اطلب
المساعدة الطبية
لرحلتك
نحن هنا لمساعدتك بمختلف أنواع الدعم التي تحتاجها أثناء السفر. أولويتنا أن تسافر معنا براحة وأمان.
إذا كنت بحاجة إلى كرسي متحرك، يرجى طلبه قبل 48 ساعة على الأقل من موعد مغادرة رحلتك. فقد يتعذّر علينا تزويدك بكرسي متحرك بخلاف ذلك، وقد تتعطّل خطط سفرك.
اقرأ الإرشادات لفهم كيف يمكننا معرفة ما إذا كنت مؤهلاً من الناحية الطبية للسفر أم لا. إذا كنت بحاجة إلى تقديم طلب للحصول على تصريح طبي، فيُرجى ملء نموذج MEDIF
ستحتاج إلى تصريح طبي للسفر إذا كنت:
*الأجهزة التي يُسمح بنقلها على متن الطائرة هي فقط تلك التي تعمل ببطارية ذات خلايا جافة. يرجى التأكد من وجود شحنة كافية في البطارية تدوم مرة ونصف المرة من مدة الرحلة.
إذا كان لديك أي شك، فاستشر طبيبك دائماً قبل السفر.
ذا كنت بحاجة إلى تصريح طبي للسفر، فتأكد من إرسال your استمارة MEDIF (استمارة المعلومات الطبية للياقة الصحية للسفر) وآخر تقرير طبي قبل 72 ساعة على الأقل من رحلتك بواسطة البريد الإلكتروني إلى contactcentre@etihad.ae. في حالة الموافقة، سيتم إصدار شهادة من المركز الطبي للاتحاد للطيران تفيد بأنك مؤهل للسفر. احتفظ بهذه الشهادة معك طوال رحلتك.
احجز مسار التقييم السريع قبل الرحلة للحصول على تصريح للسفر في غضون يوم عمل واحد.
سيقوم طبيبنا بملء جميع النماذج الطبية والتقييمات في الموقع لتحديد ما إذا كنت مؤهل للسفر بالطيران في نفس اليوم.
تُقدر التكلفة بـ1500 درهم إماراتي للزيارة في أبوظبي أو 2000 درهم إماراتي للزيارة في العين ودبي والمواقع الأخرى خارج أبوظبي.
اتصل على الرقم 00971600555666 للحجز أو أرسل استمارة التقييم الصحي قبل الرحلة MEDA بالبريد الإلكتروني إلى contactcentre@etihad.ae
تواصل معنا لإخبارنا بما تحتاجه أو اطلب المساعدة عندما تحجز رحلتك.
يُرجى إعلامنا قبل موعد رحلتك لنتأكد من إعداد كل شيء بصورة سليمة كي تستمتع برحلة مريحة قدر الإمكان. سواء احتجت إلى طلب وجبة خاصة أو إجراء الترتيبات اللازمة للحصول على كرسي متحرك أو حجز خدمة الممرضة على متن الطائرة، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contactcentre@etihad.ae.
هل تريد السفر مع إحدى شركات الطيران الشريكة؟ تختلف الخدمات من شركة طيران إلى أخرى. يُرجى الاتصال بشركة الطيران المشغّلة للرحلة لجميع طلبات المساعدة.
يجب عليك ارتداء قناع أو غطاء للوجه في جميع الأوقات عند السفر مع الاتحاد للطيران، بما في ذلك في المطار وعلى متن الطائرة.
إذا كانت تعاني من إعاقة تمنعك من ارتداء كمامة الوجه، فيجب أن تحمل شهادة طبية صادرة عن طبيب مرخص صالحة لمدة رحلتك.
يجب أن تؤكد الشهادة أنك معفى من ارتداء كمامة الوجه طوال مدة الرحلة (رحلات المغادرة والعودة والتوقف)، ويجب أن تتضمن الاسم الكامل وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر.
يمكنك تنزيل شهادة الإعفاء من ارتداء كمامة الوجه أو بإمكان طبيبك توفير شهادة موقعة أو مختومة على ورق يحمل شعار العيادة. يجب إصدار الشهادة باللغة الإنجليزية أو العربية في غضون 21 يوماً من رحلتك الأولى. قد يتم قبول لغات أخرى عندما يتحقق منها ممثل الاتحاد للطيران.
