도움을 드리는 방법
여행 지식 사전
- 위탁 수하물
- 기내 반입 수하물
- 분실, 지연 및 손상된 수하물
- 추가 수하물
- 금지 품목
미국 또는 캐나다로 여행하는 경우 다음 무게의 가방 두 개를 위탁하실 수 있습니다.
*이코노미 클래스는 각 23kg(베이직 운임 제외)
*비즈니스, 퍼스트, 더 레지던스 각 32kg
수하물 두 개의 무게 합산은 불가합니다.
기타 모든 목적지의 경우, 총 무게가 수하물 허용 한도 이내이고 단일 수하물이 32kg을 초과하지 않는 한 원하는 만큼 수하물을 위탁하실 수 있습니다.
수하물 계산기를 사용하거나 etihad.com/manage에 항공편 정보를 입력하면 해당 항공편의 위탁 수하물 허용량을 확인할 수 있습니다.
항상 그런 것은 아닙니다. 여행 경로와 국가에 따라 수하물을 픽업한 후 다시 탑승 수속을 해야 할 수도 있습니다. 공항에서 탑승 수속 시 담당자가 확인해 드릴 수 있습니다.
아부다비에서 출발하는 모든 미국 도착 항공편의 경우, 미국 세관을 사전 통과하고 최종 목적지까지 수하물에 태그가 부착됩니다. 재수속을 위해 가방을 찾으실 필요가 없습니다. 하지만 아부다비를 경유하지 않는 경우, 미국 도착 시 수하물을 찾으신 후 모든 입국 수속을 완료해야 합니다. 이는 최종 목적지까지 수하물에 태그가 부착된 경우에도 적용됩니다.
에티하드 항공의 베이직 운임에는 위탁 수하물 허용량이 포함되지 않습니다. 에티하드 게스트 회원인 경우, 무료 위탁 수하물 허용량 혜택이 적용되지 않습니다.
기내 반입 수하물이 최대 중량 또는 치수 제한을 초과하는 경우 수하물을 위탁하셔야 합니다. 초과중량 수하물 요금이 적용됩니다.
필요한 경우, 예약 관리에서 언제든지 위탁 수하물을 추가할 수 있으며, 비행 최대 30시간 전에 온라인으로 추가 수하물을 예약하는 경우 최대 65% 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
예! TV를 위탁 수하물로 운송하실 수 있습니다. 출발 또는 도착 목적지와 관계없이 40인치 이상인 경우에만 대형 수하물 수수료가 부과됩니다.
제휴 항공사가 운항하는 항공편은 수하물 허용량이 다를 수 있습니다.. 항공권에서 여정의 각 구간별 수하물 허용량을 확인하실 수 있습니다..
여행이 미국에서 시작하거나 끝나는 경우 첫 구간을 운항하는 항공사에서 전체 여정에 적용되는 수하물 규정(자체 수화물 규정 또는 가장 중요한 항공사(MSC-일반적으로 가장 긴 구간을 운항하는 항공사) 규정)을 결정합니다. 예를 들어, 미국에서 아부다비까지 X 항공사를 이용하고 에티하드 항공으로 아부다비에서 다른 목적지로 이동하는 경우 수하물 허용량과 규정은 X 항공사가 결정합니다.
이는 미국 교통부의 규정에 따른 조치입니다.
동일한 항공권으로 여정의 모든 구간을 예약한 경우, 예약 확인서에 수하물 허용량이 명확하게 명시되어 있습니다.
이코노미 클래스로 여행하는 경우 기내 수하물 1개가 허용됩니다. 무게는 7kg 이하여야 하며, 크기는 56cm x 36cm x 23cm를 초과하지 않아야 합니다.
더 레지던스, 퍼스트 또는 비즈니스 클래스로 여행하는 경우 합산 무게가 최대 12kg인 기내 수하물 2개, 미국 도착 또는 출발 항공편의 경우 최대 12kg인 수하물 1개가 허용됩니다. 각 수하물은 56cm x 36cm x 23cm보다 크지 않아야 합니다. 무게 5kg 이하, 크기 23cm x 39cm x 19cm 이하의 소형 가방을 추가로 휴대할 수도 있습니다.
모든 출발지에서 위탁 수하물 허용량 외에 추가로 최대 5리터의 잠잠 생수 1팩을 무료로 운송할 수 있습니다. 밀봉된 플라스틱 용기에 안전하게 포장하고 라벨을 부착한 후 보호용 판지 상자에 넣어야 합니다. 보호 상자는 공항에서 구매하실 수 있습니다.
