor reizen
Beheren
- Making changes to your flight
- Online inchecken
- Refund
- Etihad Credit
- Upgrades
- Prioriteitstoegang
- Voorzieningen voor inchecken in de stad
- Wifi
- Stoelen
- Luchthavenlounges
- Meet & Assist
- Reisverzekering
- Luchthaventransfers
- Autohuur
- Etihad Chauffeur
- Tariefsoorten
- Tussenstop
The easiest way to view your bookings or make changes to an upcoming flight is at etihad.com/manage. From there you can update your contact details, book extras like bags and seats, check in, download your boarding pass and make additional requests for things like meals and assistance.
If you booked through a travel agent, you’ll need to speak to them directly to make changes.
Whether you can make changes to your flight or not depends on the fare that you've booked. Some of our fares offer free and flexible changes, so always check before you book.
- The quickest way to change your trip is to visit etihad.com/manage
- A fee may apply to change or cancel your flight, depending on the route and fare that you’ve booked
- If you've booked multiple fares, the most restrictive fare rule will apply
- If you need to cancel your trip, your refund will be subject to the fare rules of your original ticket
- You can make changes up to four hours before your flight
- You will not be charged a change or refund fee in the unfortunate event of the death of a guest or an immediate family member (official documentation is required)
- You can request a refund up to four hours before your flight, otherwise a no-show fee will be applied.
Our Saver Award fares give you the flexibility to change or cancel your flight if you need to.
You can change a Saver Award seat up to 24 hours before you fly, or cancel up to the time of your flight, depending on which fare you’ve booked.
Enter your trip reference or ticket number and your last name to access your trips. From there, you can view your flight details, add extras, and update your personal information.
Yes, depending on the conditions of your ticket. Change fees or fare differences may apply.
Enter your flight details at Manage My Trip to check available upgrades, purchase extra baggage, or book your seat.
Yes, you can request special meals, wheelchairs, or other assistance at Manage My Trip.
You can access key services like seat selection, extra baggage, upgrades, Priority Access and lounge access, through Manage My Trip.
Lounge access, transfer and chauffeur services, upgrades, travel insurance, and more are all available online through Manage My Trip before check-in.
You’ll be notified via email. You should also receive a notification via the Etihad app if you have it installed, and notifications are turned on You can check alternate flight options and confirm changes via Manage My Trip.
U kunt online inchecken tussen 30 uur en een uur vóór uw vlucht. Wanneer u online hebt ingecheckt, downloadt u uw instapkaart en geeft u uw bagage af wanneer u op de luchthaven aankomt. Als uw instapkaart niet beschikbaar is, hoeft u zich geen zorgen te maken. We helpen u graag op de luchthaven. Ga bij aankomst naar een van onze incheckbalies.
U kunt uw contactgegevens bijwerken door naar etihad.com/manage te gaan, zodat we u updates kunnen sturen. Als u via een reisbureau hebt geboekt, neem dan rechtstreeks contact met hen op om uw contactgegevens bij te werken.
Als u om welke reden dan ook niet online kunt inchecken, ga dan zoals gewoonlijk naar de luchthaven en wij helpen u graag bij een van onze incheckbalies.
In sommige gevallen kunnen we u geen instapkaart geven. Dit kan zijn omdat digitale instapkaarten niet worden geaccepteerd op de luchthaven waarvandaan u reist, omdat u met een huisdier reist of omdat we uw visum of reisdocumenten op de luchthaven moeten controleren. Als u uw instapkaart niet kunt downloaden, helpen we u graag bij een van onze incheckbalies op de luchthaven. Houd er rekening mee dat we niet kunnen helpen bij het inchecken via de telefoon of online chat.
Onze technische teams werken aan een oplossing. In de tussentijd helpen we u graag op de luchthaven. Ga bij aankomst naar een van onze incheckbalies. Als u vanuit Abu Dhabi vliegt, kunt u ook gebruikmaken van onze handige voorzieningen voor inchecken in de stad om vroeg in te checken. Vergeet niet dat het uw verantwoordelijkheid is om te voldoen aan de meest recente visum- en paspoortregels voordat u vliegt. U vindt deze informatie op het IATA Travel Centre.
Your eligibility for a refund depends on:
The fare type (refundable or non-refundable).
Whether any part of your trip has already been flown.
The conditions of your ticket and applicable fare rules.
You can check refund eligibility online using your booking reference or ticket number at etihad.com/manage.
You can request a refund in one of the following ways:
Online(faster): Go to etihad.com/manage, open your booking details, and select Cancel / Refund.
Booked via a travel agent? Please contact your agent directly.
If the system cannot process your case: we’ll advise to submit a manual request to Etihadrefunds@etihad.ae
When contacting the Refunds team, please:
Send emails only to EtihadRefunds@etihad.ae (do not CC or BCC).
Include the ticket number, booking reference, and refund reason in the subject line.
Avoid using words like “Auto Reply”, “Out of Office”, or “Delivery Failure” in the subject, as these are blocked by automated filters.
- Credit/Debit Card: typically 5–14 business days (depends on the bank).
Other payment methods (bank transfer, PayFort, etc.): Up to 45 business days.
Etihad Credit: Usually 3–5 business days to appear in your account Etihad Credit account.
Unused tickets: Up to 1 year from issue date.
Partially used tickets: up to 1 year from first flight.
EMDs (e.g,. seats, bags): as per the service’s fare rule or expiry policy.
You may still receive eligible government taxes back. Exceptions apply (e.g., U.S. DOT rules, involuntary downgrades, or operational cancellations). Local tax regulations can vary by country.
Refunds are always issued using the same form of payment used for purchase:
Credit card → refunded to the same card.
Etihad Credit → refunded to your Etihad Credit account.
Bank transfer → processed via your nominated bank account.
Yes. If you were moved to a lower cabin, we’ll refund the fare difference. The amount depends on whether the change was voluntary or involuntary.
First, check with your bank or credit card provider. If still unresolved, email EtihadRefunds@etihad.ae with your booking reference and payment details so we can trace the refund.
As per U.S. Department of Transportation (DOT) regulations:
If Etihad cancels or significantly changes your flight, you are entitled to a full refund within 7 business days (for credit cards) or 20 calendar days (for other payment methods).
Agents must include “USA INV REF 7 days rule” in the subject line when contacting the Refunds team.
Yes. Refund service fees are applied per the Global Service Fee policy, except in involuntary refund cases (such as flight cancellations or schedule changes).
Yes. Unused ancillaries purchased on refundable tickets or cancelled flights can be refunded as per service conditions.
Please include your EMD (Electronic Miscellaneous Document) number in your refund request.
No. Refunds are only issued to the original form of payment used during booking to ensure compliance with financial and regulatory standards.
If a voucher has expired at the time of refund:
The Refunds team may re-credit it back to the account with an extended validity (usually 60 days) in special cases such as involuntary changes or schedule disruptions.