في حالة عدم قدرتك على ارتداء كمامة الوجه، ننصحك بارتداء واقي الوجه على متن الطائرة، وفي أي وقت تقضيه خارج المقعد المخصص لك، وأثناء قيام طاقم الضيافة الجوية بتقديم الخدمة لك.
إذا كنت مسافراً وتعاني من حالة طبية معينة، فسنبذل قصارى جهدنا لجعل رحلتك سلسة ومريحة قدر الإمكان. إذا كانت لديك حالة طبية موجودة مسبقاً، فننصحك باستشارة طبيبك قبل السفر.
تأكد دائماً من حصولك على تأمين صحي وصالح لرحلتك.
خدمة الممرضة على متن الطائرة
استمتع بالسفر مع راحة البال بفضل خدمة الممرضة على متن الطائرة. سيكون الممرض الذي خضع لتدريبات كاملة متوفراً طيلة الرحلة بكاملها؛ فهو سيضمن توفر جميع الاستمارات والمستندات الطبية، وسيساعد الضيف أثناء الصعود إلى الطائرة ويقدم له المساعدة الطبية اللازمة أثناء الرحلة.
للحجز، يمكنك الاتصال على الرقم 00971600555666 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني contactcentre@etihad.ae
الأدوية
احرص دائماً على حمل الأدوية في أمتعتك المحمولة مع الوصفة الطبية أو رسالة من طبيبك. ستختلف اللوائح وفقاً للبلد الذي تزوره، لذلك احرص دائماً على التعرف على الدواء الذي يمكنك أو لا يمكنك حمله معك في رحلتك. لا يمكن حفظ الأدوية في الثلاجة على متن الطائرة. يُطلب من الضيوف الذين يحتاجون لتلقي العلاج عن طريق الحقن، التخلص من الإبر والحقن بطريقة مسؤولة من خلال إعلام أحد أفراد طاقم الضيافة الجوية.
الحساسية والحساسية المفرطة
لا يمكننا ضمان خلو بيئة المقصورة أو الطعام من مواد معينة تثير الحساسية. إذا كانت لديك احتياجات غذائية معينة، فيُرجى طلب وجبة قبل السفر.
إذا كنت عرضة لخطر الحساسية المفرطة بسبب المواد التي تثير الحساسية، فيجب عليك:
مرض التهاب المفاصل
إذا كنت تعاني من مرض التهاب المفاصل، فأنت لا تحتاج إلى تصريح طبي للسفر. ولكن، إذا كنت تعاني من ضعف شديد في الحركة، فيجب تقديم تقرير طبي ونموذج MEDIF.
الأطراف الصناعية
لا يلزم تقديم تصريح طبي بالنسبة للضيوف القادرين على استخدام مرافق الطائرة وحدهم.
الربو
إذا كنت تعاني من الربو، فأنت لا تحتاج إلى تصريح طبي للسفر بالطيران. ولكن، إذا كنت تحتاج إلى الأكسجين، فيجب تقديم تقرير طبي ونموذج MEDIF.
احرص دائماً على حمل الدواء في أمتعتك اليدوية المحمولة.
مكفوف أو تعاني من إعاقة بصرية
إذا كنت مكفوفاً أو تعاني من إعاقة بصرية، فيُرجى إعلامنا قبل 48 ساعة على الأقل من موعد blind حتى نتمكن من اتخاذ الترتيبات اللازمة لمساعدتك أثناء رحلتك. عند وصولك إلى المطار، يُرجى إعلام الموظفين لدينا لكي نتمكن من مساعدتك في الوصول إلى البوابة والصعود إلى الطائرة. على متن الطائرة، سيقرأ لك أفراد طاقم المقصورة قائمة الطعام، كما سيقدمون لك المساعدة في التعرّف على أصناف المأكولات ووضعها على صينية الطعام وفي فتح حاويات الطعام، إذا أردت ذلك.
