الفئات والمزايا
انتقل لمستويات أعلى من المكافآت مع برنامج ضيف الاتحاد
- الفئة البرونزية
- الفئة الفضية
- الفئة الذهبية
- الفئة البلاتينية
- الفئة الزمردية
- المزايا الأساسية
- المزايا المُخصصة
- المزايا المُضافة
- مزايا إضافية
المزايا الأساسية | البرونزية | الفضية | الذهبية | البلاتينية |
---|---|---|---|---|
صلاحية مستوى الفئة | بدون انتهاء للصلاحية | سنة واحدة | سنة واحدة | سنة واحدة |
صلاحية الأميال | 18 شهراً (قابلة للتمديد) | 18 شهراً (قابلة للتمديد) | 18 شهراً (قابلة للتمديد) | بدون انتهاء للصلاحية |
الأميال الإضافية | - | 25% | 50% | 100% |
خدمة الأولوية في إتمام إجراءات السفر | - | منصات مخصصة لإتمام إجراءات السفر | درجة الأعمال | الدرجة الأولى |
المسار السريع عبر إجراءات الهجرة والجوازات | - | - | متاح | متاح |
أولوية استلام الأمتعة | - | - | متاح | متاح |
اختيار المقعد (الدرجة السياحية، درجة الأعمال) |
- | - | الضيف+مرافق (القياسية) |
الضيف+3 مرافقين (القياسية) |
خدمة الواي فاي على متن الطائرة | باقة الدردشة المجانية | باقة الدردشة المجانية | باقة الدردشة المجانية + خصم 25% من سعر باقة "التصفّح" | باقة الدردشة المجانية + باقة "التصفّح" |
إمكانية الدخول إلى صالات الانتظار | - | - | - | الضيف+مرافق (درجة الأعمال) |
خدمة سائق خاص من الاتحاد للطيران - مقاعد الضيوف - الدرجتين الأولى والأعمال | - | - | - | متاح |
ضمان المقعد - الدرجة السياحية | - | قبل 48 ساعة | قبل 48 ساعة | قبل 24 ساعة |
ضمان المقعد - درجة الأعمال | - | - | - | قبل 48 ساعة |
مركز اتصال مُخصّص لتقديم الدعم | - | - | متاح | متاح |
ترشيح عضو آخر إلى الفئة الذهبية | - | - | - | مرة واحدة |
تمديد العضوية | - | - | - | مرة واحدة طوال فترة العضوية |
اختيار رقم العضوية المفضّل لبرنامج ضيف الاتحاد | - | - | - | مرة واحدة طوال فترة العضوية |
استعادة مستوى الفئة (متاح فقط لحاملي البطاقات المشتركة) | - | 75,000 ميل | 150,000 ميل | - |
المزايا المُخصصة | البرونزية | الفضية | الذهبية | البلاتينية |
---|---|---|---|---|
عدد المزايا المُخصّصة | - | تحديد 2 | تحديد 4 | اختر 5 |
إمكانية الدخول إلى صالة الانتظار | - | استخدام شخصي لصالة (درجة الأعمال) في مطار أبوظبي | الضيف+مرافق (درجة الأعمال) | الضيف+مرافق (الدرجة الأولى) |
أمتعة إضافية (للتذاكر المؤهلة فقط) | - | خصم إضافي 10% | حقيبة واحدة بوزن يصل إلى 15 كجم | حقيبة واحدة بوزن يصل إلى 20 كجم |
ترقية مجانية للدرجة الأعلى (على الرحلات المؤهلة) | - | - | - | مرتان |
اختيار المقعد (الدرجة السياحية) | - | الضيف (مستوى قياسي) | - | الضيف+3 مرافقين (أي مقعد) |
مرونة تغيير الرحلة في نفس اليوم | - | - | - | متاح |
خدمة سائق خاص من الاتحاد للطيران* (مقعد الضيف في درجة الأعمال) | - | - | متاح | المزايا الأساسية |
خدمة سائق خاص من الاتحاد* (مقعد الضيف في خيار سعر الفئة الممتازة للدرجة السياحية وفئة الراحة) | - | - | مرتان | مرتان |