Certain countries have non-refundable taxes as per local regulations:
Country
|
Tax Code
|
Refundable Condition
|
Egypt
|
XL
|
Non-refundable after ticket issuance
|
Saudi Arabia
|
S3
|
Non-refundable after ticket issuance
|
Philippines
|
PH
|
Non-refundable after 30 days, refundable with C24
|
U.S.
|
US/ZIP/XF
|
Refundable under C24 or schedule change
|
India
|
K3
|
Refundable if within fiscal year limits
|
Pakistan
|
N9
|
Non-refundable
|
Jordan
|
O7
|
Non-refundable
|
Dominican Republic
|
L8
|
Refundable using C24
|
Lebanon
|
N
|
Non-refundable unless C24 applies
|
No. Once a refund is completed in the Etihad system, it cannot be reversed or voided.
You can use Etihad Credit to pay for flights and extras like upgrades, seats and bags when flying with Etihad. At checkout on Etihad.com, choose Etihad Credit, pick how much to use, and pay any balance by card.
No, your Etihad Credit account is separate from your Etihad Guest account.
Etihad Credit vouchers are issued in the same currency as the ticket or ancillaries you have purchased. If that currency is different to the default currency of your Etihad Credit account, the voucher will be converted based on the current exchange rate. For example, if you have purchased a ticket using British Pounds, but the account’s default currency is AED. Their refund will be credited back in AED.
Your Etihad Credit account’s default currency is based on their country of residence when you create your Etihad Credit account. For example, if you’re currently residing in the UAE, then their default currency will be AED.
Sign in to your Etihad Credit account to see your balance and transaction history. Redeemed vouchers move to History.
Create (or sign in to) your Etihad Credit account and add voucher to use it.
At payment, select Etihad Credit and log in. Choose the amount to apply; if it’s not enough, pay the rest by card. Booking made via travel agents can’t use Etihad Credit online.
Yes, Etihad Credit + card is available online. Etihad credit + Etihad Guest Miles is available vis the contact centre.
Validity depends on the voucher(s) in your account – check inside your Etihad Credit account. Use the Credit before it expires: travel can be completed later if allowed by your ticket validity.
No, - Voucher validity cannot be extended.
If your ticket is refunded, the amount paid with Etihad Credit is returned to your Etihad Credit account with the original expiry date. Any fees are deducted per fare rules; for Etihad – initiated cancellations/schedule changes, the full amount goes back to Etihad Credit.
No, Etihad Credit cannot be transferred between people.
Yes, you can use your Etihad Credit to pay for another traveller’s flights or extras.
You can each book separately online and use your own credit. To place everyone one booking, call Contact Centre.
Yes – call the Contact Centre to apply your credit toward a change. (In some cases the Global Service Fee may be waived).
Select <Forgot PIN> on the Etihad Credit login page and follow the prompts.
Email to etihadcredit@etihad.ae for support.
No. You can’t retroactively apply Etihad Credit to a paid booking.
You can request Etihad Credit (subject to fare rules) and use it later to pay for flights or extras with Etihad.
Of u nu First of Business wilt vliegen, u hebt verschillende opties om uw reis te upgraden. Ga naar etihad.com/manage/bid-for-upgrade voor meer informatie.
U komt in aanmerking om op een upgrade te bieden als u vliegt op een door Etihad uitgevoerde vlucht met een bevestigd ticket. U komt niet in aanmerking voor een upgrade als u het volgende hebt geboekt:
- Een GuestSeat Value- of een GuestSeat Comfort-ticket
- Een gratis ticket
- Een ticket dat al een upgrade heeft met gebruik van Etihad Guest Miles of contanten
- Multi-flyer tickets
- Als onderdeel van een groepsboeking
- Een ticket met korting dat niet beschikbaar is voor het grote publiek
Voor directe upgrades op de luchthaven bepaalt uw tarief of u in aanmerking komt voor een upgrade, afhankelijk van beschikbaarheid. U kunt contant betalen (alleen op bepaalde luchthavens), met creditcard of met Etihad Guest Miles.
Als u op de luchthaven upgradet, is onze Etihad Chauffeur-service niet beschikbaar en bouwt u alleen Etihad Guest Miles op volgens uw oorspronkelijke ticket.
Ja, u kunt voor beide een bod uitbrengen. De upgrade wordt als eerste overwogen en uw bod voor een Economy Neighbour-Free-stoel wordt als een back-up gezien.
Bieden
U kunt zelfs bieden als u al hebt ingecheckt.
U kunt alleen upgraden naar de volgende cabine. Dus als u een Economy-ticket hebt, kunt u bieden om te upgraden naar Business, en als u een Business-ticket hebt, kunt u bieden om te upgraden naar First.
De sterkte-indicator is een richtlijn die de sterkte van uw bod laat zien, maar garandeert niet dat uw bod succesvol zal zijn.
Als u deelneemt aan een live-veiling, ziet u realtime-meldingen op het scherm op de pagina van de live-veiling.
U kunt verschillende bedragen bieden voor elk in aanmerking komend deel van uw reis.
Als het niet is gelukt, kunt u het opnieuw proberen door op ‘bod bijwerken’ te klikken om deel te nemen aan de live-veiling.
U kunt uw bod op elk moment wijzigen voordat u een e-mail ontvangt waarin u wordt geïnformeerd over uw succesvolle bod.
U kunt uw bod tot zestien uur vóór uw vlucht annuleren of voordat u een bevestigingsmail ontvangt dat uw bod is geaccepteerd.
U kunt ook tot vijf uur vóór vertrek een bod opnieuw indienen via de link in uw annuleringsmail of via Mijn boeking beheren.
Als uw bod succesvol is, krijgt u een nieuwe stoel toegewezen. We sturen u een e-mail met een bijgewerkt reisschema en instapkaart en stellen u ook op de hoogte tijdens het inchecken.
Er worden alleen kosten in rekening gebracht als uw bod succesvol is.
Als uw bod niet succesvol is, sturen we u vier uur vóór uw vlucht een e-mail om u dit te laten weten. Er wordt niets afgeschreven en u kunt gewoon met uw bestaande ticket reizen. U kunt nog steeds vragen naar upgrademogelijkheden wanneer u incheckt voor uw vlucht op de luchthaven.
Zodra uw bod succesvol is, sturen we u een e-mailbevestiging en brengen we het bedrag in rekening op de creditcard die u hebt gebruikt om uw bod te plaatsen.
Wanneer u biedt op een upgrade, zijn in bepaalde landen luchthavenbelastingen van toepassing. Eventuele extra kosten worden duidelijk aangegeven tijdens het indienen van het bod voor een upgrade.
U moet uw huidige bod eerst annuleren als deze nog binnen de termijn valt. Nadat u het bod hebt geannuleerd, kunt u een nieuw bod indienen met uw gewenste kaart.
Als uw bod is geaccepteerd maar de kaartautorisatie mislukt, ontvangt u een e-mail met een link om uw nieuwe kaartgegevens in te voeren.
Als uw Etihad-vlucht wordt geannuleerd, zullen we er alles aan doen om u met een volgende vlucht in de cabine van uw upgrade mee te laten vliegen. Anders zullen we het volledige upgradebedrag binnen tien dagen restitueren.
Alle bevestigde biedingen zijn niet-restitueerbaar.
Bel ons als u op de luchthaven gedowngraded bent. Als de downgrade te wijten is aan Etihad, bijvoorbeeld in het geval van een overbezette cabine, schemawijziging of vluchtwijziging, wordt een volledige restitutie verwerkt.
