طريقة الحجز

 يمكن طلب خدمة سيارة مع سائق من خلال الموقع الإلكتروني للاتحاد للطيران حتى قبل 24 ساعة من موعد الرحلة. كما يمكن طلب الخدمة من خلال أحد مراكز الخدمة العالمية ومكاتبنا المحلية أو من خلال وكيل سفرك. يرجى الاتصال بنا من أجل إجراء التغييرات أوالإلغاءات.
ملاحظة هامة
لا يمكن استخدام الخدمة من أجل التنقل بين مباني المطار الواحد.

الشروط والأحكام

تذاكر الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال المحجوزة في 3 يوليو 2017 أو بعده

  1. يتوجب على الضيوف الحجز مسبقاً لاستخدام خدمة سيارة مع سائق قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد  للرحلة. لن يتم تأكيد أي حجز  يتم خلال الأربع وعشرين ساعة التي تسبق موعد السفر. كما أنه من غير الممكن تأمين الخدمة من قِبل موظفي المطار إن لم يتم حجزها مسبقاً.
  2. في حال حالت ظروف الضيف دون الوصول بالموعد المحدد لوصول السيارة التي تم حجزها مسبقاً ولم يقم بإلغائها، ووصل السائق حسب موعد ومكان الرحلة فتعتبر هذه حالة "عدم حضور". لا يحق للضيف في هذه الحالة إعادة حجز هذه الخدمة لتاريخ لاحق لنفس التذكرة.
  3. يتوجب على الضيوف الالتزام التام بالمواعيد المحددة للتوصيل، وهي مواعيد ثابتة غير قابلة للتفاوض أو التغيير، حيث سيقوم السائق بانتظار الضيف لمدة لا تزيد عن 20 دقيقة بعد الموعد المحدد ليتوجه بعد ذلك للمهمة التالية التي تنتظره.
  4. يتم تقديم خدمة سيارة مع سائق من قِبل شركائنا من مزودي الخدمات، لذا لا تتحمل الاتحاد للطيران أي مسؤولية تجاه الغير عن أي تلف أو أي أضرار جسدية أو وفاة أو فقدان ينتج عن استخدام هذه الخدمات والتسهيلات إلا إذا كانت تلك الخسائر أو الأضرار الجسدية أو الوفاة ناتجة عن إهمال من جانب الاتحاد للطيران.
  5. الاتحاد للطيران غير مسؤولة عن أية أفعال أو إهمال أو قصور في المنتجات أو الخدمات التي يقوم بتوفيرها موردون من طرف ثالث والذين نتعاقد معهم لتوفير خدمة سيارة مع سائق في مدن محددة حول العالم.
  6. تتوفر خدمة سيارة مع سائق للضيوف الذين لديهم حجوزات مؤكدة بخيارات الأسعار: الأولى، ورجال الأعمال الكلاسيكية، ورجال الأعمال المرنة في وجهات مختارة عبر العالم.
  7.   تتوفر خدمة سيارة مع سائق لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد الذين يقومون باستبدال أميالهم في البرنامج بتذاكر سفر على متن الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال.
  8.  يحق فقط للضيوف المسافرين على متن الرحلات التي تشغلها الاتحاد للطيران (حتى لو كانوا يحملون تذاكر من شركات طيران أخرى) استخدام خدمة سيارة مع سائق.
  9. لا تتوفر خدمة سيارة مع سائق للضيوف التاليين:
  10. حالات السفر بخيارات أسعار رجال الأعمال التوفيرية أو أية  تذاكر تم شراؤها بالخصومات. عليك في هذه الحالة التواصل مع وكيل سفرك أو التواصل مع الاتحاد للطيران عند القيام بالحجز.
  11. حالة الرحلات التي تشغلها شركات طيران أخرى والتي يقتصر دور الاتحاد للطيران فيها على التسويق. ينطبق هذا على الرحلات التي يُشغلها "شركاء الاتحاد للطيران": طيران  برلين، أليطاليا، جت إيروايز، طيران صربيا، طيران سيشل، الاتحاد الإقليمية، طيران نيكي.
  12. في حالة الترقيات الفورية في المطارات أو في حالات شراء التذاكر في يوم مغادرة الرحلة.
  13. في حالة الضيوف في الترانزيت في أي وجهة.
  14. في حالة الضيوف على قائمة الانتظار أو في حالة السفر باستخدام تذاكر الجوائز على متن الاتحاد للطيران.
  15. في حالة استخدام تذاكر مجانية أو ترقيات مجانية من الدرجة السياحية إلى رجال الأعمال أو/و الدرجة الأولى.
  16. في حالة الرحلات ذات الأسعار الخاصة في الدرجة الأولى ورجال الأعمال. تحقق رجاءً من وكيل سفرك أو مع الاتحاد للطيران عند قيامك بالحجز.
  17. في حالة التنقلات بين مباني المطارات.
  18. لا تتوفر خدمة سيارة مع سائق للقاصرين المسافرين دون مرافق (UM) أو الأطفال الذين أعمارهم بين 2 و 12 عاماً.

