Änderungen an Ihrem

Flug vornehmen

Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern. In diesem Handbuch erfahren Sie, wie Sie Ihren Flug ändern oder stornieren. Möglicherweise wird Ihnen eine Gebühr für die Änderung Ihrer Buchung in Rechnung gestellt. Lesen Sie sich daher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Änderungen vornehmen.

Je nachdem, ob Sie einen Deal-, Saver-, Classic- oder Flex-Tarif gebucht haben, unterscheiden sich die Änderungen, die Sie an Ihrem Flug vornehmen können, sowie die Gebühren, die Ihnen hierfür in Rechnung gestellt werden. Vergewissern Sie sich immer, welchen Tarif Sie gebucht haben, bevor Sie Änderungen an Ihrem Flug vornehmen. Lesen Sie hier mehr über die Tarifauswahl.

Sie fliegen mit einer unserer Partnerfluggesellschaften ? Sie müssen sich direkt an die Fluggesellschaft wenden, um Sonderwünsche für Ihren Flug zu beantragen.

Ändern oder stornieren Sie Ihren Flug online

Am schnellsten und einfachsten können Sie Änderungen an Ihrer Buchung über Verwaltung meiner Buchung vornehmen. Sie können online bis zwei Stunden vor Abflug Änderungen vornehmen. Buchen Sie Übergepäck hinzu, fordern Sie besondere Unterstützung an oder reservieren oder ändern Sie Ihren Sitzplatz. Bieten Sie für ein Upgrade oder Sitz in Economy Extra, aktualisieren Sie Ihre Kontaktinformationen und Reisepassdetails oder fügen Sie Ihre Etihad Guest-Mitgliedsnummer hinzu.

Für diesen Service werden Ihnen keine globalen Servicegebühren berechnet.

Dinge, die Sie bedenken sollten, bevor Sie Ihre Buchung stornieren:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Ticket nicht verwendet oder umgetauscht wurde und erstattbar ist (mit oder ohne Stornogebühren).
  • Ihr Ticket muss vor mehr als fünf Tagen ausgestellt und mit einer einzigen Kreditkarte gekauft worden sein.
  • Stornierungen und Rückerstattungen können nicht rückgängig gemacht werden.
  • Alle Rückerstattungen unterliegen den Tarifbestimmungen des Originaltickets.
  • Ihre Bank erhebt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungsgebühren. 
  • Rückerstattungen werden automatisch mit derselben Karte verarbeitet, mit der Sie Ihr Ticket gekauft haben – kontaktieren Sie uns , wenn Sie diese Karte nicht mehr haben.
  • Es dauert zwischen 14 und 30 Arbeitstage, bis die Rückerstattung auf Ihrer Karte oder Ihrem Kontoauszug erscheint.
  • Zusatzleistungen und die Global Service Fee (Buchungsgebühr) sind nicht erstattungsfähig.

 

Änderungs- und Stornierungsgebühren

  • Je nachdem, welche Route und welchen Tarif Sie gebucht haben, fällt bei Stornierung oder Änderung Ihres Flugs möglicherweise eine Gebühr an:
  • Wenn Sie mehrere Tarife gebucht haben, gilt die restriktivste Tarifregel.
  • Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, unterliegt Ihre Rückerstattung den Tarifbestimmungen Ihres Originaltickets.
  • Bei Änderungen oder Stornierungen, die innerhalb von 96 Stunden vor dem Flug vorgenommen werden, wird eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 10 % erhoben.
  • Im unglücklichen Fall des Todes eines Gastes oder eines unmittelbaren Familienmitgliedes wird Ihnen keine Umbuchungs- oder Rückerstattungsgebühr berechnet (offizielle Unterlagen sind erforderlich).

Wenn Sie Ihren Flug verpassen, wird eine Gebühr für Nichterscheinen und Umbuchung erhoben. Informieren Sie uns so bald wie möglich, wenn Sie Ihren Flug verpassen. Wenn Sie dies nicht tun, kann Ihr Rückflug oder Weiterflug storniert werden.

Welche Änderungen kann ich online vornehmen?

