Déclaration d’accessibilité

Etihad Airways s’engage à assurer l’accessibilité numérique pour les personnes handicapées. Nous nous efforçons continuellement d’améliorer la convivialité et l’inclusivité de nos plateformes numériques, afin que tous les passagers puissent accéder à nos services en toute simplicité et en toute confiance.

Nous visons à appliquer des normes d’accessibilité internationales et régionales reconnues, y compris les directives d’accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.2 Critères de réussite de niveau AA et la norme européenne EN 301 549.

Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser notre site Web, ou si vous avez des suggestions sur la manière dont nous pouvons améliorer l’accessibilité, nous vous encourageons à nous contacter, afin que nous puissions continuer à améliorer votre expérience.

Vous remarquerez peut-être que certaines parties de notre site Web ont été récemment actualisées avec des conceptions mises à jour et des fonctionnalités améliorées, pour créer une expérience plus fluide et plus intuitive. Au cours des prochains mois, nous continuerons d’améliorer d’autres sections de notre site, dans le but d’offrir une expérience numérique plus fluide et cohérente sur etihad.com.

Etihad s’efforce de rendre ses plateformes numériques accessibles au public le plus large possible, indépendamment de la technologie ou des capacités.

Notre objectif est de nous assurer que tous les passagers puissent : 

• naviguer sur nos plateformes numériques de manière efficace et indépendante 
• utiliser des technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran, les loupes d’écran, la navigation au clavier et la saisie vocale 
• accéder à un contenu clairement structuré, facile à comprendre et cohérent dans tous les parcours

Les considérations d’accessibilité sont intégrées dans nos processus continus de conception, de développement et d’assurance qualité, dans le cadre de notre engagement en faveur d’expériences numériques inclusives. 

Bien que nous ayons pour objectif de respecter le WCAG 2.2 Niveau AA, nous reconnaissons que certaines zones de notre site Web peuvent ne pas encore être entièrement conformes à toutes les exigences d’accessibilité.

Sur la base d’évaluations automatisées et d’examens manuels ciblés de l’accessibilité, y compris des tests d’aptitude à l’utilisation menés avec des utilisateurs aveugles par une organisation spécialisée dans l’accessibilité, nous avons identifié des opportunités de renforcer davantage l’accessibilité sur nos plateformes numériques.

L’accessibilité reste un domaine d’intérêt clé, et les efforts de correction sont hiérarchisés pour répondre aux exigences fondamentales et avoir le plus grand impact pour les utilisateurs.

• Couleur et contraste 

Sur certaines pages, le contraste de texte peut ne pas respecter entièrement les seuils d’accessibilité recommandés. Des améliorations sont en cours pour optimiser la lisibilité et la clarté visuelle. 

• Formulaires et éléments interactifs

Les champs du formulaire, boutons et composants interactifs sélectionnés sont optimisés pour améliorer l’accès au clavier et la compatibilité avec les lecteurs d’écran. 

• Images et texte alternatif

Le texte alternatif manquant ou incomplet est traité, et le balisage sémantique est affiné pour s’assurer que le contenu visuel est clairement transmis aux technologies d’assistance. 

• Structure et navigation

La structure des pages est améliorée grâce à des hiérarchies d’en-tête plus claires, des descriptions de liens significatives et une navigation plus cohérente au clavier à travers les modules clés. 

• ARIA et attributs techniques

L’utilisation d’ARIA est examinée et simplifiée, le cas échéant, pour s’assurer que les technologies d’assistance interprètent le contenu avec exactitude et cohérence.

• Messages d’erreur et commentaires

Les messages d’erreur sont affinés pour fournir des conseils plus clairs et plus descriptifs afin d’aider les utilisateurs à effectuer les tâches avec succès. 

• Comportement réactif et soutien Zoom

Les scénarios dans lesquels le contenu peut se chevaucher ou être tronqué à des niveaux de zoom plus élevés, ou des paramètres d’affichage alternatifs sont en cours d’examen, avec des améliorations introduites progressivement. 

• Ordre de mise au point

Les incohérences identifiées dans l’ordre de mise au point sont en cours de correction, afin d’améliorer le flux de navigation pour les utilisateurs du clavier et du lecteur d’écran.

Des contrôles d’accessibilité automatisés ont été effectués et soutenus par des examens manuels ciblés. Des tests ont été effectués à l’aide du navigateur Google Chrome (version 136.0.7103.92).

Les résultats reflètent la version et la configuration de l’application testée au moment de l’évaluation. Les variations dans les versions de navigateur, les systèmes d’exploitation ou les technologies d’assistance peuvent entraîner des différences de présentation ou de comportement.

L’accessibilité est un parcours continu, et Etihad continue d’examiner, d’améliorer et de renforcer ses plateformes numériques au fil du temps.