여행자
보험
항공편 취소 및 변경과 관련해 문의 사항이 있으시다면 에티하드에 전화하시고, 여행자 보험 청구 관련 문의 사항은 아래 번호로 전화주시기 바랍니다.
연중무휴 24시간 지원과 더불어, 고객님의 여행을 완벽히 보장하는 여행자 보험을 구입하시고, 편안하게 여행을 즐기세요.
출장이든 여행이든지 간에, 여행 전에는 항상 여행자 보험에 가입하는 것이 좋습니다. etihad.com에서 항공편을 예약하면 여행자 보험을 추가할 수 있는 옵션이 있습니다.
여행자 보험은 일부 국가의 AXA 및 비즈니스 파트너에서 제공합니다.
AXA는 두 종류의 여행자 보험을 제공합니다. FlySafe와 FlySafe Plus가 있습니다.
보험 증명서와 함께 이메일로 발송되는 보험증권에서 모든 정보를 찾으실 수 있습니다.
FlySafe Plus에 가입하시면 에티하드항공의 FlySafe 패키지와 동일한 보장 혜택에 더해 다음의 혜택이 추가됩니다.
FlySafe에 가입하시면 다음을 보장받을 수 있습니다.
여행 전 FlySafe 또는 FlySafe Plus 디지털 보험 카드를 다운로드하는 것을 잊지 마시기 바랍니다. 보험 카드에는 보험증권과 관련된 모든 세부 정보가 포함되어 있으며, 휴대전화에 저장하여 항상 참조하실 수 있습니다. 디지털 카드의 링크는 확정 이메일에서 찾으실 수 있습니다.
Android 및 IOS용 디지털 보험 카드를 다운로드하는 방법을 알아보시기 바랍니다.
Android 사용자
IOS 사용자
FlySafe 및 FlySafe Plus 보험은 바레인, 쿠웨이트 및 아랍에미리트 거주자(만 79세 이하)만 가입할 수 있습니다. 곧 더 많은 국가가 보장 목록에 추가될 것입니다.
에티하드의 신뢰할 수 있는 글로벌 파트너인 AXA(50년 이상의 경험과 300명의 의사 및 간호사, 전 세계 40,000명의 의료종사자를 갖추고 있음)에서 여행 기간 중 발생하는 모든 응급 의료 상황에서 고객님을 지원할 것입니다. 교통편 마련부터 안전하게 집으로 모셔다드리는 일까지, 모든 과정에서 고객님과 함께해 드립니다.
FlySafe Plus를 이용하시면, 의료 상담을 예약하고 전화 통화로 일반의로부터 의료 조언을 받을 수 있는 서비스인 Doctor please!를 이용하실 수 있습니다. 앱을 통해 진료를 예약하고 관리할 수 있으며, 원하는 언어도 선택할 수 있습니다.
상담 전, 스캔 문서나 검사 결과 및 의료 진단서를 포함하여 필요한 문서를 업로드할 수 있습니다.
예약 후 의료 기록은 앱에 저장됩니다. 처방전이 필요한 경우 앱에서 직접 인쇄하거나 선택한 약국으로 처방전을 보내 수령하도록 할 수 있습니다.
1단계
App Store 또는 Google Play에서 앱을 다운로드하고 세부 정보를 등록하세요
2단계
액세스 코드를 입력합니다. 코드는 보험 증명서에 표기되어 있습니다.
3단계
의사와 화상 전화 또는 전화 통화 요청
4단계
예약 후 진료 기록 및 처방전을 확인할 수 있습니다.
항공편 취소 보상 조항에 따라 보험 가입 다음 날 오전 12:01부터 보장받으실 수 있습니다. 다른 모든 혜택은 여행일부터 효력이 발생합니다.
최장 90일의 여행 기간 동안 보장이 제공됩니다.
여행이 시작된 경우에는 보험 정책을 변경하거나 보장 날짜를 연장할 수 없습니다.
여행 전에 보험 정책을 변경하려면 고객센터에 전화하시기 바랍니다. 변경 사항이 확인되고 보험료가 전액 입금되면, 변경 사항이 포함된 새로운 보험 증권이 발행되며 기존의 보험 증권은 취소되고 환불됩니다.
에티하드항공에 전화하셔서 보험 증권을 취소하거나 변경하시기 바랍니다. 기존의 출발일 이전에 항공권을 취소하거나 변경하시는 경우 언제든지 그렇게 하실 수 있습니다.
일부 변경 사항으로 인해 청구되는 보험료가 증가할 수 있습니다. 이러한 경우 이전의 보험 증권이 취소되고 환불되며, 새로운 증권이 발행되어 보험료 전액이 청구됩니다.
다른 이유로 증권을 취소하려면, 증권이 발행된 후 48시간 이내 및 출발 48시간 전에 취소할 수 있습니다.
보험 보장 기간 중 수하물 및 개인 물품의 분실, 도난 및 파손에 대해서는 보상받으실 수 있습니다. 고객님의 보험 증권에 표기된 보장 범위만큼 지불해 드립니다.
24시간 이내에 경찰에 신고하셔야 하며, 보험증권 만료 후 30일 이내에 청구서를 제출해야 합니다.
수하물이 6시간 이내로 반환되지 않는 경우 의류, 약품 및 세면도구의 긴급 대체 비용은 보상받으실 수 있습니다. 탑승한 항공사로부터 수하물이 지연되었음을 증명하는 서면 확인서를 제시해야 합니다.
