Sus pequeños estarán en buenas manos cuando vuelen.

Entendemos que viajar solo puede ser una experiencia sobrecogedora tanto para los niños como para sus padres. Por eso, cuidamos de sus pequeños para asegurarnos de que tengan un viaje seguro y feliz con nosotros.

¿Cuántos años ha de tener su hijo para volar solo?

Clasificación por edades
Edad en el momento del vuelo Requisitos de viaje
4 años o menos Los niños menores de 5 años no pueden utilizar nuestro servicio de menores sin acompañante.

Entre 5 y 11 años Si su hijo tiene entre 5 y 11 años, puede viajar con nuestro servicio de menores sin acompañante de forma gratuita, siempre que se haya reservado una tarifa normal de adulto y usted lo solicite con antelación.

Entre 12 y 17 años Los niños de 12 a 17 años, o «pasajeros jóvenes», pueden viajar solos con un billete de adulto, pero, como padre, tal vez prefiera pagar para utilizar nuestro servicio de menores sin acompañante. Este servicio tiene un coste de 100 USD por trayecto en vuelos directos o de 150 USD por trayecto en vuelos de conexión.

Vuelos con aerolíneas asociadas

Nuestro servicio de menores sin acompañante solo se aplica a los vuelos operados por Etihad. Si el itinerario de viaje de su hijo incluye vuelos con alguna de nuestras aerolíneas asociadas, no podrá utilizar este servicio.

Compruebe cuidadosamente que todos los vuelos están operados por Etihad Airways antes de hacer la reserva.

Cómo reservar nuestro servicio de menores sin acompañante

  1. Reserve el vuelo de su hijo y anote el número de referencia de la reserva.
  2. Rellene nuestro formulario de solicitud de servicio de menores sin acompañante (en inglés) para cada etapa del viaje de su hijo.
  3. |Nos pondremos en contacto en el plazo 24 horas para tramitar su solicitud. Si su hijo tiene entre 12 y 18 años, le pediremos que pague la tarifa de menores sin acompañante en este momento mediante tarjeta de débito o crédito.
  4. Imprima una copia del formulario de solicitud de servicio de menores sin acompañante rellenado, fírmelo y no se olvide de llevarlo al aeropuerto.

También puede ponerse en contacto con nuestro Centro global de atención al cliente o visitar su oficina local de emisión de billetes para hacer una reserva y solicitar nuestro servicio de menores sin acompañante. Asegúrese de hacerlo al menos 24 horas antes del vuelo de su hijo.

Nota: Es posible que se le cobre si solicita el servicio de menores sin acompañante en el aeropuerto.

Todo lo que necesita saber si su hijo vuela solo

Ahora que ha organizado el vuelo de su hijo, a continuación se indica todo lo que necesita saber sobre nuestro servicio de menores sin acompañante.

Asegúrese de haber rellenado correctamente el formulario de servicio de menores sin acompañante y de que su hijo tenga toda la documentación necesaria para volar. No se pueden procesar los formularios incompletos, lo que provocará retrasos.

|El día del vuelo, acompañe a su hijo al aeropuerto y asegúrese de realizar la facturación con dos horas de antelación como mínimo. No abandone el aeropuerto hasta que haya salido su vuelo.

Partida del menor sin acompañante

Después de haber facturado, un miembro de nuestro personal de tierra se quedará con su hijo hasta que suba al avión. Si su hijo vuela en Business o First, solo se le permitirá el acceso a nuestras salas VIP en el aeropuerto internacional de Abu Dabi.

Una vez que su hijo esté a bordo, nuestra tripulación se ocupará de que tenga un vuelo seguro, cómodo y divertido.

Los niños tienen muchas actividades para estar entretenidos a bordo. Nuestro sistema de entretenimiento a bordo tiene una sección «solo para niños», con películas de animación, televisión y dibujos animados. Cada niño recibirá un paquete de actividades con juegos y rompecabezas.

Menor sin acompañante a bordo

El servicio de menores sin acompañante solo se puede prestar en los vuelos de conexión operados por Etihad Airways. Este servicio no se prestará en los itinerarios en los que intervengan otras aerolíneas.

Cuando su hijo se transfiera a otro vuelo de Etihad, lo recibirá un miembro de nuestro equipo de servicios premium y lo acompañará a nuestra sala VIP especial en Abu Dabi.

Tránsito del menor sin acompañante

Tan pronto como su hijo aterrice, lo recibirá un miembro de nuestro personal de tierra, que le ayudará a pasar por inmigración, recoger el equipaje y pasar la aduana antes de reunirse con usted en llegadas.

Recoja a su hijo a la hora prevista de la llegada del vuelo y presentar su documento de identidad a un miembro de nuestro equipo.
Llegada del menor sin acompañante

Políticas de viaje para los niños que vuelan solos

Su hijo debe tener los documentos de viaje correspondientes para poder volar solo. Se incluyen el pasaporte, el visado, el certificado médico y cualquier otro documento que se requiera por ley para todos los países que visite en su itinerario de viaje.

Impuesto para los pasajeros aéreos (APD) de entre 12 y 15 años que viajen desde el Reino Unido

El gobierno del Reino Unido ha abolido el impuesto para los pasajeros aéreos (APD) para los jóvenes de entre 12 y 15 años que viajan desde el Reino Unido en clase Economy.

Si ha hecho una reserva en etihad.com y le han cobrado el impuesto APD, envíe un correo electrónico a APDtaxrefund@etihad.ae con la referencia de la reserva y la copia del pasaporte del niño para que podamos tramitar el reembolso. Le reembolsaremos el importe completo del APD mediante la forma de pago originariamente empleada.

