Etihad Wellness

Su bienestar, nuestra prioridad

Estamos adoptando más medidas para garantizar que se sienta tranquilo y a salvo al viajar,  como procedimientos adicionales de limpieza exhaustiva y nuevas iniciativas para limitar los puntos de contacto, así como dejar más espacio entre pasajeros. Y para su mayor tranquilidad, nuestro equipo de responsables de Wellness está disponible ininterrumpidamente para darle consejos y responder a sus preguntas.

A partir del 1 de agosto, necesitará someterse a una prueba de PCR de COVID-19 antes de volar con Etihad Airways desde cualquier aeropuerto mundial fuera de Abu Dabi, y desde Abu Dabi a cualquier destino de la Unión Europea, así como a Suiza y al Reino Unido. Debe someterse a la prueba en un centro médico aprobado dentro de las 96 horas posteriores a su llegada a Abu Dabi o anteriores a su salida desde dicho aeropuerto. 

Recuerde siempre leer las últimas normativas de viaje antes de volar.

Conozca a nuestros responsables del programa Wellness.

Queremos que se sienta cómodo y cuidado cuando viaje con nosotros, por eso hemos incorporado a nuestro equipo responsable del programa Wellness.

Estarán disponibles para responder a sus preguntas y compartir consejos sobre cómo mantenerse seguro durante el viaje. Nuestros responsables del programa Wellness se asegurarán de que nuestras medidas de higiene y salud se cumplan para mantenerlo protegido cuando viaje.

Encontrará a nuestro equipo tanto en el aeropuerto de Abu Dhabi como en todos nuestros vuelos, y también podrá hablar con ellos en línea cuando haga la reserva.

En línea ininterrumpidamente

Utilice nuestro chat en directo para hablar con nuestros responsables del programa Wellness siempre que tenga una pregunta. 

Nuestros responsables del programa Wellness podrán ofrecerle más información sobre las últimas medidas relacionadas con su viaje, además de consejos sobre cómo mantenerse seguro al viajar.

Aeropuerto de Abu Dhabi 

Para su tranquilidad, los responsables del programa Wellness estarán disponibles en colaboración con el Aeropuerto Internacional de Abu Dhabi, en la facturación, el control y el embarque cuando vuele desde Abu Dhabi.

A bordo

Nuestros responsables del programa Wellness harán que se sienta seguro y cómodo a bordo: son su primer punto de contacto en caso de que necesite algún consejo. Se asegurarán de que nuestras medidas de higiene se cumplan, y compartirán toda la información que necesite durante su viaje, incluyendo qué hacer cuando llegue a su destino.

Su seguridad es nuestra prioridad

Manténgase al día con los últimos consejos de viaje e información en etihad.com. 

Hemos efectuado algunos cambios a bordo y en el aeropuerto para asegurarnos de que haya más espacio entre usted y los demás pasajeros.

Hemos renovado nuestras cabinas con nuevas fundas de asiento y alfombras. Nuestros aviones también están equipados con filtros de aire HEPA que capturan el 99 % de los microbios aéreos.

Todos nuestros aviones se desinfectan a fondo al llegar a cada destino.

Nuestro equipo llevará mascarillas y equipo de protección individual en todo momento.

Hemos incorporado medidas de limpieza e higiene adicionales en cada punto de su viaje. Debe llevar una mascarilla durante el viaje y lavarse las manos en intervalos regulares.

Nuestros Kits de Wellness están disponibles a bordo para todos los pasajeros e incluyen mascarilla, guantes y gel de manos desinfectante

A partir del 1 de agosto, debe someterse a una prueba de PCR de COVID-19 antes de volar con Etihad Airways desde cualquier aeropuerto del mundo fuera de Abu Dabi válido dentro de las 96 horas posteriores a su llegada a Abu Dabi o anteriores a su salida desde dicho aeropuerto.

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Hemos renovado nuestro servicio de comidas. Nuestro catering pasa por rigurosas pruebas de higiene antes de subirlo a bordo, y servimos las comidas según las estrictas medidas establecidas para COVID-19.

Nuestra sala VIP de Abu Dhabi está abierta y tiene nuevas medidas de seguridad que garantizan el distanciamiento social.

Nuestros autobuses de traslado, autocares y automóviles se limpian a fondo y se desinfectan después de cada viaje.

Gracias a un menor uso del plástico y a iniciativas inteligentes para reducir las emisiones, estamos haciendo todo lo posible para ser una aerolínea más ecológica. 

Autoevaluación del COVID-19

Si le preocupa haber estado expuesto al COVID-19 o tiene algún síntoma, haga nuestra autoevaluación de COVID-19 para efectuar una evaluación fácil de entender y personalizada en pocos minutos. Los resultados le ayudarán a conocer su probabilidad de tener COVID-19 y decidir si le resulta seguro viajar.

Prueba PCR de COVID-19

Es obligatorio hacerse una prueba PCR de COVID-19 antes de volar con Etihad Airways desde cualquier aeropuerto mundial fuera de Abu Dabi. También necesita una prueba PCR de COVID-19 si viaja desde Abu Dabi a cualquier país de la Unión Europea, así como a Suiza y el Reino Unido.

Su prueba puede realizarse en cualquier centro médico acreditado por el gobierno un máximo de 96 horas antes de la hora de salida de su vuelo. Los horarios diferirán si vuela desde los EE. UU. Los pasajeros que salgan de Pakistán e India deben utilizar un centro médico aprobado por Etihad. 

