Reiserichtlinien
Reiseversicherung
Bei Fragen zu Flugstornierungen und -änderungen rufen Sie uns an, oder verwenden Sie die folgende Nummer für Reiseversicherungsansprüche.
Kaufen Sie eine Reiseversicherung, um umfassenden Schutz und beruhigende Sicherheit während des Fliegens zu erhalten, mit rund um die Uhr verfügbarem Support und Service.
Egal, ob Sie geschäftlich oder privat unterwegs sind, wir empfehlen immer, vor Ihrer Reise eine Reiseversicherung abzuschließen. Sie haben die Möglichkeit, eine Reiseversicherung abzuschließen, wenn Sie Ihren Flug bei etihad.com buchen.
Reiseversicherungen werden in einigen Ländern von der AXA und ihren Geschäftspartnern angeboten.
AXA bietet die beiden Deckungsstufen FlySafe und FlySafe Plus, damit Sie auch unterwegs geschützt sind.
Alle Informationen finden Sie in Ihrem Versicherungsdokument, das Ihnen zusammen mit Ihrem Versicherungsschein per E-Mail zugesandt wird.
Mit FlySafe Plus haben Sie denselben Versicherungsschutz wie bei unserem FlySafe-Paket und zusätzlich:
Mit FlySafe genießen Sie folgenden Versicherungsschutz:
Denken Sie daran, Ihre digitale FlySafe- oder FlySafe Plus-Versicherungskarte vor Reiseantritt herunterzuladen. Sie enthält alle Details, die Sie über Ihre Police wissen müssen, und Sie können sie auf Ihrem Telefon speichern, um sie immer griffbereit zu haben. Den Link zur digitalen Karte finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
So laden Sie Ihre digitale Versicherungskarte für Android und IOS herunter:
Android-Nutzer
IOS-Benutzer
Sowohl der FlySafe- als auch der FlySafe Plus-Versicherungsschutz ist für Einwohner von Bahrain, Kuwait und den Vereinigten Arabischen Emiraten bis einschließlich 79 Jahren erhältlich. In Kürze werden weitere Länder in die Versicherungsliste aufgenommen.
Unser zuverlässiger globaler Partner AXA (mit mehr als 50 Jahren Erfahrung, 300 Ärzten und Pflegekräften und einem weltweiten Netzwerk mit 40.000 medizinischen Dienstleistern) wird Sie bei jedem medizinischen Notfall unterstützen, während Sie auf Reisen sind. Wir sind bei jedem Schritt Ihres Falles da, von der Organisation des Transports bis zur sicheren Rückkehr nach Hause.
Mit FlySafe Plus haben Sie Zugang zu Doctor Please!, einem Service, mit dem Sie medizinische Konsultationen vereinbaren und telefonische medizinische Beratung von einem Hausarzt erhalten können. Sie können Termine über die App buchen und verwalten und die gewünschte Sprache auswählen.
Sie können vor Ihrem Beratungsgespräch nützliche Dokumente hochladen, darunter Scans, Testergebnisse und medizinische Berichte.
Nach Ihrem Termin werden Ihre medizinischen Aufzeichnungen in der App gespeichert. Wenn Sie ein Rezept benötigen, können Sie es entweder selbst direkt aus der App ausdrucken oder Ihr Rezept zur Abholung an die Apotheke Ihrer Wahl schicken lassen.
Schritt 1
Laden Sie die App aus dem App Store oder von Google Play herunter und registrieren Sie sich mit Ihren Informationen.
Schritt 2
Geben Sie Ihren Zugangscode ein – diesen finden Sie in Ihrem Versicherungsschein
Schritt 3
Fragen Sie einen Video- oder Telefonanruf mit einem Arzt an
Schritt 4
Nach Ihrem Termin können Sie auf Ihre medizinischen Aufzeichnungen und Rezepte zugreifen
Die Stornierungsgarantie gilt ab 00:01 Uhr am Tag nach dem Kauf Ihrer Police. Alle anderen Leistungen werden ab dem Datum Ihrer Reise verfügbar.