لست بحاجة إلى تصريح طبي للسفر، إلا في الحالات التالية:
الصمم أو ضعف السمع أو كتم الصوت
إذا كنت أصماً أو تعاني من ضعف السمع أو كتم الصوت، فيُرجى إخبارنا قبل 48 ساعة على الأقل من رحلتك حتى نتمكن من اتخاذ الترتيبات اللازمة لمساعدتك أثناء رحلتك. على متن الطائرة، سيقدم لك طاقم الضيافة الجوية معلومات في أوقات إذاعة الإعلانات. لا حاجة للتصريح الطبي للسفر بالطيران.
مرض السكري
إذا كنت تعاني من مرض السكري، فأنت لا تحتاج إلى تصريح طبي للسفر. ولكن، إذا كنت بحاجة إلى وجبة أو علاج معين أثناء الرحلة، فيرجى إخبارنا قبل 24 ساعة على الأقل من رحلتك.
احرص دائماً على حمل الأدوية معك، بما في ذلك الأنسولين، وتعبئتها بشكل صحيح في أمتعتك المحمولة مع وصفة طبية أو خطاب من طبيبك. ستختلف اللوائح وفقاً للبلد الذي تزوره، لذلك احرص دائماً على التعرف على الدواء الذي يمكنك أو لا يمكنك حمله معك في رحلتك. يُرجى التخلص دائماً من الإبر والحقن على نحو مسؤول عن طريق إبلاغ أحد أفراد طاقم الضيافة الجوية.
قد تحتاج إلى تصريح طبي إذا كانت حالتك غير مستقرة أو تم إدخالك مؤخراً إلى المستشفى.
الكسور
إذا كان لديك كسر وجبيرة (يجب أن يكون عمر الجبيرة 48 ساعة على الأقل)، فستحتاج إلى شهادة طبية للسفر بالطيران.
يتوجب تضميد الجروح الحديثة، (التي مرّ عليها 48 ساعة أو أقل)، بضمادات طبية، في حال الخوف من تورمها داخل الضماد الجبسي أثناء الرحلات الطويلة.
يرجى الأخذ بالعلم بأنه لا يتوفر مساحة لرفع الأرجل في مقصورات الدرجة السياحية. إذا كنت بحاجة إلى رفع قدمك، فيُرجى التفكير في حجز إحدى مقصورات الدرجات الممتازة لدينا.
أمراض الرئة أو القلب
إذا كنت تعاني من قصور رئوي يسبب ضيقاً في التنفس عند المشي لأكثر من 100 متر، أو يؤدي إلى احتياجك إلى الأكسجين في المستشفى أو في المنزل (أو مطلوباً بشكل مسبق أثناء الرحلة)، فقد تحتاج إلى أكسجين إضافي على متن الطائرة.
فالأوكسجين المتوفر على متن الطائرة لا يُستخدم إلا في حالات الطوارئ.
إذا طلبت الأكسجين بشكل مستمر أو استخدام نقالة، فيجب عليك تقديم تقرير طبي حديث وتفصيلي، يشمل تشبع الأكسجين في هواء الغرفة، ومعدل الأكسجين الإضافي ومعدل تدفق الأكسجين، إلى جانب شهادة MEDIF الخاصة بك.
الإعاقات الجسدية والأجهزة الداعمة
لدينا عدد من خيارات الكراسي المتحركة المتاحة لمساعدة الضيوف ذوي الحركة المحدودة. ما عليك سوى طلب المساعدة مسبقاً لتفادي حالات التأخير في المطار. يجب أن تعمل الكراسي المتحركة الكهربائية بواسطة الخلايا الجافة من أجل تلبية متطلبات السلامة الخاصة بالمقصورة.
يسمح بنقل الأجهزة المساعدة، مثل العصي العكاز والمشايات الطبية القابلة للطي في المقصورة، ولكن يجب تخزينها بطريقة آمنة قبل الإقلاع والهبوط. وتتوفر كراسي المقصورة على متن جميع رحلاتنا لمساعدة الضيوف غير القادرين على الحركة على التنقل من وإلى مراحيض الطائرة. وقد تم أيضاً تجهيز معظم المراحيض في طائراتنا بملحقات لمحدودي الحركة.
