Chauffeur Service mit Fahrzeugen von Mercedes-Benz

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Audiobeschreibung

Ein Van von Mercedes-Benz parkt in der Zufahrt eines Hauses, Gepäckstücke stehen zum Einladen bereit. Eine emiratische Familie verlässt mit ihrem im Rollstuhl sitzenden Kind das Haus. Der Rollstuhl und das Gepäck der Familie werden im hinteren Teil des Vans untergebracht. Die Familie besteigt den Van und wird zum Flughafen Abu Dhabi chauffiert.

In einer anderen Szene steigt ein Geschäftsmann die Treppen eines Flugzeugs hinab und wird dort vom Chauffeur eines Mercedes-Benz erwartet. Der Ground Service Agent von Etihad hält ihm die Tür auf. Der Geschäftsmann besteigt die Limousine und wird zum Terminal gefahren. Währenddessen beschäftigt er sich mit seinem Smartphone.

In einer weiteren Szene hält ein Van im Haltebereich des Terminals, eine Familie verlässt das Fahrzeug und wird in den Flughafen begleitet. Gleichzeitig wird am Eingang des Flughafengebäudes die Tür einer Limousine geöffnet und ein ankommender Geschäftsmann begrüßt. Der Geschäftsmann besteigt das Fahrzeug, der Chauffeur schaltet die Klimaanlage und chauffiert dann den Geschäftsmann zu seinem Ziel. Das Video endet mit dem Logo und Slogan von Etihad Airways.

Wie buchen

Chauffeur begrüßt Kunden

Der Etihad Chauffeur Service kann bis zu 12 Stunden vor Ihrem Flug  online  reserviert werden. Alternativ können Sie diesen Service über unsere globalen Contact Center und lokalen Büros oder über Ihr Reisebüro buchen. Für Änderungen oder zur Stornierung Ihrer Buchung kontaktieren Sie uns bitte.

 

Wichtiger Hinweis
Kein Transfer zwischen den jeweiligen Flughafenterminals.

Nutzungsbedingungen

Am oder nach dem 3. Juli 2017 gebuchte Tickets der First und Business Class

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Etihad Chauffeur Service muss mindestens 12 Stunden vor Abflug gebucht werden.
  2. Der Etihad Chauffeur Service steht nur Gästen mit bestätigten Tickets der Tarifauswahl First, Business Classic und Business Flex und nur in den VAE zur Verfügung. Inhaber von Tickets der Klasse Business Saver können diesen Service nicht beanspruchen. Ab 1. April 2018 können auch Inhaber von einlösbaren Tickets für die First und Business Class diesen Service nicht mehr beanspruchen.
  3. Der Chauffeur Service ist nur auf Flügen von Etihad Airways verfügbar. Dieser Service ist nicht verfügbar für Flüge, die von anderen Airlines bedient werden und bei denen Etihad Airways nur das Vertragsunternehmen ist. Dies betrifft Flüge, die von Etihad Airways Partnern – Alitalia, Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles, und NIKI bedient werden.
  4. Etihad Chauffeur Service ist für Sofort-Upgrades am Flughafen, für Gäste im Transit, auf Prämientickets nicht möglich.
  5. Dieser Service ist nicht für unbegleitete Minderjährige (UM) oder für Kinder zwischen 2 und 12 Jahren vorgesehen.
  6. Etihad Chauffeur Service ist bei einem Zwischenstopp in den VAE verfügbar, wenn die anfallenden Steuern im bezahlten Ticketpreis inbegriffen sind, die einen Zwischenstopp ermöglichen.
  7. Angaben wie Kontaktnummern (gültige Kunden-Handynummer mit internationaler Erreichbarkeit), vollständige Adresse, Abholzeit bei Abflug/Ankunft und Ortsvorwahl sind zwingende Voraussetzungen für den Service.
  8. Die in der Buchung angegebenen Abholzeiten sind nur Richtwerte. Die tatsächlichen Abholzeiten werden den Gästen 12 Stunden vor Abfahrt direkt vom Anbieter bestätigt. Die Gäste werden per Telefon oder SMS unter der in der Buchung angegebenen Handynummer kontaktiert.
  9. Abholzeiten des Chauffeur Service sind nicht verhandelbar. Die Fahrzeuge werden nach einer Wartezeit von maximal 20 Minuten wieder auf andere Aufträge verteilt.
  10. Etihad bietet im Rahmen seines Standardangebots einen Kombi für jeden Premium-Reisenden an, der für diesen Service gebucht werden kann. Für die Beförderung von Übergepäck können keine zusätzlichen Fahrzeuge zur Verfügung gestellt werden.
  11. Wenn ein Gast einen gebuchten Chauffeur Service nicht storniert und daraus eine Annullierung des Service resultiert, kann der Chauffeur Service nicht mit dem gleichen Ticket umgebucht werden.
  12. Etihad Chauffeur Services werden durch vertraglich beauftragte Drittanbieter bereitgestellt. Etihad Airways übernimmt keine Verantwortung für die Handlungen oder Unterlassungen dieser Anbieter sowie für Mängel in den angebotenen Ausstattungen und Dienstleistungen. Insbesondere Etihad Airways haftet nicht für Verluste, Personenschäden oder Todesfälle, die während der Nutzung derartiger Angebote und Serviceleistungen entstanden sind, es sei denn, ein solcher Verlust, Personenschaden oder Todesfall ist/sind ausschließlich auf Fahrlässigkeit seitens Etihad Airways zurückzuführen.