استرداد النقود (مقاعد الضيوف) | - | - | مرة واحدة | مرتان |
إتمام إجراءات السفر بالمنزل (أبوظبي) | - | - | مرتان | أربع مرات |
قسائم متجر المكافآت | - | قسيمتان | 4 قسائم | 6 قسائم |
المزايا المُضافة | البرونزية | الفضية | الذهبية | البلاتينية |
---|---|---|---|---|
أميال الفئات المطلوبة للحصول على المزايا | - | - | 75,000 ميل | 175,000 ميل |
عدد المزايا المُضافة | - | - | تحديد 2 | تحديد 2 |
الدخول إلى صالة درجة الأعمال | - | - | قسيمتان | 3 قسائم |
خدمة الأولوية | - | - | - | 3 قسائم |
ترشيح ضيف آخر إلى الفئة الفضية | - | - | مرة واحدة | - |
أميال ضيف الاتحاد الإضافية | - | - | 10,000 | 20,000 |
مزايا إضافية | البرونزية | الفضية | الذهبية | البلاتينية |
---|---|---|---|---|
مطابقة الفئة في شركة أفيس | - | - | متاح | متاح |
التأمين الوطني | - | خصم 30% | خصم 30% | خصم 30% |
موقف سيارات مُخصص في ياس مول | - | متاح | متاح | متاح |
- يتم احتساب مستوى الفئة خلال أي فترة 12 شهراً بشكل دوري. إذا جمّع عضو ضيف الاتحاد العدد المطلوب من أميال الفئات، فسيتم الحفاظ على فئته أو ترقيتها. إذا فشل في القيام بذلك، فسيتم تخفيض مستوى عضويته إلى الفئة الأدنى.
- حالة الفئة صالحة لمدة عام واحد بدءاً من الشهر الذي يندرج فيه العضو في الفئة، باستثناء الفئة البرونزية.
- سيتم تمديد صلاحية أميال ضيف الاتحاد لمدة 18 شهراً بناءً على نشاط رحلات الأعضاء المؤهلين.
- كجزء من العضوية العائلية، لا يمكن استبدال الأميال إلا من قِبل العضو الذي تم ترشيحه بصفته مسؤول العائلة.
- سيتم تحديد تكلفة الدفع مقابل الترقية الفورية بالأميال عند إتمام إجراءات السفر قبل 3 ساعات من مغادرة الرحلة. سيكون هذا تحويل مباشر لتكلفة الترقية النقدية إلى أميال. لذلك تعتمد الترقية الفورية على حاسبة أميال مختلفة.
- إذا كنتَ مسافراً عَلى متن رحلة تديرها شركة طيران أخرى، فيتعيّن عليك تضمين رقم عضوية ضيف الاتحاد الخاص بك عند الحجز للحصول عَلى المزايا الإضافية لحالة الفئة الخاصة بك.
- إذا كنتَ عضواً في أي برنامج آخر (على سبيل المثال برنامج سفر موظفي حكومة أبوظبي أو برنامج سفر موظفي حكومة الإمارات)، يمكنك الحصول إما على الحد الأقصى المسموح به لوزن الأمتعة لك كجزء من ذلك البرنامج، أو الحد الأقصى المسموح به لوزن الأمتعة لك باعتبارك عضو ضيف الاتحاد. لن يحق لك الحصول عَلى كليهما.
- قد يُطلب من العضو إبراز بطاقة عضوية ضيف الاتحاد أو بطاقته الرقمية على تطبيق ضيف الاتحاد لموظفي الاتحاد للاستفادة من المزايا.
- تُطبّق جميع شروط وأحكام مركز تسوق الدار.
- يتم عرض أهلية المزايا وكمية القسائم لكل فئة في الجدول أعلاه.
- يمكن للأعضاء الاستفادة من المزايا/القسيمة فقط خلال فترة صلاحية فئتهم في البرنامج فقط.
- يجب على الأعضاء اختيار مزاياهم المُخصصة والمُضافة قبل وصولهم إلى المطار.
- بمجرد أن يختار العضو مزاياه المخصّصة والمزايا المُضافة، لا يمكن تغييرها خلال فترة صلاحية الفئة المندرجة تحتها.