움라 또는 하지 비자를 소지한 경우에만 제다에서 잠잠 생수를 반출할 수 있습니다. 이는 GCC 국민을 포함한 모든 게스트에게 적용됩니다.
대부분의 스포츠 장비는 수하물 허용량에 포함될 수 있으며, 골프 클럽을 가지고 여행하는 경우 위탁 수하물 허용량 외에 골프 가방 1개를 무료로 가져갈 수 있습니다.
악기도 위탁 수하물로 운송할 수 있습니다. 안전하게 포장해야 하며, 무게는 32kg을 넘지 않아야 하고 크기는 300cm 이하여야 합니다. 표준 기내 반입 수하물 규격에 맞는 소형 악기도 기내 수하물 허용량의 일부로 휴대하실 수 있습니다. 표준 객실 크기 또는 무게를 초과하는 대형 악기는 항공편 출발 전에 추가 좌석을 구매해야 합니다.
카메라, 필름, 조명 및 음향 장비도 위탁 수하물 허용량의 일부로 운송할 수 있지만 여행 전에 미리 알려 주시기 바랍니다.
웨딩드레스는 기내 반입 수하물로 휴대하실 것을 권장합니다. 기내 수하물 허용량과 최대 기내 수하물 크기 이내인 경우 무료로 휴대하실 수 있습니다. 또는 전화로 웨딩드레스를 보관할 좌석을 구매하거나 위탁 수하물로 포장할 수 있습니다.
장거리 항공편의 경우 기내 승무원에게 웨딩드레스를 걸 수 있는 공간이 있는지 문의하시면 최선을 다해 도와드립니다. 기내 옷걸이 공간이 매우 제한되어 있어 탑승 전에 드레스를 걸어드릴 수 있다고 보장할 수 없습니다.
예. 냉장 보관할 필요가 없는 약품은 모두 휴대하실 수 있습니다. 의사의 처방전 또는 서신과 함께 기내 반입 수하물 안에 보관하셔야 합니다.
방문하는 국가에 따라 규정이 다를 수 있으므로 여행 시 가져갈 수 있는 의약품의 종류와 수량을 항상 숙지하세요. 아부다비행 항공편을 이용하시는 경우 보건 및 예방부에 문의하시기 바랍니다.
과일 및 야채 반입 규정은 출발지와 도착지에 따라 다릅니다. 여행하는 국가의 정부 웹사이트에서 항상 해당 국가의 규정을 확인하세요.
모든 에티하드 항공기에는 냄새가 나는 부패하기 쉬운 물품 반입이 금지되어 있으며, 구체적인 물품은 다음과 같습니다.
*두리안
*참페덱
*페달라이
*마랑
*잭프루트
움라 또는 하지 비자를 소지한 경우에만 제다에서 잠잠 생수를 반출할 수 있습니다. 이는 GCC 국민을 포함한 모든 게스트에게 적용됩니다.
기내 가방에 최대 100ml의 잠잠 생수를 휴대하실 수 있습니다. 투명하고 재밀봉 가능한 봉투에 넣어야 합니다.
위탁 수하물에는 최대 5L의 잠잠 생수를 넣을 수 있으며, 새지 않도록 적절히 포장해야 합니다.
다음과 같은 경우에 적용됩니다.
*기내 반입 수하물 전용 운임으로 여행하는 경우
*여정 중에 경유가 포함되어 있는 경우
*편도 항공권 또는 두 장의 개별 항공권을 소지한 경우
미국과 호주는 분말 형태의 물질을 기내 수하물로 운송을 제한하고 있습니다.
미국
메이크업, 단백질 파우더, 350ml/350g/12oz 이상의 소금 및 설탕과 같은 분말은 기내 수하물로 반입할 수 없습니다.
다음 물질은 제외됩니다.
*의사 처방을 받은 분유 및 조제분유. 단, 밀봉되어 있고 변조되지 않았으며, 증빙 자료가 있어야 합니다.
*보안 변조 방지 봉지에 포장된 면세점에서 구매한 면세품
다른 항공사를 통해 미국으로 환승하는 경우 항상 운항 항공사에 문의하시기 바랍니다.
호주
350ml/350g/12oz 이상의 무기 분말 물질(탈취제, 세정제 등 생물체로 구성되지 않거나 생물체에서 추출되지 않은 분말)은 기내 반입 수하물로 휴대할 수 없습니다.