Häufig gestellte Fragen

1. Wie ändert sich die Richtlinie für den Etihad Chauffeur Service?
Wenn Sie mit einem First-, Business Classic oder Business Flex-Ticket reisen (ausgenommen sind einlösbare Tickets), können Sie weiterhin den Etihad Chauffeur Service in den VAE nutzen, wenn Abu Dhabi das Ausgangs-, Zwischen- oder Endziel ist.

Dieser kostenlose Service wird in allen anderen Reisezielen eingestellt, wenn Sie allerdings in The Residence reisen, dann können Sie ihn weiterhin in London, Abu Dhabi, Paris und Sydney in Anspruch nehmen.

2. Wie wirken sich die Änderungen des Chauffeur Service auf mich aus, wenn ich einen Flug mit einer von Etihads Partner-Airlines gebucht habe?
Die gleichen Änderungen des Chauffeur Service gelten für Fluggäste von Partner-Airlines. 

3. Wenn ich ein Gebot für ein Upgrade von Business auf First Class nach dem 3. Juli 2017 abgebe, steht mir dann der Chauffeur Service noch zu?
In diesem Fall gilt  als Stichtag das Datum der Ticket-Neuausstellung. Wenn Ihr Ticket also am oder nach dem 3. Juli neu ausgestellt worden ist, können Sie den Service nicht mehr nutzen.

4. Ich benötige aber eine Transfermöglichkeit vom und zum Flughafen. Kann ich einen kostenpflichtigen Flughafen-Transfer buchen?
Ja.  Unser Airport Transfer Service steht allen Fluggästen unabhängig von der Buchungsklasse in unserem weltweiten Streckennetz (mit Ausnahme der VAE) zur Verfügung; diese Dienste werden von unserem Partner Conxxe, einem weltweiten Transportdienstleister, erbracht. Buchen Sie Ihren Flughafentransfer noch heute. 

5. Weshalb ändert Etihad seinen Chauffeur Service?
Die gesamte Flugverkehrsbranche ist um die Entflechtung von Kosten für Zusatzleistungen vom reinen Sitzplatzpreis bestrebt. Dies führt zu niedrigeren Flugpreisen und gibt den Kunden doch die Möglichkeit, gewünschte Leistungen mit Aufpreis hinzuzubuchen. Wir sind der Meinung, dass diese Wahlmöglichkeit für unsere Fluggäste fairer ist und den modernen Konsumentenerwartungen eher entspricht.