Seguro de viaje

Mantente protegido allá a donde te lleve tu viaje 

Tranquilidad y cobertura completa

Disfruta de la tranquilidad de un seguro de viaje completo, que incluye asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana y protección contra cancelaciones, retrasos y gastos médicos. Añádelo cuando reserves tu vuelo en etihad.com o después en etihad.com/manage. Proporcionado por AXA y sus socios comerciales en ciertos países.

 

¿Cuál es mi cobertura?

AXA ofrece dos niveles de cobertura para protegerte cuando estás de viaje: FlySafe y FlySafe Plus. En el documento de la póliza, que se te enviará por correo electrónico junto con tu certificado del seguro, encontrarás toda la información.

FlySafe

Con FlySafe, tendrás cobertura para:

  • Gastos médicos de urgencia
  • Transporte médico de urgencia
  • Responsabilidad civil
Más información
FlySafe

FlySafe Plus

Con FlySafe Plus, obtendrás la misma cobertura que con el paquete FlySafe y, además:

  • Atención dental de urgencia
  • Responsabilidad civil
  • Asistencia jurídica
Más información
FlySafe Plus

Requisitos

Tanto la cobertura FlySafe como FlySafe Plus están disponibles para residentes de Alemania, Baréin, EAU, España, Francia, Grecia, Irlanda y Kuwait, de 79 años o menos.

Eligibility

Acceso a personal médico estés donde estés

Con FlySafe Plus, tienes acceso a “Doctor Please!” para consultas médicas, asesoramientos y tratamientos cuando viajes. Hay médicos que hablan inglés, portugués y español y están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Hay otros idiomas disponibles de lunes a viernes de 8:00 a 20:00. 

icon

Paso 1

Descargar la aplicación Doctor Please! Aplicación de App Store  o Google Play.

icon

Paso 2

Introduce el código de acceso que aparece en tu póliza de seguro.

icon

Paso 3

Solicita una videollamada o una llamada telefónica con un médico en el momento que más te convenga. 

icon

Paso 4

Tras la cita, las notas se guardarán en la aplicación.

Tu póliza

Tendrás cobertura a partir de las 12:01 a.m. el día después de contratar la póliza con la garantía de cancelación. Las demás prestaciones entrarán en vigor a partir de la fecha del viaje.

 

Tendrás cobertura durante el viaje hasta un máximo de 90 días.

 

No podrás realizar ningún cambio ni ampliar la cobertura de la póliza de seguro si tu viaje ya ha comenzado.

 

Llámanos para realizar cambios en tu póliza antes de viajar. Se emitirá una nueva póliza con los cambios y se cancelará y reembolsará la póliza anterior cuando se hayan confirmado los cambios y se haya cobrado la totalidad de la prima.

 Llámanos para cancelar o cambiar tu póliza. Puedes hacerlo siempre que canceles o cambies el billete antes de la fecha de salida original.

 

Algunos cambios pueden dar lugar a que se incremente la prima. En tal caso, se cancelará y reembolsará la póliza anterior y se emitirá una nueva que se cobrará en su totalidad.

 

Si deseas cancelar tu póliza por cualquier otro motivo y viajas desde Baréin, Kuwait o los EAU, puedes hacerlo dentro de las 48 horas posteriores a la emisión de la póliza y 48 horas antes de la salida, siempre y cuando no hayas viajado y no se haya hecho ninguna reclamación.

 

Si viajas desde Alemania, Grecia, Irlanda o España y deseas cancelar tu póliza, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los documentos de la póliza; se te reembolsará cualquier prima ya pagada, siempre y cuando no hayas viajado y no se haya hecho ninguna reclamación.

 

Si viajas desde Francia y deseas cancelar tu póliza, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los documentos de la póliza; se te reembolsará cualquier prima ya pagada, siempre y cuando no hayas viajado y no se haya hecho ninguna reclamación.

Durante el periodo de seguro, tu póliza cubrirá la pérdida, el robo y los daños del equipaje y de los objetos personales. Te pagaremos como máximo los importes indicados en la tabla de prestaciones de tu póliza.

 

Debes obtener una denuncia policial en un plazo de 24 horas y presentar la reclamación antes de 30 días a partir del vencimiento de la póliza.

En caso de que no se te devuelva la maleta en un plazo de seis horas, tu póliza cubrirá la reposición de emergencia de la ropa, los medicamentos y los artículos de aseo. Debes presentar una confirmación por escrito de la aerolínea con la que has volado, en la que se confirme que se ha retrasado el equipaje.

Tu póliza de seguro te reembolsará el importe máximo indicado en el resumen de la póliza por todas las personas aseguradas que viajen juntas, el alojamiento adicional (solo la habitación) y los gastos de viaje en los que se haya incurrido necesariamente para llegar al destino en el extranjero o los vuelos de conexión fuera de tu país de residencia.

