Estado del vuelo

¿Los vuelos de Etihad funcionan con normalidad?

Etihad Airways ha reanudado un programa de vuelos comerciales limitado del 6 al 31 de marzo de 2026, operando entre Abu Dhabi y varios destinos clave. Se trata de una reanudación gradual, y el calendario se irá ampliando con cuidado y responsabilidad según lo permitan las condiciones. Estamos supervisando la situación continuamente y actualizaremos nuestro calendario a medida que se produzcan novedades.
 

¿Qué rutas se ven afectadas?

Actualmente, hay varias rutas que operan de forma limitada. La información más actualizada sobre qué rutas están operando y los posibles cambios de horarios siempre están disponibles en etihad.com. Si el vuelo se ve afectado, se contactará directamente con los clientes con reservas existentes en las rutas afectadas.
 

¿Por qué algunos vuelos tardan más de lo habitual?

Algunos servicios están operando actualmente en rutas modificadas como medida de precaución. Si bien esto puede resultar en tiempos de vuelo ligeramente más largos, estas rutas han sido evaluadas y aprobadas por las autoridades de aviación pertinentes y nuestros propios equipos de seguridad. Apreciamos la paciencia de nuestros clientes y regresaremos a las rutas estándar tan pronto como sea seguro hacerlo.
 

¿Con qué frecuencia se revisa la situación?

Etihad está supervisando la situación minuto a minuto. Las decisiones sobre nuestro calendario, incluidas las ampliaciones, reducciones o cambios de ruta, se toman en tiempo real en estrecha coordinación con las autoridades de aviación internacional y nuestros propios equipos de seguridad y protección.
 

¿Qué sucede si la situación evoluciona?

La seguridad de nuestros clientes y tripulación es nuestra prioridad absoluta. Si las condiciones cambian, actuaremos rápidamente. Se contactará directamente con los clientes afectados por cancelaciones o cambios significativos en el horario, y la información completa estará disponible en etihad.com. No operaremos vuelos donde no se pueda garantizar la seguridad.

Tengo una reserva, ¿se realizará mi vuelo?

Estamos haciendo todo lo posible para operar nuestro programa según lo planeado. Sin embargo, dada la naturaleza fluida de la situación, algunos servicios pueden estar sujetos a cambios. Te recomendamos que consultes etihad.com para conocer el estado más reciente de tu vuelo y que te asegures de que los datos de contacto estén actualizados para que podamos comunicarnos contigo directamente si es necesario.
 

¿Cómo priorizáis a la hora de elegir quién viaja en los vuelos?

Nuestra prioridad inmediata es llevar a las personas a casa. Estamos priorizando a los clientes actuales que están esperando el viaje de regreso siempre que sea posible. Nuestros equipos están trabajando duro para garantizar que aquellos que necesiten volver a casa puedan hacerlo de la forma más rápida y fluida posible.
 

¿Qué sucede si mi viaje se ha visto interrumpido y necesito ayuda?

Nuestros equipos están disponibles las 24 horas para proporcionar asistencia, analizar opciones de cambio de reserva y garantizar que los clientes no se queden sin ayuda. Recomendamos a los clientes que visiten etihad.com/manage para realizar cambios inmediatos en su reserva.Si es necesario, los clientes pueden ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Etihad a través de los datos de contacto disponibles en etihad.com. Si has reservado a través de un agente de viajes, ponte en contacto directamente con tu agente de viajes.
 

Ten en cuenta que actualmente estamos recibiendo un gran volumen de llamadas y agradecemos tu paciencia, ya que la respuesta a las llamadas puede tardar más de lo habitual. Se recomienda a los clientes que soliciten un reembolso que visiten etihad.com/manage, donde el reembolso se procesará automáticamente.
 

¿Qué apoyo social proporciona Etihad a los clientes afectados?

Estamos comprometidos con el bienestar de todos nuestros clientes. En los casos en que los vuelos se han visto significativamente afectados, nuestros equipos están trabajando para proporcionar el apoyo adecuado, incluida la asistencia para volver a reservar y las disposiciones de bienestar pertinentes. Si te has visto afectado, visita etihad.com/manage para conocer las opciones de cambio de reserva o ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
 

¿Dónde puedo encontrar la información de viaje más reciente para mi destino?

Los clientes deben consultar los consejos de viaje emitidos por su gobierno nacional antes de tomar cualquier decisión de viaje. El estado actual del vuelo de Etihad está disponible en etihad.com/flightstatus.