Als u op de luchthaven gedowngraded wordt, neem dan contact op met een medewerker van de helpdesk. Als de downgrade te wijten is aan Etihad, bijvoorbeeld in het geval van een overbezette cabine, schemawijziging of vluchtwijziging, verwerken we een restitutie voor het upgradebedrag.
Het bedrag dat u hebt betaald om uw stoel te reserveren, wordt niet gerestitueerd als u een upgrade naar Business krijgt.
Log in op Mijn boeking beheren met uw boekingsreferentie en achternaam om een upgrade aan te vragen. Upgrades zijn op basis van beschikbaarheid en of u in aanmerking komt.
Ja, in de meeste gevallen kunt u nog steeds een upgrade aanvragen. Sommige promotietarieven komen echter mogelijk niet in aanmerking. Controleer de tariefvoorwaarden op uw ticket.
Etihad biedt verschillende manieren om uw reis te upgraden:
- Bieden op een upgrade: Bied online op een hogere reisklasse.
- Upgrade met mijlen: Gebruik uw Etihad Guest Miles om in aanmerking komende boekingen te upgraden.
- Directe Upgrade: Ontvang een aanbieding met een vaste prijs via e-mail of in Mijn boeking beheren.
- Lastminute upgrade op de luchthaven: Afhankelijk van beschikbaarheid bij het inchecken of instappen.
Ga naar Mijn boeking beheren, selecteer 'Bieden voor een upgrade', kies het bedrag dat u wilt bieden en dien het bod tot 5 uur vóór vertrek in. U wordt tussen 4 en 48 uur vóór vertrek geïnformeerd.
U wordt tussen 4 en 48 uur vóór het vertrek van uw vlucht geïnformeerd via e-mail. De upgrade wordt automatisch verwerkt en bevestigd als uw bod succesvol is.
Of u in aanmerking komt, is afhankelijk van uw tarieftype, route en de beschikbaarheid van stoelen. Controleer uw boeking via Mijn boeking beheren om de upgradeopties te bekijken.
Ja. U kunt een upgrade voor specifieke vluchtsegmenten aanvragen, afhankelijk van beschikbaarheid.
Ja. Afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen, kunt u upgraden met contant geld of Etihad Guest Miles bij de incheckbalies op de luchthaven of de instapgates.
Nee. Upgrades zijn alleen beschikbaar voor vluchten die worden uitgevoerd en verkocht door Etihad Airways.
Ja. Alle passagiers met dezelfde PNR moeten samen bieden als ‘Bieden op upgrade’ wordt gebruikt. Als u alleen bepaalde passagiers wilt upgraden, moet u contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Ja. Als u een upgrade uitvoert naar Business of First, krijgt u de voordelen van de cabine waar u een upgrade naar uitvoert, zoals loungetoegang en instappen met voorrang.
Nee. U krijgt de bagagevrijdom die geldt voor uw originele geboekte cabine.
U verdient miles op basis van het oorspronkelijke tarief dat u hebt betaald.
Ja. Na bevestiging van uw upgrade kunt u een stoel selecteren in de nieuwe cabine, afhankelijk van beschikbaarheid.
Ja. Business- en First-cabines bieden extra dineeropties, premium drankjes en grotere televisieschermen.
Ja. Uw originele tariefregels (bijv. restitueerbaarheid, wijzigingskosten) blijven gelden, tenzij anderzijds vermeld tijdens het upgradeproces.
Prioriteitstoegang is beschikbaar voor alle gasten die reizen met een bevestigd ticket met Etihad Airways. Het is gratis wanneer u een Economy Deluxe-tarief (vanaf 4 maart 2025) of een First- of Business-tarief boekt, anders kost het USD 50 per enkele reis.
Prioriteitstoegang is niet beschikbaar als u met een van onze partnermaatschappijen vliegt.
Ja, zolang ze reizen op een vlucht die wordt uitgevoerd door Etihad Airways.
Als u vanuit Abu Dhabi reist, ga dan bij aankomst naar onze incheckbalie met prioriteit. Ga daarna in de rij voor instappen met voorrang staan wanneer het tijd is om aan boord te gaan.
Als u vanuit een andere luchthaven reist, gaat u naar de Business-incheckbalies. Ga daarna in de rij voor instappen met voorrang staan wanneer het tijd is om aan boord te gaan.
Als u een Etihad Guest Gold-, Platinum- of Emerald- lid bent, kunt u gratis profiteren van prioriteit bij het inchecken, instappen en bagage! Vergeet niet om uw Etihad Guest-nummer toe te voegen wanneer u uw vlucht boekt.
Zolang beide vluchten worden uitgevoerd door Etihad Airways, hebt u recht op prioriteit bij het inchecken en instappen aan het begin van uw reis, evenals instappen met voorrang in Abu Dhabi. Wanneer u op uw eindbestemming landt, zal uw bagage als eerste op de bagageband liggen.
Als u een tussenstop in Abu Dhabi hebt en de luchthaven verlaat, is prioriteitstoegang beschikbaar aan het begin van uw reis en stopt het in Abu Dhabi. Om te profiteren van dezelfde voordelen tijdens het tweede deel van uw reis, moet u opnieuw prioriteitstoegang boeken en betalen vanaf Abu Dhabi naar uw eindbestemming.
Prioriteitstoegang is alleen beschikbaar op door Etihad uitgevoerde vluchten. Het is niet beschikbaar als u met een van onze partnermaatschappijen vliegt.
Nee, prioriteitstoegang geeft u alleen recht op prioriteit bij het inchecken, instappen met voorrang en bagagelabels met prioriteit.
We wijzigen uw boeking met prioriteitstoegang zodat u deze kunt gebruiken wanneer u vliegt.
Neem contact op met een van onze teamleden en we zullen uw opties met u bespreken. Als u via een reisbureau hebt geboekt, moet u met hen spreken voor eventuele wijzigingen.
Neem contact op met een van onze teamleden en we zullen uw opties met u bespreken. Als u via een reisbureau hebt geboekt, moet u met hen spreken voor eventuele wijzigingen.
Nee. Momenteel is inchecken in de stad niet beschikbaar voor vluchten naar de VS.
Wanneer u gebruikmaakt van voorzieningen voor inchecken in de stad, kunt u inchecken vanaf 24 uur tot vier uur vóór de geplande vertrektijd van uw vlucht.
In Al Ain kunt u inchecken vanaf 24 uur tot zeven uur vóór uw vlucht.
U vindt de incheckbalie van Morafiq in de Abu Dhabi Cruise Terminal, Mussafah en Al Ain.
Betalingen bij voorzieningen voor inchecken in de stad mogen alleen worden gedaan via creditcard/betaalkaart. Visa, Mastercard en American Express worden geaccepteerd.
Ja, gratis parkeren is mogelijk bij de Abu Dhabi Cruise Terminal, Mussafah en Al Ain.
Ja! U kunt alle extra's betalen wanneer u incheckt, inclusief extra bagage, stoelen en upgrades.
Nee, alleenreizende minderjarigen moeten inchecken op Zayed International Airport.
Ja. U kunt onze incheckbalie in de Abu Dhabi Cruise Terminal en Al Ain gebruiken. Ga voor klantenservice naar: https://booking.morafiq.ae/supports.
