Wie können wir helfen?

Buchen Sie einfach einen Flug auf etihad.com, sehen Sie sich die verfügbaren Hotels an und buchen Sie dann sofort. Sie können auch später eine Hotelreservierung auf etihad.com/manage hinzufügen oder indem Sie dem Link in Ihrer Bestätigungsmail folgen.

Der schnellste Weg, um Ihre Hotelbuchung aufzurufen oder zu verwalten, ist über hotels.etihad.com/booking. Stornierungen unterliegen den Buchungsbedingungen Ihrer Hotelbuchung.

Namensänderungen und -korrekturen unterliegen der Genehmigung des Hotels und können nicht garantiert werden. Für Unterstützung rufen Sie uns bitte an https://www.etihad.com/en/help#call-us.

Eine Bestätigungsmail wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Zahlung abgeschlossen und Ihre Hotelbuchung bestätigt wurde.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie Ihre Bestätigung immer noch nicht erhalten haben, können Sie sie unter hotels.etihad.com/booking herunterladen.

Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, rufen Sie uns bitte an. Aus Sicherheitsgründen können wir Sie bitten, Ihre Hotelbuchungsdaten zu bestätigen, bevor Ihre Buchungsbestätigung erneut per E-Mail versendet wird..

Legen Sie dem Hotel die Details Ihrer Hotelbuchungsbestätigung vor. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, rufen Sie uns bitte an, um Unterstützung zu erhalten.

Im seltenen Fall, dass das Hotel Ihre Buchung nicht erfüllen kann, rufen Sie uns bitte an, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden gemeinsam mit Expedia nach einer passenden Lösung suchen. 

Informieren Sie umgehend das Hotel, damit dieses das Problem noch während Ihres Aufenthalts beheben kann. Wenn das Problem noch nicht gelöst ist, rufen Sie uns bitte an, um Unterstützung zu erhalten.

Die für Ihre Buchung geltenden Geschäftsbedingungen von Etihad und Expedia werden während der Buchung des Hotels zur Verfügung gestellt. Wir empfehlen Ihnen, diese vor Abschluss Ihrer Buchung aufmerksam durchzulesen, da sie wichtige Informationen zu Zahlung, Stornierung, Rückerstattung und anderen Buchungsbedingungen enthalten. Allgemeine Geschäftsbedingungen lesen

Die Stornierungsrichtlinien des Hotels werden während der gesamten Buchung angezeigt, einschließlich auf der Seite zur Auswahl Ihres Zimmers, bevor Sie Ihre Zahlung abschließen. Sie sind zudem in der Bestätigungsmail Ihrer Hotelbuchung enthalten. Wir empfehlen Ihnen, die Richtlinien sorgfältig durchzulesen, da die Stornierungsbedingungen je nach gewähltem Hotel- und Unterkunftstarif variieren können. Eine Bestätigungsmail wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Zahlung abgeschlossen und Ihre Hotelbuchung bestätigt wurde.

Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestätigung Ihrer Hotelbuchung alle Ihre Buchungsdetails sorgfältig zu überprüfen, darunter das Hotel, den Standort, die Zimmerart, die Belegung, die Reisedaten, die Ausstattung, die Stornierungsrichtlinien, die enthaltenen Services und eventuell anfallende zusätzliche Gebühren oder Steuern. Nach der Bestätigung unterliegen alle Änderungen den Buchungsbedingungen der Hotelbuchung.

Bei Beschwerden rufen Sie uns bitte an oder übermitteln Sie uns Ihr Feedback. Wir werden Ihren Fall prüfen und gemeinsam mit Expedia Ihre Anliegen untersuchen und klären.

Ob Ihre Hotelbuchung erstattbar ist, hängt von dem während der Buchung gewählten Unterkunftstarif ab. Einige Tarife sind vollständig erstattbar, andere teilweise erstattbar oder nicht erstattbar. 

Wir empfehlen Ihnen, die Stornierungsrichtlinien zu überprüfen, bevor Sie Ihre Hotelbuchung bestätigen, da ggf. Stornogebühren anfallen.

Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen hängen von dem Hotel, Expedia und der verwendeten Zahlungsmethode ab und können variieren. Nach der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ein erstattbarer Tarif bietet mehr Flexibilität und ermöglicht Stornierungen oder Rückerstattungen gemäß den Buchungsbedingungen. Ein nicht erstattbarer Tarif wird bei Stornierung oder Änderung nicht erstattet. 

Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden während der Hotelbuchung angezeigt.

In einigen Hotels kann beim Check-in eine erstattbare Kaution erforderlich sein. Diese Kaution wird vom Hotel zur Deckung aller Nebenkosten oder Schäden während Ihres Aufenthalts einbehalten und wird in der Regel nach dem Check-out zurückerstattet, vorbehaltlich der Richtlinien des Hotels. 

Eine mögliche Rückerstattung bei vorzeitiger Abreise hängt von den Buchungsbedingungen Ihrer Hotelbuchung ab. Für weitere Informationen rufen Sie uns bitte an, um Unterstützung zu erhalten.

Aus Sicherheitsgründen erfolgen Rückerstattungen auf die ursprünglich bei der Hotelbuchung verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen hängen von dem Hotel, Expedia und der verwendeten Zahlungsmethode ab und können variieren. Nach der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Buchung des Hotels verwendet wurde.

Sie können beim Check-out im Hotel nach einer Kopie Ihrer Rechnung fragen. Sollten Sie das Hotel bereits verlassen haben, rufen Sie uns bitte an, um Unterstützung zu erhalten.

Wenn Sie später als zur vom Hotel angegebenen Check-in-Zeit ankommen, empfehlen wir Ihnen, sich im Voraus direkt an das Hotel zu wenden. Sie können uns auch anrufen, um Unterstützung zu erhalten. 

Sollten Sie das Hotel nicht benachrichtigen, kann Ihre Buchung als Nichterscheinen gewertet werden, was zur Stornierung Ihrer Buchung und zur Erhebung von Gebühren für Nichterscheinen führen kann.

Der frühe Check-in unterliegt der Verfügbarkeit und den Richtlinien des Hotels. 

Die Gästebewertungen basieren auf Bewertungen von Expedia-Reisenden, die einen Aufenthalt im Hotel verbracht haben. Die Sternebewertungen werden vorwiegend von Expedia bereitgestellt. Wenn diese nicht verfügbar sind, werden sie über verifizierte Drittanbieter bezogen.

Bevor Sie Ihre Buchung abschließen, empfehlen wir Ihnen, die Details, Fotos, Sterne- sowie Gästebewertungen des Hotels zu prüfen, um sicherzustellen, dass es Ihren Bedürfnissen und Erwartungen entspricht.