تُنظّم هذه الشروط والأحكام تقديم واستخدام الخدمات الموضّحة أدناه ("الخدمات") التي توفّرها الاتحاد للطيران، ش.م.ع ("الاتحاد للطيران" أو "نحن"). عند حجز الخدمات أو استخدامها، تُقرّ ("أنت" أو "الضيف") وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي حجز أو استخدام خدماتنا.

سيبدأ طرح الخدمات التالية تدريجياً اعتباراً من 1 أغسطس 2025، وذلك في وجهات مختارة:

• أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
• لندن، المملكة المتحدة
• باريس، فرنسا
• جنيف، سويسرا
• بوكيت، تايلاند
• نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية
• سنغافورة، سنغافورة
• تورونتو، كندا

تتوفّر هذه الخدمات أيضاً للضيوف المؤهلين أثناء فترات التوقف المؤقت في الإمارات العربية المتحدة، شريطة أن تشمل التذكرة جميع الضرائب المطبّقة.

خدمة سيارة مع سائق خاص من الاتحاد للطيران في الإمارات العربية المتحدة

1. متطلبات الحجز 

1.1. يجب إجراء الحجوزات قبل 12 ساعة على الأقل من موعد مغادرة رحلتك المُقرّر.

1.2. لإكمال الحجز، يجب عليك تقديم المعلومات التالية:

• رقم اتصال صالح
• العنوان الكامل
• رمز المدينة
• الوقت المفضّل للالتقاء لكل من رحلات المغادرة والوصول

1.3. أوقات الالتقاء الموضّحة في تأكيد الحجز تُعدّ تقديرية وقابلة للتغيير.

1.4. ستتلقى مكالمة هاتفية من يوروجلف (EuroGulf) لتأكيد وقت الالتقاء النهائي، وذلك ابتداءً من 24 ساعة قبل موعد المغادرة.

1.5. يمكن إجراء التعديلات على الحجز حتى 12 ساعة قبل موعد المغادرة المقرر.

1.6. ستتلقى إشعاراً عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) عند وصول السائق الخاص. سينتظر السائق مدة تصل إلى 25 دقيقة من وقت الالتقاء المُقرّر.
 

2. أهلية التذكرة 

2.1. أنواع التذاكر المؤهلة: تذاكر مقصورة الإيوان®، والدرجة الأولى، والفئة الممتازة لدرجة الأعمال، وفئة الراحة لدرجة الأعمال.

2.2. يُسمح برحلة واحدة من خدمة السائق الخاص لكل مسار من مسارات الرحلة لكل ضيف مؤهل.

2.3 تخضع الأهلية لأعضاء ضيف الاتحاد إلى الفئة والمزايا المخصّصة.
 

3. أهلية ضيف الاتحاد 

3.1. تستوفي مقاعد الضيوف التي تم شراؤها ضمن خيارات أسعار الفئة الممتازة للدرجة الأولى وفئة الراحة للدرجة الأولى، والفئة الممتازة لدرجة الأعمال شروط الاستفادة من خدمة السائق الخاص من الاتحاد للطيران في الإمارات العربية المتحدة.

3.2. يتأهل ضيوف الاتحاد للطيران من الفئة الزمردية والبلاتينية أيضاً لخدمة السائق الخاص من الاتحاد للطيران في الإمارات العربية المتحدة عند حجز مقعد ضيف في فئة الراحة لدرجة الأعمال. ينطبق هذا أيضاً على أعضاء برنامج ضيف الاتحاد الذين يتمتعون بالميزة المحددة.

3.3. قد يكون ضيوف الاتحاد للطيران من الفئات الزمردية والبلاتينية والذهبية مؤهلين للحصول على خدمة السائق الخاص من الاتحاد للطيران في الإمارات العربية المتحدة عند حجز أنواع أخرى من التذاكر، بما في ذلك الدرجة السياحية، في حال تم اختيار هذه الميزة المُخصّصة.