Alle leden van Etihad Guest kunnen gratis gebruikmaken van berichtenapps aan boord met een gratis chatpakket. Als u in First vliegt of Etihad Guest Platinum-lid bent, ontvangt u onbeperkt gratis wifi voor de duur van uw vlucht. Meer informatie over wifipakketten aan boord.
U kunt wifipakketten alleen op uw vlucht kopen. U kunt voor wifipakketten betalen met creditcards, PayPal, Apple Pay, Alipay en Etihad Guest Miles.
U kunt een wifipakket kopen zodra u aan boord van het vliegtuig bent en zodra het lampje voor de stoelriem niet meer brandt. Schakel wifi in en maak verbinding met het ‘Etihad Wi-Fly’-netwerk, waar u naar de startpagina van ons wifiportaal wordt geleid. Ga voor meer informatie, inclusief prijzen, naar onze wifipagina
In alle vliegtuigen is wifi beschikbaar, met uitzondering van onze A320- en A321-toestellen.
Alle populaire berichtenapps zoals WhatsApp, WeChat, Facebook Messenger en iMessage worden ondersteund door het chatpakket. Houd er echter rekening mee dat u geen afbeeldingen of video's kunt verzenden met dit pakket.
Ja. U kunt verbinding maken met het ‘Etihad Wi-Fly’-netwerk aan boord, zelfs als uw telefoon in vliegtuigmodus staat.
Om verbinding te maken:
- Zet uw apparaat met wifi aan en schakel wifi in.
- Maak verbinding met het "Etihad Wi-Fly"-netwerk en open uw webbrowser. U wordt doorgestuurd naar de startpagina van ons wifiportaal aan boord, waar u internetpakketten kunt kopen, een voucher kunt inwisselen of opnieuw kunt inloggen als u een terugkerende klant bent.
- Als het portaal niet verschijnt wanneer u uw browser start, voer dan een openbaar webadres in (bijv. www.etihad.com) om uw webbrowser om te leiden en dit probleem op te lossen.
Nee, de wifiservice is alleen beschikbaar zodra het vliegtuig een hoogte van 10.000 voet bereikt. De wifiservice wordt eveneens uitgeschakeld voordat het vliegtuig landt en daalt tot een hoogte onder de 10.000 voet.
Het chatpakket ondersteunt geen audio- en videostreaming. U kunt wel video's of muziek streamen met het surfpakket voor wifi aan boord.
U moet een wifipakket aanschaffen per vluchtdeel. Als u bijvoorbeeld van Sydney vliegt via Abu Dhabi naar Londen, moeten er pakketten worden gekocht voor Sydney naar Abu Dhabi en Abu Dhabi naar Londen.
Nee, u kunt niet meerdere apparaten gebruiken met uw wifipakket. In plaats daarvan moet u zich afmelden bij het ene apparaat en vervolgens inloggen op het andere met hetzelfde e-mailadres waarmee u aanvankelijk een account hebt aangemaakt.
Meld u tijdens de vlucht aan bij uw account en upgrade naar het surfpakket.
U kunt alleen een restitutie aanvragen als uw wifi niet werkte na aankoop van een pakket. Om dit te doen, kunt u ons een bericht sturen met uw vluchtgegevens en betaalmethode om uw restitutie te claimen. Houd er rekening mee dat gedeeltelijke restituties niet worden verwerkt.
De kosten voor het selecteren van een stoel variëren afhankelijk van het type stoel en de cabine waarin u reist. Prijzen worden duidelijk weergegeven wanneer u een stoel selecteert.
U kunt uw stoel gratis reserveren als u een Comfort- of Deluxe-tarief boekt. En als u lid van Etihad Guest bent, hebt u mogelijk recht op een gratis stoel of een stoel met korting, afhankelijk van uw niveaustatus.
Ja, u kunt betalen voor het wijzigen of upgraden van uw stoel op de luchthaven.
Net als veel andere luchtvaartmaatschappijen accepteren we alleen betalingen via betaalkaarten of creditcards op veel van de luchthavens waar we actief zijn.
Als u vanuit Rusland vliegt, worden alleen Russische bankpassen geaccepteerd op de luchthaven. Om met een internationale kaart voor een stoel met extra beenruimte te betalen, gaat u naar etihad.com/manage of belt u ons.
In vrijwel alle gevallen krijgt u de stoel die u hebt geboekt. Er kunnen echter last-minute operationele wijzigingen zijn, waardoor we u een andere stoel moeten toewijzen. Als dit gebeurt, proberen we altijd een vergelijkbare stoel voor u te kiezen.
Als u voor een stoel betaalt en een ander stoeltype krijgt, hebt u recht op volledige restitutie.
Houd er rekening mee dat voor stoelen bij de nooduitgang geen restitutie wordt gegeven als we uw stoel moeten wijzigen omdat u niet voldoet aan de veiligheidsvereisten. Alle stoelen zijn op basis van beschikbaarheid.
De hierboven getoonde stoeltypes zijn alleen beschikbaar op door Etihad uitgevoerde vluchten. Neem rechtstreeks contact op met een andere luchtvaartmaatschappij om uw stoel te kiezen.
Stoelreserveringen zijn niet-restitueerbaar en niet-overdraagbaar. Als u echter voor een stoel betaalt en een ander stoeltype krijgt, hebt u recht op een volledige restitutie.
Houd er rekening mee dat voor stoelen bij de nooduitgang geen restitutie wordt gegeven als we uw stoel moeten wijzigen omdat u niet voldoet aan de veiligheidsvereisten.
Om uw stoel te wijzigen nadat u online hebt ingecheckt, gaat u naar etihad.com/manage.
Ja, u kunt uw stoelen kiezen op het moment dat u boekt of op elk moment daarna via Mijn boeking beheren op etihad.com. We adviseren om vroegtijdig te kiezen als u de stoel van uw voorkeur wilt hebben.
Nee, u hoeft niet in te loggen. Voer uw boekingsreferentie en achternaam in. Echter, als u inlogt, zullen uw stoelvoorkeuren worden bewaard voor toekomstige reizen.
Stoelkeuze is gratis voor ons Deluxe-tarief. Bij andere tarieftypen gelden kosten voor het boeken van uw voorkeursstoel. U krijgt de prijs te zien voordat u uw keuze bevestigt.
Een Neighbour-Free-stoel biedt u de mogelijkheid om de stoel naast u te blokkeren, voor meer ruimte en privacy. Dit is beschikbaar voor geselecteerde vluchten en kan na het boeken worden toegevoegd, op basis van beschikbaarheid.
Ja, u kunt uw stoel op elk moment wijzigen via Mijn boeking beheren op etihad.com. Het is echter mogelijk dat beschikbaarheid beperkter is naarmate het vertrek dichterbij komt.
Ja, u kunt in één keer stoelen kiezen voor iedereen in uw boeking.
Ja, ons systeem helpt u bij het kiezen van de beste stoel voor baby's (van 7 dagen tot 23 maanden oud), zoals een rij met reiswieg, indien beschikbaar.
Als u geen stoel kiest, krijgt u er automatisch een toegewezen bij het inchecken. Als u een voorkeur heeft (gangpad/raam), adviseren wij u om vroegtijdig te kiezen.
