A partir de 11 de março de 2023, o Travel Bank será substituído pelo Etihad Credit. Não será possível fazer reservas e pagamentos com o Travel Bank de 14 de fevereiro a 11 de março de 2023 enquanto atualizamos nosso sistema. Você não precisa fazer nada. Assim que sua nova conta do Etihad Credit estiver pronta, compartilharemos seus detalhes de login e os novos termos e condições.
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Bank
Use sua conta do Travel Bank para pagar voos com a Etihad Airways. Quando estiver pronto para reservar, basta fazer login em sua conta Etihad Guest e selecionar Travel Bank como forma de pagamento no check-out. Ou fale conosco para agendar o seu voo.
Se tiver optado pelo Crédito Etihad, adicionaremos o valor do seu crédito a uma conta do Travel Bank.
O Travel Bank permite manter diversos créditos em uma única conta e utilizá-los para voos futuros.
Após a conta ter sido criada, enviaremos um e-mail com os detalhes da sua conta do Travel Bank e o número do Etihad Guest, que você precisará para fazer uma reserva.
Você deve ter uma conta válida do Etihad Guest para se qualificar para uma conta do Travel Bank.
Você pode usar seus créditos do Travel Bank para pagar voos com a Etihad Airways. Basta escolher a quantia do seu saldo do Travel Bank que você quer usar e pagar o restante usando seu cartão de crédito em etihad.com.
Ao ligar para a nossa central de atendimento, você também pode usar seu crédito para obter um upgrade ou trocar a sua passagem, bem como adicionar extras, como bagagem adicional ou um assento na classe Econômica com espaço extra.
Você não pode resgatar créditos do Travel Bank para pagar reservas de resgate de milhas, compras na Reward Shop, pacotes Etihad Holiday ou reservas feitas por meio de agentes de viagens.
Você pode resgatar seus créditos do Travel Bank ao fazer uma reserva em etihad.com. Faça login na sua conta do Etihad Guest e selecione Travel Bank como opção de pagamento. Escolha a quantia que você deseja pagar com os créditos do Travel Bank e pague o restante com cartão.
Se você preferir ligar para o nosso Centro de Contato, informe que deseja usar seus créditos do Travel Bank no início da ligação. Será necessário fornecer o número do Etihad Guest ao fazer a reserva.
Seus créditos não podem ser usados para reservas feitas com um agente de viagens.
Você deve ser membro do Etihad Guest para ter uma conta do Travel Bank. Entre em contato com o nosso Centro de Contato e solicite a criação de uma conta do Travel Bank para você.
Assim que a conta do Travel Bank for ativada, enviaremos todos os detalhes dela no e-mail de boas-vindas. O e-mail de boas-vindas terá sua conta do Travel Bank e o número do Etihad Guest. Você precisará desses detalhes para resgatar seus créditos do Travel Bank.
As contas do Travel Bank são criadas na moeda do país listado no seu perfil do Etihad Guest.
A moeda da conta não pode ser alterada após a criação, mas seus créditos podem ser usados para reservas em qualquer moeda.
Informaremos quanto crédito você tem disponível ao fazer uma reserva em etihad.com (você deve estar conectado à sua conta do Etihad Guest) ou ao ligar para o nosso Centro de Contato. Para verificar seu saldo de créditos em qualquer outro momento, envie um e-mail para travelbank@etihad.ae.
Sim, você pode pagar com uma combinação de créditos do Travel Bank e cartão. Se você reservar pessoalmente com um de nossos agentes, poderá pagar com uma combinação de créditos do Travel Bank, cartão e dinheiro. Não é possível combinar os créditos do Travel Bank e as Milhas Etihad Guest.
A validade dos créditos do Travel Bank depende do tipo de créditos de serviço que foram adicionados à sua conta. Enviaremos um e-mail para informar a validade sempre que creditarmos sua conta, ou você poderá ligar para o nosso Centro de Contato.
A viagem não precisa ser concluída até a data de vencimento dos créditos do Travel Bank.
Os créditos do Travel Bank não podem ser estendidos.
Se a sua passagem foi cancelada e reembolsada, seus créditos Travel Bank serão devolvidos à sua conta do Travel Bank e a data de vencimento original será aplicada.
Por exemplo, se o seu crédito foi emitido em 15 de agosto de 2020 e tem um período de validade de um ano, mas seu voo foi cancelado em 4 de fevereiro de 2021, o valor será reembolsado e o crédito ainda vence em 14 de agosto de 2021.
Caso a data de vencimento tenha expirado, o crédito será cancelado.
O valor total do reembolso depende das regras de tarifa da sua passagem. Por exemplo, se pagou 500 créditos Travel Bank por uma passagem e as taxas de cancelamento do reembolso forem 50, 450 créditos do Travel Bank serão devolvidos à sua conta.
Os créditos do Travel Bank não podem ser transferidos.
Sim, você pode usar os créditos do Travel Bank para pagar voos e extras para outra pessoa.
Não, não é possível aplicar créditos a uma reserva que já foi paga.
Temos duas opções disponíveis para você. Cada membro da família pode fazer uma reserva individualmente em etihad.com e usar seus próprios créditos do Travel Bank. Se preferir incluir todos na mesma reserva, ligue para a nossa Central de atendimento.
Você só pode usar seus créditos do Travel Bank para alterar ou atualizar seu voo ligando para a nossa Central de atendimento.
Se tiver optado pelo Crédito Etihad, adicionaremos o valor do seu crédito a uma conta do Travel Bank. Use sua conta do Travel Bank para pagar voos, upgrades e extras no site etihad.com ou ligando para nossas Centrais de atendimento.
Para fazer reservas no etihad.com, basta fazer login em sua conta Etihad Guest e selecionar Travel Bank como forma de pagamento no check-out. Se você preferir entrar em contato conosco, informe ao nosso agente que você deseja usar seus créditos do Travel Bank, no início da ligação.
Você pode verificar o seu saldo ao fazer uma reserva on-line ou enviar um e-mail para travelbank@etihad.ae.
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