ننوه هنا بأنه طبقاً لقوانين هيئة الطيران المدني يتوجب أن يتمتع كافة المسافرين بالقدرة على الجلوس على مقعد الطائرة بالوضعية العمودية عند اللزوم. الأجهزة الداعمة التالية مقبولة لدعم الجذع العلوي
مرض تخفيف الضغط
يحدث مرض تخفيف الضغط إذا ما تم السفر بارتفاعات فوق مستوى البحر مباشرة بعد الغوص. إذا كنت تمارس رياضة الغوص، فننصحك بتأخير سفرك لمدة 24 ساعة ولمدة 48 ساعة من الغوص لتخفيف الضغط.
إذا كنت تعاني من مرض تخفيف الضغط، فستحتاج إلى الحصول على تصريح طبي من تعبئة نموذج المعلومات الطبية واللياقة الصحية للسفر (MEDIF). راجع إرشادات اللياقة البدنية للسفر بالطيران لمعرفة الوقت الذي ستحتاجه قبل السفر بعد معاناتك من مرض تخفيف الضغط.
الأطفال حديثو الولادة
يُسمح بسفر الأطفال حديثي الولادة بعد سبعة أيام من الولادة، بشرط ألا يكون الطفل قد ولد قبل أوانه ولم تحدث مضاعفات ناتجة عن الولادة. إذا كان طفلك مولود قبل أوانه ولديه مضاعفات ما بعد الولادة، يجب عليك تقديم نموذج المعلومات الطبية واللياقة الصحية للسفر (MEDIF) وتقرير طبي.
النساء الحوامل
خلال أول 28 أسبوعاً من الحمل، لا تحتاج المرأة الحامل إلى شهادة طبية للسفر، على الرغم من أننا ننصحها دائماً باستشارة طبيبها قبل السفر. من الأسابيع 29 إلى 36، سوف تحتاجين إلى شهادة طبية للسفر يجب تقديمها عند إتمام إجراءات السفر في المطار.
سفر المرأة الحامل
في بعض الحالات، قد يُطلب منك السفر مع أحد مساعدي السلامة أو أحد موظفي الرعاية الشخصية. يجب أن يتجاوز عمر المرافق 18 عاماً وأن يكون قادراً جسدياً وعقلياً مرافقة المسافر.
مرافق السلامة
سيساعد مرافق السلامة الضيف على الخروج من الطائرة في حالة الإخلاء في حالات الطوارئ أو سيقوم بإجراء اتصال مع طاقم الضيافة الجوية لدينا بشأن توجيهات السلامة. لن يقوم مرافق السلامة بالاهتمام بالاحتياجات الشخصية للضيف.
يلزم وجود مرافق السلامة في الحالات التالية
مرافق العناية الشخصية
يجب أن يكون مرافق العناية الشخصية على دراية تامة بحالة الضيف ومتطلباته وأن يكون قادراً على تلبية احتياجاته طوال الرحلة. ويشمل ذلك إعطاء الدواء والمساعدة في تناول الطعام والشراب والمساعدة في استخدام مرافق المرحاض.
يوصى بشدة بسفر الضيوف الذين لا يعتمدون على أنفسهم مع أحد مرافقي العناية الشخصية.
الأجهزة المعتمدة
يجب أن تصنِّف الشركة المصنعة جميع الأجهزة الطبية المراد استخدامها على متن الطائرة لتوضيح أنه قد تم اختبارها لتلبية متطلبات وكالة الطيران الفيدرالية/وزارة النقل الأمريكية للأجهزة الإلكترونية الطبية المحمولة.
بدلاً من ذلك، يمكنك تقديم خطاب أو شهادة امتثال من الشركة المصنعة توضح موافقة إدارة الطيران الفدرالية (FAA). يجب أن تكون جميع الأجهزة الطبية تعمل ببطارية ذات خلايا جافة مزودة بطاقة كافية للبطارية تعادل مدة الرحلة بمرة ونصف.