 

Dispondrás de cobertura en caso de que llegues demasiado tarde al aeropuerto, al puerto o a la terminal ferroviaria para iniciar tu viaje internacional como consecuencia de lo siguiente:

 

  • La falta de otros transportes públicos programados
  • Un accidente, una avería o una incidencia importante que cause un grave retraso
  • Condiciones meteorológicas adversas inesperadas

Tu póliza de seguro cubrirá todos los gastos de viaje y de alojamiento irrecuperables y sin utilizar, así como otros gastos prepagados, que hayas pagado o estés obligado a pagar.

 

Tendrás cobertura si se cancela completamente el viaje o se retrasa antes de que finalice como consecuencia de alguna de las circunstancias siguientes durante el periodo de seguro:

 

  • Fallecimiento, lesiones corporales o enfermedad tuya o de la persona con la que viajas, de la persona con la que planeas quedarte o de cualquier pariente cercano
  • Daños accidentales en tu vivienda (que la hagan inhabitable) o que la policía solicite tu presencia tras un robo en tu domicilio durante el viaje o en los siete días anteriores
  • Secuestro de la persona asegurada o de otra persona con la que la persona asegurada piense viajar o esté viajando

 

Para obtener más información, consulta la tabla de prestaciones de la póliza y el certificado de seguro. 

Tendrás cobertura para los gastos médicos, farmacéuticos, hospitalarios y de ambulancia derivados de un accidente, enfermedad o patología

 

También pagaremos los gastos médicos de urgencia en caso de enfermedad por contagio (epidemia o pandemia). Esto se aplica en cualquier país salvo el país en el que se inició el viaje.

 

La atención dental de urgencia solo es aplicable a la cobertura FlySafe Plus. En tal caso, abonaremos el tratamiento médico y farmacéutico que resulte de la prescripción médica para el alivio urgente del dolor, sin importar la causa, siempre que el dolor no sea una patología previa.

 

Cualquier otro tratamiento o repatriación, patología previa, cualquier enfermedad o patología relacionada con el embarazo, la convalecencia o las recaídas no tendrán cobertura, como tampoco lo tendrán los gastos incurridos tras regresar al país de residencia.

 

No tendrás cobertura si has viajado en contra de recomendaciones gubernamentales o médicas.

 

Consulta el documento de la póliza para obtener una lista completa de exclusiones.

Comprendemos que enfrentarse a una emergencia médica en un país extranjero puede ser muy estresante. Más abajo encontrarás los números de teléfono del equipo de Asistencia Médica de Urgencia de AXA. Los profesionales médicos de AXA analizarán tu caso y te ofrecerán consejo sobre lo que debes hacer. Desde la organización del transporte hasta llevarte a casa de forma segura, te acompañarán en cada momento de tu caso.

 

 

Ponte en contacto con nosotros las 24 horas del día:

 

  • EAU:  +971 4 507 4011
  • Baréin: +971 4 507 4011
  • Kuwait: +965 22281738
  • Alemania: +49 221 828 286 86
  • Grecia: +30 21 1 199 1834
  • Irlanda: + 353 906 406 002
  • Francia: + 33 1 76 36 00 24
  • España: +34 911 23 96 11

El servicio Doctor Please! ofrece teleconsulta médica, consejo médico y opciones de tratamiento. Descarga la aplicación Doctor Please! Aplicación de la Apple Store o de Google Play Store, regístrate con el código de acceso que se proporciona en tu certificado de seguro FlySafe Plus y reserva una cita

Reclamaciones

Visita etihad.com.claims.axa.travel en los 30 días posteriores a la finalización de tu viaje para presentar una reclamación. También puedes ponerte en contacto con AXA o con sus socios comerciales a través de los siguientes números.

 

País Aseguradora Contactos Horario de atención Enlace a la póliza
EAU Gulf Insurance Group (GiG) Desde los EAU: 800 292
Desde el extranjero: +971 4507 4085		 24/7 Inglés
Árabe
Baréin Gulf Insurance Group (GiG) Desde Baréin: 8000 1060
Desde el extranjero: +973 17 582 612		 24/7 Inglés
Árabe
Kuwait T’azur Takaful Insurance Desde el extranjero: +965 22281738 24/7 Inglés
Árabe
Alemania Inter Partner Assistance SA +49 221 828 286 86  De lunes a viernes
09:00 h - 17:00 h		 Alemán
Grecia Inter Partner Assistance SA +30 21 1 199 1834 De lunes a viernes
09:00 h - 17:00 h		 Inglés
Irlanda Inter Partner Assistance SA + 353 906 406 002 De lunes a viernes
09:00 h - 17:00 h		 Inglés
Francia Inter Partner Assistance SA +33 1 76 36 00 24 De lunes a viernes
09:00 h - 17:00 h		 Francés
España Inter Partner Assistance SA +34 911 23 96 11 De lunes a viernes
09:00 h - 17:00 h		 Español

Cesión de datos

AXA (y sus socios comerciales en algunos países) son responsables del tratamiento de tus datos personales, como nombre, dirección, destino y otra información relevante, con el fin de proporcionarte la póliza de seguro. Puedes leer la política de privacidad de los socios de AXA (se abre en una nueva pestaña) aquí.