다음 물질은 제외됩니다.
*분유, 가루 식품, 커피, 단백질 파우더, 밀가루, 향신료, 설탕, 대부분의 화장품 및 엡솜 소금과 같은 유기 분말
*처방약 및 일반의약품(특수식이 제품 포함)
*비행 중 필요한 의약품(단, 의사가 발급한 증빙 자료가 있어야 함)
*보안 변조 방지 봉지에 포장된 면세품
*모든 용기의 총 부피가 350ml/350g/12oz 이하인 경우 1인당 무기 분말 용기 개수에는 제한이 없습니다. 유기 분말에도 제한이 없습니다.
기내 가방에 올리브유 또는 식용유를 최대 10L까지 휴대할 수 있습니다. 최대 100ml의 별도 용기에 포장하고 재밀봉이 가능한 투명한 봉투에 넣어야 합니다.
10L를 초과하는 양은 위탁 수하물에 넣어야 합니다. 수하물 허용량에 포함되며, 무게를 초과하는 경우 추가 수하물 요금이 부과될 수 있습니다. 위탁 수하물에는 최대 20L까지 넣을 수 있습니다.
병은 다음 기준을 충족해야 합니다.
*지퍼나 끈으로 밀봉할 수 있는 누수 방지 비닐봉지 2개에 이중 포장해야 합니다.
*이름표가 부착된 단단한 테이프로 고정된 상자에 넣어야 합니다.
*기내 압력으로 인한 누출을 방지하기 위해 병의 5%는 비워 두어야 합니다.
에티하드 항공편에서는 와트시(Wh) 등급이 160Wh 미만의 탈착식 리튬 배터리로 구동되는 스마트 백을 기내에 가지고 탑승할 수 있습니다.
리튬 배터리 및/또는 보조 배터리는 스마트 백에서 분리하여 보호 케이스나 파우치에 넣어 별도로 휴대해야 합니다.
배터리 및/또는 보조 배터리가 스마트 백과 일체형으로 되어 있어 분리할 수 없는 경우 기내에서 휴대할 수 없습니다.
수하물이 도착하지 않은 경우 공항을 떠나기 전에 알려주시기 바랍니다. 수하물 추적, 배송 일정 계획, 향후 배상 청구 시 사용할 수 있는 수하물 분실 신고서(PIR)를 제공해 드립니다.
수하물 또는 내용물이 손상된 경우 가능한 한 빨리 알려주시기 바랍니다. 공항을 떠나기 전에 입국 데스크를 방문하거나 7일 이내에 서면으로 알려주시면 됩니다. 향후 배상 청구에 사용할 수 있는 수하물 분실 신고서(PR)를 드립니다.
21일 이내에 청구서를 제출해야 합니다. 신고 접수 후 21일 이내에 수하물을 수령하지 못한 경우, 수하물은 분실된 것으로 간주됩니다. 이 경우 에티하드 직원이 연락을 드려 도움을 드립니다..
에티하드 항공에서 운항한 항공편의 경우 21일 이내에 수하물 서비스 팀에 연락하여 주시기 바랍니다. 다른 항공사 항공편은 해당 항공사에 직접 문의해야 합니다.
분실물을 찾아드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
다음에 해당하는 분실 또는 손상된 수하물에 대해 에티하드 항공은 책임을 지지 않습니다.
제한적 면책 태그(LRT)의 조건이 인정되는 분실 또는 손상
공항 당국 또는 보안 요원에 의해 압수된 물품 · 자금장치 손상
지퍼 슬라이더 손상
느슨한 바퀴
측면 손잡이 손상
경미한 패임 또는 긁힘
5년이 지난 수하물의 손상
수하물이 지연된 경우, 에티하드 항공에서 수화물을 추적하는 동안 구매해야 하는 필수품에 대해 청구서를 제출할 수 있습니다. 청구한 모든 항목을 보상받을 수 있다는 보장은 없습니다.
미국 출발/도착 항공편의 경우, 위탁 수하물과 관련된 모든 손해 배상 청구는 사례별로 평가합니다. 이는 미국 교통부(USDOT)의 해석 및 관련 항공 규정에 따른 조치이며,
모든 보상은 당사의 재량에 따라 결정됩니다.
짐이 조금 더 필요한 경우 추가 수하물을 구매하실 수 있습니다. 휴대할 수 있는 수량은 운임과 목적지에 따라 달라집니다.