تتطلب جميع اجهزة التنفس تقديم نموذج المعلومات الطبية واللياقة الصحية للسفر (MEDIF) بشكل مسبق للحصول على تصريح طبي وستتم مراجعته على أساس كل حالة على حدا من قبل المركز الطبي للاتحاد للطيران. في حالة الموافقة، يجب أن تكون جميع أجهزة التنفس مصحوبة بطبيب مختص في مجال النقل الطبي الجوي.
متطلبات البطارية
تحتاج الأجهزة الطبية التي تعمل بواسطة بطارية الليثيوم والتي يتراوح خرج الطاقة فيها من 100 واط ساعي إلى 160 واط ساعي أو ذات محتوى من معدن الليثيوم بين 2 غرام إلى 8 غرام إلى موافقة مسبقة. إذا تمت الموافقة عليها، فيمكنك حمل بطاريتين احتياطيتين كحدٍ أقصى. يُرجى التواصل مع مركز الخدمة الهاتفية التابع لنا قبل 48 ساعة على الأقل من موعد رحلتك.
بالنسبة لجميع الأجهزة الطبية الأخرى التي تعمل بالبطارية، يجب أن تحمل طاقة بطارية كافية لتشغيل الجهاز تعادل مدة الرحلة بمرة ونصف. وهذا يشمل بطاريات الليثيوم التي يصل خرج الطاقة فيها إلى 100 واط ساعي أو ذات محتوى من معدن الليثيوم يصل إلى غرامين.
يمكن نقل البطاريات الاحتياطية في الأمتعة اليدوية المحمولة فقط. ويجب تغليفها بشكل فردي بطريقة تحميها من الضرر وبحيث تكون جميع أطرافها معزولة.
إذا كنت تحمل جهازاً طبياً يعمل بواسطة البطارية على متن الطائرة ولكنك لا تنوي استخدامه أثناء الرحلة، أو إذا كنت تنقل الجهاز في أمتعتك المسجلة، فيجب أن يكون الجهاز مغلقاً بشكل صحيح (أي غير موضوع في وضع السكون أو الإسبات) ومحمياً من أي ضرر أو تفعيل غير مقصود.
الجهاز المتنقل لتكثيف الأكسجين
إذا كنت تنوي استخدام جهازك الخاص على متن الطائرة، فيجب عليك تقديم نموذج المعلومات الطبية واللياقة الصحية للسفر (MEDIF) للحصول على تصريح طبي قبل 72 ساعة على الأقل من موعد رحلتك. يجب عليك استخدام جهاز تكثيف الأكسجين الشخصي (POC) قبل الصعود إلى الطائرة وبعد هبوط الطائرة وأثناء التوقف في المطار.
نحن نوفر الأكسجين (مع قناع وجه بسيط أو قنية أنفية بمعدل 1 لتر أو 2 لتر أو 3 لترات أو 4 لترات/دقيقة) للاستخدام على متن طائراتنا. قد لا يتوفر تركيز 4 لترات/دقيقة في بعض مسارات المسافات الطويلة. نستخدم أسطوانات الأكسجين (صفر إثنان) التي تتوافق مع الأجهزة الطبية الأخرى. يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل والمواصفات هنا.
يجب أيضاً تقديم شهادة طبية، موقعة من طبيب مرخص، عند إتمام إجراءات السفر قبل ساعة واحدة على الأقل من موعد رحلتك.
يجب أن تذكر الشهادة الطبية
ما إذا كان مستخدم الجهاز يمتلك القدرة البدنية والذهنية على استخدامه، والقدرة على سماع التحذيرات والتنبيهات البصرية والسمعية وفهمها، وقادر على القيام بالإجراء المناسب، دون مساعدة من أحد، للتجاوب مع هذه التحذيرات والتنبيهات
ما إذا كان استخدام الأكسجين ضرورياً طوال فترة الرحلة أو جزء منها
تحديد الحد الأقصى لمعدل تدفق الأكسجين (مقابل الضغط الموجود في مقصورة الطائرة في ظل ظروف التشغيل العادية)
العلامات التجارية المعتمدة من الهيئة العامة للطيران المدني بدولة الإمارات العربية المتحدة/إدارة الطيران الفدرالية
يُسمح حالياً باستخدام الأجهزة التالية على متن طائراتنا
إذا تمت الموافقة على جهازك مؤخراً من قبل وكالة الطيران الفيدرالية (FAA) ولم يتم إدراجه أعلاه، فيُرجى إرسال نموذج MEDIF للحصول على تصريح طبي قبل خمسة أيام على الأقل من رحلتك وتقديم المستندات الداعمة.
