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Reiseversicherung

Schützen Sie sich, egal wohin Ihre Reise Sie führt 

Sicherheit und umfassende Abdeckung

Sorgen Sie für Ihre Sicherheit mit einer umfassenden Reiseversicherung, die rund um die Uhr Support sowie Schutz bei Stornierungen, Verspätungen und medizinischen Kosten bietet. Fügen Sie sie bei der Buchung Ihres Flugs auf etihad.com oder nachträglich auf etihad.com/manage hinzu. Wird von AXA und seinen Partnern in ausgewählten Ländern bereitgestellt.

 

Was deckt meine Versicherung ab?

Die AXA bietet zwei Deckungsstufen an, um Sie zu schützen, wenn Sie nicht zu Hause sind: FlySafe und FlySafe Plus. Alle Informationen finden Sie in Ihrer Versicherungspolice, die Ihnen zusammen mit Ihrem Versicherungsschein per E-Mail zugesandt wird.

FlySafe

FlySafe deckt folgende Bereiche ab:

  • medizinische Notfallkosten
  • Medizinischer Notfalltransport
  • Persönliche Haftung
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FlySafe

FlySafe Plus

Mit FlySafe Plus haben Sie den gleichen Versicherungsschutz wie mit unserem FlySafe-Paket, plus:

  • zahnärztliche Notfallversorgung
  • persönliche Haftung
  • Rechtshilfe
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FlySafe Plus

Anspruchsberechtigung

FlySafe und FlySafe Plus sind für Personen mit Wohnsitz in Bahrain, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Kuwait, Spanien und den Vereinigten Arabischen Emiraten erhältlich, die 79 Jahre oder jünger sind.

Eligibility

Zugang zu einem Arzt, wo auch immer Sie sind

Mit FlySafe Plus steht Ihnen „Doctor Please!“ für medizinische Konsultationen, Beratung und Behandlung auf Reisen zur Verfügung. Englisch, Portugiesisch und Spanisch sprechende Ärzte stehen rund um die Uhr zur Verfügung. Andere Sprachen sind an Werktagen von 8:00 bis 20:00 Uhr verfügbar. 

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Schritt 1

Laden Sie „Doctor Please!“ herunter App im App Store oder bei Google Play verfügbar.

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Schritt 2

Geben Sie den Zugangscode ein, der auf Ihrer Versicherungspolice angegeben ist.

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Schritt 3

Vereinbaren Sie einen Termin für ein Video- oder Telefongespräch mit einem Arzt zu einer Ihnen passenden Zeit. 

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Schritt 4

Nach Ihrem Termin werden Ihre Notizen in der App gespeichert.

Ihre Police

Sie sind ab 0:01 Uhr am Tag nach dem Abschluss Ihrer Police im Rahmen der Stornierungsgarantie versichert. Alle anderen Leistungen werden ab dem Datum Ihrer Reise verfügbar.

 

Sie sind für die Dauer Ihrer Reise bis maximal 90 Tage versichert.

 

Nach Antritt der Reise ist eine Änderung oder Verlängerung des Versicherungsschutzes nicht mehr möglich.

 

Um vor Ihrer Reise Änderungen an Ihrer Police vorzunehmen, rufen Sie uns bitte an. Bitte beachten Sie, dass nach Bestätigung der Änderungen und Eingang der vollständigen Prämie eine neue Police mit den Änderungen ausgestellt wird und die bisherige Police storniert und erstattet wird.

Bitte rufen Sie uns an, um Ihre Police zu kündigen oder zu ändern. Dies ist jederzeit möglich, wenn Sie Ihr Ticket vor dem ursprünglichen Abflugdatum stornieren oder ändern.

 

Bitte beachten Sie, dass einige Änderungen zu einer erhöhten Prämie führen können. In diesem Fall wird Ihre alte Police storniert und rückerstattet und eine neue Police ausgestellt und in Rechnung gestellt.

 

Wenn Sie Ihre Police aus einem anderen Grund stornieren möchten und aus Bahrain, Kuwait oder den Vereinigten Arabischen Emiraten reisen, können Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Ausstellung der Police und 48 Stunden vor dem Abflug tun, vorausgesetzt, Sie sind noch nicht gereist und es wurde noch kein Anspruch geltend gemacht.

 

Wenn Sie Ihre Police kündigen möchten und aus Deutschland, Griechenland, Irland oder Spanien reisen, können Sie Ihre Police innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Policendokumente kündigen. Alle bereits gezahlten Prämien werden Ihnen erstattet, sofern Sie nicht gereist sind und kein Anspruch geltend gemacht wurde.