تذاكر الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال المحجوزة قبل 3 يوليو 2017

  1. يتوجب على الضيوف الحجز مسبقاً لاستخدام خدمة سيارة مع سائق قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد  للرحلة. لن يتم تأكيد أي حجز  يتم خلال الأربع وعشرين ساعة التي تسبق موعد السفر. كما أنه من غير الممكن تأمين الخدمة من قِبل موظفي المطار إن لم يتم حجزها مسبقاً.
  2. يتم توفير خدمة سيارة مع سائق ضمن مسافات محددة في كافة الوجهات التي تتوفر فيها هذه الخدمة.  في حال تجاوز المسافة المسموح بها ستطبق تعرفة إضافية على أية مسافات إضافية بحسب الأسعار المعتمدة محلياً. يجب دفع أية رسوم إضافية على تجاوز المسافات للسائق مباشرة.
  3. في حال حالت ظروف الضيف دون الوصول بالموعد المحدد لوصول السيارة التي تم حجزها مسبقاً ولم يقم بإلغائها، ووصل السائق حسب موعد ومكان الرحلة فتعتبر هذه حالة "عدم حضور". لا يحق للضيف في هذه الحالة إعادة حجز هذه الخدمة لتاريخ لاحق لنفس التذكرة.
  4. يتوجب على الضيوف الالتزام التام بالمواعيد المحددة للتوصيل، وهي مواعيد ثابتة غير قابلة للتفاوض أو التغيير، حيث سيقوم السائق بانتظار الضيف لمدة لا تزيد عن 20 دقيقة بعد الموعد المحدد ليتوجه بعد ذلك للمهمة التالية التي تنتظره.
  5. يتم تقديم خدمة سيارة مع سائق من قِبل شركائنا من مزودي الخدمات، لذا لا تتحمل الاتحاد للطيران أي مسؤولية تجاه الغير عن أي تلف أو أي أضرار جسدية أو وفاة أو فقدان ينتج عن استخدام هذه الخدمات والتسهيلات إلا إذا كانت تلك الخسائر أو الأضرار الجسدية أو الوفاة ناتجة عن إهمال من جانب الاتحاد للطيران.
  6. الاتحاد للطيران غير مسؤولة عن أية أفعال أو إهمال أو قصور في المنتجات أو الخدمات التي يقوم بتوفيرها موردون من طرف ثالث والذين نتعاقد معهم لتوفير خدمة سيارة مع سائق في مدن محددة حول العالم.
  7. تتوفر خدمة سيارة مع سائق للضيوف الذين لديهم حجوزات مؤكدة بخيارات الأسعار: الأولى، ورجال الأعمال الكلاسيكية، ورجال الأعمال المرنة في وجهات مختارة عبر العالم.
  8.   تتوفر خدمة سيارة مع سائق لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد الذين يقومون باستبدال أميالهم في البرنامج بتذاكر سفر على متن الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال.
  9.  يحق فقط للضيوف المسافرين على متن الرحلات التي تشغلها الاتحاد للطيران (حتى لو كانوا يحملون تذاكر من شركات طيران أخرى) استخدام خدمة سيارة مع سائق.
  10. لا تتوفر خدمة سيارة مع سائق للضيوف التاليين:
  11. حالات السفر بخيارات أسعار رجال الأعمال التوفيرية أو أية  تذاكر تم شراؤها بالخصومات. عليك في هذه الحالة التواصل مع وكيل سفرك أو التواصل مع الاتحاد للطيران عند القيام بالحجز.
  12. حالة الرحلات التي تشغلها شركات طيران أخرى والتي يقتصر دور الاتحاد للطيران فيها على التسويق. ينطبق هذا على الرحلات التي يُشغلها "شركاء الاتحاد للطيران": طيران  برلين، أليطاليا، جت إيروايز، طيران صربيا، طيران سيشل، الاتحاد الإقليمية، طيران نيكي.
  13. في حالة الترقيات الفورية في المطارات أو في حالات شراء التذاكر في يوم مغادرة الرحلة.
  14. في حالة الضيوف في الترانزيت في أي وجهة.
  15. في حالة الضيوف على قائمة الانتظار أو في حالة السفر باستخدام تذاكر الجوائز على متن الاتحاد للطيران.
  16. في حالة استخدام تذاكر مجانية أو ترقيات مجانية من الدرجة السياحية إلى رجال الأعمال أو/و الدرجة الأولى.
  17. في حالة الرحلات ذات الأسعار الخاصة في الدرجة الأولى ورجال الأعمال. تحقق رجاءً من وكيل سفرك أو مع الاتحاد للطيران عند قيامك بالحجز.
  18. في حالة التنقلات بين مباني المطارات.
  19. لا تتوفر خدمة سيارة مع سائق للقاصرين المسافرين دون مرافق (UM) أو الأطفال الذين أعمارهم بين 2 و 12 عاماً.