함께 여행하는 모든 피보험자, 추가 숙박(객실만 해당) 비용 및 해외 목적지까지 이동하는 데 발생하는 비용 또는 거주 국가 이외로 항공편이 연결되어 필연적으로 발생하는 여행 경비에 대해 정책 개요에 표시된 한도 내에서 보상받으실 수 있습니다.
다음과 같은 이유로 공항, 항구 또는 기차 터미널에 너무 늦게 도착하여 출국할 수 없는 경우 보장받을 수 있습니다.
고객님께서 지불하셨거나 지불하기로 계약하신 회수 불가능한 미사용 여행 및 숙박에 대한 비용 및 기타 선불 요금에 대해 보험증권을 통해 보상받으실 수 있습니다.
보험 기간 동안 다음 중 하나의 결과로 여행이 완전히 취소되거나, 완료되기 전에 지연되는 경우 보장됩니다.
자세한 내용은 보험 증권 및 증명서의 보장 혜택 표를 참조하십시오.
여행 전 코로나19에 감염되어 여행을 할 수 없는 경우 취소 보장 정책에 따라 보장받으실 수 있습니다.
여행 중 코로나19에 감염될 경우 긴급 의료비 보장 및 취소/기간 단축 보장이 적용됩니다.
아니요, 이 경우에는 보장되지 않습니다.
네, 그리고 코로나19로 인해 발생하는 상담비, 약제비, 입원 비용은 의료비로 처리됩니다.
발생한 사고, 질병 또는 건강 상태로 인한 의료비, 약제비, 병원 및 구급차 비용을 보장합니다.
전염병(유행병/세계적인 유행병)으로 인한 질병의 경우 응급 의료비도 지급합니다. 이는 여행을 시작한 국가를 제외한 모든 국가에 적용됩니다.
응급 치과 치료는 FlySafe Plus 보험에만 적용됩니다. 이 경우 기저 질환으로 인한 통증은 제외하고, 원인에 관계없이 응급 통증 완화를 위한 의료 처방으로 발생하는 치료 및 의약품 비용을 에티하드항공에서 부담합니다.
기타 모든 치료, 본국 송환, 기저 질환이나 임신, 회복 또는 재발과 관련된 모든 질병 또는 건강 상태와 관련된 비용은 보장되지 않으며, 거주 국가로 돌아온 후 발생하는 모든 비용 또한 보장되지 않습니다.
정부 또는 의학적 조언에 반하여 여행한 경우 보장되지 않습니다.
제외 사항 전문은 보험증권을 참조하시기 바랍니다.
외국에서 응급 의료 상황이 발생하는 경우 얼마나 스트레스 받으실지 이해합니다. 아래 번호로 AXA 응급 의료 지원팀에 전화하시기 바랍니다. AXA 의료진이 고객님의 사례를 평가하고 다음에 해야 할 일을 알려드릴 것입니다. 교통편 마련부터 안전하게 집으로 모셔다드리는 일까지, 모든 과정에서 고객님과 함께해 드립니다.
24시간 문의:
아랍에미리트: +971 4 507 4011
바레인: +971 4 507 4011
Doctor Please! 서비스는 원격 의료 상담, 의학적 조언 & 치료 옵션을 제공합니다. Doctor Please!를 다운로드해야 합니다. Apple 스토어 또는 Google 플레이 스토어에서 애플리케이션을 다운받으시고 Fly Safe Plus 보험 증명서에 표기된 액세스 코드로 등록한 다음, 일정을 예약하세요.
청구서를 제출하려면 여행 종료 후 30일 이내로 etihad.com.claims.axa.travel을 방문하시기 바랍니다.
아래 전화번호로 AXA(및 일부 국가의 비즈니스 파트너)에 연락할 수도 있습니다.
보험증권 번호와 에티하드항공 예약 확인서를 포함한 세부 정보가 있는지 확인하시기 바랍니다.
담당자가 고객님의 청구를 검토하고 어떤 유형의 정보가 필요한지를 설명해 드립니다. 고객님은 추가 서류와 청구서 양식을 팩스 또는 우편으로 보내시면 됩니다.
필요한 문서를 수령한 후 21일 이내에 청구서가 처리될 것입니다.
에티하드항공은 FlySafe 및 FlySafe Plus 여행자 보험증권을 통해 이루어진 모든 청구에 대해 일절 책임을 지지 않습니다.
구매 시 제공되는 보장, 조건 및 예외 사항에 대한 세부 정보가 포함된 실제 정책 문구를 참조하십시오. 모든 국가에서 모든 보장이 제공되는 것은 아닙니다. 이 웹사이트의 특정 이름, 단어, 제목, 문구, 로고, 아이콘, 그래픽 또는 디자인은 AXA의 상표명, 등록 또는 미등록 상표("상표")를 구성할 수 있으며 AXA의 라이선스 하에 사용됩니다.
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고객님의 보험증권을 제공하기 위해 AXA(일부 국가의 경우 AXA의 비즈니스 파트너)는 이름, 주소, 목적지 및 기타 관련 정보와 같은 고객님의 개인 정보를 관리합니다. AXA 파트너의 개인정보 보호정책을 여기에서 읽어보실 수 있습니다.