 

Wenn Sie Ihre Police kündigen möchten und aus Frankreich reisen, können Sie Ihre Police innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Policendokumente kündigen. Alle bereits gezahlten Prämien werden Ihnen erstattet, sofern Sie nicht gereist sind und kein Anspruch geltend gemacht wurde.

Ihre Versicherung deckt den Verlust, Diebstahl und die Beschädigung von Gepäck und persönlichen Gegenständen während der Versicherungsdauer ab. Wir zahlen bis zu den Beträgen, die in der Leistungstabelle Ihrer Police aufgeführt sind.

 

Sie müssen innerhalb von 24 Stunden einen Polizeibericht einholen und Ihren Antrag spätestens 30 Tage nach Ablauf der Versicherung einreichen.

Ihre Versicherung deckt den Notfallersatz von Kleidung, Medikamenten und Pflegeprodukten ab, wenn Ihr Gepäck nicht innerhalb von sechs Stunden an Sie zurückgegeben wird. Sie müssen eine schriftliche Bestätigung der Fluggesellschaft vorlegen, mit der Sie geflogen sind, und bestätigen, dass das Gepäck verspätet war.

Ihre Versicherung erstattet Ihnen bis zu dem in der Zusammenfassung der Police angegebenen Betrag die Kosten für alle gemeinsam reisenden versicherten Personen, für zusätzliche Unterbringung (nur Zimmer) und für Reisekosten, die bei der Anreise zum Zielort in Übersee oder bei Anschlussflügen außerhalb Ihres Wohnsitzlandes entstehen.

 

Sie sind versichert, wenn Sie am Flughafen, Hafen oder Bahnhof zu spät ankommen, um Ihre internationale Reise anzutreten, wenn die Gründe für die Verspätung folgende sind:

 

  • Ausfall anderer geplanter öffentlicher Verkehrsmittel
  • ein Unfall, eine Panne oder ein schwerwiegendes Ereignis, das zu einer erheblichen Verspätung führt
  • unerwartetes ungünstiges Wetter

Ihre Versicherungspolice deckt alle nicht erstattbaren, nicht genutzten Reise- und Unterkunftskosten sowie sonstige im Voraus bezahlte Gebühren, die Sie bezahlt haben oder zu deren Zahlung Sie verpflichtet sind.

 

Sie sind versichert, wenn Ihre Reise aufgrund einer der folgenden Ursachen während des Versicherungszeitraums vollständig storniert oder vorzeitig beendet wird:

 

  • Tod, körperliche Verletzung oder Krankheit von Ihnen oder der Person, mit der Sie reisen, der Person, bei der Sie sich aufhalten wollen, oder eines nahen Angehörigen
  • Unfallschäden an Ihrer Wohnung (die sie unbewohnbar machen) oder ein Fall, in dem die Polizei Sie nach einem Diebstahl in Ihrer Wohnung während Ihrer Reise oder in den vorangegangenen sieben Tagen um Ihre Anwesenheit bittet
  • Entführung der versicherten Person oder einer Person, mit der die versicherte Person reisen möchte oder reist

 

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Leistungstabelle in Ihrer Versicherungspolice und dem Versicherungsschein. 

Versichert sind die Kosten für ärztliche Behandlungen, Arzneimittel, Krankenhausaufenthalte und Transporte im Krankenwagen, die aufgrund eines Unfalls, einer Krankheit oder eines Leidens erforderlich geworden sind.

 

Wir übernehmen zudem medizinische Notfallkosten in Fällen von Krankheiten aufgrund von Infektionskrankheiten (Epidemie/Pandemie). Dies gilt in jedem Land, außer dem Land, in dem Ihre Reise ihren Ursprung hat.

 

Die zahnärztliche Notfallversorgung gilt nur für die FlySafe-Plus-Abdeckung. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die ärztliche Behandlung und für Arzneimittel, die auf ärztliche Verschreibung zur notfallmäßigen Linderung von Schmerzen zurückzuführen sind, unabhängig von der Ursache, sofern es sich nicht um eine Vorerkrankung handelt.

 

Nicht versichert sind andere Behandlungen oder Rücktransporte, vorbestehende Krankheiten, Krankheiten oder Probleme im Zusammenhang mit Schwangerschaft, Rekonvaleszenz oder Rückfällen sowie Kosten, die nach der Rückkehr in das Land Ihres Wohnsitzes entstehen.

 

Sie sind nicht versichert, wenn Sie gegen den behördlichen oder ärztlichen Rat gereist sind.

 

Eine vollständige Liste der Ausschlüsse finden Sie in Ihrem Versicherungsdokument.

