Assurance

voyage

Souscrivez une assurance voyage avec Etihad Airways pour une protection totale et une tranquillité d’esprit lorsque vous voyagez, avec une assistance et de l’aide en permanence.

Que vous voyagiez pour le travail ou les loisirs, nous vous recommandons toujours de souscrire une assurance voyage avant votre voyage. Vous aurez la possibilité d’ajouter une assurance voyage lorsque vous réservez votre vol sur etihad.com, ou vous pouvez nous appeler pour ajouter une assurance à une réservation en cours. 

L'assurance voyage est fournie par AXA et ses partenaires commerciaux dans certains pays.

Pour quoi suis-je assuré ?

AXA propose deux niveaux de couverture pour vous protéger lorsque vous êtes loin de chez vous ; FlySafe et FlySafe Plus. 

Vous trouverez toutes les informations dans votre police d’assurance, qui vous sera envoyée par e-mail avec votre certificat d’assurance.

FlySafe Plus

Avec FlySafe Plus, vous bénéficierez de la même couverture qu’avec notre pack FlySafe, plus :

  • Frais médicaux d'urgence
  • Soins dentaires d’urgence
  • Transport médical d'urgence
  • + Téléconsultation médicale
  • + Rapatriement des autres assurés
  • + Retour anticipé
  • Responsabilité civile personnelle
  • Assistance juridique
  • Annulation/réduction
  • Départ/bagages retardés
  • Départ manqué
  • Affaires personnelles
  • Perte du passeport
  • + Accident personnel

FlySafe

Avec FlySafe, vous serez assuré pour :

  • Frais médicaux d'urgence
  • Transport médical d'urgence
  • Responsabilité civile personnelle
  • Protection juridique
  • Annulation/réduction
  • Départ/bagages retardés
  • Départ manqué
  • Affaires personnelles

N'oubliez pas de télécharger votre carte d'assurance numérique FlySafe ou FlySafe Plus avant de voyager. Elle contient tous les détails dont vous avez besoin sur votre police et vous pouvez la stocker sur votre téléphone afin de toujours l'avoir à portée de main. Le lien vers la carte numérique se trouve dans votre e-mail de confirmation.

Découvrez comment télécharger votre carte d'assuré numérique pour Android et IOS :

Utilisateurs Android

Utilisateurs IOS

Qui peut bénéficier de l’assurance voyage ?

Les couvertures FlySafe et FlySafe Plus sont disponibles pour les résidents de Bahreïn et des Émirats arabes unis âgés de 79 ans ou moins. D’autres pays seront bientôt ajoutés à la liste de couverture.

Assistance médicale d'urgence de confiance

Notre partenaire mondial de confiance, AXA, (avec plus de 50 ans d'expérience, 300 médecins et infirmières et un réseau mondial de 40 000 prestataires médicaux, vous assistera dans toute urgence médicale lorsque vous êtes loin de chez vous. Sera présent à chaque étape de votre situation, de l'organisation du transport au retour à la maison en toute sécurité.

Accès à un médecin où que vous soyez

Avec FlySafe Plus, vous aurez accès à Doctor please!, un service qui vous permet d'organiser des consultations médicales et d'obtenir des conseils médicaux d'un médecin généraliste par téléphone. Vous pouvez réserver et gérer des rendez-vous via l'application, et sélectionner également la langue que vous préférez.

  • Des médecins anglophones, francophones et hispanophones sont disponibles 24h/24 et 7j/7
  • Des médecins germanophones sont disponibles de 8h à 21h en semaine et de 8h à 20h le week-end
  • Les médecins italophones sont disponibles de 8h à 20h en semaine uniquement

Vous pouvez télécharger des documents utiles avant votre consultation, notamment des scans, des résultats de tests et des rapports médicaux.

Après votre rendez-vous, votre dossier médical sera stocké sur l’application. Si vous avez besoin d’une ordonnance, vous pouvez soit l’imprimer vous-même directement depuis l’application, soit faire en sorte que votre ordonnance soit envoyée à la pharmacie de votre choix pour la récupérer.

Étape 1

Téléchargez l'application depuis l'App Store ou Google Play et enregistrez vos informations

Étape 2

Entrez votre code d’accès - vous le trouverez sur votre certificat d’assurance

Étape 3

Demander une vidéo ou un appel téléphonique avec un médecin

Étape 4

Après votre rendez-vous, vous pourrez accéder à votre dossier médicale et à vos ordonnances

En savoir plus sur votre police d’assurance

Déclarations de sinistres

Pour soumettre une réclamation, veuillez visiter etihad.com.claims.axa.travel dans les 30 jours suivant la fin de votre voyage.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone aux numéros ci-dessous. 

Pays Assureur Coordonnées Heures de travail Lien de la police
E.A.U. AXA Gulf Depuis les É.A.U. : 800 292
Depuis l'étranger : +971 4 507 4085
24/7 Anglais
Arabe
Bahreïn AXA Gulf Depuis Bahreïn : 8000 1060
Depuis l'étranger : +973 17 582 612
24/7 Anglais
Arabe

Assurez-vous d’avoir les détails de votre police, y compris votre numéro de police, et la confirmation de réservation Etihad Airways à portée de main.

Un représentant examinera votre déclaration et vous expliquera le type d’information nécessaire. Il vous faudra ensuite envoyer par fax ou e-mail le formulaire de réclamation accompagné d’autres justificatifs. 

Les réclamations seront traitées dans les 21 jours suivant la réception des documents requis.

Conditions générales

Divulgation des données

Afin de vous fournir votre police d'assurance, AXA (et ses partenaires commerciaux dans certains pays) sont responsables du traitement de vos données personnelles telles que le nom, l'adresse, la destination et d'autres informations pertinentes. Vous pouvez lire la politique de confidentialité des partenaires AXA ici.