Los menores de 12 años y gente con discapacidades leves o severas están exentos de la prueba PCR de COVID-19. Esto puede variar según el destino, compruébelo siempre antes de volar.

Solo se le permitirá volar si tiene una prueba PCR de COVID-19 negativa de una clínica acreditada de como máximo 96 horas antes de la hora de salida de su vuelo.

Recuerde imprimir los resultados de su prueba y de tenerlos con usted a lo largo del viaje; tendrá que presentar sus resultados para su validación en el registro.

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Para que los preparativos de su prueba sean rápidos y sencillos, nos hemos asociado con Mediclinic. Visite Mediclinic.ae para reservar su prueba y  debería  recibir sus resultados en un plazo de 24 horas  después de hacerse la prueba ; incluso puede programar que se la hagan en casa. El servicio está disponible para todos los pasajeros que vuelan desde Abu Dhabi, incluidos los que viajan desde otro emirato para llegar al aeropuerto de Abu Dhabi.

Proceso medicinal

Reserve el vuelo

Reserve su vuelo con Etihad Airways y consulte las regulaciones de viaje para su destino en etihad.com.

Encuentre un vuelo

Programe una prueba de COVID-19

Visite Mediclinic.ae, envíe un correo electrónico a  etihad@mediclinic.ae  o llame al 800 2022. Le recomendamos que realice la prueba 48 horas antes de viajar. También puede visitar cualquier centro médico aprobado.

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Realice la prueba en casa o en una clínica

Puede programar la prueba en casa o en cualquier clínica de Mediclinic. Recibirá los resultados en 24 horas.

Los resultados de la prueba

Si el resultado es negativo para COVID-19, podrá viajar. Si su resultado es positivo, no se le permitirá viajar y tendrá que volver a programar el vuelo. Se informará al Departamento de Salud y deberá seguir unas pautas de cuarentena estrictas.

Resultados

¿Necesita ayuda? Estamos a su disposición para responder a sus preguntas. Seleccione la pestaña correspondiente para leer más.

Asegúrese de que está preparado para viajar

Facturación

La facturación en línea abre 30 horas antes del vuelo. Elija el asiento y descargue la tarjeta de embarque para limitar los puntos de contacto en el aeropuerto. Para seguir las directrices de distanciamiento social, algunos de los asientos Economy no están disponibles. Si no encuentra el asiento que desea, nuestros agentes de facturación harán todo lo posible para ayudarlo. Si desea un poco más de espacio a bordo, ¿por qué no cambia a Business o puja por un asiento contiguo libre en Economy?

Pujar ahora

Desplazamiento al aeropuerto

Nuestros servicios gratuitos de chófer y autobús siguen disponibles para llevarlo y traerlo al aeropuerto de forma rápida y fácil. En nuestros autobuses, se sentará con más espacio entre usted y los demás pasajeros; en nuestros coches, habrá una pantalla protectora entre usted y el chófer. Nuestros conductores llevarán mascarillas y guantes desechables, y todos los vehículos se limpiarán y desinfectarán a fondo después de cada viaje.

Qué encontrará en el aeropuerto

El escaneado térmico está operativo en el aeropuerto de Abu Dhabi y antes de cada vuelo de Etihad. Se le pedirá que espere a una distancia de 1,5 m de los demás pasajeros en los puntos donde haya cola. Todos los mostradores de facturación y puntos de contacto se desinfectarán periódicamente y nuestro equipo de control vigilará a los pasajeros para detectar cualquier señal visible de infección.

Limpieza a fondo y desinfección

En el aeropuerto y a bordo, hemos incorporado limpieza adicional que se centra en las superficies que se tocan con más frecuencia. Incluye los mostradores de facturación, lavabos, asientos, cinturones de seguridad, bandejas y las pantallas de entretenimiento para que se sienta cómodo sabiendo que desinfectamos cada punto de contacto con más regularidad.

También nos hemos asegurado de que el gel de manos desinfectante esté disponible en todas las terminales del aeropuerto y a bordo.

Viaje por el Aeropuerto Internacional de Abu Dhabi

Desde cabinas de esterilización hasta escáner térmico y reconocimiento facial, el aeropuerto de Abu Dhabi utiliza la tecnología más avanzada para mantenerle protegido cuando vuela.

Viaje con flexibilidad en el futuro 

Permitimos cambios de fecha ilimitados en todas las nuevas reservas para darle la libertad y flexibilidad de cambiar sus planes de viaje si fuera necesario. Solo tiene que reservar antes del 31 de agosto de 2020.  

Entendemos que tendrá preguntas antes de viajar. Encontrará toda la información y últimas novedades en etihad.com o, si desea obtener actualizaciones en directo, síganos en nuestras redes sociales.

A medida que se acerque la fecha de su viaje, le enviaremos un correo electrónico con todo lo que necesita saber sobre su vuelo y qué debe hacer cuando llegue a su destino. Lo recibirá 24 horas antes del vuelo.

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Llegar a salvo al destino

Cuando aterricemos, nuestra tripulación indicará que se debe salir del avión en grupos pequeños. De este modo, se mantendrá el distanciamiento social y se evitarán aglomeraciones al entrar en el aeropuerto.

Recuerde, cada aeropuerto implementará sus propias directrices para mantenerlo protegido y debe cumplirlas en todo momento. Compartiremos tanta información sobre estas directrices como podamos antes de que viaje.