خدمة المساعدة بالكراسي المتحركة وخدمة المساعدة على التنقّل

سافر بكل ثقة مع خدمة مساعدة التنقّل

طلب خدمة المساعدة بالكراسي المتحركة

راحتك هي أولويتنا. يمكنك طلب خدمة المساعدة بالكراسي المتحركة من خلال مراكز الخدمة الهاتفية، أو خدمة روبوت الدردشة المباشرة، أو المساعد الافتراضي على واتساب، وذلك حتى 48 ساعة قبل موعد المغادرة. 

Wheelchair

إرشادات مهمة للقياس والوزن

لضمان التعامل الآمن على متن الطائرة: 

  • الحد الأقصى لارتفاع الكرسي المتحرك: 120 سم (47 بوصة) 
  • الحد الأقصى لوزن الكرسي المتحرك: 60 كجم 

إذا كان كرسيك المتحرك أكبر أو أثقل من المقاييس المعتادة، قد يُطلب منك إرسال تفاصيل الكرسي إلى الفريق المُخصص للحصول على الموافقة. 

Wheelchair
الأسئلة الشائعة

نعم. خدمة المساعدة بالكراسي المتحركة وخدمة المساعدة على التنقّل مجانية في جميع رحلات الاتحاد للطيران. لا توجد أي رسوم إضافية مقابل الخدمة أو مقابل نقل كرسيك المتحرك أو جهاز المساعدة على التنقّل.

لطلب خدمة المساعدة الخاصة، يُرجى التواصل معنا من خلال مراكز الخدمة الهاتفية، أو خدمة روبوت الدردشة المباشرة، أو المساعد الافتراضي على واتساب، وذلك حتى 48 ساعة قبل موعد المغادرة. 

نعم. يمكنك إحضار كرسيك المتحرك الشخصي اليدوي أو الكهربائي مجاناً، بالإضافة إلى الحد الأقصى المسموح به لوزن الأمتعة المُسجلة. سيتم التعامل مع جهازك بعناية وتسليمه لك عند الوصول، أو عند باب الطائرة إذا كانت الخدمة متاحة.