هل تحتاج إلى مساعدة؟

تواصل معنا

تتلقى مراكز الخدمة الهاتفية التابعة لنا كماً هائلاً من المكالمات، مما يعني أن الرد على مكالمتك قد يحتاج إلى وقت أطول.‬  إذا تأثرت خطط سفرك بسبب التغييرات التي طرأت على شبكتنا، فليس هناك داعٍ للاتصال بنا على الفور لتغيير رحلتك. ستظل تذكرتك مفتوحة، ويمكنك الحجز مرةً أخرى وقتما تكون مستعداً لذلك.

هل من المقرر أن تسافر قبل 31 مارس 2021؟ يمكنك استخدام قيمة تذكرتك في رحلتك التالية مع رصيد الاتحاد. سنمنحك مكافأة تصل حتى 400 دولار أمريكي وحتى 5000 من أميال ضيف الاتحاد لنجعل رحلتك التالية أكثر تميزاً. اطلب رصيد الاتحاد.

هل أجريت الحجز من خلال وكيل سفر أو شركة طيران أخرى؟ تواصل معهم لتغيير حجزك أو إلغائه.

هل أجريت الحجز من خلال وكيل سفر؟  لتغيير الحجز أو إلغائه، يرجى الاتصال بوكيل السفر أو الموقع الإلكتروني للطرف الثالث مباشرة.

التقييم الذاتي لاكتشاف احتمال الإصابة بفيروس كورونا المُستجد (كوفيد–19)

إن كنت قلقاً من احتمال تعرّضك للإصابة بفيروس كورونا المُستجد (كوفيد–19)‬‏‫ أو إن كنت تعاني فعلاً من أعراض الإصابة بالفيروس، فاستخدم اختبار التقييم المخصص والسهل الذي وضعناه، ولن يستغرّق إكمال التقييم منك سوى دقائق دقليلة. سوف تساعدك النتائج على فهم  احتمالية إصابتك بـفيروس كورونا المُستجد (كوفيد–19)، كما ستساعدك على اتخاذ قرارات واعية حول السفر.‬

دردش معنا

تواصل معنا على فيسبوك‬ أو تويتر‬، أو تابع مغامراتنا حول العالم على اليوتيوب‬‏‫ وانستغرام. يمكنك مشاركة تجربتك مع الاتحاد للطيران وتدوين ملاحظاتك.

يسرنا الاطلاع على أفكارك وملاحظاتك وحتى مخاوفك. أرسل إلينا رسالة مباشرة أو اترك تعليقاً، وسيتواصل معك فريق خدمة العملاء المخصص في أقرب وقت ممكن.

هل تحتاج الى مساعدة بخصوص الأمتعة؟

اقرأ دليل الأمتعة لحساب وزن الأمتعة‏‎ المسموح به‬، أو تتبع حقائبك التي قد تكون مفقودة أو احصل على خصم يصل حتى 30% على وزن الأمتعة الإضافية.

إظهار المزيد

هل أضعت أحد حقائبك؟

هل نسيت شيئاً ما؟‬ سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك على استعادته.

أرسل إلينا تعليقاتك

يسعدنا سماع رأيك! إذا استمتعت برحلة رائعة أو أردت مشاركة بعض التعليقات معنا

حول شيء ما لم يعجبك، فنحن نود معرفة ذلك.

أرسل تعليقاتك

استفسارات لدى وسائل الإعلام؟

هل لديك قصة أو أخبار ترغب في مشاركتها معنا أو تريد فقط التواصل مع فريق وسائل الإعلام لدينا؟ تواصل مع dutymediaofficer@etihad.ae. لجميع الاستفسارات الأخرى، يمكنك الاتصال على الرقم 00971600555666 في الإمارات العربية المتحدة أو التواصل مع أحد مراكز الخدمة الهاتفية العالمية التابعة لنا.