4. التوفّر 

4.1. خدمة السائق الخاص من الاتحاد للطيران في الإمارات العربية المتحدة غير متوفرة في السيناريوهات التالية:

4.1.1. الرحلات التي تُشغّلها شركات طيران أخرى، حتى لو تم تسويقها من قِبل الاتحاد للطيران.

4.1.2. الرحلات التي تُشغّلها الاتحاد للطيران ولكن يتم تسويقها من قِبل شركات طيران أخرى.

4.1.3. التذاكر المُشتراة من خلال الترقيات الفورية في المطار.

4.1.4. حجوزات الترانزيت.

4.1.5. القاصرون المسافرون دون مرافق (UM) والأطفال الذين تبلغ أعمارهم 12 عاماً أو أقل.

4.2. بالنسبة للتوقف المؤقت في الإمارات العربية المتحدة، لا تتوفر خدمة السائق الخاص من الاتحاد للطيران إلا إذا كانت التذكرة تشمل جميع الضرائب المطبقة.
 

5. المسافة والتغطية 

5.1. تتوفر خدمة السائق الخاص من الاتحاد للطيران في الإمارات العربية المتحدة من أي موقع وإليه في الإمارات العربية المتحدة يمكن الوصول إليه عبر خرائط جوجل.
5.2. تشمل الخدمة المجانية جميع الضرائب والرسوم والإكراميات ضمن النطاق المسموح.
5.3. لا يُسمح بعبور الحدود الدولية تحت أي ظرف من الظروف.
 

6. نوع السيارة والأمتعة 

6.1. السيارة القياسية المتوفرة في الإمارات العربية المتحدة هي سيارة ستيشن واغن (سيارة صالون عائلية).
6.2. تخضع موديلات السيارات للتوفر والأنظمة واللوائح المحلية.
6.3. تستوعب كل سيارة ما يصل إلى ضيفين، وحقيبتين أمتعة بأبعاد قياسية، وحقيبة مقصورة واحدة.
6.4. لا يمكن طلب سيارات إضافية للأمتعة الإضافية.
 

7. سياسة عدم الحضور وإعادة الحجز 

7.1. إذا لم يتم إلغاء خدمة السائق الخاص من الاتحاد للطيران في الإمارات العربية المتحدة قبل 12 ساعة على الأقل من موعد رحلتك، فلا يمكن إعادة حجزها باستخدام التذكرة نفسها.
 

8. المسؤولية 

8.1. يتم تقديم خدمة السائق الخاص من الاتحاد للطيران في الإمارات العربية المتحدة بواسطة موفري خدمات خارجيين مُتعاقد معهم.
8.2. لا تتحمّل الاتحاد للطيران المسؤولية عن تصرفات أو إغفالات مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، أو عن أي أوجه قصور في المرافق أو الخدمات المقدمة.
8.3. لا تتحمّل شركة الاتحاد للطيران أي مسؤولية عن أي خسارة أو إصابة شخصية أو وفاة يتم تكبدها أثناء استخدام هذه الخدمات ما لم تكن ناجمة فقط عن الإهمال المثبت من شركة الاتحاد للطيران.

خدمة سيارة مع سائق خاص العالمية من الاتحاد للطيران
 

1.متطلبات الحجز 

1.1. يجب حجز الخدمة قبل 72 ساعة على الأقل من موعد مغادرة رحلتك المجدول.
1.2. للحجز، يجب عليك تقديم: رقم اتصال، عنوان، رمز بريدي ووقت الالتقاء المفضل لكل من رحلات المغادرة والوصول.
1.3. أوقات الالتقاء الواردة في تأكيد حجزك هي إرشادية فقط.
1.4. تقدم بلاك لاين خدمات سيارة مع سائق خاص خارج الإمارات العربية المتحدة. ستصلك منهم رسالة تذكير عبر البريد الإلكتروني قبل 24 ساعة من موعد رحلتك.
1.5. ستتواصل بك بلاك لاين أيضاً عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة قبل موعد الالتقاء بمدة 60-90 دقيقة لتأكيد تفاصيل السائق.
1.6. يُسمح بإجراء التعديلات على الحجوزات فقط حتى 12 ساعة قبل المغادرة.
1.7. سينتظر السائق حتى 30 دقيقة للضيوف المغادرين، وحتى 60 دقيقة للضيوف القادمين.
 