إذا كنت تحمل جهاز مُكثّف الأكسجين الشخصي الذي يعمل بواسطة البطارية على متن الطائرة كأمتعة محمولة ولكنك لا تنوي استخدامه أثناء الرحلة، فيجب إخراج البطارية منه. يجب تغليفه بشكل منفصل ما لم يكن المكثف يحتوي على ميزتي حماية على الأقل لمنع التشغيل العرضي أثناء النقل.
حمل أجهزة مُكثفات الأكسجين الشخصية واستخدامها
يمكن حمل أجهزة مُكثفات الأكسجين الشخصية واستخدامها على متن الطائرة وفقاً للشروط التالية
إذا كنت تستخدم جهاز مُكثّف الأكسجين المتنقل، فيجب أن تلتزم بالشروط التالية لاستخدام الجهاز على متن الطائرة
أجهزة ضغط المجرى الهوائي الإيجابي المستمر (CPAP/BIPAP)
حمل أجهزة CPAP/BIPAP واستخدامها
لا يلزم الحصول على تصريح طبي مسبق لحمل أو استخدام جهاز CPAP/BIPAP على متن الطائرة، شريطة استيفاء الشروط التالية
سيتأكد موظفو إتمام إجراءات السفر لدينا من توافق الجهاز مع هذه الشروط.
أجهزة التنفس الصناعي والمنفسات
يلزم توفر تصريح طبي مسبق من خلال تقديم نموذج المعلومات الطبية واللياقة الصحية للسفر (MEDIF) مع استخدام منفسة أو جهاز تنفس صناعي.
إذا كنت تنوي استخدام الجهاز على متن الطائرة، فيجب عليك إخطارنا قبل 72 ساعة على الأقل من رحلتك.
إذا كنت بحاجة إلى استخدام مُنَفِّسَة، فعادة ما تكون بصحبة طبيب أو ممرض متمرس. سيتم تقييم مدى ملاءمة الممرض أو مرافق الطبيب من قبل المركز الطبي للاتحاد للطيران، بناءً على التقارير الطبية المقدمة.
حمل واستخدام أجهزة التنفس الصناعي والمنفسات
يمكن استخدام أجهزة التنفس الصناعي والمنفساتات واستخدامها على متن الطائرة وفقاً للشروط التالية
أجهزة الغسيل الكلوي المحمولة
يُسمح بنقل أجهزة الغسيل الكلوي المحمولة كأمتعة محمولة أو مسجلة إذا كانت تمتثل لجميع قوانين السلامة والأمن. يجب أن تكون أبعاد الجهاز ضمن الأبعاد القصوى للمقصورة كي تتمكن من حمله كأمتعة محمولة. إذا كان الجهاز لا يستوفي القوانين المطلوبة لحمله على متن الطائرة، فيجب حمله كأمتعة مسجلة بدون أي رسوم إضافية.
يجب عدم استخدام الجهاز في أي وقت أثناء الرحلة. ويجب أن يكون مغلقاً بشكل صحيح (أي غير موضوع في وضع السكون أو الإسبات) ومحمياً من أي ضرر.
من أجل توفير الصحة والراحة، تخضع جميع طائراتنا بشكل منتظم لعمليات رش بالمبيدات الحشرية في إطار الامتثال لقوانين الصحة العالمية. يُرجى اعتبار أن جميع الرحلات خضعت لعمليات رش بالمبيدات الحشرية.
تتطلب الرحلات من وإلى جزر سيشيل أن تقوم فرق العمل لدينا بتنفيذ عمليات رش إضافية بالمبيدات الحشرية عند إغلاق المقصورة وصعود جميع الضيوف على متن الطائرة.