Tickettyp  Abrufen und anzeigen Flugdetails ändern
Fluggastdaten ändern* Übergepäck kaufen Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit buchen Flugdetails ändern
Buchungen ohne zusätzliche Produkte und Services 





Buchung mit Übergepäck 




**
Buchung inkl. Sitz mit zusätzlicher Beinfreiheit 





Buchung mit Reiseversicherung
Nein




Prämienflug – Guest Seat
Nein




Prämienflug – Open Seat






Multi-City-Buchungen ohne zusätzliche Produkte und Services
Nein




The Residence-Buchung
Nein

Nein

*Fluggastdaten, die online aktualisiert werden können:

  • Reisepassdaten und Geburtsdatum hinzufügen 
  • Kontaktinformationen aktualisieren
  • Etihad Guest-Nummer hinzufügen
  • Den Namen eines Fluggastes können Sie online nicht ändern. Bitte kontaktieren Sie uns , um einen Namen zu ändern.

** Sie können kein Gepäckstück für die Abschnitte Ihrer Reise mit einem vorhandenen zusätzlichen Gepäckstück hinzufügen.

Kontaktieren Sie uns, um Ihren Flug zu ändern oder zu stornieren

Ändern oder stornieren Sie Ihre Buchung über das Etihad Contact Centre oder sprechen Sie mit einem Mitarbeiter in einem Büro in Ihrer Nähe . Es wird eine Guest Service-Gebühr erhoben.

Hier sind einige der Punkte, bei denen wir helfen können:

  • Stornierungen und Erstattungen
  • Änderungen von Reisen mit mehreren Zielen und von Stopover-Buchungen
  • Änderung oder Korrektur Ihres Namens auf dem Ticket
  • Änderungen an Tickets, die mit unserem Etihad Chauffeur-Service, Sonderwünschen und Zusatzleistungen gebucht wurden

    Änderungs- und Stornierungsgebühren:

  • Eine Änderungsgebühr kann je nach Route und den Regeln des von Ihnen gebuchten Tarifs anfallen.
  • Alle Rückerstattungen unterliegen den Tarifbestimmungen des Originaltickets.
  • Wenn Sie mehrere Tarife gebucht haben, gilt die restriktivste Rückerstattungsregel.
  • Bei Änderungen oder Stornierungen, die innerhalb von 96 Stunden vor dem Flug vorgenommen werden, wird eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 10 % erhoben.
  • Bitte teilen Sie uns so bald wie möglich mit, wenn Sie einen Flug verpassen, damit Ihre Rück- oder Weiterreise nicht storniert wird. Eine Gebühr für Nichterscheinen und Umbuchung wird erhoben.
  • Änderungs- und Erstattungsgebühren werden im unglücklichen Fall des Todes eines Gastes oder eines unmittelbaren Familienmitgliedes nicht berechnet (offizielle Unterlagen sind erforderlich).

Sie haben bei einem Reisebüro gebucht?

Um eine Buchung zu ändern oder zu stornieren, wenden Sie sich bitte direkt an das Reisebüro oder die Website eines Drittanbieters.

Wenn Sie ein teilweise benutztes Ticket haben, rufen Sie bitte unser Contact Center an, um den Flug zu ändern. Unter Umständen können Servicegebühren anfallen.

Um einzuchecken, Ihren Sitzplatz zu reservieren oder Sonderwünsche zu erfüllen, aktualisieren Sie Ihre Buchung unter Verwaltung meiner Buchung oder kontaktieren Sie uns.

Ihren Namen ändern und Sonderwünsche

Namen auf Ihrer Buchung aktualisieren

Titeländerungen und Namenskorrekturen aufgrund von wirklichen Tippfehlern (bis zu drei Zeichen) werden kostenlos akzeptiert. Für alle anderen Namenskorrekturen wird eine Gebühr von 100 USD bzw. 150 AUD erhoben, wenn Sie Ihr Ticket in Australien gekauft haben. Bitte setzen Sie sich mit unserem Globaler Contact Center in Verbindung, um den Namen Ihrer Reservierung zu aktualisieren.