Ja, u kunt nog steeds stoelen wijzigen of kopen nadat online inchecken is geopend, op basis van beschikbaarheid.
Ja. Bekijk de stoelkaart en kies een beschikbare stoel. Er gelden mogelijk kosten.
Onze nieuwe ultramoderne lounges op Zayed International Airport - Terminal A zijn 24/7 geopend voor alle in aanmerking komende gasten.
De Etihad Lounge op de luchthaven Londen Heathrow is dagelijks geopend van 6.00 tot 22.00 uur.
De Chase Sapphire Lounge by the Club with Etihad Airways in JFK Airport, New York, is elke dag geopend van 5.30 tot 23.00 uur. (Geopend: 3,5 uur vóór de vertrektijd.)
Om te weten te komen wanneer al onze lounges geopend zijn, gaat u naar ‘Onze lounges wereldwijd’ en zoekt u naar de luchthaven waarin u geïnteresseerd bent.
Alle gangbare creditcards (Visa, Mastercard, American Express, Diners) worden geaccepteerd. U kunt ook uw Etihad Guest Miles gebruiken om toegang te krijgen tot onze lounge in Abu Dhabi of Londen. Alle loungetoegang is afhankelijk van beschikbaarheid.
Kinderen jonger dan twee jaar worden gratis toegelaten. Kinderen tussen 2 en 12 jaar betalen 50% van het volwassenentarief. Kinderen vanaf 12 jaar betalen het volwassenentarief.
U kunt van tevoren boeken voor toegang tot onze Business Lounge op Zayed International Airport, Abu Dhabi. Als u met ons reist in Business, kunt u ook vooraf toegang tot onze First Lounge boeken. Ga naar etihad.com/manage om te boeken.
Toegang tot alle andere luchthavenlounges moet bij aankomst worden geboekt en is afhankelijk van beschikbaarheid.
De lounges van Zayed Airport hebben rookruimtes (met uitzondering van het Etihad Chauffeur-ontmoetingspunt).
Nee, u kunt alleen loungetoegang kopen met miles of een creditcard voor iemand anders als u samen op dezelfde boeking reist.
Als u uw vlucht vrijwillig wijzigt, kunt u geen restitutie krijgen. U kunt echter nog steeds profiteren van loungetoegang op uw nieuwe vluchtdatum als er plaatsen beschikbaar zijn.
Als u uw vlucht vrijwillig wijzigt, kunt u geen restitutie krijgen. U kunt echter nog steeds profiteren van loungetoegang op uw nieuwe vluchtdatum als er plaatsen beschikbaar zijn.
Leden van Etihad Guest kunnen ook gratis loungetoegang krijgen, afhankelijk van uw niveaustatus en de Custom-voordelen die u gekozen heeft.
- Silver-leden hebben toegang tot onze Business Lounge op Zayed International Airport.
- Gold-leden hebben toegang tot onze Business Lounge op Zayed International Airport en mogen één gast meenemen die op dezelfde vlucht geboekt is.
- Platinum-leden hebben toegang tot onze First Lounge op Zayed International Airport en mogen één gast meenemen die op dezelfde vlucht geboekt is.
- Diamond-leden hebben toegang tot onze First Lounge op Zayed International Airport en mogen twee gasten meenemen die op dezelfde vlucht geboekt zijn.
U kunt ons restitutiebeleid vinden in het gedeelte met algemene voorwaarden.
We doen altijd ons best om iedereen in onze lounges tegemoet te komen. In het zeer onwaarschijnlijke geval dat veiligheids- of operationele problemen u verhinderen om toegang te krijgen, ontvangt u een restitutie.
Wanneer u betaalt voor toegang tot onze First of Business Lounges, kunt u uitkijken naar dezelfde lounge-ervaring als al onze andere gasten. Geniet van een keuze aan heerlijke dineropties, ontspan met een gratis drankje in onze prachtige bar of zoek de rust op vóór uw vlucht.
Gratis toegang geldt voor:
- Gasten die vliegen in The Residence, First of Business (met uitzondering van Business Value)
- Etihad Guest Platinum- en Gold-leden
- Passagiers die reizen in premium cabines bij Etihad-codesharing- of -partnermaatschappijen, afhankelijk van de overeenkomst met elke luchtvaartmaatschappij
Ja, Economy-gasten kunnen loungetoegang kopen bij geselecteerde luchthavens, op basis van beschikbaarheid. Toegang kan vooraf online worden geboekt, tijdens het boeken worden toegevoegd of op de luchthaven worden gekocht.
U kunt loungetoegang kopen:
- Tijdens het boeken van een vlucht op etihad.com
- Via Mijn boeking beheren
- Bij incheckbalies of de loungereceptie, afhankelijk van beschikbaarheid
Etihad Lounges bieden meestal:
- Kwalitatief eten en drankjes
- Douchefaciliteiten
- Wifi met hoge snelheid
- Zakelijke en ontspanningsgebieden
- Speciale gedeeltes voor gezinnen (in bepaalde lounges)
Faciliteiten kunnen per locatie verschillen. Controleer specifieke lounge-informatie vóór uw reis.
Ja. Toegang voor gasten kan per cabine en niveau verschillen:
- Etihad Guest Platinum: één gratis gast
- Business-gasten: gasttoegang is alleen beschikbaar voor bepaalde tarieven of indien aangegeven
- Extra gasten kunnen tegen een toeslag toegang krijgen, afhankelijk van de capaciteit van de lounge
Ja! Alle Etihad Lounges heten kinderen van harte welkom en geselecteerde lounges hebben zelfs een speciaal gedeelte voor gezinnen. Beleid kan per locatie verschillen, dus controleer vóór uw reis de regels voor toegang voor kinderen van de lounge op uw vertreklocatie.
Etihad heeft lounges op Zayed International Airport in Abu Dhabi, Heathrow Airport in Londen, internationale luchthaven Dulles in Washington D.C. en John F. Kennedy International Airport in New York. U kunt onze goedgekeurde partnerlounges gebruiken op alle andere luchthavens. Zie onze pagina Loungelocaties voor de actuele informatie.
Loungetoegang voor codesharing- of partnermaatschappijvluchten is afhankelijk van:
- De uitvoerende vervoerder
- Het geboekte tarief
- Uw Etihad Guest-niveau
Controleer uw boekingsbevestiging of neem contact op met ons ondersteuningsteam voor opheldering
Ja. Wij vragen gasten om nette casual kleding te dragen. Gelieve geen slaapkleding, zwemkleding of kleding met aanstootgevende grafische afbeeldingen of slogans te dragen.
Ja, als uw tussenstop valt op dezelfde dag en binnen de openingstijden van de lounge. Toegang tijdens een nachtelijke tussenstop kan niet worden gegarandeerd.
Een aankoop van loungetoegang is niet-restitueerbaar en niet-overdraagbaar, tenzij anderzijds vermeld. Lees de voorwaarden goed door bij het boeken.
Meet & Assist is beschikbaar op bijna 50 luchthavens over de hele wereld. Voer gewoon uw bestemming in en we laten u weten of de service beschikbaar is.
Boek Meet & Assist snel en eenvoudig online. De luchthaven waar u vandaan of naartoe vliegt bepaalt hoe ver van tevoren u moet boeken, hoewel we u aanraden de service ten minste 24 uur vóór uw vlucht te regelen.