2. أهلية التذكرة 

2.1. أنواع التذاكر المؤهلة: أسعار/تعريفات مقصورة الإيوان® والفئة الممتازة للدرجة الأولى. 
2.2. تُعد مقاعد الضيوف التي تم شراؤها في الفئة الممتازة للدرجة الأولى مؤهلة للحصول على خدمة سيارة مع سائق خاص العالمية من الاتحاد للطيران. 
2.3. يُسمح برحلة واحدة من خدمة السائق الخاص لكل مسار من مسارات الرحلة لكل ضيف مؤهل.
 

3. التوفّر 

3.1. خدمة سائق خاص العالمية من الاتحاد للطيران غير متوفرة في السيناريوهات التالية:

3.1.1. الرحلات التي تُشغّلها شركات طيران أخرى، حتى لو تم تسويقها من قِبل الاتحاد للطيران.

3.1.2. الرحلات التي تُشغّلها الاتحاد للطيران ولكن يتم تسويقها من قِبل شركات طيران أخرى.

3.1.3. التذاكر المُشتراة من خلال الترقيات الفورية في المطار.

3.1.4. حجوزات الترانزيت.

3.1.5. القاصرون المسافرون دون مرافق (UM) والأطفال الذين تبلغ أعمارهم 12 عاماً أو أقل.
 

4. المسافة والتغطية

4.1. تغطية الخدمة محدودة بنطاق 80 كيلومتراً من المطار.

4.2. يقوم تحديد نطاق التغطية على أساس أقصر مسافة محسوبة بين موقع الالتقاء وموقع الإنزال.

4.3. تشمل الخدمة المجانية جميع الضرائب والرسوم والإكراميات ضمن النطاق المسموح.

4.4. الرسوم المُتكبدة خارج النطاق المجاني غير مشمولة.

4.5. لا تسري هذ الخدمة على عمليات النقل بين مباني المطار في نفس المطار.

4.6. لا يُسمح بعبور الحدود الدولية تحت أي ظرف من الظروف.
 

5. الرسوم 5.1. سيتم فرض رسوم إضافية خارج نطاق 80 كم على النحو التالي:
 

6. نوع السيارة والأمتعة 

6.1. تخضع موديلات السيارات للتوفر والأنظمة واللوائح المحلية. 
6.2. تستوعب كل سيارة ما يصل إلى ضيفين. يمكنك التحقق من سعة الأمتعة القصوى لسيارتك قبل السفر على موقع blacklane.com. 
6.3. لا يمكن طلب سيارات إضافية للأمتعة الإضافية.
 

7. سياسة عدم الحضور وإعادة الحجز 

7.1. إذا لم يتم إلغاء خدمة السائق الخاص العالمية من الاتحاد للطيران، فلا يمكن إعادة حجزها باستخدام التذكرة نفسها.
 

8. عملية الدفع 

8.1. ستتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني بأي رسوم إضافية قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الالتقاء. 
8.2. يجب دفع الأميال الزائدة والرسوم الإضافية مقدماً. 
8.3. يُسمح باستخدام بطاقة Visa، وبطاقة Mastercard وبطاقة American Express. 
8.4. لا يُسمح بالدفع للسائقين. 
8.5. تعتمد المسافة المقطوعة على متوسط المسافات بين قطاعات الرمز البريدي.
 