عرض قائمة مواقعنا حول العالم

الأسئلة الشائعة

1. ما هي التغييرات التي طرأت على سياسة خدمة سائق الاتحاد؟
إذا حجزت للسفر بتذاكر فيرست أو بيزنس كلاسيك أو بيزنس فليكس (بما في ذلك تذاكر الاسترداد)، يمكنك الاستمرار بالتمتع بخدمة سائق الاتحاد في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة عندما تكون أبوظبي وجهة المنشأ أو التوقف أو الوجهة النهائية.
وفي حين أن هذه الخدمة المجانية سوف تتوقف على جميع الوجهات الأخرى، إذا كنت مسافرا على مقصورة "الإيوان من الاتحاد"، لا يزال بإمكانك الاستمتاع بهذه الخدمة في نيويورك ولندن وملبورن وأبو ظبي وباريس وسيدني.

 

2. متى سيجري إدخال التغييرات؟
ستدخل التغييرات حيز التنفيذ في 3 يوليو 2017.
إذا اشتريت تذكرة في 3 يوليو 2017 أو بعد ذلك، فإنك لن تكون مؤهلاً للحصول على خدمة سائق الاتحاد المجانية.
إذا اشتريت تذكرة في 3 يوليو 2017 أو بعد ذلك، فيتوجب عليك إجراء تغييرات في مسار الرحلة في تاريخ 3 يوليو أو بعد ذلك التاريخ، مما ينجم عنه إصدار تذكرة جديدة، وإلا لن يكون بإمكانك تلقي خدمة سائق الاتحاد. 

 

3. ما هي الحجوزات التي ستتأثر بالتغييرات في سياسة خدمة سائق الاتحاد؟
ستتأثر جميع التذاكر المُباعة بعد 3 يوليو 2017, باستثناء تلك التي منشأها أو وجهتها الإمارات العربية المتحدة.
سيستمر الضيوف المسافرون على مقصورة "الإيوان من الاتحاد" بالاستمتاع بتلقي خدمة سائق الاتحاد المجانية في جميع أنحاء العالم
 

 

4. كيف سأتأثر بالتغييرات في خدمة سائق الاتحاد إذا كان لدي حجز مع إحدى شركات الطيران الشريكة للاتحاد؟
تنطبق نفس التغيرات في الشروط والاحكام المتعلقة بسياسة سائق الاتحاد على ضيوف خطوط الطيران الشريكة  
 
5. إذا كان لدي حجز سائق الاتحاد قبل 3 يوليو 2017 وكان تاريخ سفري بعد ذلك الموعد، فهل لا يزال بإمكاني التمتع بهذه الخدمة المجانية؟
نعم. بما أنك اشتريت التذكرة قبل 3 يوليو 2017، يمكنك الاستمرار بالتمتع في هذه الخدمة المجانية في جميع أنحاء العالم. يتغير هذا فقط إذا قمت بتعديل الحجز بعد 3 يوليو، ونجم عن ذلك إصدار تذكرة جديدة.
 
6. لو قدمت عرضاً لترقية الحجز من درجة رجال الأعمال إلى الدرجة الأولى، هل سأستمر بالتأهل إلى خدمة سائق الاتحاد؟
في مثل هذه الحالة، يتوجب علينا النظر في تاريخ إعادة إصدار التذكرة.  إذا أصدرت تذكرتك بعد تاريخ 3 يوليو، فلن يكون بإمكانك تلقي هذه الخدمة.
 
7. لا زالت بحاجة إلى وسيلة للتنقل من وإلى المطار.  هل يمكنني الحجز والدفع لقاء تنقلات المطار؟
نعم.  تتوفر خدمة تنقلات المطار لجميع الضيوف بغض النظر عن فئة الحجز عبر شبكتنا العالمية (باستثناء الإمارات العربية المتحدة)، من خلال شركائنا Conxxe- مزودي خدمة التنقل في جميع أنحاء العالم. حجز خدمة التنقل اليوم.

 

 8. ما الداعي لقيام الاتحاد للطيران بإجراء تغييرات على خدمة السائق؟
تقوم صناعة الطيران ككل بالنظر إلى فصل المميزات عن أجرة المقعد الأساسية. سيسهم ذلك في خفض أسعار تذاكر الطيران، مع توفير الخيار للعملاء لإضافة المميزات التي يريدون مقابل رسوم إضافية.  نعتقد أن تقديم هذا الخيار العملا هو أكثر عدلاً وانسجاماً مع توقعات المستهلك العصري.