Sie sind für die Dauer Ihrer Reise bis maximal 90 Tage versichert.
Wenn Ihre Reise begonnen hat, können Sie keine Änderungen vornehmen oder den Versicherungsschutz verlängern.
Um Ihre Police vor Reiseantritt zu ändern, rufen Sie uns an. Bitte beachten Sie, dass, wenn die Änderungen bestätigt und die volle Prämie eingezogen wurden, eine neue Police mit Änderungen ausgestellt und die vorherige Police storniert und zurückerstattet wird.
Rufen Sie uns an, um Ihre Police zu kündigen oder zu ändern. Sie können dies jederzeit tun, wenn Sie Ihr Ticket vor dem ursprünglichen Abflugdatum stornieren oder ändern.
Bitte beachten Sie, dass einige Änderungen zu einem höheren Beitrag führen können. In diesem Fall wird Ihre vorherige Police storniert und zurückerstattet und eine neue Police ausgestellt und vollständig in Rechnung gestellt.
Wenn Sie Ihre Police aus einem anderen Grund stornieren möchten, können Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Ausstellung der Police und bis 48 Stunden vor Abflug tun.
Ihre Police deckt Verlust, Diebstahl und Beschädigung von Gepäck und persönlichen Gegenständen während der Versicherungsdauer. Wir zahlen bis zu den Beträgen, die in der Leistungstabelle für Ihre Police aufgeführt sind.
Sie müssen innerhalb von 24 Stunden einen Polizeibericht einholen und Ihren Antrag spätestens 30 Tage nach Ablauf der Police einreichen.
Ihre Police deckt den Notfallersatz von Kleidung, Medikamenten und Toilettenartikeln, wenn Sie Ihr Gepäck nicht innerhalb von sechs Stunden zurückerhalten. Sie benötigen eine schriftliche Bestätigung der Fluggesellschaft, mit der Sie geflogen sind, dass das Gepäck verspätet ist.
Ihre Versicherungspolice erstattet Ihnen bis zu dem in der Versicherungsübersicht angegebenen Betrag für alle gemeinsam reisenden versicherten Personen zusätzliche Unterbringung (nur Übernachtung) und Reisekosten, die notwendigerweise anfallen, um Ihr Auslandsziel oder Anschlussflüge außerhalb Ihres Wohnsitzlandes zu erreichen.
Sie sind versichert, wenn Sie aus einem der folgenden Gründe zu spät am Flughafen, Hafen oder Bahnhof ankommen, um Ihre internationale Reise anzutreten:
Ihre Versicherungspolice deckt alle unwiderbringlichen, nicht genutzten Reise- und Übernachtungskosten sowie andere Gebühren, die Sie im Voraus bezahlt haben oder zu deren Zahlung Sie verpflichtet sind.
Sie sind versichert, wenn Ihre Reise aufgrund einer der folgenden Gründe während des Versicherungszeitraums vollständig storniert oder sich vor Beendigung verspätet:
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Tariflichen Leistungszusage in Ihrer Versicherungspolice und Bescheinigung.
Wenn Sie sich vor Ihrer Reise mit COVID-19 infizieren und nicht reisen dürfen, sind Sie durch die Stornierungsgarantie versichert.
Wenn Sie sich während Ihrer Reise infizieren, sind Sie durch die Garantie der medizinischen Notfallkosten und die Stornierungs-/Kürzungsgarantie versichert.
Nein, in diesem Fall sind Sie nicht versichert.
Ja, und Gebühren, die Ihnen für Konsultationen, Medikamente und Krankenhausaufenthalte aufgrund von COVID19 anfallen, sind unter den Behandlungskosten versichert.
Sie sind für medizinische, pharmazeutische, Krankenhaus- und Krankenwagenkosten aufgrund eines Unfalls, einer Krankheit oder eines eingetretenen Zustands versichert
Im Krankheitsfall aufgrund einer ansteckenden Krankheit (Epidemie/Pandemie) übernehmen wir auch die Kosten für medizinische Notfälle. Dies gilt in jedem Land außer dem Land, in dem Ihre Reise begann.
