Rückerstattung Status

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Verfolgen Sie Ihren Rückerstattungsantrag

Bleiben Sie in jeder Phase des Rückerstattungsprozesses auf dem Laufenden – vom Eingang Ihres Antrags über die Bearbeitung bis hin zur erfolgreichen Abwicklung der Rückerstattung. Sie erhalten Statusaktualisierungen in Echtzeit, sodass Sie immer wissen, was als Nächstes passiert.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Sie können bis zu zwei Stunden vor Abflug jederzeit eine Rückerstattung beantragen, sofern Sie noch nicht eingecheckt haben.

Online

Besuchen Sie etihad.com/manage, geben Sie Ihre Flugdaten ein und wählen Sie zum Beginnen „Stornieren/Rückerstattung“.

Live-Chat

Chatten Sie mit uns, um eine Rückerstattung zu beantragen oder Hilfe bei Ihrer Buchung zu erhalten.

Reisebürobuchungen

Bitte kontaktieren Sie Ihr Reisebüro direkt, da es Ihr Ticket und den Rückerstattungsprozess verwaltet.

Anspruch auf Rückerstattung

Ihr Anspruch auf eine Rückerstattung hängt von der Ticketart und davon ab, ob Sie Ihre Reise bereits angetreten haben.

Teilweise genutzte Tickets: Die Rückerstattung gilt nur für den ungenutzten Teil Ihrer Reise.
Nicht erstattbare Tarife: Nur staatliche Steuern können erstattet werden.
Innerhalb von 24 Stunden: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Buchung, sofern Ihr Abflug mindestens sieben Tage nach der Buchung erfolgt.

Häufig gestellte Fragen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach 45 Tagen noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter zu erkundigen.

Sie können auch die Seite „Rückerstattungsstatus“ aufrufen, um Ihre Rückerstattungsdetails und die Referenznummer (ARN) einzusehen. Wenn Sie diese ARN-Nummer Ihrer Bank mitteilen, kann diese die Transaktion schneller ausfindig machen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte über unseren virtuellen WhatsApp-Assistenten oder unseren Live-Chatbot an uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Der rückerstattete Betrag wird einfach Ihrem Etihad Credit Konto gutgeschrieben.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto für Folgendes an:

um den aktuellen Kontostand anzuzeigen
um das Ablaufdatum des Gutscheins zu erfahren
um Gutscheine hinzuzufügen oder einzulösen

Rückerstattungen erfolgen in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Je nach Art Ihrer Buchung erhalten Sie Ihre Rückerstattung auf eine der folgenden Arten:

Etihad-Gutschein (Sofortoption)
Sie können sich Ihre Rückerstattung als Etihad-Gutschein auszahlen lassen, der sofort bearbeitet wird. Der erstattete Betrag wird Ihrem Etihad Credit Konto gutgeschrieben und kann zu einem späteren Zeitpunkt für die Buchung von Flügen bei uns verwendet werden.
Kredit- oder Debitkarte
Der Betrag wird auf dieselbe Karte zurückerstattet, die für die Zahlung verwendet wurde.
Banküberweisung
Der Betrag wird auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überwiesen.

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