كيف يمكننا المساعدة؟

سنبذل دائماً قصارى جهدنا للتأكد من جلوس العائلات معاً، لكننا نوصي بحجز المقاعد التي تفضّلونها مقدماً.

بعض أسعار رحلاتنا تشمل اختيار المقعد مجاناً ومقاعد مع مساحة إضافية للساقين، لذلك تحقّق دائماً قبل الحجز. إذا حجزت تذاكرك بشكل منفصل، فأمامك بعض الخيارات. يمكنك حجز مقعد لكل تذكرة على حدة عبر صفحة، etihad.com/manage، باستخدام خريطة المقاعد للعثور على مقاعد قريبة من بعضها البعض. أو يمكنك الاتصال بنا وسنقوم بحجز المقاعد نيابة عنك.

بالنسبة للرحلات المتجهة إلى كندا، سنقوم بتخصيص مقاعد للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5  و14 عاماً بالقرب من أحد الوالدين أو الوصي القانوني بدون أي رسوم إضافية. سنقوم بتخصيص مقعد للأطفال من عمر عامين حتى 4 أعوام بجوار أحد الوالدين أو الوصي القانوني. أما الأطفال من سن 5 أعوام حتى 14 عاماً، فإذا تعذّر تخصيص مقعد لهم بجوار أحد الوالدين أو الوصي القانوني، فسنحاول تخصيص مقاعد لهم في الصف نفسه، بحيث لا يفصل بينهم أكثر من مقعد واحد. وفي حال تعذر تنفيذ هذه الترتيبات، سنتواصل مع المسافرين الآخرين للتطوع بتغيير مقاعدهم لتسهيل جلوس العائلة معاً. عند السفر مع أطفال دون سن 12 عاماً، يمكنك اختيار مقاعد مجانية لهم بجوارك مباشرةً من خلال موقعنا الإلكتروني. تفضل بزيارة صفحة etihad.com/manage لاختيار مقاعدك. إذا كان أطفالك بعمر 12 عاماً أو أكثر، يُرجى الاتصال بنا بعد حجز التذكرة، وسنساعدك في ترتيب المقاعد.

بالنسبة للرحلات المتجهة إلى إيطاليا أو المغادرة منها، سنقوم بتخصيص مقاعد للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين عامين و12 عاماً بالقرب من أحد الوالدين أو الوصي القانوني بدون أي رسوم إضافية. أما إذا تعذّر تخصيص مقاعد لهم بجوار أحد الوالدين أو الوصي القانوني، فسنحاول تخصيص مقاعد لهم في الصف نفسه أو على ألّا يبتعدوا بأكثر من صف واحد. وفي حال تعذر تنفيذ هذه الترتيبات، سنتواصل مع المسافرين الآخرين للتطوع بتغيير مقاعدهم لتسهيل جلوس العائلة معاً. إذا كنت تسافر برفقة أطفال من عمر عامين حتى 12 عاماً، يمكنك اختيار مقاعد مجانية لهم بجوارك مباشرةً من خلال موقعنا الإلكتروني. تفضل بزيارة صفحة etihad.com/manage  لاختيار مقاعدك.

نظراً للتصميم الخاص لمقصوراتنا المميزة في درجتي الأعمال والأولى، قد لا تتمكن دائماً من الجلوس مباشرةً بجوار طفلك، كما قد لا تتمكن من رؤيته بوضوح في مقعده في بعض الأحيان. بصفتك أحد والديّ الطفل أو ولي أمره، فأنت تتحمل مسؤولية ضمان بقائه في مقعده وتأمين سلامته من خلال ربط حزام المقعد المخصص له عند إضاءة علامة ربط أحزمة المقاعد.‬
 

بالنسبة للرحلات المتجهة إلى كندا، سنقوم بتخصيص مقاعد للأطفال دون سن 14 عاماً بالقرب من أحد الوالدين أو الوصي دون أي تكلفة إضافية. للأطفال الذين تبلغ أعمارهم أربع سنوات أو أقل، نحرص على توفير مقعد مجاور مباشرةً لمقعد الشخص البالغ المرافق. أما الأطفال من سن 5 أعوام إلى 14 عاماً، في حال تعذر تخصيص مقعد لهم ملاصق للشخص البالغ، فسنسعى لتخصيص مقعد لهم في نفس الصف على ألّا يفصل بينهم وبين الشخص البالغ سوى مقعد واحد على الأكثر. وفي حال تعذر تنفيذ هذه الترتيبات، سنتواصل مع المسافرين الآخرين للتطوع بتغيير مقاعدهم لتسهيل جلوس العائلة معاً.

لمساعدة الأطفال على الجلوس أو النوم بطريقة مريحة أثناء رحلاتنا، يُسمح بحمل جميع ملحقات السفر على متن الطائرة، بما في ذلك " JetKids™"، "BedBox™"، "Plane Pal" "Fly Tot"، وفقاً للشروط التالية:
 

يجب تخزين الملحقات بشكل آمن أثناء الإقلاع والهبوط
 

لا ينبغي وضع رأس الطفل تحت الطاولة
 

إذا كنت تجلس في مقعد مقابل الحاجز، أثناء الاضطرابات الجوية واعتماداً على شدتها، فقد يلزم وضع ملحقات السفر في الخزانة العلوية
 

لا يُسمح بالملحقات التي تتصل بأي جزء من المقعد.

تتوفّر وجبات الأطفال في الرحلات الجوية التي تزيد مدتها عن ساعتين و50 دقيقة ويجب طلبها etihad.com/manage قبل موعد رحلتك بمدة لا تقل عن 24 ساعة. للرحلات الجوية الأقصر، قد ترغب في إحضار طعامك أو وجبات خفيفة معك لأطفالك.