Travel
Bank
Use sua conta do Travel Bank para pagar voos, upgrades e extras. Quando estiver pronto para reservar, basta fazer login em sua conta Etihad Guest e selecionar Travel Bank como forma de pagamento no check-out. Ou entre em contato conosco para agendarmos seu voo.
Se tiver optado pelo Crédito Etihad, adicionaremos o valor do seu crédito a uma conta do Travel Bank.
O Travel Bank permite que você mantenha vários créditos em uma única conta e faça o uso deles em seus próximos voos, upgrades e extras.
Após a conta ter sido criada, enviaremos um e-mail com os detalhes da sua conta do Travel Bank e o número do Etihad Guest, que você precisará para fazer uma reserva.
Você deve ter uma conta válida do Etihad Guest para se qualificar para uma conta do Travel Bank.
Você pode usar os créditos do Travel Bank para pagar voos e extras, como bagagem adicional ou um assento na classe Econômica com espaço extra. Basta escolher a quantia do seu saldo do Travel Bank que você quer usar e pagar o restante usando seu cartão de crédito em etihad.com.
Ao ligar para o nosso Centro de Contato, você também pode usar seus créditos para fazer upgrade ou trocar sua passagem.
Você não pode resgatar créditos do Travel Bank para pagar reservas de resgate de milhas, compras na Reward Shop, pacotes Etihad Holiday ou reservas feitas por meio de agentes de viagens.
Você pode resgatar seus créditos do Travel Bank ao fazer uma reserva em etihad.com. Faça login na sua conta do Etihad Guest e selecione Travel Bank como opção de pagamento. Escolha a quantia que você deseja pagar com os créditos do Travel Bank e pague o restante com cartão.
Se você preferir ligar para o nosso Centro de Contato, informe que deseja usar seus créditos do Travel Bank no início da ligação. Será necessário fornecer o número do Etihad Guest ao fazer a reserva.
Seus créditos não podem ser usados para reservas feitas com um agente de viagens.
Você deve ser membro do Etihad Guest para ter uma conta do Travel Bank. Entre em contato com o nosso Centro de Contato e solicite a criação de uma conta do Travel Bank para você.
Assim que a conta do Travel Bank for ativada, enviaremos todos os detalhes dela no e-mail de boas-vindas. O e-mail de boas-vindas terá sua conta do Travel Bank e o número do Etihad Guest. Você precisará desses detalhes para resgatar seus créditos do Travel Bank.
As contas do Travel Bank são criadas na moeda do país listado no seu perfil do Etihad Guest.
A moeda da conta não pode ser alterada após a criação, mas seus créditos podem ser usados para reservas em qualquer moeda.
Informaremos quanto crédito você tem disponível ao fazer uma reserva em etihad.com (você deve estar conectado à sua conta do Etihad Guest) ou ao ligar para o nosso Centro de Contato. Para verificar seu saldo de créditos em qualquer outro momento, envie um e-mail para travelbank@etihad.ae.
Sim, você pode pagar com uma combinação de créditos do Travel Bank e cartão. Se você reservar pessoalmente com um de nossos agentes, poderá pagar com uma combinação de créditos do Travel Bank, cartão e dinheiro. Não é possível combinar os créditos do Travel Bank e as Milhas Etihad Guest.
A validade dos créditos do Travel Bank depende do tipo de créditos de serviço que foram adicionados à sua conta. Enviaremos um e-mail para informar a validade sempre que creditarmos sua conta, ou você poderá ligar para o nosso Centro de Contato.
A viagem não precisa ser concluída até a data de vencimento dos créditos do Travel Bank.
Os créditos do Travel Bank não podem ser estendidos.
Caso sua passagem tenha sido reembolsada, os créditos do Travel Bank serão devolvidos à mesma conta do Travel Bank. O vencimento dos créditos do Travel Bank será revertido para a data de vencimento original. Por exemplo, se os créditos tiverem sido emitidos em 15 de agosto de 2020, a data de vencimento for de 365 dias e a passagem tiver sido emitida em 12 de fevereiro de 2021 e cancelada em 16 de fevereiro de 2021, os créditos serão revertidos para a data de vencimento de 14 de agosto de 2021. Se a data de vencimento tiver expirado, os créditos serão cancelados.
A quantidade de créditos reembolsados depende das regras de tarifa da passagem ou do produto que está sendo reembolsado. Por exemplo, se você tiver pago 500 créditos do Travel Bank por uma passagem usando seus créditos do Travel Bank e as taxas de cancelamento do reembolso forem 50, 450 créditos do Travel Bank serão adicionados novamente à sua conta.
Os créditos do Travel Bank não podem ser transferidos.
Sim, você pode usar os créditos do Travel Bank para pagar voos e extras para outra pessoa.
Não, não é possível aplicar créditos a uma reserva que já foi paga.
Temos duas opções disponíveis para você. Cada membro da família pode fazer uma reserva individualmente em etihad.com e usar seus próprios créditos do Travel Bank. Se preferir incluir todos na mesma reserva, ligue para a nossa Central de Atendimento.
Você só pode usar seus créditos do Travel Bank para alterar ou atualizar seu voo ligando para a nossa Central de Atendimento.
Se tiver optado pelo Crédito Etihad, adicionaremos o valor do seu crédito a uma conta do Travel Bank. Use sua conta do Travel Bank para pagar voos, upgrades e extras no site etihad.com ou ligue para as nossas Centrais de Atendimento.
Para fazer reservas no etihad.com, basta fazer login em sua conta Etihad Guest e selecionar Travel Bank como forma de pagamento no check-out. Se você preferir entrar em contato conosco, informe ao nosso agente que você deseja usar seus créditos do Travel Bank, no início da ligação.
Você pode verificar o seu saldo ao fazer uma reserva on-line ou enviar um e-mail para travelbank@etihad.ae.
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