اطلب

المساعدة الطبية

لرحلتك

‏‫‏‫نحن هنا لمساعدتك بمختلف أنواع الدعم التي تحتاجها أثناء السفر‬‏‫.‬ أولويتنا أن تسافر معنا براحة وأمان.

إذا كنت بحاجة إلى كرسي متحرك، فيُرجى طلبه قبل 48 ساعة من موعد رحلتك. فقد يتعذّر علينا تزويدك بكرسي متحرك بخلاف ذلك، وقد تتعطّل خطط سفرك.

يجب عليك ارتداء كمامة الوجه في جميع الأوقات عند السفر مع الاتحاد للطيران. إذا تعذّر عليك ارتداء كمامة الوجه بسبب إعاقة ما، فيجب عليك حمل شهادة الإعفاء من ارتداء كمامة الوجه صادرة عن طبيب مرخّص.

تقدّم بطلب للحصول على تصريح طبي

اقرأ الإرشادات لفهم كيف يمكننا معرفة ما إذا كنت مؤهلاً من الناحية الطبية للسفر أم لا. إذا كنت بحاجة إلى تقديم طلب للحصول على تصريح طبي، فيُرجى ملء نموذج MEDIF

من يحتاج إلى تصريح طبي للسفر؟

ستحتاج إلى تصريح طبي للسفر إذا كنت:

  • تعاني من حالة معدية بصورة نشطة
  • تعرضت مؤخراً لأزمة صحية خطيرة
  • تعاني من حالة جسدية أو نفسية غير مستقرة
  • تحتاج إلى نقالة
  • تعاني من حالة طبية قد تتأثر سلباً نتيجة السفر بالطيران
  • تعاني من حالة تُشكل خطراً محتملاً على سلامة الضيوف الآخرين أو الالتزام بالمواعيد المحددة للرحلة
  • بحاجة إلى مساعدة خاصة أو غير قادر على رعاية نفسك
  • تحتاج إلى الأكسجين أو جهاز متنقل لتكثيف الأكسجين أو جهاز تهوية أثناء الرحلة
  • تحتاج إلى معدات طبية تعمل بالبطارية* (باستثناء CPAP) أو إجراء طبي أثناء الرحلة


*الأجهزة التي يُسمح بنقلها على متن الطائرة هي فقط تلك التي تعمل ببطارية ذات خلايا جافة. يرجى التأكد من وجود شحنة كافية في البطارية تدوم مرة ونصف المرة من مدة الرحلة.

إذا كان لديك أي شك، فاستشر طبيبك دائماً قبل السفر.

الشهادات الطبية واستمارة المعلومات الطبية واللياقة الصحية للسفر (MEDIF)

ذا كنت بحاجة إلى تصريح طبي للسفر، فتأكد من إرسال your استمارة MEDIF (استمارة المعلومات الطبية للياقة الصحية للسفر) وآخر تقرير طبي قبل 72 ساعة على الأقل من رحلتك بواسطة البريد الإلكتروني إلى contactcentre@etihad.ae. في حالة الموافقة، سيتم إصدار شهادة من المركز الطبي للاتحاد للطيران تفيد بأنك مؤهل للسفر. احتفظ بهذه الشهادة معك طوال رحلتك. 

  • يجب تقديم جميع النماذج باللغة الإنجليزية وإصدارها من طبيبك المعالج في غضون 14 يوماً من رحلتك
  • يجب ملء جميع البيانات المطلوبة في نموذج المعلومات الطبية واللياقة الصحية للسفر (MEDIF) وتوقيعها وتأريخها - لن تُقبل النماذج غير المكتملة
  • يرجى تقديم تفاصيل الاتصال بطبيبك
  • سيتم إعلامك إذا كنت بحاجة إلى نموذج المعلومات الطبية واللياقة الصحية للسفر (MEDIF) منفصل لرحلة العودة
  • أبلغنا على الفور بأي تغيير يطرأ على حالتك قبل الرحلة
  • إذا تغيرت حالتك بشكل ملحوظ، فقد يُطلب منك الحصول على نموذج المعلومات الطبية واللياقة الصحية للسفر (MEDIF) آخر يؤكد أنك مؤهل للسفر
  • تتحمل أنت مسؤولية ترتيب أي متطلبات على الأرض أثناء المغادرة والعبور والوصول، بما في ذلك الأكسجين وتنقلات سيارات الإسعاف وترتيبات دخول المستشفى
  • أثناء وجودك في المطار، يجب عليك استخدام جهاز مُكثّف الأكسجين الشخصي (POC) قبل الصعود إلى الطائرة وأثناء التوقف في المطار وبعد هبوط الطائرة

قبل الرحلة

احجز مسار التقييم السريع قبل الرحلة للحصول على تصريح للسفر في غضون يوم عمل واحد.

سيقوم طبيبنا بملء جميع النماذج الطبية والتقييمات في الموقع لتحديد ما إذا كنت مؤهل للسفر بالطيران في نفس اليوم.

تُقدر التكلفة بـ 1500 درهم إماراتي للزيارة في أبوظبي أو 2000 درهم إماراتي للزيارة في العين ودبي والمواقع الأخرى خارج أبوظبي.

اتصل على الرقم 00971600555666 للحجز أو أرسل استمارة التقييم الصحي قبل الرحلة MEDA بالبريد الإلكتروني إلى contactcentre@etihad.ae

تحتاج الى مساعدة

تواصل معنا لإخبارنا بما تحتاجه أو اطلب المساعدة عندما تحجز رحلتك.

يُرجى إعلامنا قبل موعد رحلتك لنتأكد من إعداد كل شيء بصورة سليمة كي تستمتع برحلة مريحة قدر الإمكان. سواء احتجت إلى طلب وجبة خاصة أو إجراء الترتيبات اللازمة للحصول على كرسي متحرك أو حجز خدمة الممرضة على متن الطائرة، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contactcentre@etihad.ae.

هل تريد السفر مع إحدى شركات الطيران الشريكة؟ تختلف الخدمات من شركة طيران إلى أخرى. يُرجى الاتصال بشركة الطيران المشغّلة للرحلة لجميع طلبات المساعدة.

كمامات وأغطية الوجه

يجب عليك ارتداء قناع أو غطاء للوجه في جميع الأوقات عند السفر مع الاتحاد للطيران، بما في ذلك في المطار وعلى متن الطائرة.

إذا كانت تعاني من إعاقة تمنعك من ارتداء كمامة الوجه، فيجب أن تحمل شهادة طبية صادرة عن طبيب مرخص صالحة لمدة رحلتك.

يجب أن تؤكد الشهادة أنك معفى من ارتداء كمامة الوجه طوال مدة الرحلة (رحلات المغادرة والعودة والتوقف)، ويجب أن تتضمن الاسم الكامل وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر.

يمكنك تنزيل شهادة الإعفاء من ارتداء كمامة الوجه أو بإمكان طبيبك توفير شهادة موقعة أو مختومة على ورق يحمل شعار العيادة. يجب إصدار الشهادة باللغة الإنجليزية أو العربية في غضون 21 يوماً من رحلتك الأولى. قد يتم قبول لغات أخرى عندما يتحقق منها ممثل الاتحاد للطيران.

في حالة عدم قدرتك على ارتداء كمامة الوجه، ننصحك بارتداء واقي الوجه على متن الطائرة، وفي أي وقت تقضيه خارج المقعد المخصص لك، وأثناء قيام طاقم الضيافة الجوية بتقديم الخدمة لك.

المزيد من المساعدة بشأن السفر