9. المسؤولية 

9.1. يتم تقديم خدمة السائق الخاص العالمية من الاتحاد للطيران بواسطة موفري خدمات خارجيين مُتعاقد معهم. 
9.2. لا تتحمّل شركة الاتحاد للطيران المسؤولية عن تصرفات أو إغفالات هؤلاء الموفرين الخارجيين، أو عن أوجه قصور في المرافق أو الخدمات المقدمة. 
9.3. لا تتحمّل شركة الاتحاد للطيران أي مسؤولية عن أي خسارة أو إصابة شخصية أو وفاة يتم تكبدها أثناء استخدام هذه الخدمات ما لم تكن ناجمة فقط عن الإهمال المثبت من شركة الاتحاد للطيران. 
 

خدمة الاستقبال والمساعدة من الاتحاد للطيران (MAAS)
 

1. وصف الخدمة 

1.1. خدمة الاستقبال والمساعدة من الاتحاد للطيران هي خدمة مجانية تُقدَّم حصرياً للضيوف المسافرين في مقصورة الإيوان® أو الفئة الممتازة للدرجة الأولى. 
1.2. يقدم مضيف الاتحاد للطيران المُخصّص المساعدة الشخصية لضمان تجربة مطار سلسة من الوصول إلى المغادرة. 
1.3. بالنسبة للضيوف المغادرين، تبدأ الخدمة من الرصيف، ولضيوف رحلات الربط، تبدأ فور وصولهم من رحلة سابقة مُشغّلة بواسطة الاتحاد للطيران، وذلك عند الطائرة أو البوابة. تنتهي الخدمة عند وصول الضيف إلى وجهته عند السفر في مقصورة الإيوان® أو على الفئة الممتازة للدرجة الأولى، أو عند بدء الجزء التالي من رحلته.
 

2. الأهلية 

2.1. الخدمة متاحة لجميع الضيوف المسافرين بتذاكر مدفوعة على مقصورة الإيوان® والفئة الممتازة للدرجة الأولى. 
2.2. لا تتوفر هذه الخدمة المجانية للضيوف الذين قاموا بالترقية إلى الدرجة الأولى من خلال تقديم العروض أو في المطار. 
2.3. يحتفظ الضيوف الذين تم خفض درجتهم تشغيلياً من الفئة الممتازة للدرجة الأولى بحقهم في خدمة الاستقبال والمساعدة من الاتحاد للطيران. 
2.4. يمكن لمضيف الاتحاد مرافقة أفراد العائلة أو مرافقي السفر، من الضيوف المؤهلين، في مقصورات أخرى، ولكن لا يحق لهم تلقائياً تسريع إجراءات الهجرة أو أولوية الصعود إلى الطائرة.
 

3. تفاصيل الخدمة والقيود 

3.1. خدمة الحمال: في مطار زايد الدولي (AUH)، يتم توفير حمّال واحد لكل ضيف من مقصورة الإيوان® والفئة الممتازة للدرجة الأولى.
3.2. المساعدة في منطقة الرصيف: ستتوفر خدمة استقبال من الرصيف للضيوف الذين حجزوا خدمة سيارة مع سائق من الاتحاد للطيران. في المطارات الدولية الأخرى التي لا يمكن فيها تقديم خدمة المساعدة في منطقة الرصيف، ستبدأ المساعدة من مكاتب إتمام إجراءات السفر.
3.3. خدمة المسار السريع: سيتم توفير المسار السريع لخدمات الهجرة والأمن في المطارات المشاركة، حسب التوفر.
3.4. رحلات الربط: بالنسبة لضيوف رحلات الربط المسافرين في الفئة الممتازة للدرجة الأولى على الاتحاد للطيران إلى شركة طيران أخرى، تنتهي خدمة الاستقبال والمساعدة من الاتحاد للطيران في منطقة استلام الأمتعة أو مكتب التحويل. لا يتم توفير خدمة الاستقبال والمساعدة من الاتحاد للطيران المجانية لجزء الرحلة المربوط بشركة الطيران الأخرى. 
3.5. نظراً للقيود التشغيلية، قد لا تتوفر الخدمة للمجموعات الكبيرة.
 