- تُطبّق شروط وأحكام المزايا الإضافية عندما يختار العضو مزاياه من قسم الملف الشخصي للحساب على الموقع الإلكتروني والتطبيق. يمكن الاطلاع على الشروط والأحكام أثناء الاختيار
- خدمة الواي فاي على متن الطائرة: للوصول إلى مزايا خدمة الواي فاي على متن الطائرة، يحتاج أعضاء برنامج ضيف الاتحاد إلى تفعيل حسابهم
- مسار مُخصّص وأولوية إتمام إجراءات السفر: يحق لأعضاء فئة برنامج ضيف الاتحاد الفضية الوصول إلى منصّات مُخصّصة لإتمام إجراءات السفر في القاعة السياحية في الجزيرة C في مطار زايد الدولي. يمكن لأعضاء فئة برنامج ضيف الاتحاد الذهبية والبلاتينية استخدام منصات إتمام إجراءات السفر لدرجة الأعمال والدرجة الأولى على التوالي في أي مطار، بما في ذلك مطار زايد الدولي. يُطبّق عَلى الرحلات التي تشغلها الاتحاد للطيران ومع شركات طيران شريكة مُختارة.
- مقعد مضمون في درجة الأعمال والدرجة السياحية: يمكننا فقط ضمان مقعد في الدرجة السياحية/ درجة الأعمال لعضو ضيف الاتحاد الذي يسافر على متن تذكرة ضمن خيار سعر الفئة الممتازة. لا يمكننا ضمان مقعد على الرحلات المقيدة أو المحجوزة بشكل زائد.
- أميال ضيف الاتحاد الإضافية: سيكون الأعضاء مؤهلين لكسب أميال ضيف الاتحاد الإضافية عندما يضيفون رقم عضويتهم إلى الحجوزات المؤهلة على رحلات الاتحاد للطيران ورحلات فيرجن أستراليا والخطوط الجوية السعودية وطيران الخليج ورحلات صربيا فقط. تعتمد الأميال الإضافية على الفئة ذات الصلة. عندما يصل العضو إلى الحد الأدنى للمزايا المُضافة، يمكنه اختيار أميال ضيف الاتحاد الإضافية التي ستتم إضافتها تلقائياً إلى حسابه عند الاختيار.
- أولوية استلام الأمتعة وتفتيش الهجرة والجوازات: اعتباراً من أبريل 2024، يتوفر المسار السريع لتفتيش الهجرة والجوازات واستلام الأمتعة لجميع أعضاء فئة برنامج ضيف الاتحاد الذهبية وما فوق في برنامج ضيف الاتحاد، المسافرين على متن الدرجة السياحية من أمستردام، أثينا، الدار البيضاء، شيكاغو، فرانكفورت، جنيف، إسطنبول، مانشستر، ميلانو، ميونيخ، أوساكا، روما، سنغافورة، طوكيو، وتورنتو. كما يتوفر المسار السريع لجميع أعضاء برنامج ضيف الاتحاد المسافرين على متن درجة الأعمال أو الدرجة الأولى من بانكوك، كولومبو، دوسلدورف، جدة، كراتشي، الكويت، لندن، المالديف، نيودلهي، نيويورك، سيدني، فيينا، واشنطن، وزيورخ.
- خدمة أولوية الصعود إلى الطائرة: أولوية الصعود إلى الطائرة متاحة لأعضاء فئة برنامج ضيف الاتحاد الذهبية وما فوق المسافرين من المطارات العالمية وإليها.
- مركز خدمة هاتفية مُخصّص لتقديم الدعم: يتوفر لأعضاء فئة برنامج ضيف الاتحاد الذهبية وما فوق إمكانية الوصول إلى مركز خدمة هاتفية يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- مرونة في تغيير الرحلة في نفس اليوم: لن تتمكن من تغيير رحلتك إذا كانت رحلتك الحالية قد بدأت بالفعل في الصعود إلى الطائرة أو كانت في حالة الإغلاق/الترتيبات النهائية/الإقفال. يجب أن تكون رحلة السفر الجديدة التي ترغب في حجزها تفصلها أكثر من 4 ساعات عن يوم رحلتك الأصلي. إذا قررت تغيير رحلتك، فلن يتم استرداد أي إضافات دفعتها على رحلة السفر الأصلية. لن يتم ترحيل أي طلب خدمة خاصة إلى الرحلة الجديدة. لن نتمكن من تلبية هذا الطلب أثناء تعطّل الرحلات الجوية.
- خدمة سائق خاص المجانية: توفر خدمة سائق خاص لدينا خدمة التنقّل بين مطار زايد الدولي ومنزلك أو فندقك في الإمارات العربية المتحدة. يجب أن يكون لديك حجز "مقعد الضيف" في درجة الأعمال أو الدرجة الأولى. الخدمة متاحة للسفر على رحلة الذهاب أو رحلة العودة فقط، ولا يمكن استخدامها أكثر من مرّة واحدة لكل تذكرة.
