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La forma más fácil de ver tus reservas o realizar cambios en un próximo vuelo es en etihad.com/manage.. Desde allí, puedes actualizar tus datos de contacto, reservar extras como equipaje y asientos, facturar, descargar tu tarjeta de embarque y realizar solicitudes adicionales como comidas y asistencia.
Si reservaste a través de una agencia de viajes, deberás ponerte en contacto con ellos directamente para realizar cualquier cambio.
Los cambios y cancelaciones están sujetos a la tarifa que hayas comprado. Algunas de nuestras tarifas ofrecen cambios gratuitos y flexibles, así que compruébalo siempre antes de reservar.
- La forma más rápida de modificar tu viaje es a través de etihad.com/manage
- * Según la ruta y la tarifa que hayas reservado, se puede aplicar una tasa por cambio o cancelación de vuelo
- Si has reservado varias tarifas, se aplicarán las normas de la tarifa más restrictiva
- No se te cobrará ningún cargo por cambio o reembolso en el lamentable caso de la muerte de un cliente o familiar directo (se requiere documentación oficial).
- Dependiendo de la tarifa que hayas comprado, puedes realizar cambios o solicitar un reembolso hasta la hora de salida programada de tu vuelo. Después, podría aplicarse una tasa por no presentación.
Nuestros asientos con tarifas Promo te dan la opción de cambiar o cancelar tu vuelo si lo necesitas.
Puedes cambiar un asiento con tarifa Promo hasta 24 horas antes de tu vuelo o cancelarlo hasta la hora de salida, según la tarifa que hayas reservado.
Si necesitas una silla de ruedas, solicita una en etihad.com/manage al menos 48 horas antes de tu vuelo. De esta manera, podemos asegurarnos de que todo esté listo para que tu viaje transcurra sin contratiempos.
Para que podamos ayudar a todas las personas que necesitan asistencia, solo se pueden solicitar sillas de ruedas para clientes con discapacidad o problemas de movilidad.
Puedes traer tu propia silla de ruedas de forma gratuita, además de la franquicia de equipaje facturado. La altura de la silla de ruedas no debe superar los 120 cm. Algunas sillas de ruedas y dispositivos de ayuda a la movilidad con baterías requieren aprobación previa. Obtén más información en nuestro sitio web o ponte en contacto con nosotros.
Si tienes discapacidad física o cognitiva, recuerda visitar etihad.com/manage para solicitar asistencia médica antes de reservar tu asiento. Luego, selecciona tu asiento gratis en línea o por teléfono.
Puedes viajar con más de un niño o una niña siempre que tenga 2 años o más.
Si viajas con más de un bebé menor de 2 años, cada bebé deberá ir acompañado de una persona adulta mayor de 18 años.
Puedes dar el pecho a bordo y, si lo deseas, puedes traer una muselina o un pañuelo para taparte mientras lo haces. Puedes solicitar mantas a nuestra tripulación de cabina para disfrutar de más intimidad, siempre y cuando haya disponibilidad.
Proporcionamos agua potable embotellada a bordo que puedes usar para preparar la leche de tu bebé.
Siempre haremos todo lo posible para asegurarnos de que las familias estén sentadas juntas, aunque te recomendamos reservar con antelación los asientos que prefieras.
Algunas de nuestras tarifas incluyen una selección gratuita de asientos y asientos con espacio adicional para las piernas, así que compruébalo siempre antes de reservar. Si has reservado tus billetes por separado, dispones de varias opciones. Puedes reservar un asiento para cada billete individual en etihad.com/manage usando nuestro mapa de asientos para buscar los que estén cerca. O puedes ponerte en contacto con nosotros y te reservaremos los asientos.
Para vuelos a Canadá, sentaremos a los menores de 14 años cerca de un progenitor o una persona tutora sin coste adicional. Para los menores de 4 años o menos, proporcionamos un asiento junto a una persona adulta. Para los menores de 5 a 14 años, si no podemos sentarlos al lado de una persona adulta, intentaremos sentarlos en la misma fila, con no más de un asiento en medio. Si esto no fuese posible, pediremos personas voluntarias para cambiar los asientos. Si viajas con dos menores de 12 años como máximo, puedes elegir los asientos junto a ti de forma gratuita en línea. Visita etihad.com/manage para seleccionar tus asientos. Si viajas con tres menores o más, o si tus hijos/as son mayores de 12 años, llámanos después de reservar tu billete y te ayudaremos con los asientos.
Si, pasados 45 días, no has recibido tu reembolso, te recomendamos que consultes primero con tu banco o con el proveedor de tu tarjeta de crédito.
También puedes visitar la página de estado del reembolso para ver los datos de tu reembolso y el número de referencia (ARN). Puedes facilitar este número ARN a tu banco para que puedan localizar la transacción más rápidamente.
Si el problema sigue sin resolverse, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro asistente virtual de WhatsApp o de nuestro chatbot en directo para obtener más ayuda.
Abonaremos el reembolso en tu cuenta de Crédito Etihad.
Inicia sesión en tu cuenta para:
- Ver el saldo actual
- Hacer seguimiento de la caducidad del cupón
- Añadir o canjear vales
Por lo general, los reembolsos se emiten utilizando la misma forma de pago utilizada para la compra. Dependiendo de tu reserva, es posible que recibas tu reembolso de una de las siguientes formas:
- Vale de Etihad (opción instantánea)
Puedes optar por recibir tu reembolso en forma de vale de Etihad, que se procesa al instante. La cantidad reembolsada se abonará en tu cuenta de Crédito Etihad y podrás utilizarla para reservar vuelos con nosotros más adelante. - Tarjeta de débito o de crédito
El reembolso se realiza a la misma tarjeta utilizada para el pago. - Transferencia bancaria
El abono se realiza en tu cuenta bancaria designada.
Cualquier persona a partir de 2 años de edad puede unirse a Etihad Guest. Si eres una empresa u organización interesada en unirte a nuestro programa, visita Etihad for Business.
Unirse es fácil y rápido. Conviértete en miembro de Etihad Guest hoy mismo para disfrutar de recompensas y beneficios exclusivos, incluido el acceso gratuito a nuestro paquete de chat Wi-Fi en todos tus vuelos. Aquí tienes tres formas sencillas de registrarse:
- Rellena un breve formulario y regístrate en línea.
- Únete al reservar un vuelo.
- Una vez a bordo, conecta tu dispositivo a la Wi-Fi y rellena el breve formulario para registrarte.
Para garantizar que tu contraseña sea segura, debe incluir:
- Un mínimo de ocho caracteres
- Al menos una letra mayúscula
- Al menos una letra minúscula
- Al menos un valor numérico
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