Uns ist bewusst, wie stressig ein medizinischer Notfall in einem fremden Land sein kann. Bitte rufen Sie das AXA Emergency Medical Assistance Team unter den unten angegebenen Nummern an. Die medizinischen Experten von AXA beurteilen Ihren Fall und beraten Sie im Hinblick auf das weitere Vorgehen. Sie begleiten Sie bei jedem Schritt – von der Organisation des Transports bis hin zur sicheren Heimreise.

 

 

Kontaktieren Sie uns rund um die Uhr:

 

  • VAE:  +971 4 507 4011
  • Bahrain: +971 4 507 4011
  • Kuwait: +965 22281738
  • Deutschland: +49 221 828 286 86
  • Griechenland: +30 21 1 199 1834
  • Irland: + 353 906 406 002
  • Frankreich: +33 1 76 36 00 24
  • Spanien: +34 9 11 23 96 11

Unser „Doctor Please!“-Service bietet medizinische Fernberatung, medizinische Beratung und Behandlungsoptionen. Bitte laden Sie sich „Doctor Please!“ herunter. Anwendung aus dem Apple Store oder dem Google Play Store, registrieren Sie sich mit dem Zugangscode, den Sie in Ihrem FlySafe-Plus-Versicherungsschein finden, und buchen Sie einen Termin

Versicherungsansprüche

Um einen Anspruch geltend zu machen, gehen Sie auf etihad.com.claims.axa.travel innerhalb von 30 Tagen nach Ende Ihrer Reise. Sie können sich auch unter den unten angegebenen Nummern an AXA oder seine Geschäftspartner wenden.

 

Land Versicherer Kontaktdaten Arbeitszeit Link zur Richtlinie
VAE Gulf Insurance Group (GiG) Aus den VAE: 800 292
Aus dem Ausland: +971 4 507 4085		 Rund um die Uhr Englisch
Arabisch
Bahrain Gulf Insurance Group (GiG) Aus Bahrain: 8000 1060
Aus dem Ausland: +973 17 582 612		 Rund um die Uhr Englisch
Arabisch
Kuwait T’azur Takaful Insurance Aus dem Ausland: +965 22281738 Rund um die Uhr Englisch
Arabisch
Deutschland Inter Partner Assistance SA +49 221 828 286 86  Montag bis Freitag
9:00–17:00 Uhr		 Deutsch
Griechenland Inter Partner Assistance SA +30 21 1 199 1834 Montag bis Freitag
9:00–17:00 Uhr		 Englisch
Irland Inter Partner Assistance SA + 353 906 406 002 Montag bis Freitag
9:00–17:00 Uhr		 Englisch
Frankreich Inter Partner Assistance SA + 33 1 76 36 00 24 Montag bis Freitag
9:00–17:00 Uhr		 Französisch
Spanien Inter Partner Assistance SA + 34 9 11 23 96 11 Montag bis Freitag
9:00–17:00 Uhr		 Spanisch

Weitergabe von Daten

Um Ihre Versicherungspolice ausstellen zu können, sind AXA (und ihre Geschäftspartner in einigen Ländern) für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten wie Name, Adresse, Ziel und andere relevante Informationen verantwortlich. Die Datenschutzrichtlinie von AXA Partners (wird in einem neuen Tab geöffnet) finden Sie hier.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Etihad Airways übernimmt keine Verantwortung für die Ausstellung von Ansprüchen, die über Ihre FlySafe- und FlySafe-Plus-Reiseversicherung geltend gemacht werden.

Bitte beachten Sie den Wortlaut der Police, die Ihnen beim Kauf ausgehändigt wird und in der die Einzelheiten des Versicherungsschutzes, der Bedingungen und der Ausschlüsse enthalten sind. Nicht alle Leistungen sind in jedem Land verfügbar. Bestimmte Namen, Wörter, Überschriften, Ausdrücke, Logos, Symbole, Grafiken oder Zeichnungen auf dieser Webseite bezeichnen eventuell Markennamen, eingetragene oder nicht eingetragene und unter Lizenz verwendete Warenzeichen („Warenzeichen”) von AXA.

Land

Link zur Richtlinie

Versicherer
VAE Englisch
Arabisch		 Gulf Insurance Group (GiG)

Bahrain

 Englisch
Arabisch

Gulf Insurance Group (GiG)

Kuwait

Englisch
Arabisch

T’azur Takaful Insurance

Deutsch

 

Deutsch

 

Inter Partner Assistance SA

 

Griechenland

Englisch

Inter Partner Assistance SA

Irland

Englisch

Inter Partner Assistance SA

Frankreich

Französisch

Inter Partner Assistance SA

Spanien

Spanisch

Inter Partner Assistance SA

 

Sämtliche Informationen auf dieser Webseite unterliegen dem Urheberrecht.