تخضع الاتحاد للطيران لهذه القاعدة في أي رحلة إلى أو من أي مطار أمريكي. لعرض نسخة من القاعدة الأمريكية لعدم التمييز على أساس الإعاقة في السفر الجوي، والتي تنطبق على جميع الرحلات الجوية من وإلى الولايات المتحدة، يُرجى سؤال أحد أفراد فريقنا في مطاراتنا التي تخدم الولايات المتحدة.
بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بوزارة النقل الأمريكية
قبل السفر، من الضروري ملاحظة ما يلي:
المراحيض المُجهزة لمحدودي الحركة
تم تجهيز معظم المراحيض في طائراتنا بملحقات لمحدودي الحركة. تتوفر الكراسي المتحركة على جميع رحلاتنا لمساعدة الضيوف غير القادرين على الحركة على التنقل من مراحيض الطائرة وإليها. يتعذر على طاقم الضيافة الجوية مساعدة الضيوف في استخدام مرافق المرحاض.
اختر مقعدك
تعني خيارات المقاعد على متن الطائرة أنه يمكنك العثور على مكان تشعر فيه بالمزيد من الراحة، سواء كنت تفضل مقعداً بجانب الممر، أو الجلوس بالقرب من المرحاض. هذه الخدمة مجانية لك وللشخص المرافق لك. ننصحك بحجز مقعدك في أقرب وقت ممكن كي يتسنّى لنا توفير المقعد المناسب لك.
احجز مقعدك
معدات الطوارئ الطبية
تم تجهيز طائراتنا بمعدات الطوارئ الطبية في حالة حدوث أي حالات طبية طارئة. تعد ترتيبات دخول المستشفى أو سيارة الإسعاف أو النقل من مسؤوليات الضيف.
خدمة الاستقبال والترحيب
ذا احتجت إلى مساعدة ما أثناء تنقلك في المطار، يمكنك حجز خدمة الاستقبال والترحيب. استفد من خدمة المسار السريع عبر المطار واحصل على المساعدة في حمل حقائبك.
الأدوات المساعدة للحركة والأجهزة المساعدة
الجهاز المساعد هو أي أداة تساعد ذوي الإعاقات، بما في ذلك الأدوية والحقن وسوائل الغسيل الكلوي وأدوات القسطرة ومفارش الأسرّة الطبية.
يُسمح بوجود الأدوات المساعدة على الحركة مثل العصي والعكازات والمشايات القابلة للطي والأجهزة الطبية على متن الطائرة. يمكنك حمل الأدوات المساعدة على الحركة مجاناً إلى جانب أي معدات طبية، بالإضافة إلى أوزان الأمتعة المسجلة أو الأمتعة اليدوية المحمولة المسموح بها. يجب ألا يزيد طول الأجهزة عن 81 سم ويجب تخزينها بشكل آمن قبل الإقلاع والهبوط.
إذا كنت مسافرًا على متن أي من طائراتنا عريضة البدن، فقد تتمكن من تخزين كرسيك المتحرك أو جهاز المساعدة على الحركة أو أي جهاز مساعد آخر في مناطق التخزين الموجودة على متن الطائرة. التخزين متاح على أساس أسبقية الحضور للأغراض التي يصل حجمها إلى 33 سم × 91 سم × 106 سم.
يمكن تخزين أدوات المساعدة على الحركة الأخرى مثل العصي والعكازات والمشايات القابلة للطي في الخزائن العلوية.
يمكن فحص مساعدات التنقل التي تزيد عن 33 سم × 91 سم × 106 سم مجانًا بالإضافة إلى وزن الأمتعة القياسي المسموح به.
يجب أن تستوفي الأجهزة المساعدة جميع قوانين السلامة والأمن. قد لا يُسمح بنقل الجهاز على متن الطائرة في ظل ظروف معينة بسبب الوزن أو الحجم. إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، فيُرجى الاتصال بنا.
طلب وجبة خاصة
إذا كانت لديك متطلبات غذائية معينة، فيمكنك طلب وجبة قبل 24 ساعة على الأقل من موعد رحلتك. سواء كان ذلك لأسباب صحية أو طبية أو دينية، سنبذل قصارى جهدنا لإعداد وجبة مناسبة لك. جميع الوجبات التي نقدمها على متن الطائرة مُعدة وفقاً لقواعد حلال صارمة. جميع وجباتنا ومنتجاتنا مناسبة للمسلمين، وبالتالي لا حاجة إلى تقديم طلب بشكل مسبق.