خدمة إتمام إجراءات السفر في المنزل وخدمة الوصول والمغادرة من الاتحاد للطيران 
 

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") تقديم واستخدام خدمة إتمام إجراءات السفر في المنزل وخدمة الوصول والمغادرة من الاتحاد للطيران (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات") التي تقدمها شركة الاتحاد للطيران ش.م.ع ("الاتحاد للطيران") بالشراكة مع شركة مرافق لخدمات الطيران وهي شركة ذات مسؤولية محدودة ("مُرافق"). عند حجز الخدمات أو استخدامها، يقرّ المسافر ("الضيف") ويوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
 

التعريفات 

لأغراض هذه الشروط والأحكام: 
"الخدمات" تشير إلى عروض مناولة الركاب والأمتعة التي تشمل:

• خدمة إتمام إجراءات السفر في المنزل من الاتحاد للطيران: خدمة ما قبل المغادرة يقوم فيها "مُرافق" بإتمام إجراءات تسجيل الوصول في المطار في الموقع المحدد من جانب الضيف، بما في ذلك التحقق من الوثائق واستلام الأمتعة وإصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة، للرحلات المغادرة من مطار أبوظبي الدولي ("AUH").

• خدمة الوصول والمغادرة من الاتحاد للطيران: خدمة ما بعد الوصول يقوم فيها "مُرافق" باستلام وجمع الأمتعة وتخليصها وتسليمها عند وصول الضيف إلى مطار أبوظبي الدولي (AUH)، ما يتيح للضيف تجاوز منطقة استلام الأمتعة والخروج من المطار مباشرة. 
  "الضيف" يعني المسافر الذي يسافر بتذكرة الاتحاد للطيران المؤهلة الذي يحجز أو يستفيد من أي من الخدمتين.
   

1. الأهلية 
 

1.1. تتوفر الخدمات حصرياً للضيوف الذين اشتروا وحجزوا أي مما يلي: 

• الفئة الممتازة للدرجة الأولى
• مقعد الضيف في الفئة الممتازة للدرجة الأولى
• مقصورة الإيوان®

1.2. لا تُتاح هذه الخدمات للضيوف: 
1.2.1. المسافرين على متن رحلات متجهة إلى الولايات المتحدة؛ 
1.2.2. المسافرين بالأسلحة (WEAP)، أو القاصرين المسافرين دون مرافق (UMNR)، أو الحيوانات الأليفة في المقصورة (PETC)، سواءً تم الإفصاح عنها أو غير ذلك؛
1.2.3. المسافرين الذين أتمّوا الحجز في أي مقصورة أخرى وتمت ترقيتهم لاحقاً إلى مقصورة الدرجة الأولى من خلال ترقية مجانية أو استبدال أو أميال أو ترقية مدفوعة أو برامج ترقية تشغيلية في المطار؛
1.2.4. المسافرين الذين تمت ترقيتهم إلى مقصورة الإيوان® مجاناً، بما في ذلك الترقيات الترويجية أو التقديرية.
 

2. الحجز والرسوم 

2.1. يتم تقديم الخدمات مجاناً عند الحجز عبر فريق الكونسيرج للدرجة الأولى. 
2.2. تخضع الحجوزات التي تتم من خلال قنوات أخرى غير فريق الكونسيرج للدرجة الأولى للرسوم القياسية التي ينشرها "مُرافق" وقت الحجز. 
2.3. تخضع جميع الحجوزات للتوفّر ويجب تأكيدها في موعد لا يتجاوز اثنتي عشرة (12) ساعة قبل موعد مغادرة الرحلة المقرر أو موعد الوصول، حسب الاقتضاء. 
2.4. يجب إجراء التعديلات أو الإلغاءات قبل موعد مغادرة الرحلة المُقرّر بمدة لا تقل عن اثنتين وسبعين (72) ساعة. قد تؤدي التغييرات المتأخرة إلى مصادرة الخدمة وأي رسوم مرتبطة بها.
 