- خدمة سائق خاص المجانية - الدرجة السياحية: توفر خدمة سائق خاص لدينا خدمة التنقّل بين مطار زايد الدولي ومنزلك أو فندقك في الإمارات العربية المتحدة. يجب أن يكون لديك حجز ضمن خيار سعر فئة الراحة أو الفئة الممتازة للدرجة السياحية.
- إمكانية الدخول إلى صالات الانتظار: الدخول إلى الصالات في مطار زايد الدولي متاح فقط لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد المسافرين على متن الرحلات التي تُشغلها الاتحاد للطيران. أعضاء فئة برنامج ضيف الاتحاد الذهبية المسافرون على متن الدرجة السياحية غير مؤهلين لدخول صالة التخليص الجمركي المُسبق لمسافري الولايات المتحدة أو صالة القادمين. أعضاء برنامج ضيف الاتحاد المسافرين على رحلات المشاركة بالرمز، على سبيل المثال، الرحلات التي يتم تسويقها من قِبل الاتحاد للطيران وتشغلها شركات طيران أخرى، غير مؤهلين لدخول الصالة الممتازة من الاتحاد للطيران. يمكن لأعضاء فئة برنامج ضيف الاتحاد الذهبية وما فوق المسافرين على متن الرحلات التي تديرها الاتحاد للطيران الدخول إلى صالاتنا في جميع أنحاء العالم (باستثناء صالات سكاي تيم وونوورلد).
- تمديد العضوية: يمكنك استخدام هذه الميزة لتمديد صلاحية فئتك لمدة 6 أشهر لمرّة واحدة خلال عمر حسابك. لاستخدام هذه الميزة، يجب أن يكون حسابك نشطاً. إذا لم تستخدم هذه الميزة أثناء توفرها لك، فلن تتمكن من استخدامها لاحقاً أو مع فئة مختلفة.
- إعادة شراء الفئة : يمكنك تقديم الطلب فقط إذا كان من المقرر أن تنتهي صلاحية فئتك في غضون شهرين. قدم طلبك قبل أربعة أيام على الأقل من تاريخ انتهاء صلاحية فئتك. إذا لم يكن لدى العضو ما يكفي من أميال ضيف الاتحاد في وقت تقديم الطلب، فستستمر في اتباع القواعد المُطبّقة في البرنامج. لا تنطبق هذه الميزة على حاملي بطاقة مكافآت الاتحاد، وتنطبق فقط على أعضاء الفئة الفضية والذهبية الذين يحملون بطاقة علامة تجارية مشتركة سارية المفعول.
- الترشيح للفئة الذهبية والفئة الفضية: تُطبّق فقط عند بلوغك الفئة أو عند الوصول إلى فتح المزايا المُضافة.
- حجز مقاعد الضيوف في درجة الأعمال: يمكننا فقط ضمان حجز "مقعد الضيف" لعضو ضيف الاتحاد الفئة الزمردية. لا يمكننا ضمان "مقعد الضيف" على الرحلات المقيدة أو المحجوزة بعدد زائد من المسافرين
- قسائم متجر المكافآت: يتم تحديد قيمة كل قسيمة عندما يختار العضو الميزة. ستظل القسائم الصادرة صالحة حتى انتهاء صلاحيتها حتى إذا تغيرت فئتك
- إتمام إجراءات السفر من المنزل: يمكن استخدام قسيمة واحدة لمسار واحد من مسارات الرحلة. يمكن إتمام إجراءات السفر لجميع الضيوف الموجودين في نفس رقم سجل المسافر "PNR" ولكن بحد أقصى حقيبتين فقط. خدمة إتمام إجراءات السفر في المنزل غير متاحة لأي رحلات متجهة إلى الولايات المتحدة. تتوفر الخدمة داخل أبوظبي والعين فقط.
- اختيار المقعد: يحق لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد المؤهلين للاختيار من بين المقاعد في الدرجة السياحية أو درجة الأعمال، بناءً على المزايا الأساسية و/أو المُخصصة.