Die zahnärztliche Notfallversorgung gilt nur für die FlySafe Plus-Versicherung. In diesem Fall übernehmen wir die ärztliche Behandlung und verschreibungspflichtige Arzneimittel zur sofortigen Schmerzlinderung unabhängig von der Ursache, sofern keine Vorerkrankung vorliegt.
Alle anderen Behandlungen oder Rückführungen, Vorerkrankungen, Krankheiten oder Zustände im Zusammenhang mit Schwangerschaft, Rekonvaleszent oder Rückfällen sowie alle Kosten, die nach Ihrer Rückkehr in Ihr Wohnsitzland entstehen, werden nicht übernommen.
Sie sind nicht versichert, wenn Sie gegen behördliche oder ärztliche Anordnung gereist sind.
Eine vollständige Liste der Ausschlüsse finden Sie in Ihrem Versicherungsdokument.
Wir wissen, wie aufreibend ein medizinischer Notfall in einem fremden Land sein kann. Bitte rufen Sie das AXA Emergency Medical Assistance Team unter den folgenden Nummern an. Die medizinischen Experten der AXA beurteilen Ihren Fall und werden Sie dazu beraten, was als Nächstes zu tun ist. Sie sind bei jedem Schritt Ihres Falles da, von der Organisation des Transports bis zur sicheren Rückkehr nach Hause.
Kontaktieren Sie uns rund um die Uhr:
VAE: +971 4 507 4011
Bahrain: +971 4 507 4011
Der Service Doctor please! bietet medizinische Konsultation, medizinische Beratung und Behandlungsoptionen aus der Entfernung. Sie müssen die App Doctor Please! im Apple Store oder im Google Play Storeherunterladen, sich mit dem Zugangscode aus Ihrem Fly Safe Plus-Versicherungsschein registrieren und einen Termin buchen.
Um einen Anspruch geltend zu machen, besuchen Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Ende Ihrer Reise etihad.com.claims.axa.travel.
Sie können AXA (und ihre Geschäftspartner in einigen Ländern) auch telefonisch unter den folgenden Nummern kontaktieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Policendetails, einschließlich Ihrer Policennummer, und die Buchungsbestätigung von Etihad Airways zur Hand haben.
Ein Vertreter wird Ihren Anspruch prüfen und Ihnen mitteilen, welche Art von Informationen er benötigt. Sie müssen dann die Schadensmeldung mit allen zusätzlich erforderlichen Dokumenten faxen oder mailen.
Ansprüche werden innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der erforderlichen Unterlagen bearbeitet.
Etihad Airways übernimmt keinerlei Verantwortung für Versicherungsansprüche, die durch Ihre FlySafe- und FlySafe Plus-Reiseversicherungspolice geltend gemacht werden.
Bitte beachten Sie den zum Zeitpunkt des Kaufs bereitgestellten Text der Versicherungspolice, der Einzelheiten zu Versicherungsschutz, Bedingungen und Ausschlüssen enthält. Nicht in jedem Land wird der gesamte Versicherungsschutz verfügbar sein. Bestimmte Namen, Wörter, Überschriften, Ausdrücke, Logos, Symbole, Grafiken oder Zeichnungen auf dieser Webseite bezeichnen eventuell Markennamen, eingetragene oder nicht eingetragene und unter Lizenz verwendete Warenzeichen („Trade-Marks”) von AXA.
Sämtliche Informationen auf dieser Webseite unterliegen dem Urheberrecht.
Um Ihnen Ihre Versicherungspolice zur Verfügung zu stellen, ist die AXA (und ihre Geschäftspartner in einigen Ländern) für Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Adresse, Zielort und andere relevante Informationen verantwortlich. Sie können die Datenschutzerklärung der AXA-Partner hier lesen.
