Verspätetes oder fehlendes Gepäck

Wir verpflichten uns, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um Ihr verspätetes oder fehlendes Gepäck schnellstmöglich wiederzubeschaffen.  

Im bedauerlichen Fall von verspätetem Gepäck auf einem Etihad Airways Flug können Sie eine Schadensersatzforderung für Gepäck geltend machen. Bitte nehmen Sie folgendes zur Kenntnis:

• Unsere Schadenabteilung wird Ihre Forderung bearbeiten, wenn Ihr Gepäck nicht innerhalb von 21 Tagen nach Meldung Ihres verspäteten Gepäcks bei Ihnen eingetroffen ist.
• Wir akzeptieren Schadensersatzforderungen, die online ausgefüllt und übermittelt wurden. Sie können ebenfalls eine gedruckte Ausfertigung des Formulars für Schadensersatz ausfüllen.
• Sollten Sie eine gedruckte Ausfertigung des Formulars für Schadensersatz verwenden, reichen Sie dies bitte mit sämtlichen weiteren notwendigen Unterlagen bei unserer Schadenabteilung ein:

Sollten Sie bei Ankunft ein beschädigtes Gepäckstück melden, so erhalten Sie von unserem Etihad Serviceschalter für Gepäck oder von einem Mitarbeiter der Bodenabfertigung vor Verlassen des Flughafens einen Schadensbericht (Property Irregularity Report, PIR). Bei Übermittlung eines Formulars für Schadensersatz müssen Sie Ihre Referenznummer angeben.  

Sollten Sie Beschädigungen an Ihrem Gepäck oder dessen Inhalt feststellen, nachdem Sie den Flughafen verlassen haben, füllen Sie bitte ein Formular für Schadenersatz aus übermitteln Sie dieses innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Ankunft. Wir werden Ihre Schadensersatzforderung prüfen und Sie entsprechend benachrichtigen. Bitte nehmen Sie folgendes zur Kenntnis:

• Wir akzeptieren Schadensersatzforderungen, die online ausgefüllt und übermittelt wurden. Sie können ebenfalls eine gedruckte Ausfertigung des Formulars für Schadensersatz ausfüllen.
• Sollten Sie eine gedruckte Ausfertigung des Formulars für Schadensersatz verwenden, reichen Sie dies bitte mit sämtlichen weiteren notwendigen Unterlagen bei unserer Schadenabteilung ein: