Assurance

voyage

Souscrivez une assurance voyage avec Etihad Airways pour une protection totale et une tranquillité d’esprit lorsque vous voyagez, avec une assistance et de l’aide en permanence.

Que vous voyagiez pour le travail ou les loisirs, nous vous recommandons toujours de souscrire une assurance voyage avant votre voyage. Vous aurez la possibilité d’ajouter une assurance voyage lorsque vous réservez votre vol sur etihad.com, ou vous pouvez nous appeler pour ajouter une assurance à une réservation en cours. 

L'assurance voyage est fournie par AXA et ses partenaires commerciaux dans certains pays.

Pour quoi suis-je assuré ?

AXA propose deux niveaux de couverture pour vous protéger lorsque vous êtes loin de chez vous ; FlySafe et FlySafe Plus. 

Vous trouverez toutes les informations dans votre police d’assurance, qui vous sera envoyée par e-mail avec votre certificat d’assurance.

FlySafe Plus

Avec FlySafe Plus, vous bénéficierez de la même couverture qu’avec notre pack FlySafe, plus :

  • Frais médicaux d'urgence
  • Soins dentaires d’urgence
  • Transport médical d'urgence
  • + Téléconsultation médicale
  • + Rapatriement des autres assurés
  • + Retour anticipé
  • Responsabilité civile personnelle
  • Assistance juridique
  • Annulation/réduction
  • Départ/bagages retardés
  • Départ manqué
  • Affaires personnelles
  • Perte du passeport
  • + Accident personnel

FlySafe

Avec FlySafe, vous serez assuré pour :

  • Frais médicaux d'urgence
  • Transport médical d'urgence
  • Responsabilité civile personnelle
  • Protection juridique
  • Annulation/réduction
  • Départ/bagages retardés
  • Départ manqué
  • Affaires personnelles

N'oubliez pas de télécharger votre carte d'assurance numérique FlySafe ou FlySafe Plus avant de voyager. Elle contient tous les détails dont vous avez besoin sur votre police et vous pouvez la stocker sur votre téléphone afin de toujours l'avoir à portée de main. Le lien vers la carte numérique se trouve dans votre e-mail de confirmation.

Découvrez comment télécharger votre carte d'assuré numérique pour Android et IOS :

Utilisateurs Android

Utilisateurs IOS

Qui peut bénéficier de l’assurance voyage ?

Les couvertures FlySafe et FlySafe Plus sont disponibles pour les résidents de Bahreïn et des Émirats arabes unis âgés de 79 ans ou moins. D’autres pays seront bientôt ajoutés à la liste de couverture.

Assistance médicale d'urgence de confiance

Notre partenaire mondial de confiance, AXA, (avec plus de 50 ans d'expérience, 300 médecins et infirmières et un réseau mondial de 40 000 prestataires médicaux, vous assistera dans toute urgence médicale lorsque vous êtes loin de chez vous. Sera présent à chaque étape de votre situation, de l'organisation du transport au retour à la maison en toute sécurité.

Accès à un médecin où que vous soyez

Avec FlySafe Plus, vous pouvez accéder au service Doctor please! qui offre à distance des consultations médicales,​ des avis médicaux&et des options de traitement

Téléchargez l'application Doctor Please! à partir de l'Apple Store ou de Google Play Store, inscrivez-vous avec le code d'accès fourni dans votre attestation d'assurance Fly Safe Plus et prenez rendez-vous :

  • Avec des médecins anglophones ou hispanophones  disponibles en permanence avec accès direct par rappel, via l'application (avec possibilités vidéo)
  • Avec des médecins francophones disponibles en permanence par rappel par téléphone ou via l'application (avec possibilités vidéo de 8h à 20h CET en semaine)
  • Avec des médecins germanophones par rappel via l'application de 8h à 21h (CET) en semaine ou de 8h à 20h (CET) le week-end (avec des possibilités vidéo de 8h à 20h CET en semaine).
  • Avec des médecins italophones par rappel via l'application de 8h à 20h (CET) en semaine.

Vous pouvez télécharger des documents utiles avant votre consultation, notamment des scans, des résultats de tests et des rapports médicaux. Si médicalement justifiée suite à votre consultation, la prescription est délivrée dans l'application ou dans la pharmacie la plus proche.

Étape 1

Téléchargez l’application et enregistrez vos coordonnées 

Étape 2

Entrez votre code d’accès - vous le trouverez sur votre certificat d’assurance

Étape 3

Demandez un appel téléphonique ou vidéo avec un médecin - ils sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7

Étape 4

Après votre rendez-vous, vous pourrez accéder à votre dossier médicale et à vos ordonnances 

En savoir plus sur votre police d’assurance

Déclarations de sinistres

Pour soumettre une réclamation, veuillez visiter etihad.com.claims.axa.travel dans les 30 jours suivant la fin de votre voyage.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone aux numéros ci-dessous. 

Pays Assureur Coordonnées Heures de travail Lien de la police
E.A.U. AXA Gulf +971 4 507 4011 24/7 Anglais
Arabe
Bahreïn AXA Gulf +971 4 507 4011 24/7 Anglais
Arabe

Assurez-vous d’avoir les détails de votre police, y compris votre numéro de police, et la confirmation de réservation Etihad Airways à portée de main.

Un représentant examinera votre déclaration et vous expliquera le type d’information nécessaire. Il vous faudra ensuite envoyer par fax ou e-mail le formulaire de réclamation accompagné d’autres justificatifs. 

Les réclamations seront traitées dans les 21 jours suivant la réception des documents requis.

Conditions générales

Divulgation des données

Afin de vous fournir votre police d'assurance, AXA (et ses partenaires commerciaux dans certains pays) sont responsables du traitement de vos données personnelles telles que le nom, l'adresse, la destination et d'autres informations pertinentes. Vous pouvez lire la politique de confidentialité des partenaires AXA ici.