حدد تفضيلات وجبتك
النقالة
إذا كنت غير قادر على الجلوس وتطلب نقالة على متن الطائرة، فيُرجى طلب خدمة نقالة لدينا قبل 72 ساعة على الأقل من رحلتك. ستحتاج إلى تقديم دليل على التصريح الطبي قبل قبولك للسفر بالطيران. يتم قبول الحالات التي تستلزم النقالة فقط للسفر في الدرجة السياحية. في مثل هذه الحالات، سنحجز ستة أو ثمانية أو تسعة أو اثني عشر مقعداً حسب نوع الطائرة. يلزم وجود مرافق للضيوف الذين يحتاجون إلى نقالة. يلزم وجود مرافقين طبيين فقط إذا كانت هناك حاجة إلى ممرض أو طبيب مؤهل.
الكراسي المتحركة
يرجى طلب كرسي متحرك قبل 48 ساعة على الأقل من موعد مغادرة رحلتك. فقد يتعذّر علينا تزويدك بكرسي متحرك بخلاف ذلك، وقد تتعطّل خطط سفرك.
يمكنك طلب كرسي متحرك من الفئات التالية:
احجز كرسياً متحركاً منحدراً أو كرسياً متحركاً للدرج من خلال إدارة حجزي أو اتصل بنا لحجز كرسي متحرك للمقصورة.
إحضار كرسيك المتحرك
يمكنك إحضار كرسيك المتحرك مجاناً بالإضافة إلى وزن الأمتعة المسجلة المسموح به. يجب ألا يتجاوز ارتفاع الكرسي المتحرك 120 سم. اتصل بنا إذا تجاوز كرسيك المتحرك هذه الأبعاد.
تحتاج جميع الكراسي المتحركة والأجهزة التي تساعد على الحركة التي تعمل بواسطة البطارية إلى الحصول على موافقة مسبقة. يُرجى التواصل مع مركز الاتصال العالمي التابع لنا وستسعدنا مساعدتك.
الكراسي المتحركة والمعدات التي تساعد على الحركة والمزودة ببطاريات الليثيوم أيون
الكراسي المتحركة والأجهزة التي تساعد على الحركة المزودة ببطاريات رطبة غير قابلة للانسكاب أو بطاريات نيكل-هيدريد أو البطاريات الجافة
بإمكان البطاريات أن تبقى مثبتة بإحكام بالكرسي المتحرك، مع عزل جميع الدارات الكهربائية. إذا كان الكرسي المتحرك مصمماً للعمل ببطارية قابلة للفصل، فلا يجوز لك إخراج البطارية وحملها كأمتعة مسجلة إلا إذا كانت معبئة في عبوات قوية وصلبة. يُسمح لك بحمل بطارية احتياطية واحدة غير قابلة للانسكاب أو بطاريتين احتياطيتين نوع "نيكل-هيدريد فلز" أو بطاريات جافة، معبأة بشكل آمن في عبوات قوية وصلبة، وتُحمَل كأمتعة مسجلة فقط.
الكراسي المتحركة والأجهزة التي تساعد على الحركة المزودة ببطاريات قابلة للانسكاب
إذا كان الكرسي المتحرك أو الجهاز الذي يساعد على الحركة يعمل بواسطة بطارية قابلة للانسكاب، فبإمكان البطارية أن تبقى مثبتة بإحكام بالكرسي المتحرك طالما كانت الدارات الكهربائية معزولة وكان باستطاعتنا تحميل الجهاز وتخزينه وتثبيته بإحكام وإلغاء تحميله في وضع مستقيم في جميع الأوقات خلال الرحلة. ويتوقف هذا الأمر على نوع الطائرة.
تتوفر في جميع طائرات الاتحاد للطيران التي تشغّل رحلات إلى ومن الولايات المتحدة مساحة في المقصورة مخصصة لتخزين كرسي متحرك واحد قابل للطي. وتتوفر هذه المساحة وفقاً لمبدأ أولوية الوصول.