Ja. De kosten voor kinderen om gebruik te maken van deze service zijn afhankelijk van het pakket dat u selecteert.
Fasttrack.aero controleert regelmatig uw vluchtinformatie op wijzigingen. Als uw vlucht is geannuleerd of vertraagd, wordt u omgeboekt naar een nieuw reisschema. Als u vragen hebt, neem dan contact op met onze serviceprovider Fasttrack.aero via customer.service@fasttrack.aero
Neem contact op met een lid van ons Airport Team die u naar uw Meet & Assist-medewerker kan doorverwijzen.
U bent gedekt vanaf 00.01 uur op de dag na aankoop van uw polis onder de annuleringsgarantie. Alle andere voordelen zijn van kracht vanaf de datum van uw reis.
U bent gedekt voor de duur van uw reis tot maximaal 90 dagen. Als uw reis is begonnen, kunt u geen wijzigingen aanbrengen of de dekking van uw verzekeringspolis verlengen.
Om uw polis te wijzigen voordat u op reis gaat, kunt u ons bellen. Houd er rekening mee dat wanneer de wijzigingen zijn bevestigd en de volledige premie is geïnd, er een nieuwe polis wordt uitgegeven met wijzigingen en de vorige polis wordt geannuleerd en gerestitueerd.
Bel ons om uw polis te annuleren of te wijzigen. U kunt dit op elk moment doen wanneer u uw ticket annuleert of wijzigt vóór de oorspronkelijke vertrekdatum.
Sommige wijzigingen kunnen leiden tot een hogere premie. In dit geval wordt uw vorige polis geannuleerd en gerestitueerd en wordt een nieuwe polis aan u verstrekt en volledig in rekening gebracht.
Als u uw polis om een andere reden wilt annuleren en u reist vanuit Bahrein, Koeweit of de VAE, kunt u dit doen binnen 48 uur nadat de polis is uitgegeven en 48 uur vóór vertrek, mits u niet hebt gereisd en er geen claim is ingediend.
Als u uw polis wilt annuleren en u vanuit Duitsland, Griekenland, Ierland of Spanje reist, kunt u uw polis binnen 14 dagen na ontvangst van de polisdocumenten annuleren; de reeds betaalde premie wordt aan u gerestitueerd op voorwaarde dat u niet hebt gereisd en er geen claim is ingediend.
Als u uw polis wilt annuleren en u vanuit Frankrijk reist, kunt u uw polis binnen 30 dagen na ontvangst van de polisdocumenten annuleren; de reeds betaalde premie wordt aan u gerestitueerd op voorwaarde dat u niet hebt gereisd en er geen claim is ingediend.
Uw polis dekt verlies of diefstal van en schade aan bagage en persoonlijke bezittingen tijdens de verzekeringsperiode. We betalen u tot de bedragen die vermeld staan in de uitkeringstabel van uw polis.
U moet binnen 24 uur een politierapport verkrijgen en uw claim uiterlijk 30 dagen na afloop van de polis indienen.
| Uw polis dekt de noodvervanging van kleding, medicatie en toiletartikelen als uw tas niet binnen zes uur aan u wordt geretourneerd. U moet een schriftelijke bevestiging verstrekken van de luchtvaartmaatschappij waarmee u hebt gevlogen, om te bevestigen dat de bagage is vertraagd. |
Uw verzekeringspolis vergoedt u tot het bedrag dat wordt vermeld in het polisoverzicht voor alle verzekerden die samen reizen, extra accommodatie (alleen kamer) en reiskosten die noodzakelijkerwijs zijn gemaakt om uw buitenlandse bestemming of aansluitende vluchten buiten uw land van verblijf te bereiken.
U bent gedekt als u te laat op de luchthaven, haven of het treinstation aankomt om uw internationale reis te beginnen als gevolg van:
Het falen van ander openbaar vervoer
Een ongeval, pech of ernstige gebeurtenis die ernstige vertraging veroorzaakt
Onverwacht slecht weer
Uw verzekeringspolis dekt alle onherstelbare, ongebruikte reis- en verblijfskosten en andere vooraf betaalde kosten die u hebt betaald of waarvoor u een contract hebt afgesloten.
U bent gedekt als uw reis volledig is geannuleerd of vertraagd voordat deze is voltooid als gevolg van een van de volgende zaken tijdens de verzekeringsperiode:
- Het overlijden, lichamelijk letsel of ziekte van u of de persoon met wie u reist, de persoon bij wie u van plan bent te verblijven of een naast familielid
- Onopzettelijke schade aan uw huis (waardoor het onbewoonbaar wordt) of de politie die uw aanwezigheid eist na een diefstal in uw huis tijdens uw reis of de voorafgaande zeven dagen
- Kaping van de verzekerde of van een persoon met wie de verzekerde van plan is te reizen of reist
Raadpleeg de uitkeringstabel in uw verzekeringspolis en -certificaat voor meer informatie.
U bent gedekt voor medische, farmaceutische, ziekenhuis- en ambulancekosten als gevolg van een ongeval, ziekte of aandoening die zich heeft voorgedaan.
We betalen ook voor medische noodkosten in geval van ziekte als gevolg van infectieziekte (epidemie/pandemie). Dit is van toepassing in elk land, behalve in het land waar uw reis is begonnen.
De tandheelkundige zorg in noodgevallen is alleen van toepassing op FlySafe Plus-dekking. In dat geval betalen we voor medische behandeling en geneesmiddelen die voortvloeien uit een medisch voorschrift voor de noodverlichting van pijn, ongeacht de oorzaak, zolang de pijn geen reeds bestaande aandoening is.
Elke andere behandeling of repatriëring, reeds bestaande medische aandoeningen, ziekte of aandoening in verband met zwangerschap, herstel of terugvallen worden niet gedekt, evenals eventuele kosten die zijn gemaakt nadat u bent teruggekeerd naar het land waar u woont.
U bent niet gedekt als u tegen het advies van de overheid of een arts in hebt gereisd.
Raadpleeg uw polisdocument voor een volledige lijst met uitsluitingen.
We begrijpen hoe stressvol het kan zijn om te moeten omgaan met een medisch noodgeval in het buitenland. Bel het AXA Emergency Medical Assistance-team op de onderstaande nummers. Medische experts van AXA zullen uw casus beoordelen en u adviseren wat u vervolgens moet doen. Ze ondersteunen u bij elke stap; van het organiseren van vervoer tot het veilig thuisbrengen.
Neem 24 uur per dag contact met ons op:
- VAE: +971 4 507 4011
- Bahrein: +971 4 507 4011
- Koeweit: +965 2228 1738
- Duitsland: +49 221 828 286 86
- Griekenland: +30 21 1 199 1834
- Ierland: +353 906 406 002
- Frankrijk: +33 1 76 36 00 24
- Spanje: +34 9 11 23 96 11
De service Doctor Please! biedt medische consultatie, medisch advies en behandeling op afstand. U moet de app Doctor Please! downloaden uit de Apple Store of de Google Play Store. Registreer met de toegangscode die u vindt in uw Fly Safe Plus-verzekeringscertificaat en maak een afspraak.
