여행자

보험

항공편 취소 및 변경과 관련해 문의 사항이 있으시다면 에티하드에 전화하시고, 여행자 보험 청구 관련 문의 사항은 아래 번호로 전화주시기 바랍니다.

연중무휴 24시간 지원과 더불어, 고객님의 여행을 완벽히 보장하는 여행자 보험을 구입하시고, 편안하게 여행을 즐기세요.

출장이든 여행이든지 간에, 여행 전에는 항상 여행자 보험에 가입하는 것이 좋습니다. etihad.com에서 항공편 예약 시 여행자 보험을 추가할 수 있는 옵션이 있습니다. 또는 에티하드항공에 전화하셔서 기존 예약에 보험을 추가하실 수도 있습니다. 

여행자 보험은 일부 국가의 AXA 및 비즈니스 파트너에서 제공합니다.

보장 범위가 어떻게 됩니까?

AXA는 두 종류의 여행자 보험을 제공합니다. FlySafe와 FlySafe Plus가 있습니다. 

보험 증명서와 함께 이메일로 발송되는 보험증권에서 모든 정보를 찾으실 수 있습니다.

FlySafe Plus

FlySafe Plus에 가입하시면 에티하드항공의 FlySafe 패키지와 동일한 보장 혜택에 더해 다음의 혜택이 추가됩니다.

  • 응급 의료비
  • 응급 치과 치료
  • 응급 의료 수송
  • + 의료 원격 상담
  • + 기타 피보험자 본국 송환
  • + 조기 귀국
  • 개인 책임
  • 법률 지원
  • 취소/축소
  • 출발 지연/수하물 지연
  • 항공편을 놓쳤을 경우
  • 개인 소지품
  • 여권 분실
  • + 개인 상해

FlySafe

FlySafe에 가입하시면 다음을 보장받을 수 있습니다.

  • 응급 의료비
  • 응급 의료 수송
  • 개인 책임
  • 법적 보호
  • 취소/축소
  • 출발 지연/ 수하물 지연
  • 항공편을 놓쳤을 경우
  • 개인 소지품

여행 전 FlySafe 또는 FlySafe Plus 디지털 보험 카드를 다운로드하는 것을 잊지 마시기 바랍니다. 보험 카드에는 보험증권과 관련된 모든 세부 정보가 포함되어 있으며, 휴대전화에 저장하여 항상 참조하실 수 있습니다. 디지털 카드의 링크는 확정 이메일에서 찾으실 수 있습니다.

Android 및 IOS용 디지털 보험 카드를 다운로드하는 방법을 알아보시기 바랍니다.

Android 사용자

IOS 사용자

누가 여행자 보험에 가입할 수 있나요?

FlySafe 및 FlySafe Plus 보험은 바레인, 쿠웨이트 및 아랍에미리트 거주자(만 79세 이하)만 가입할 수 있습니다. 곧 더 많은 국가가 보장 목록에 추가될 것입니다.

신뢰할 수 있는 응급 의료 지원

에티하드의 신뢰할 수 있는 글로벌 파트너인 AXA(50년 이상의 경험과 300명의 의사 및 간호사, 전 세계 40,000명의 의료종사자를 갖추고 있음)에서 여행 기간 중 발생하는 모든 응급 의료 상황에서 고객님을 지원할 것입니다. 교통편 마련부터 안전하게 집으로 모셔다드리는 일까지, 모든 과정에서 고객님과 함께해 드립니다.

어디에 계시든 진료받으실 수 있습니다

FlySafe Plus를 이용하시면, 의료 상담을 예약하고 전화 통화로 일반의로부터 의료 조언을 받을 수 있는 서비스인 Doctor please!를 이용하실 수 있습니다. 앱을 통해 진료를 예약하고 관리할 수 있으며, 원하는 언어도 선택할 수 있습니다.

  • 영어, 프랑스어 및 스페인어를 구사하는 의사는 연중무휴 24시간 진료합니다
  • 독일어를 구사하는 의사는 평일 오전 8시부터 오후 9시, 주말은 오전 8시부터 오후 8시까지 진료합니다
  • 이탈리아어를 구사하는 의사는 평일에만 오전 8시부터 오후 8시까지 진료합니다

상담 전, 스캔 문서나 검사 결과 및 의료 진단서를 포함하여 필요한 문서를 업로드할 수 있습니다.

예약 후 의료 기록은 앱에 저장됩니다. 처방전이 필요한 경우 앱에서 직접 인쇄하거나 선택한 약국으로 처방전을 보내 수령하도록 할 수 있습니다.

1단계

App Store 또는 Google Play에서 앱을 다운로드하고 세부 정보를 등록하세요

2단계

액세스 코드를 입력합니다. 코드는 보험 증명서에 표기되어 있습니다.

3단계

의사와 화상 전화 또는 전화 통화 요청

4단계

예약 후 진료 기록 및 처방전을 확인할 수 있습니다.

보험 정책에 대해 자세히 알아보기

청구

청구서를 제출하려면 여행 종료 후 30일 이내로 etihad.com.claims.axa.travel을 방문하시기 바랍니다.

아래 번호로 연락하시면 AXA와 전화 상담도 가능합니다. 

국가 보험사 연락처 운영 시간 보험증권 링크
아랍에미리트 AXA Gulf UAE에서 전화를 거는 경우: 800 292
해외에서 전화를 거는 경우: +971 4 507 4085
24/7 영어
아랍어
바레인 AXA Gulf 바레인에서 전화를 거는 경우: 8000 1060
해외에서 전화를 거는 경우: +973 17 582 612
24/7 영어
아랍어
쿠웨이트 T'Azur 타카풀 보험 해외에서 전화를 거는 경우: +965 22281738 24/7 영어
아랍어

보험증권 번호와 에티하드항공 예약 확인서를 포함한 세부 정보가 있는지 확인하시기 바랍니다.

담당자가 고객님의 청구를 검토하고 어떤 유형의 정보가 필요한지를 설명해 드립니다. 고객님은 추가 서류와 청구서 양식을 팩스 또는 우편으로 보내시면 됩니다.  

필요한 문서를 수령한 후 21일 이내에 청구서가 처리될 것입니다.

이용 약관

정보 공시

고객님의 보험증권을 제공하기 위해 AXA(일부 국가의 경우 AXA의 비즈니스 파트너)는 이름, 주소, 목적지 및 기타 관련 정보와 같은 고객님의 개인 정보를 관리합니다. AXA 파트너의 개인정보 보호정책을 여기에서 읽어보실 수 있습니다.