Reiserichtlinien

Reiseversicherung

Bei Fragen zu Flugstornierungen und -änderungen rufen Sie uns an, oder verwenden Sie die folgende Nummer für Reiseversicherungsansprüche.

Kaufen Sie eine Reiseversicherung, um umfassenden Schutz und beruhigende Sicherheit während des Fliegens zu erhalten, mit rund um die Uhr verfügbarem Support und Service.

Egal, ob Sie geschäftlich oder privat unterwegs sind, wir empfehlen immer, vor Ihrer Reise eine Reiseversicherung abzuschließen. Sie haben die Möglichkeit, bei der Buchung Ihres Fluges auf etihad.com eine Reiseversicherung hinzuzufügen, oder Sie können uns anrufen, um eine Versicherung zu einer bestehenden Buchung hinzuzufügen. 

Reiseversicherungen werden in einigen Ländern von der AXA und ihren Geschäftspartnern angeboten.

Wofür bin ich versichert?

AXA bietet die beiden Deckungsstufen FlySafe und FlySafe Plus, damit Sie auch unterwegs geschützt sind. 

Alle Informationen finden Sie in Ihrem Versicherungsdokument, das Ihnen zusammen mit Ihrem Versicherungsschein per E-Mail zugesandt wird.

FlySafe Plus

Mit FlySafe Plus haben Sie denselben Versicherungsschutz wie bei unserem FlySafe-Paket und zusätzlich:

  • Medizinische Notfallkosten
  • Zahnärztliche Notfallversorgung
  • Medizinischer Nottransport
  • + Medizinische Telekonsultation
  • + Rückführung anderer Versicherter
  • + Frühe Rückkehr nach Hause
  • Privathaftpflichtversicherung
  • Rechtsberatung
  • Stornierung/Kürzung
  • Verspätete Abreise/Verspätetes Gepäck
  • Verpasste Abreise
  • Persönliche Habe
  • Verlust des Reisepasses
  • + Reiseunfallversicherung

FlySafe

Mit FlySafe genießen Sie folgenden Versicherungsschutz:

  • Medizinische Notfallkosten
  • Medizinischer Nottransport
  • Privathaftpflichtversicherung
  • Rechtsschutz
  • Stornierung/Kürzung
  • Verspätete Abreise/Verspätetes Gepäck
  • Verpasste Abreise
  • Persönliche Habe

Denken Sie daran, Ihre digitale FlySafe- oder FlySafe Plus-Versicherungskarte vor Reiseantritt herunterzuladen. Sie enthält alle Details, die Sie über Ihre Police wissen müssen, und Sie können sie auf Ihrem Telefon speichern, um sie immer griffbereit zu haben. Den Link zur digitalen Karte finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

So laden Sie Ihre digitale Versicherungskarte für Android und IOS herunter:

Android-Nutzer

IOS-Benutzer

Wer hat Anspruch auf eine Reiseversicherung?

Sowohl der FlySafe- als auch der FlySafe Plus-Versicherungsschutz ist für Einwohner von Bahrain, Kuwait und den Vereinigten Arabischen Emiraten bis einschließlich 79 Jahren erhältlich. In Kürze werden weitere Länder in die Versicherungsliste aufgenommen.

Vertrauenswürdige medizinische Notfallhilfe

Unser zuverlässiger globaler Partner AXA (mit mehr als 50 Jahren Erfahrung, 300 Ärzten und Pflegekräften und einem weltweiten Netzwerk mit 40.000 medizinischen Dienstleistern) wird Sie bei jedem medizinischen Notfall unterstützen, während Sie auf Reisen sind. Wir sind bei jedem Schritt Ihres Falles da, von der Organisation des Transports bis zur sicheren Rückkehr nach Hause.

Zugang zu einem Arzt, egal wo Sie sind

Mit FlySafe Plus haben Sie Zugang zu Doctor Please!, einem Service, mit dem Sie medizinische Konsultationen vereinbaren und telefonische medizinische Beratung von einem Hausarzt erhalten können. Sie können Termine über die App buchen und verwalten und die gewünschte Sprache auswählen.

  • Für die Sprachen Englisch, Französisch und Spanisch stehen Ärzte 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche zur Verfügung
  • Deutschsprachige Ärzte sind wochentags von 8 bis 21 Uhr und am Wochenende von 8 bis 20 Uhr erreichbar
  • Italienischsprachige Ärzte sind nur wochentags von 8 bis 20 Uhr erreichbar

Sie können vor Ihrem Beratungsgespräch nützliche Dokumente hochladen, darunter Scans, Testergebnisse und medizinische Berichte.

Nach Ihrem Termin werden Ihre medizinischen Aufzeichnungen in der App gespeichert. Wenn Sie ein Rezept benötigen, können Sie es entweder selbst direkt aus der App ausdrucken oder Ihr Rezept zur Abholung an die Apotheke Ihrer Wahl schicken lassen.

Schritt 1

Laden Sie die App aus dem App Store oder von Google Play herunter und registrieren Sie sich mit Ihren Informationen.

Schritt 2

Geben Sie Ihren Zugangscode ein – diesen finden Sie in Ihrem Versicherungsschein

Schritt 3

Fragen Sie einen Video- oder Telefonanruf mit einem Arzt an

Schritt 4

Nach Ihrem Termin können Sie auf Ihre medizinischen Aufzeichnungen und Rezepte zugreifen

Weitere Informationen über Ihre Police

Versicherungsansprüche

Um einen Anspruch geltend zu machen, besuchen Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Ende Ihrer Reise etihad.com.claims.axa.travel.

Sie können AXA auch telefonisch unter den untenstehenden Nummern erreichen. 

Land Versicherer Kontaktdaten Geschäftszeiten Link zur Police
VAE AXA Gulf Aus den VAE: 800 292
Aus dem Ausland: +971 4 507 4085
24/7 Englisch
Arabisch
Bahrain AXA Gulf Aus Bahrain: 8000 1060
Aus dem Ausland: +973 17 582 612
24/7 Englisch
Arabisch
Kuwait T’azur Takaful Insurance Aus dem Ausland: +965 22281738 24/7 Englisch
Arabisch

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Policendetails, einschließlich Ihrer Policennummer, und die Buchungsbestätigung von Etihad Airways zur Hand haben.

Ein Vertreter wird Ihren Anspruch prüfen und Ihnen mitteilen, welche Art von Informationen er benötigt. Sie müssen dann die Schadensmeldung mit allen zusätzlich erforderlichen Dokumenten faxen oder mailen. 

Ansprüche werden innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der erforderlichen Unterlagen bearbeitet.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Weitergabe von Daten

Um Ihnen Ihre Versicherungspolice zur Verfügung zu stellen, ist die AXA (und ihre Geschäftspartner in einigen Ländern) für Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Adresse, Zielort und andere relevante Informationen verantwortlich. Sie können die Datenschutzerklärung der AXA-Partner hier lesen.