- الترقية المجانية: لا يمكن استخدام الترقية المجانية إلا على متن رحلات الاتحاد للطيران من أو إلى الرياض، جدة، القصيم، الدمام، القاهرة، تل أبيب، الكويت، البحرين، الدوحة، مسقط، عمّان، بيروت، إسلام أباد، لاهور، وكراتشي. تُحتسب رحلات الذهاب والعودة كترقيتين.
- خصم على الأمتعة الزائدة: يجب شراء الخصومات على الأمتعة الزائدة على موقع etihad.com قبل الوصول إلى المطار خلال فترة ما قبل البيع. لا تسري الخصومات عند منصات إتمام إجراءات السفر. لا يوجد حد معيّن لعدد الحقائب الإضافية التي يمكنك الحصول على خصم عليها.
- لا يمكن الجمع بين الحد الأقصى المسموح به لوزن الأمتعة مع أي مزايا أخرى للأمتعة ولا ينطبق على أي علامة تجارية للسعر الأساسي.
- التنازل عن استرداد النقود أو الإلغاء: يجب تقديم الطلب قبل 24 ساعة على الأقل من موعد مغادرة أول رحلة لم يتم السفر عليها. يتم تحديد رسوم الإلغاء بناءً على السياسة المعمول بها في وقت الشراء وقد تختلف حسب وقت الإلغاء وفئة العضو. لا يُطبّق هذا على التذاكر التي تمت ترقيتها. يسري استرداد النقود أو الإلغاء على التذكرة بالكامل. يمكن تقديم الطلب فقط للتذاكر الصادرة لمقعد الضيف، حيث تم استخدام حساب العضو لاسترداد الأميال. يجب أن يتطابق رقم ضيف الاتحاد لمالك القسيمة مع رقم العضوية المستخدم على التذكرة (التذاكر).
- الدخول إلى صالة الانتظار: بمجرد مشاركة قسيمتك، لا يمكن استرداد قيمة القسيمة إلا إذا تم إلغاء الرحلة. يُرجى ملاحظة أنه سيتم اعتبار قسيمتك مستخدمة بمجرد تأكيد حجزك، بغض النظر عن استخدامك للصالة.
- خدمة أولوية الدخول: يمكنك مشاركة قسيمة خدمة أولوية الدخول مع أي شخص تختاره. سيتمكن المستفيد من عرض قسيمة خدمة الأولوية عند إتمام إجراءات السفر عبر الإنترنت. يجب استخدام القسيمة خلال مدة صلاحية الفئة
- الوثبة الوطنية للتأمين: جميع أعضاء برنامج ضيف الاتحاد مؤهلون للحصول على "خصم يصل إلى 30% + خصم إضافي بقيمة 100 درهم إماراتي" يسري على منتج تأمين السيارات. يُرجى استخدام الرمز "ETIHAD" قبل الدفع للاستفادة من هذا الخصم الخاص الساري حتى 31 ديسمبر 2024 على الموقع الإلكتروني لشركة الوثبة الوطنية للتأمين.
- كميزة قياسية، يحق لجميع أعضاء فئة برنامج ضيف الاتحاد البلاتينية وما فوق الحصول على 15 دقيقة من خدمة المنتجع الصحي المجانية في مطار زايد الدولي.
يمكنك تجميع أميال الفئات للوصول إلى الفئة التالية عبر السفر معنا أو مع شركائنا من شركات الطيران. عند السفر، ستكسب أميال الفئات بناءً على السعر الذي اشتريت به رحلتك والمسافة التي تقطعها. وإذا كنت مقيماً في الإمارات العربية المتحدة، يمكنك أيضاً كسب الأميال باستخدام بطاقة دفع ضيف الاتحاد المؤهلة أو من خلال التسوّق والشراء من شركائنا في برنامج "أميال أثناء التنقل".
لك مطلق الحرية في استخدام مزاياك المُخصّصة دون قيود، باستثناء المزايا المرتبطة بعدد محدد من القسائم.
فور تلقيك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من برنامج ضيف الاتحاد بفئتك الجديدة، تصبح مزاياك الأساسية سارية مباشرة. ستصلك أيضاً دعوة عبر البريد الإلكتروني لاختيار مزاياك المُخصّصة. احرص على تحديد اختياراتك خلال 30 يوماً، وإلا فستُخصّص المزايا لك تلقائياً. من الضروري اختيار مزاياك المخصّصة قبل موعد سفرك، فقد لا تتوفر هذه المزايا في حال عدم اختيارها مسبقاً.