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ma réservation
Contactez-nous lorsque vous êtes prêt
Si vos plans ont été affectés, nous garderons votre billet ouvert pour que vous puissiez effectuer une nouvelle réservation lorsque vous serez prêt à le faire. Vous n'avez pas besoin de nous contacter immédiatement pour changer votre vol.
Selon le tarif auquel vous avez réservé, des frais d’annulation ou de modification du vol peuvent s'appliquer. Lisez notre Guide de modification pour en savoir plus. Tous les remboursements seront soumis aux conditions de votre billet.
Si vos projets de voyage ont changé, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation de votre vol à une date ultérieure gratuitement dans la même classe tarifaire.
Si vous avez effectué votre réservation directement avec Etihad, vous pouvez annuler votre voyage et le conserver pour une date ultérieure avec Etihad Credit. Nous vous offrirons une récompense allant jusqu'à 400 USD et 5 000 Etihad Guest Miles.
Ou vous pouvez simplement effectuer une nouvelle réservation de votre voyage à une date qui vous convient dans le futur. Vous pouvez même choisir une nouvelle destination parmi celles proposées dans notre réseau.
Si vous avez effectué une réservation auprès d'une agence de voyage, veuillez la contacter pour modifier votre vol.
Annulez votre vol et utilisez la valeur pour votre prochaine pause. Nous vous récompenserons avec 400 $ US au plus et 5 000 Etihad Guest Miles au plus. Nous ajouterons votre crédit à un compte Travel Bank pour payer les vols ou les extras à tout moment dans les deux ans.
Obtenir un crédit Etihad
Réservez à nouveau votre voyage et voyagez vers n'importe quelle destination sur notre réseau. La modification de votre voyage est gratuite et il n'y a pas de différence de tarif si vous réservez dans la même classe tarifaire et voyagez dans la même zone. Vous devez effectuer la réservation avant le 30 septembre 2021.
Contactez-nous
Si votre vol a été annulé, vous pouvez simplement garder votre billet ouvert jusqu'à ce que vous soyez prêt à voyager à nouveau. Vous n'avez pas besoin de nous appeler ni de faire quoi que ce soit jusqu'à ce que vous soyez prêt à réserver à nouveau. Nous garderons votre billet ouvert jusqu'au 30 septembre 2021, et si vous n'avez pas utilisé votre billet ouvert dans les 12 mois suivant votre premier vol annulé, vous aurez droit à un remboursement. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter.
Vous avez droit à un remboursement si :
Si votre voyage a été affecté par l'épidémie de Covid-19, nous avons simplifié la procédure pour rapidement modifier vos plans de voyage.
La modification de votre voyage est gratuite et il n'y a pas de différence de tarif si vous réservez dans la même classe tarifaire et voyagez dans la même zone. Vous devez effectuer la nouvelle réservation avant le 30 septembre 2021.
Vous n'avez pas besoin de nous appeler tout de suite, nous garderons simplement votre billet ouvert jusqu'à ce que vous soyez prêt.
La différence tarifaire s'appliquera dans tous les autres scénarios.
Changez votre vol pour une date ultérieure ou annulez et utilisez la valeur du vol pour votre prochain voyage.
Modifier mon vol
Veuillez contacter l'agent de voyages ou le tiers qui a réservé votre voyage. Ils devraient pouvoir modifier ou annuler votre réservation immédiatement. Vous êtes toujours éligible pour réclamer le crédit Etihad et jusqu'à 400 USD de crédit bonus également.
Oui. Le crédit Etihad vous offre une flexibilité totale pour réserver à nouveau votre voyage, quand et où vous le souhaitez. Vous pouvez choisir n'importe quelle destination dans le réseau Etihad ou même notre vaste réseau de partage de codes Etihad.
Oui, vous pouvez toujours annuler le reste de votre voyage, puis effectuer une nouvelle réservation lorsque vous serez prêt. Pour utiliser le crédit Etihad, vous devez voyager avant le 30 septembre 2021.
Les bons de crédit Etihad sont non transférables et non remboursables, mais vous pouvez utiliser votre crédit pour réserver un voyage pour quelqu'un d'autre.
Oui ! Tant que votre vol a été réservé avant le 31 décembre 2020 pour voyager avant le 31 mars 2021, vous pouvez toujours gagner des miles en bonus. Nous utiliserons les informations que vous fournissez pour vous inscrire et vous n'aurez donc rien d'autre à faire.
Si vous avez déjà soumis votre demande de crédit Etihad, vous pouvez toujours vous inscrire et réclamer vos miles en bonus.
Si vous avez opté pour Etihad Credit, nous ajouterons la valeur de votre crédit à un compte Travel Bank, que vous pouvez utiliser pour payer les vols, les surclassements et les suppléments. Lorsque vous êtes prêt à réserver, sélectionnez simplement Travel Bank comme mode de paiement lors du règlement. Aussi simple.
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