Póngase en contacto con su agente de viajes en el caso de las reservas efectuadas a través de terceros.

Su hijo debe tener entre 12 y 15 años en el momento del viaje y haber reservado en un billete Economy, con salida desde un aeropuerto del Reino Unido.

Niños: vuelos desde o hacia Sudáfrica

El Ministerio del Interior de Sudáfrica solicita documentos adicionales para los pasajeros menores de 18 años que viajen desde y hacia Sudáfrica. Todos los documentos necesarios se deben presentar al hacer la facturación.

Descargue el folleto con la nueva normativa de inmigración para obtener más información. También puede ponerse en contacto con el Ministerio del Interior de Sudáfrica llamando al 0800 60 11 90 (llamada gratuita desde Sudáfrica) o hable con la Embajada de Sudáfrica local.

Nuestra política de menores sin acompañante

Menores sin acompañante (5 a 11 años)

  1. Se considerará menores sin acompañante (UM) a los niños de entre 5 y 11 años que viajen solos.
  2. Nuestro servicio de menores sin acompañante es gratuito para niños de entre 5 y 11 años, siempre y cuando se reserve con tarifa de adulto, y el servicio se haya reservado antes de llegar al aeropuerto. Si el servicio no se ha concertado con antelación, se aplicará una tarifa en el aeropuerto.
  3. En ocasiones puede no resultar adecuado que los menores con necesidades especiales viajen sin acompañante si el nivel de cuidados que necesitan es superior a lo que puede ofrecer nuestra tripulación. La tripulación de cabina no puede prestar ayuda en el aseo, administrar medicamentos ni dar de comer a los pasajeros.
  4. El menores sin acompañante debe ir acompañado al aeropuerto y se debe recoger a su llegada por el padre o tutor indicado en el formulario UM.
  5. El padre o tutor debe estar presente con el niño al hacer la facturación y asegurarse de que el niño disponga de todos los formularios y documentos necesarios para viajar solo. La facturación debe hacerse al menos dos horas antes del vuelo del menor.
  6. Los menores sin acompañante pueden viajar en vuelos de conexión operados por Etihad Airways, siempre que el tiempo de tránsito no supere las 8 horas.
  7. No se permite que los menores sin acompañante viajen en itinerarios en los que intervengan otras aerolíneas. Todos los vuelos deben estar operados por Etihad Airways.
  8. Se admitirá a menores sin acompañante que presenten cualquier condición o problemas de salud cuando así lo autorice el servicio médico de Etihad Airways (EAMC).
  9. No se permitirá que los menores sin acompañante tengan asientos situados en las salidas de emergencia.
  10. Los niños que viajen con adultos (menores acompañados) se considerarán como menores sin acompañante en caso de viajar en cabinas distintas.
  11. Los menores sin acompañante que viajen desde Abu Dabi no podrán facturar en las terminales urbanas de Abu Dabi ni de Dubái.
  12. No se prestan servicios de chófer de Etihad ni de autobús a los menores sin acompañante.
  13. Los menores sin acompañante que viajen en cabinas premium (First o Business) o puedan acceder a las salas VIP a través de una categoría de Etihad Guest, no podrán utilizar las salas VIP en aeropuertos distintos de Abu Dabi. Si la sala VIP no está operada por Etihad Airways, no podemos garantizar la supervisión y el nivel de atención y, por lo tanto, podemos solicitar al pasajero que se presente en el área de facturación a una hora determinada para que se le acompañe directamente a la puerta de embarque, sin acceso a la sala.
  14. La sala de tránsito para los menores sin acompañante, situada en la terminal 3, está disponible para todos los menores sin acompañante que partan de Abu Dabi o realicen una conexión en Abu Dabi.
  15. Se debe rellenar un formulario de menores sin acompañante en su totalidad antes de viajar en vuelos operados por Etihad Airways.
  16. El día del vuelo de su hijo, lleve al aeropuerto una copia impresa del formulario de menores sin acompañante rellenado y firmado.

Pasajeros jóvenes (12 a 17 años)

  1. Los pasajeros jóvenes de entre 12 y 17 años pueden viajar solos.
  2. Los pasajeros jóvenes pueden solicitar nuestro servicio de menores sin acompañante por una tarifa. Este servicio tiene un coste de 100 USD por trayecto en vuelos directos o de 150 USD por trayecto en vuelos de conexión.
  3. Los pasajeros jóvenes pueden viajar en vuelos de conexión operados por Etihad Airways, siempre que el tiempo de tránsito no supere las 8 horas. No se permite que los menores sin acompañante viajen en itinerarios en los que intervengan otras aerolíneas. Todos los vuelos deben estar operados por Etihad Airways.
  4. La tarifa de pasajeros jóvenes se aplica a todos los viajes individuales (llegada y salida) y no es reembolsable.
  5. En ocasiones puede no resultar adecuado que los pasajeros jóvenes con necesidades especiales viajen sin acompañante si el nivel de cuidados que necesitan es superior a lo que puede ofrecer nuestra tripulación. La tripulación de cabina no puede prestar ayuda en el aseo, administrar medicamentos ni dar de comer a los pasajeros.
  6. No se permitirá ni considerará como acompañante de un menor sin acompañante a ningún pasajero menor de entre 12 y 17 años. Sin embargo, a los padres legales menores de 18 años se les permitirá acompañar a los bebés o niños con la identificación pertinente.