도움을 드리는 방법

예약의 이름을 업데이트하려면 고객 센터에 문의해 주세요. 여행사 또는 타사를 통해 예약했고 항공권이 이미 발급되었다면, 예약한 여행사 또는 타사에 문의해 변경하시기 바랍니다. 항공권이 아직 발급되지 않은 예약 건의 이름 변경은 불가합니다. 자세한 내용은 이름 형식 가이드라인을 확인하세요.
 

정당한 타이핑 오류로 인한 직함 및 이름 수정(최대 3자)은 무료로 허용됩니다. 아래 나열된 기타 모든 이름 수정은 100 USD 또는 150 AUD(호주에서 항공권을 구매한 경우)의 수수료가 발생합니다.
 

(1) 결혼하기 전 이름에서 결혼 후 이름으로 수정(또는 그 반대)
 

예: JOHN/MARY MS에서 JACK/MARY MRS로 변경
 

2. 약칭/별명에서 전체 이름으로 변경
 

예: ALSHAMSI/MOHD MR에서 ALSHAMSI/MOHAMMED MR로 변경
 

3. 중간 이름 추가
 

예: BROWN/JOHN MR에서 BROWN/JOHN PAUL MR로 변경
 

4. 성 추가
 

예: PAUL/JOHN MR에서 BROWN/JOHN PAUL MR로 변경
 

5. 당국의 증빙 자료(예: 단독 날인 증서)가 있는 동일 승객의 전체/부분 이름 변경
 

예: GEORGE/PAUL MR에서 DANIEL/JACK MR 변경
 

변경하기 전에 고려하실 사항
 

• 1회 변경만 허용됩니다.
  
  
• 항공권에 있는 동일한 승객에 대한 요청이어야 합니다.
  
  
• 예약에 다른 항공사가 포함되어 있는 경우, 현재 예약을 취소하고 예약 가능한 클래스에서 올바른 이름으로 새로 예약해야 합니다. 운임 차액이 적용될 수 있습니다.
  
  
• 반드시 여권 사본 및 기타 해당 서류를 제출해야 합니다.

예약에 변경 사항이 있는 경우, 에티하드 항공에 전화하시거나 가까운 사무소에 방문하여 추가 서비스 또는 휠체어, 아기 요람, 특별 기내식, 좌석, 초과중량 수하물, 홀로 여행하는 어린이 등 요청 사항을 확인하시기 바랍니다.

예약을 변경하려면 글로벌 고객 센터에 문의하거나 가까운 사무소를 방문해 주세요. 글로벌 서비스 수수료가 적용됩니다. 또한, 보험을 업데이트하려면 Travel Guard에 문의해야 합니다.

항공편 출발 최소 7일 전에 예약한 경우, 항공권 구매 시기로부터 24시간 내에 취소하면 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 환불을 요청하려면 고객 센터에 문의하거나 가까운 사무소를 방문해 주세요.

항공편을 놓치고 이탈리아에서 항공권을 구매(발권 창구, 콜센터, 여행사 또는 etihad.com.it를 통해)했으며 다음 또는 돌아오는 항공편을 이용할 계획이라면 항공편 출발 시간으로부터 24시간 이내에 에티하드 항공에 연락해 주세요. 놓친 항공편의 다음 출발 시간이 12시간 이상 남은 경우 추가 결제나 수수료 없이 남은 항공편을 그대로 유지해 드립니다. 다음 항공편이 24시간 이내에 출발하는 경우, 출발 최소 2시간 전에 에티하드 항공에 연락해 주시면 추가 결제 또는 운임 조정 없이 항공권을 재발급해 드립니다.
 

연락하지 않으시면, 남은 항공편이 모두 취소됩니다. 연락하지 않고 여행하시는 경우, 운임 차액이 부과됩니다.

이코노미 예약을 변경하는 경우, 여정의 각 구간에 30 USD의 환불이 불가한 고정 서비스 수수료가 적용됩니다. 

- 비즈니스 또는 퍼스트 예약에는 서비스 수수료가 부과되지 않습니다. 
 

- 환불 시 수수료가 부과되며, 고객님이 예약하신 구간별 운임 규정이 적용됩니다.
 

- 일부 공항세/정부세는 환불 가능합니다. 
 

- 이미 항공권을 변경한 경우, 기존에 구매한 항공편의 운임 규정이 적용됩니다. 
 

- 승객 또는 직계 가족 사망 등의 사유로 환불하는 경우에는 수수료가 면제되며 공식 서류를 제출하셔야 합니다. 
 

- 에티하드 고객 센터를 통해 변경 또는 환불하는 경우 게스트 서비스 수수료가 적용됩니다. 
 

- 날짜 변경 및 취소 정책은 노선에 따라 다르며 예약 시 표시됩니다. 
 

- 세이버 어워드 좌석을 예약한 경우, 운임 차액이 에티하드 게스트 마일리지로 청구됩니다.