Dinge, über die Sie nachdenken sollten, bevor Sie Änderungen vornehmen:

  • Namenskorrekturen werden jederzeit vor dem ersten Hinflug akzeptiert.
  • Nur eine Änderung ist zulässig.
  • Die Änderung muss sich auf den gleichen Fluggast beziehen.
  • Anwendbar auf von Etihad Airways vermarkteten und durchgeführten Flügen (z. B. EY011) sowie auf von Virgin Australia (VA) durchgeführten Flügen, die von Etihad Airways vermarktet werden.
  • Bitte senden Sie Ihre Anfrage bis 24 Stunden vor Abflug, wenn Ihre Reiseroute einen Flug mit Virgin Australia (VA) beinhaltet.
  • Sie müssen eine Kopie Ihres Reisepasses und anderer einschlägiger Dokumente einreichen.
  • Für Namenskorrekturen oder Änderungen bei Gruppenbuchungen wird eine Gebühr von 100 USD erhoben.
  • Möglicherweise fällt eine Servicegebühr an.
  • Wenn Sie über ein Reisebüro oder die Website eines Drittanbieters gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an diese, um Änderungen vorzunehmen.

Besondere Unterstützung und Zusatzleistungen

Wenn Sie online Änderungen an Ihrer Buchung vorgenommen haben, kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie ein Büro in Ihrer Nähe, um zusätzliche Services oder Anfragen zu bestätigen, einschließlich Rollstühlen, Babyschalen und besonderen Mahlzeiten, Sitzplätzen, Übergepäck und unbegleitet reisenden Kindern.

Reiseversicherung

Um Ihre Buchung mit einer Reiseversicherung zu ändern, wenden Sie sich bitte an unser Global Contact Center oder besuchen Sie ein Büro in Ihrer Nähe. Es fallen Global Service Fees an.

Sie müssen sich auch mit Travel Guard in Verbindung setzen, um Ihre Versicherung zu aktualisieren.

Fluggäste in den USA

Wenn Sie mindestens sieben Tage vor Ihrem Flug gebucht haben, erhalten Sie eine volle Rückerstattung, wenn Sie die Buchung innerhalb von 24 Stunden nach Kauf des Tickets stornieren. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Global Contact Center oder besuchen Sie ein Büro in Ihrer Nähe.

Sie haben Ihr Ticket in Italien gebucht?

Sie haben Ihr Ticket in Italien über ein Ticketbüro, ein Callcenter, ein Reisebüro oder etihad.com/it gekauft und haben Ihren Flug verpasst? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Abflug unter der Nummer +39 02 23331300, wenn Sie beabsichtigen, den Nach- oder Rückflug zu nutzen. Wir behalten Ihre restlichen Flüge ohne zusätzliche Zahlung oder Gebühren bei. Die Abflugzeit muss mehr als 12 Stunden nach Ankunft des nicht genutzten Fluges sein.

Wenn die Abflugzeit des nächsten Fluges innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft des verpassten Flugs liegt, melden Sie sich bitte mindestens zwei Stunden vor der Abflugzeit Ihres nächsten Fluges. Wir werden dann Ihr Ticket für die verbleibende Reiseroute ohne zusätzliche Zahlung oder Preisanpassung erneut ausstellen. Wenn Sie uns nicht kontaktieren, werden alle verbleibenden Flugreservierungen storniert. Wenn Sie reisen, ohne uns zu kontaktieren, wird Ihnen die Differenz zwischen dem ursprünglich gekauften Ticket und dem höchsten Tarif in derselben Reiseklasse berechnet, der für die geänderte Reiseroute gilt, wenn wir Ihr Ticket erneut ausstellen. Alle Tickets unterliegen der Verfügbarkeit. Sind die ursprünglichen Tarifbestimmungen für Sie vom Vorteil, so werden diese angewendet.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Alle Reservierungen, Änderungen und Stornierungen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Kundenbetreuungsrichtlinien, den Allgemeinen Beförderungsbedingungen und allen anwendbaren Steuern, Gebühren und Aufschlägen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ticket-Tarifregeln und Gästeservicegebühren).

Diese Richtlinien finden Sie auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.