  • Das Höchstalter für einen Passagier, der im Rahmen von FlySafe und FlySafe Plus versichert werden kann, beträgt 79 Jahre einschließlich zum Zeitpunkt des Abschlusses der Police.
  • Der Passagier muss seinen Wohnsitz in dem Land haben, von dem seine Reise ausgeht.
  • Der Erwerb von FlySafe und FlySafe Plus ist nur bei der Buchung von Flügen auf www.etihad.com möglich.
  • Für „Nur Hinflug“-Reisen ist FlySafe und FlySafe Plus bis zu 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Ankunft am Ziel gültig.
  • FlySafe und FlySafe Plus bieten Versicherungsschutz für die Dauer Ihrer bei Etihad gebuchten Hin- und Rückreise, wenn die Reisedauer weniger als 90 Tage beträgt. Beträgt die Reisedauer mehr als 90 Tage, gilt der Versicherungsschutz für maximal 90 Tage ab dem Reisedatum auf der Grundlage der angegebenen Reisedaten. 
  • Die Richtlinien von FlySafe und FlySafe Plus können nicht geändert werden. Im Falle einer Umbuchung eines Fluges unter derselben Buchungsnummer kontaktieren Sie bitte Etihad Airways, um Ihre Police basierend auf neuen Daten zu ändern.
  • Der Versicherungsschutz für die Stornierung Ihrer Reise beginnt mit dem Abschluss der Police.  Alle anderen Leistungen gelten ab dem Tag und der Uhrzeit, zu der die versicherte Person ihre Reise antritt.
  • Wenn Sie von Bahrain, Kuwait oder den VAE aus reisen, kann die FlySafe- und die FlySafe-Plus-Reiseversicherung innerhalb von 48 Stunden nach Ausstellung storniert werden. Bereits gezahlte Prämien werden Ihnen rückerstattet, sofern Sie nicht verreist sind, kein Anspruch geltend gemacht wurde oder geltend gemacht werden soll und kein Ereignis eingetreten ist, das einen Anspruch begründen könnte. Bei einer Stornierung nach 48 Stunden erfolgt keine Rückerstattung mehr.
  • Wenn Sie von Deutschland, Griechenland, Irland oder Spanien aus reisen, kann die FlySafe- und die FlySafe-Plus-Reiseversicherung innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss widerrufen werden.  Bereits gezahlte Prämien werden Ihnen rückerstattet, sofern Sie nicht verreist sind, kein Anspruch geltend gemacht wurde oder geltend gemacht werden soll und kein Ereignis eingetreten ist, das einen Anspruch begründen könnte. Bei einer Stornierung nach 14 Tagen erfolgt keine Rückerstattung mehr.
  • Wenn Sie von Frankreich aus reisen, kann die FlySafe- und die FlySafe-Plus-Reiseversicherung innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss widerrufen werden.  Bereits gezahlte Prämien werden Ihnen rückerstattet, sofern Sie nicht verreist sind, kein Anspruch geltend gemacht wurde oder geltend gemacht werden soll und kein Ereignis eingetreten ist, das einen Anspruch begründen könnte. Bei einer Stornierung nach 30 Tagen erfolgt keine Rückerstattung mehr.
  • Der Versicherungsschutz für Reisestornierung gilt nur für spezielle Gründe, wie in Ihrem Policentext (Vertragsbedingungen) festgelegt. Von der Versicherung abgedeckte Gründe sind zum Beispiel unvorhersehbare Notfälle wie Krankheit oder Tod des Versicherungsnehmers und/oder eines unmittelbaren Familienangehörigen. Vorerkrankungen und Verletzungen, die einer Person bekannt sind, von der Ihre Reise abhängt, sind nicht versichert.
  • FlySafe und FlySafe Plus haben Ausschlüsse für vorbestehende Krankheiten, wie im Wortlaut Ihrer Police beschrieben. „Vorbestehende Erkrankungen“ beziehen sich auf Krankheiten oder andere Beschwerden, die Ihnen vor Abschluss der Reiseversicherung bekannt waren.
  • FlySafe und FlySafe Plus decken keinen Anspruch auf von Etihad Airways annullierte Flüge ab.
  • * Dies ist kein Versicherungsvertrag. Alle Leistungen, Deckungen und Versicherungssummen unterliegen den Bestimmungen, Bedingungen und Ausschlüssen sowie den im gekauften Plan angegebenen Grenzen.