U ontvangt een bevestiging van CarTrawler via e-mail met uw boekingsreferentie, type transfer en ontmoetingsinstructies. Bekijk de gegevens zorgvuldig en houd de bevestiging beschikbaar tijdens uw reis.
Ja, dat kan. Zorg ervoor dat de naam en het contactnummer van de passagier correct zijn ingevoerd tijdens het boeken, zodat de chauffeur deze indien nodig kan bereiken.
Ja, u verdient één Etihad Guest Mile voor elke uitgegeven Amerikaanse dollar wanneer u boekt via de co-branded website. Miles worden bijgeschreven nadat de reis is voltooid.
Uw bevestigingsmail bevat duidelijke instructies over waar u uw chauffeur kunt ontmoeten. Afhankelijk van de aanbieder kan dit in de aankomsthal, buiten de terminal of op een toegewezen ontmoetingsplek zijn. Zoek uw naam of boekingsreferentie op het bord van de bestuurder.
Uw chauffeur zal uw vlucht in de gaten houden op basis van de informatie die tijdens het boeken is verstrekt. Als uw vlucht vertraagd is, zal uw chauffeur de ophaaltijd waar mogelijk dienovereenkomstig aanpassen. Als uw vertraging aanzienlijk is, neem dan contact op met het bedrijf dat de transfer uitvoert, via het nummer op uw bevestiging.
U kunt soms vóór de reis de locatie waar u wordt afgezet wijzigen, maar dit is afhankelijk van het beleid van de aanbieder. Neem rechtstreeks contact op met het bedrijf dat de transfer aanbiedt om te controleren of de wijziging mogelijk is.
Ja. U kunt uw boeking beheren via de link in uw bevestigingsmail of via de pagina Mijn boeking beheren. Eventuele kosten of restitutievoorwaarden worden weergegeven voordat de wijziging wordt bevestigd.
Als u uw geplande ophaaltijd mist, neem dan onmiddellijk contact op met het bedrijf dat de transfer uitvoert via de gegevens op uw bevestiging. Of een nieuw voertuig kan worden geregeld, hangt af van beschikbaarheid en lokale voorwaarden.
De betaling wordt rechtstreeks aan CarTrawler gedaan op het moment van boeken met een debetkaart of creditcard.
U moet de e-mail met uw boekingsbevestiging en een geldige vorm van identificatie meenemen. De chauffeur kan vragen om uw boekingsreferentie te bevestigen voordat de reis begint.
Elke transfer omvat een maximum aantal passagiers en bagage zoals getoond op het moment van boeken. Als u meer wilt toevoegen, neem dan vooraf contact op met het bedrijf dat de transfer uitvoert om te controleren of een groter voertuig kan worden geregeld.
U kunt kiezen uit personenauto's, bedrijfswagens, gedeelde shuttles, minibusjes of grotere groepsopties, afhankelijk van de bestemming. Het voertuigtype wordt getoond op het moment van boeken.
Veel aanbieders kunnen kinderzitjes of stoelverhogers aanbieden. Vraag deze aan op het moment van boeken, aangezien de beschikbaarheid per bestemming varieert.
U ontvangt per e-mail een bevestiging van CarTrawler met uw huurvoucher, boekingsreferentie en leveranciersgegevens. Druk uw voucher af of sla deze op, omdat deze moet worden getoond bij het ophalen van uw voertuig.
Ja, zolang de naam van de hoofdbestuurder tijdens de boeking wordt ingevoerd en de creditcard die voor de aanbetaling wordt gebruikt, van die bestuurder is.
Ja, u verdient één Etihad Guest Mile voor elke uitgegeven Amerikaanse dollar wanneer u boekt via de co-branded website. Miles worden bijgeschreven nadat uw huur is voltooid.
Uw bevestigingsvoucher toont de exacte ophaallocatie en baliegegevens. De meeste verhuurbalies bevinden zich in de aankomsthal of het autoverhuurgedeelte op de luchthaven. Volg bij aankomst de borden op de luchthaven.
Uw ophaaltijd staat op uw voucher. Als uw vlucht vertraagd is, zal het verhuurbedrijf uw voertuig meestal voor een beperkte periode reserveren. Neem rechtstreeks contact op met het verhuurbedrijf als uw aankomst aanzienlijk later dan gepland zal zijn.
Ja, eenrichtingshuur is tegen een toeslag beschikbaar bij veel aanbieders. Alle toepasselijke kosten worden weergegeven voordat u uw boeking bevestigt.
Ja, u kunt uw boeking wijzigen of annuleren via de link in uw bevestigingsmail of door naar de pagina Mijn boeking beheren te gaan. Kosten en voorwaarden variëren afhankelijk van de aanbieder en worden weergegeven voordat een wijziging wordt bevestigd.
Als uw vlucht vertraagd is, neem dan contact op met het verhuurbedrijf via het nummer op uw voucher. Zij zullen hun best doen om uw voertuig voor u te reserveren. Als uw vlucht wordt geannuleerd, zijn de standaard annuleringsvoorwaarden van toepassing.
De betaling wordt rechtstreeks aan CarTrawler gedaan op het moment van boeken met een debetkaart of creditcard. Het verhuurbedrijf kan ook een pre-autorisatie aanbetaling op de creditcard van de bestuurder plaatsen wanneer het voertuig wordt opgehaald.
Ja, de hoofdbestuurder moet bij het ophalen een geldige creditcard op eigen naam tonen voor de borg.
Neem uw CarTrawler-voucher, een geldig rijbewijs, paspoort en een creditcard mee op naam van de hoofdbestuurder.
De minimumleeftijd varieert per land en aanbieder, maar de meeste verhuurbedrijven vereisen dat bestuurders ten minste 21 jaar oud zijn. Sommige aanbieders kunnen een toeslag voor jonge bestuurders in rekening brengen.
Uw boeking omvat de basisverzekering die wettelijk vereist is. U kunt ook de Premium-verzekering toevoegen voor extra bescherming tegen schade of extra kosten.
Voor algemene vragen of hulp bij het boeken kunt u contact opnemen met het 24-uurs ondersteuningsteam van CarTrawler via de Help-link in uw boekingsmail of op de co-branded site. Neem voor dringende hulp tijdens uw reis rechtstreeks contact op met het verhuurbedrijf via het telefoonnummer dat op uw voucher staat vermeld.
Als u uw Etihad-vlucht rechtstreeks bij ons of via een reisbureau hebt geboekt en u een ticket voor The Residence, First, Business Comfort of Business Deluxe hebt, kunt u gratis gebruikmaken van onze Etihad Chauffeur-service.
Als lid van Etihad Guest hebt u mogelijk gratis toegang tot onze chauffeursservice op basis van uw niveaustatus en de Custom-voordelen die u kiest. Log in op uw Etihad Guest-account om uw voordelen te bekijken.
U moet uw gratis chauffeur ten minste 12 uur vóór uw vlucht naar of van Abu Dhabi boeken. Zorg ervoor dat u alle gevraagde gegevens verstrekt, waaronder uw contactnummer, adres, stadscode en ophaaltijd bij vertrek en aankomst. We sturen u een bevestigingsmail wanneer uw verzoek is ontvangen.
