Справочный центр

Какая бы поддержка вам ни понадобилась, мы к вашим услугам. Ответы на большинство своих вопросов вы найдете на этой странице, а также сможете круглосуточно связаться с нами в чате.

Если вы забронировали билет через турагентство или авиакомпанию-партнера, свяжитесь с ними для внесения изменений в бронирование. Вы по-прежнему можете воспользоваться функцией «Управление моим бронированием» для добавления мест, дополнительного багажа, специального питания или других запросов.

Наиболее часто запрашиваемые темы

Требования к визе

Последние рекомендации по оформлению виз, паспортов и организации поездок можно получить на сайте Туристического центра IATA. Нужна виза для посещения ОАЭ? Узнайте об этом и подайте заявление прямо сейчас

Помощь с багажом

Собираетесь в поездку? Узнайте о норме провоза багажа, экономии на дополнительном багаже и запрещенных предметах в нашем руководстве по провозу багажа.

Дополнительная поддержка для вашей поездки

значок скидок и специальных предложений значок скидок и специальных предложений
Управление бронированием

Внесите изменения в бронирование, выберите места или добавьте запросы.

Управление бронированием

значок автомобиля значок автомобиля

Повышение класса и дополнительные услуги

Выбор дополнительных услуг, которые сделают вашу поездку особенной.

Повысить класс обслуживания

значок автомобиля значок автомобиля
Статус рейса

Проверить статус рейса Etihad Airways.

Проверить рейс

значок скидок и специальных предложений значок скидок и специальных предложений
Семьи

Информация и советы о путешествиях с детьми.

Подробнее

значок автомобиля значок автомобиля
Помощь пассажирам с особыми потребностями

Запрос инвалидной коляски или другой помощи.

Запросить сейчас

значок автомобиля значок автомобиля
Полеты с домашними животными

Служебные животные, соколы, кошки и собаки.

Бронирование

значок скидок и специальных предложений значок скидок и специальных предложений
Места в экономическом классе

Предпочитаете место у окна или у прохода? Забронировать его сейчас. 

Забронировать

значок автомобиля значок автомобиля
Розыск пропавших вещей

Вы оставили что-то в салоне самолета или в аэропорту?

Помощь

значок автомобиля значок автомобиля
Неприбывший и поврежденный багаж

Оформите претензию и отслеживайте свой багаж.

Подробнее

Помощь после вашего перелета

Недостающие мили?

Войдите в систему, чтобы получить мили за последние шесть месяцев, если вы являетесь участником программы, или за последние три месяца, если вы новый гость.

Отзывы и помощь

Если вам нужна помощь, например при отмене или задержке рейса либо проблемах с багажом, заполните форму обращения в службу поддержки. Вы также можете отправить форму для предоставления отзыва.

Претензии третьих лиц

Составьте претензию для своего клиента, предоставив необходимую информацию и приложив соответствующие документы.

Помощь для программы лояльности Etihad Guest

Если вы являетесь участником программы Etihad Guest и у вас есть вопросы о вашей учетной записи, сбросе пароля или накоплении миль, ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами. Вы можете войти в систему, чтобы управлять своими предпочтениями и просматривать свой баланс.

Часто возникающие вопросы

Свяжитесь с нами

Текстовое сообщение

Отправьте нам текстовое сообщение в Facebook Messenger, Instagram или X.

Онлайн-чат

Воспользуйтесь нашим чат-ботом или позвольте нам связать вас с агентом для решения конкретных вопросов.

Через турагентства

Etihad Hub — наш единый центр для турагентов и торговых партнеров.

Запросы СМИ

Сотрудник СМИ и хотите связаться с нашей пресс-службой?

Позвоните нам

Все еще нужна помощь? Позвоните нам.