Términos y condiciones

Etihad Airways no asume responsabilidad alguna de la presentación de cualquier reclamación realizada a través de las pólizas de seguros de viaje FlySafe y FlySafe Plus.

Consulta el texto real de la póliza que se te proporcionó al contratarla, que incluye los datos de cobertura, condiciones y exclusiones En todos los países no se dispone de todas las coberturas Algunos nombres, palabras, títulos, frases, logotipos, iconos, gráficos o diseños en este sitio web pueden constituir nombres comerciales, marcas comerciales registradas o no registradas (“nombres comerciales”) de AXA y utilizadas bajo licencia por AXA.

País

Enlace a la póliza

Aseguradora
EAU Inglés
Árabe		 Gulf Insurance Group (GiG)

Baréin

 Inglés
Árabe

Gulf Insurance Group (GiG)

Kuwait

Inglés
Árabe

T’azur Takaful Insurance

Alemán

 

Alemán

 

Inter Partner Assistance SA

 

Grecia

Inglés

Inter Partner Assistance SA

Irlanda

Inglés

Inter Partner Assistance SA

Francia

Francés

Inter Partner Assistance SA

España

Español

Inter Partner Assistance SA

 

Toda la información en este sitio web está protegida por la legislación vigente en materia de derechos de autor.

  • En el momento de contratar la póliza, la edad máxima para que un cliente esté cubierto por FlySafe y FlySafe Plus es de 79 años inclusive.
  • El cliente deberá tener su domicilio legal en el país desde el que vuele.
  • Solo al hacer la reserva en www.etihad.com es posible contratar FlySafe y FlySafe Plus
  • En los trayectos de solo ida, FlySafe y FlySafe Plus tienen validez hasta 24 horas tras llegar al destino.
  • En caso de que la duración del viaje sea inferior a 90 días, FlySafe y FlySafe Plus ofrecen cobertura mientras dure el viaje de ida y vuelta que se haya reservado con Etihad. Si la duración del viaje es superior, cubrirán hasta un máximo de 90 días a partir de la fecha de inicio del mismo, de acuerdo con las fechas de viaje proporcionadas. 
  • No es posible modificar las pólizas FlySafe y FlySafe Plus. No obstante, puedes contactar con Etihad Airways para modificar la póliza con las nuevas fechas si se reprograma un vuelo con la misma referencia de reserva.
  • Al contratar la póliza, comienza la cobertura por cancelación de tu viaje.  Las demás coberturas surtirán efecto en la fecha y la hora en la que la persona asegurada inicie su viaje.
  • Si viajas desde Baréin, Kuwait o los EAU, las pólizas de seguros de viaje FlySafe y FlySafe Plus se pueden cancelar dentro de las 48 horas posteriores a su emisión. Se te reembolsará cualquier prima ya pagada siempre que no hayas viajado, no hayas hecho ni tengas intención de hacer reclamaciones y no se haya producido ningún incidente que pueda dar lugar a una reclamación. No se reembolsarán las cancelaciones una vez transcurridas 48 horas.
  • Si viajas desde Alemania, España, Grecia o Irlanda, las pólizas de seguros de viaje FlySafe y FlySafe Plus pueden cancelarse en un plazo de 14 días desde su emisión.  Se te reembolsará cualquier prima ya pagada siempre que no hayas viajado, no hayas hecho ni tengas intención de hacer reclamaciones y no se haya producido ningún incidente que pueda dar lugar a una reclamación. No se reembolsarán las cancelaciones una vez transcurridos 14 días.
  • Si viajas desde Francia, las pólizas de seguros de viaje FlySafe y FlySafe Plus se pueden cancelar en un plazo de 30 días desde su emisión.  Se te reembolsará cualquier prima ya pagada siempre que no hayas viajado, no hayas hecho ni tengas intención de hacer reclamaciones y no se haya producido ningún incidente que pueda dar lugar a una reclamación. No se reembolsarán las cancelaciones una vez transcurridos 30 días.
  • La cobertura por cancelación del viaje solo será efectiva y aplicable por los motivos concretos detallados en las condiciones de tu póliza (términos y condiciones). Los supuestos cubiertos por la póliza incluyen, entre otros, urgencias imprevistas tales como enfermedad o fallecimiento de la persona asegurada o de familiares inmediatos. No está cubierta ninguna patología o lesión previa conocida de cualquier persona de la cual dependa tu viaje.
  • No obstante, FlySafe y FlySafe Plus detallan en sus condiciones las exclusiones relativas a tales patologías previas. Por “patología previa” se entiende cualquier dolencia, enfermedad u otra condición médica conocida con anterioridad a la contratación del producto de seguro de viaje.
  • FlySafe y FlySafe Plus no cubrirán reclamación alguna por los vuelos cancelados por Etihad Airways.
  • * No es un contrato de seguro. Todas las prestaciones, coberturas y sumas aseguradas están sujetas a las condiciones y exclusiones de la póliza, así como a los límites indicados en el plan contratado.