Помощь гостям в кресле-коляске и помощь с передвижением

Путешествуйте с уверенностью благодаря специальной поддержке с перемещением

Запрос помощи гостям в кресле-коляске

Ваш комфорт — наш приоритет. Вы можете запросить кресло-коляску через наши контакт-центры, чат-бот или виртуального помощника в WhatsApp не позднее чем за 48 часов до вылета.

Что мы предлагаем

В аэропорту

Мы предоставляем помощь от регистрации до посадки и получения багажа по прибытии.

На борту

Наши бортпроводники помогут вам занять ваше место и выйти из самолета.

Собственное кресло-коляска

Ваше кресло-коляска или средство передвижения перевозится бесплатно, наши специалисты бережно размещают его в багажный отсек и по возможности возвращают его вам у двери самолета.

Виды помощи гостям в кресле-коляске

На пандусе

Для гостей, которые могут подниматься по лестнице, но нуждаются в помощи с перемещением на большие расстояния по аэропорту.

Подъем по лестнице

Для гостей, которые могут проходить короткие расстояния в салоне, но не могут подниматься по лестнице.

К месту в салоне

Для гостей, которые не могут передвигаться самостоятельно и нуждаются в помощи от регистрации до своего места. (Может потребоваться медицинское разрешение.)

Важные рекомендации по размеру и весу

Для обеспечения безопасного размещения на борту:

максимальная высота кресла-коляски — 120 см (47 дюймов);
максимальный вес кресла-коляски — 60 кг.

Если ваше кресло-коляска больше или тяжелее, вас могут попросить отправить подробную информацию для получения разрешения на провоз.

Часто задаваемые вопросы

Да. На всех рейсах Etihad помощь с предоставлением кресла-коляски и перемещении в кресле-коляске предоставляется бесплатно. За предоставление кресла-коляски и помощь с перемещением дополнительная плата не взимается.

Чтобы запросить помощь пассажирам с особыми потребностями, свяжитесь с нами через наши колл-центры, чат-бот или виртуального ассистента в WhatsApp не позднее чем за 48 часов до вылета.

Да. Вы можете бесплатно взять с собой свое кресло-коляску с ручным или электрическим приводом в дополнение к норме провоза зарегистрированного багажа. Мы обеспечим его безопасную перевозку и вернем его вам в зале прибытия или по возможности прямо у двери самолета.

Посмотреть все часто задаваемые вопросы