3. تغطية الخدمة 

3.1. تتوفر الخدمات فقط ضمن نطاق خمسين (50) كيلومتراً من مطار أبوظبي الدولي (AUH). 
3.2. لا تُقدّم الخدمات في المطارات النائية أو المواقع الدولية خارج الإمارات العربية المتحدة.
 

4. الحد الأقصى المسموح به لوزن الأمتعة والرسوم المرتبطة بها 

4.1. وفقاً لمتطلبات الأهلية المنصوص عليها في القسم 1، يحق لكل ضيف خدمة التعامل مع ما يصل إلى عشر (10) قطع من الأمتعة لكل خدمة. 
4.2. تُطبَّق الرسوم على أي أمتعة يتم التعامل معها بموجب الخدمات بما يزيد عن عشرة (10) قطع لكل استحقاق خدمة، على النحو التالي: خدمة إتمام إجراءات السفر في المنزل: 25‎‏ AED لكل حقيبة إضافية؛ خدمة الوصول والمغادرة: ‎ 20‏AED لكل حقيبة إضافية. تنطبق هذه الرسوم فقط على الأمتعة التي يتم التعامل معها بموجب الخدمات، وهي منفصلة عن أي رسوم أمتعة إضافية مرتبطة بوزن الأمتعة المسموح به للضيف. 
4.3. تخضع أي أمتعة تتجاوز الوزن المسموح به للضيف بموجب سعر التذكرة لرسوم وشروط الأمتعة الإضافية الخاصة بشركة الاتحاد للطيران. 
4.4. تظل الأمتعة كبيرة الحجم (المُعرّفة على أنها أي عنصر يتجاوز بُعده الخطي 300 سنتيمتر) خاضعة لسياسات الاتحاد المعمول بها في التعامل مع الأمتعة وقد يتم استبعادها من الخدمات. 
4.5. يجب أن تمتثل جميع الأمتعة لسياسات الأمتعة المعمول بها لدى الاتحاد للطيران، بما في ذلك الحد الأقصى للوزن وحدود الأبعاد لكل حقيبة، كما هو منشور على موقع etihad.com في وقت السفر. يجوز استبعاد العناصر غير المتوافقة من الخدمات أو تكبد رسوم إضافية.
 

5. الأمن والمسؤولية 

5.1. يجب تأمين جميع الأمتعة باستخدام قفل معتمد من إدارة أمن النقل للسماح بالتفتيش من قِبل الجمارك أو الأمن أو سلطات إنفاذ القانون إذا لزم الأمر.
5.2. يقر الضيوف بأنهم قد يُطلب منهم الحضور شخصياً إلى مطار أبوظبي الدولي للتفتيش بناءً على طلب السلطات التنظيمية أو الأمنية.
5.3. تخضع مسؤولية فقدان الأمتعة أو تلفها أو تأخيرها لشروط اتفاقية خدمة "مُرافق". يتحمّل الضيوف مسؤولية مراجعة هذه الشروط، المتاحة على موقع www.morafiq.ae، قبل تأكيد أي خدمة. 
5.4. يجب على الضيوف الإفصاح مقدماً عن أي عناصر خطرة أو أغراض محظورة. وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى الحرمان من الخدمة أو فرض عقوبات قانونية أو عواقب أخرى بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.
 

