هل تحتاج إلى مساعدة؟

تواصل معنا

خلال ساعات العمل، ستتمكن من التحدث إلينا بلغتك المحلية. بخلاف ذلك، تحدث إلينا على مدار 24 الساعة باللغتين الإنجليزية والعربية.

إن كانت رحلتك من الرحلات المتأثرة بالتقييدات الحالية المفروضة من جرّاء تفشي فيروس كورونا المستجد، نتمنى منكم رجاءً عدم الاتصال بمركز الاتصال إلا إن كانت رحلتكم خلال الساعات الثمانية والأربعون القادمة.

نظراً للظروف الراهنة الناتجة عن تفشي فيروس كوفيد-19، تتلقى مراكز الاتصال التابعة لنا عدداً كبيراً من المكالمات، وهذا يعني أن الرد على مكالمتك قد يحتاج إلى وقت أطول.

يجب أن تتمكن من على العثور على أجوبة على جميع استفساراتك على الموقع etihad.com. إليك بعض الروابط المفيدة التي يمكنها مساعدتك: 

هل أجريت الحجز من خلال وكيل سفر؟ لتغيير الحجز أو إلغائه، يرجى الاتصال بوكيل السفر أو موقع طرف ثالث مباشرة.

لندردش

تواصل معنا على فيسبوك‬ أو تويتر‬، أو تابع مغامراتنا حول العالم على اليوتيوب‬‏‫ وإنستاغرام. يمكنك التعليق على تجربتك مع الاتحاد للطيران ووضع علامات لها ومشاركتها.

يسرنا الاطلاع على أفكارك وملاحظاتك وحتى مخاوفك. أرسل إلينا رسالة مباشرة أو اترك تعليقاً، وسيتواصل معك فريق خدمة العملاء المخصص في أقرب وقت ممكن.

هل تحتاج الى مساعدة بخصوص الأمتعة؟

اقرأ دليل الأمتعة لحساب وزن الأمتعة‏‎ المسموح به‬، أو تتبع حقائبك التي قد تكون مفقودة أو احصل على خصم يصل حتى 30% على وزن الأمتعة الإضافية.

إظهار المزيد

هل أضعت شيئاً ما؟

هل نسيت شيئاً ما؟‬ سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك على استعادته.

أرسل إلينا تعليقاتك

يسعدنا سماع رأيك! إذا استمتعت برحلة رائعة أو أردت مشاركة بعض التعليقات معنا

حول شيء ما لم يعجبك، فنحن نود معرفة ذلك.

أرسل تعليقاتك

استفسارات لدى وسائل الإعلام؟

هل لديك قصة أو أخبار ترغب في مشاركتها معنا أو تريد فقط التواصل مع فريق وسائل الإعلام لدينا؟ تواصل مع dutymediaofficer@etihad.ae. لجميع الاستفسارات الأخرى، يمكنك الاتصال على الرقم 00971600555666 في الإمارات العربية المتحدة أو التواصل مع أحد مراكز الاتصال العالمية التابعة لنا.