Nee, u moet reizen op een door Etihad Airways uitgevoerde vlucht die rechtstreeks bij ons of een reisbureau is geboekt.
Nee, uw vlucht moet rechtstreeks bij Etihad Airways of een reisbureau worden geboekt.
Nee, directe upgrades komen niet in aanmerking. Etihad Chauffeur moet ook 12 uur van tevoren worden geboekt.
Nee, om veiligheidsredenen komen alleenreizende minderjarigen of kinderen tussen 2 en 12 jaar niet in aanmerking om deze service alleen te gebruiken.
Ja, we werken samen met Sixt om transferdiensten aan te bieden op verschillende bestemmingen over de hele wereld. Deze service is tegen een vergoeding beschikbaar en u kunt eenvoudig online boeken.
Nee, het is niet mogelijk om een extra auto te regelen voor extra bagage. Als u veel extra bagage hebt, raden we u aan gebruik te maken van thuis inchecken of van de voorzieningen voor inchecken in de stad in Abu Dhabi voordat u naar de luchthaven vertrekt.
Voor nog meer flexibiliteit kunt u een ander tarieftype boeken voor uw heen- en terugvluchten. Dat betekent dat u ervoor kunt kiezen om voor extra's te betalen wanneer u ze nodig hebt en geld kunt besparen wanneer u ze niet nodig hebt.
Als u bijvoorbeeld vliegt van Londen via Abu Dhabi naar Sydney, moet elk van deze vluchten op basis van hetzelfde tarief worden geboekt. U kunt echter een ander tarief boeken voor de terugweg, Sydney via Abu Dhabi naar Londen.
Als u uw vluchten moet wijzigen of annuleren, gelden de meest beperkende regels voor uw hele reis.
Om uw tickettype te bekijken en wat daarbij is inbegrepen, controleert u uw boekingsbevestiging of voert u uw vluchtgegevens in op etihad.com/manage.
Wij bieden verschillende tarieven om u de vrijheid te bieden om de voordelen te kiezen waar u het liefst gebruik van maakt tijdens uw vlucht. Wij bieden altijd een tarief dat bij u past, zoals meer flexibiliteit, comfort of beloningen.
Het Etihad-tussenstopprogramma biedt u de mogelijkheid om te genieten van een verblijf in Abu Dhabi als u een retourvlucht bij ons boekt. In plaats van dat u direct naar uw bestemming vliegt, maakt u een tussenstop in Abu Dhabi en kunt u profiteren van een gratis hotelverblijf van maximaal twee overnachtingen. Wilt u langer blijven? U kunt kiezen voor de Premium-tussenstop en drie of vier overnachtingen voor een lager tarief krijgen, met ontbijt bij geselecteerde vijfsterrenhotels.
U komt in aanmerking voor een tussenstop in Abu Dhabi als:
- U een retourvlucht heeft geboekt bij Etihad Airways. (Vluchten op basis van een enkele reis komen niet in aanmerking)
- Uw reis een stop in Abu Dhabi van minimaal 24 uur en maximaal 96 uur omvat.
- Boek een retourvlucht met Etihad Airways met een tussenstop in Abu Dhabi.
- Bezoek onze tussenstoppagina
- Voer uw boekingsreferentie en achternaam in om de beschikbaarheid van hotels te controleren
- Kies uw hotel en laat ons weten hoe lang u wilt verblijven
- Wanneer uw hotel is geboekt, sturen we u een voucher om bij het inchecken te tonen
- Gratis tussenstop in Abu Dhabi:
- Gratis verblijf voor één of twee nachten
- Kies uit geselecteerde drie- of viersterrenhotels
- Ontbijt niet inbegrepen
- Premium-tussenstop:
- Verblijf voor drie of vier nachten voor een tarief met korting
- Kies uit geselecteerde vijfsterrenhotels
- Inclusief ontbijt
Ja, u kunt uit verschillende drie- of viersterrenhotels in Abu Dhabi kiezen, van locaties in het stadscentrum tot rustige plekken aan het strand, met maximaal twee gratis overnachtingen.
Als u de Premium-tussenstop boekt, kunt u kiezen uit geselecteerde vijfsterrenhotels, inclusief ontbijt, voor verblijven van drie of vier overnachtingen voor een lager tarief.
Visumvereisten zijn afhankelijk van uw nationaliteit:
- Als u afkomstig bent uit een land dat in aanmerking komt, kunt u een visum krijgen bij aankomst.
- Als u afkomstig bent uit een land dat niet in aanmerking komt, moet u mogelijk van tevoren een overstap- of toeristenvisum aanvragen.
Zie voor meer informatie het UAE Government Portal of controleer uw visumvereisten op etihad.com/plan/travel-essentials.
Luchthaventransfers zijn niet inbegrepen, maar sommige hotels bieden mogelijk shuttleservices. Controleer de informatie van het hotel bij het boeken. U kunt ook de Abu Dhabi Pass controleren voor eventuele shuttleservices.
Nee, u kunt een tussenstop maken van maximaal vier overnachtingen in Abu Dhabi.
Ja, maar:
- Het beleid voor annulering/aanpassing kan per vlucht verschillen.
- Hotelwijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid
Opmerking: Etihad is niet verantwoordelijk voor hotelwijzigingen die buiten het pakket vallen.
- Er zijn geen maaltijden inbegrepen als u een gratis hotelverblijf voor twee overnachtingen boekt.
- Ontbijt van het hotel is inbegrepen als u een Premium-tussenstop van drie of vier overnachtingen boekt.
U bent verantwoordelijk voor toeristenbelasting of servicekosten, die u direct aan het hotel moet betalen.
Ja! Abu Dhabi biedt verschillende boeiende ervaringen. U kunt activiteiten en excursies boeken met exclusieve kortingen via de Abu Dhabi Pass.
Nee. De tussenstop in Abu Dhabi is alleen beschikbaar voor vluchten uitgevoerd door en met een ticket van Etihad Airways.
Nee. De tussenstop in Abu Dhabi is op dit moment alleen beschikbaar voor retourvluchten met een tussenstop in Abu Dhabi.
Om uw gratis hotelverblijf aan te vragen, voert u hierboven uw boekingsgegevens in om te controleren of er een kamer beschikbaar is en kiest u vervolgens het hotel van uw voorkeur. U kunt uw hotel ook boeken via etihad.com/manage. Voer uw vluchtgegevens in en volg de instructies.
Als u uw vlucht via ons contactcentrum hebt geboekt, bel of chat dan met ons om uw hotel te boeken.
Vergeet niet om uw hotel ten minste drie dagen vóór uw vlucht naar Abu Dhabi te boeken en zorg ervoor dat u een vooraf geregeld visum voor de VAE hebt of bij aankomst in aanmerking komt voor een visum. Vluchten geboekt via een reisbureau komen niet in aanmerking.
Als uw vlucht wordt gewijzigd of geannuleerd, boeken we uw hotel gratis om of geven we u een restitutie. Voorwaarden zijn van toepassing. Als u verdere ondersteuning nodig hebt, staan we voor u klaar.
Uw tussenstoppakket omvat een flexibel 24/7 in- en uitcheckbeleid, waardoor u de flexibiliteit hebt om in of uit te checken afhankelijk van het tijdstip van uw vlucht.