خدمة فريق الكونسيرج من الاتحاد للطيران
 

1. وصف الخدمة 

1.1. تُعدّ خدمة الكونسيرج المقدمة من الاتحاد للطيران خدمة حصرية ومتفانية متاحة للضيوف المؤهلين من الفئة الممتازة للدرجة الأولى. يتفاعل الفريق بشكل استباقي مع الضيوف لترتيب وتنسيق جميع الخدمات المجانية التي يحق لهم الحصول عليها، وإدارة تغييرات الرحلات أو انقطاعها، وتقديم الدعم المخصص طوال الرحلة. يتم تقديم الدعم من خلال المكالمات الصادرة وتطبيق WhatsApp، مع توفر فريق الكونسيرج على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
 

2. الأهلية 

2.1. تتوفر خدمة الكونسيرج من الاتحاد ومزاياها المجانية المرتبطة بها حصرياً للضيوف الذين يستوفون جميع الشروط التالية:
2.1.1. السفر على الفئة الممتازة للدرجة الاولى أو الفئة الممتازة لمقاعد الضيوف في الدرجة الأولى.
2.1.2. السفر على تذكرة صادرة على وثيقة الاتحاد (607).
2.1.3. السفر على الرحلات التي تشغلها الاتحاد للطيران فقط.
2.1.4. أن يكون لديك حجز تم إجراؤه في 29 مايو 2025 أو بعده، لرحلات اعتباراً من 1 أغسطس 2025.
 

3. الضيوف غير المؤهلين 

3.1. لا تتوفر خدمة الكونسيرج من الاتحاد للضيوف المسافرين في فئة الراحة من الدرجة الأولى. 
3.2. الضيوف الذين أتمّوا الحجز في أي مقصورة أخرى وتمت ترقيتهم لاحقاً إلى مقصورة الدرجة الأولى من خلال ترقية مجانية أو استبدال أو أميال أو ترقية مدفوعة أو برامج ترقية تشغيلية في المطار.
3.3 الضيوف الذين تمت ترقيتهم إلى مقصورة الإيوان® مجاناً، بما في ذلك الترقيات الترويجية أو التقديرية.
 

الأحكام العامة 
 

تحتفظ الاتحاد للطيران بالحق في رفض تقديم الخدمات لأي ضيف لا يستوفي متطلبات الأهلية، أو ينتهك هذه الشروط والأحكام، أو يعد غير مناسب على أساس بروتوكولات السلامة أو الامتثال التنظيمي أو الاعتبارات التشغيلية. ويجب ألا يكون هذا الرفض تعسفياً، وسيتم ممارسته وفقاً للقوانين المعمول بها وبروتوكولات شركة الطيران.

تحتفظ الاتحاد للطيران بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. في حالة حدوث تغييرات جوهرية تؤثر على حقوق الضيوف أو التزاماتهم، يجب على الاتحاد للطيران تقديم إخطار مسبق قبل سبعة (7) أيام على الأقل إلى الضيوف المتأثرين، إما عن طريق تفاصيل الاتصال المقدمة وقت الحجز أو عن طريق نشر تحديث على الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الاتحاد للطيران. تسري نسخة الشروط السارية وقت تأكيد حجز الضيف على هذا الحجز.
 

خصوصية البيانات 

يقر الضيوف ويوافقون على أن البيانات الشخصية التي يتم جمعها لغرض حجز الخدمات وتقديمها قد تعالجها الاتحاد للطيران وفقاً لقوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها. وقد تشمل هذه البيانات معلومات جواز السفر، وتفاصيل الاتصال، وبيانات الأمتعة، وخط سير الرحلة. من خلال حجز الخدمات أو استخدامها، يوافق الضيوف على معالجة بياناتهم هذه وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بالاتحاد للطيران، والتي يمكن الوصول إليها عبر الموقع www.etihad.com.
 

القانون الحاكم والاختصاص القضائي 

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام أو فيما يتعلق بها أو بتقديم الخدمات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم أبوظبي بدولة الإمارات العربية المتحدة.

تُقدّم هذه التجربة السلسة مجاناً للضيوف المسافرين في الفئة الممتازة للدرجة الأولى وفي مقصورة الإيوان®.

هذه الخدمة متاحة ضمن نطاق 80 كم من المطارات في باريس وجنيف ونيويورك وتورونتو ولندن وسنغافورة وبوكيت.