예, 예약 관리에서 추가 수하물을 추가하고 결제할 수 있습니다. 출발 30시간 전까지 추가 수하물을 구매하시면 최대 65%까지 할인받으실 수 있습니다.
예, 공항에 도착하기 전에 온라인으로 수하물을 추가하는 게 더 저렴합니다. etihad.com/manage에서 온라인으로 추가 수하물을 구매하거나 항공편 예약 시 구매하면 최대 65% 할인을 받을 수 있습니다. 항공편 출발 30시간 전까지 이용 가능합니다.
예, 추가 수하물을 예약하려면 etihad.com에서 예약 관리로 이동하여 예약 번호를 입력하시면 됩니다.
예약 중, 예약 확인서에서 또는 예약 관리에서 수하물 허용량을 확인할 수 있습니다.
추가 수하물은 개당 무게가 32kg을 초과해서는 안 되며 정해진 크기 이내여야 합니다. 자세한 내용은 수하물 지침을 참조하세요.
사전 구매한 수하물은 일반적으로 항공사가 항공편을 취소하거나 변경하지 않는 한 환불되지 않습니다.
수하물이 더 필요한 경우 예약 관리에서 추가 수하물을 구매하면 됩니다. 단, 최대 허용량을 초과한 경우는 구매할 수 없습니다.
또한, 회원 등급 및 맞춤 혜택 선택에 따라 무료 추가 수하물을 이용하실 수 있습니다. 계정에 로그인하여 자세히 알아보세요.
예, 결제를 완료하기 전에 추가한 추가 수하물의 정확한 가격이 표시됩니다.
수하물 무게가 초과된 경우 초과중량 수하물 요금에 따라 공항에서 추가 요금을 지불하셔야 합니다.
예약 관리를 통해 항공편 출발 4시간 전까지 추가 수하물을 구매할 수 있습니다.
Yes, the booking reference number (PNR) should be the same for all the guests.
기내에서 휴대할 수있는 액체, 에어로졸, 젤의 용량은 항공편 출발지에 따라 다르므로 항상 출발 전에 확인하시기 바랍니다.
아부다비에서 출발하는 에티하드 항공편을 이용하시는 경우, 최대 1L의 세면 용품을 기내 반입 수하물로 휴대하실 수 있습니다. 각 세면 용품의 함량은 100ml를 초과할 수 없으며, 모든 품목은 재밀봉 가능한 투명 봉투에 넣어서 휴대해야 합니다. 보안 검색대를 통과할 때 기내 반입 수하물에서 꺼내야 합니다.
크림, 로션, 화장품 및 오일, 향수, 스프레이, 샴푸, 컨디셔너, 샤워젤 등이 해당됩니다. 치약, 마스카라, 립글로스 또는 립밤, 상온에서 유사한 점도를 갖는 품목, 면도용 거품과 탈취제도 포함됩니다.
면세점에서 세면 용품을 구입하시는 경우 대부분의 공항에서 STEB를 제공합니다. 이후 여정의 모든 항공편에서 이 STEB에 해당 세면 용품을 보관하시기 바랍니다.
에티하드 항공편에서는 안전 면도기 또는 칼날이 카트리지로 싸인 일회용 면도기 외의 다른 면도기를 객실 반입 수하물로 휴대하실 수 없습니다.
면도기는 위탁 수하물로 운송하실 수 있습니다.
음식이 포장지나 용기에 담겨 있고 고체 형태라면 기내에 반입하실 수 있습니다.
액체 형태의 음식은 일반적인 액체 규정(물품당 100ml, 총 1L의 액체 허용)이 적용됩니다. 액체 또는 젤로 간주되는 식품에는 스프, 시럽, 잼, 스튜, 소스 및 페이스트가 포함됩니다.
예. 손 소독제는 기내 반입 수하물에 최대 100ml까지, 위탁 수하물에 총 2리터까지 넣을 수 있습니다. 위탁 수하물에 손 소독제를 넣는 경우 각 용기는 500ml를 초과할 수 없습니다.
기내에 휴대할 수 있는 젤과 액체의 최대 허용 용량은 국가와 항공사에 따라 다를 수 있으므로 여행 전에 항상 미리 확인하시기 바랍니다.
장난감 총과 장난감 무기는 기내 반입이 금지되며 위탁 수하물로 운송하는 경우 신고하고 사전 승인을 받아야 합니다.
DM
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