Seguro

de viaje

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones y cambios de vuelos, por favor llámenos, o use el número a continuación para reclamos de seguro de viaje.

Contrate el seguro de viaje para disfrutar de protección total y tranquilidad cuando vuela, con asistencia las 24 horas del día en todo el mundo.

Siempre recomendamos contratar un seguro de viaje antes de viajar, tanto si lo hace por negocios como por placer. Dispondrá de la posibilidad de añadir un seguro de viaje al reservar el vuelo en etihad.com, o bien puede llamarnos si desea añadir un seguro a una reserva existente. 

En algunos países, el seguro de viaje lo proporcionan AXA y sus socios comerciales.

¿Cuál es mi cobertura?

AXA ofrece dos niveles de cobertura para que esté protegido cuando no esté en casa: FlySafe y FlySafe Plus. 

En el documento de la póliza, que se le enviará por correo electrónico junto con su certificado del seguro, encontrará toda la información.

FlySafe Plus

Con FlySafe Plus, dispondrá de la misma cobertura que con el paquete FlySafe y, además:

  • Gastos médicos de urgencia
  • Atención dental de urgencia
  • Transporte médico de urgencia
  • + Teleconsulta médica
  • + Repatriación de otros asegurados
  • + Regreso anticipado al hogar
  • Responsabilidad civil
  • Asistencia jurídica
  • Cancelación/restricción
  • Retraso en salida/equipaje
  • Pérdida de la salida
  • Pertenencias personales
  • Pérdida del pasaporte
  • + Accidente personal

FlySafe

Con FlySafe, tendrá cobertura para:

  • Gastos médicos de urgencia
  • Transporte médico de urgencia
  • Responsabilidad civil
  • Protección jurídica
  • Cancelación/restricción
  • Retraso en salida/equipaje
  • Pérdida de la salida
  • Pertenencias personales

Antes de viajar, no se olvide de descargar su tarjeta de seguro digital FlySafe o FlySafe Plus. En ella se incluye toda la información que debe saber acerca de la póliza y, para tenerla siempre a mano, puede guardarla en el teléfono. En el correo electrónico de confirmación encontrará el enlace a la tarjeta digital.

A continuación, se indica lo que debe hacer para descargar la tarjeta de seguro digital en Android o iOS:

Usuarios de Android

Usuarios de iOS

¿Quién cumple los requisitos para el seguro de viaje?

Los residentes de Bahréin, Kuwait y los EAU que tengan 79 años o menos cuentan con la cobertura FlySafe y FlySafe Plus. A la lista de cobertura se añadirán más países en breve.

Asistencia médica urgente de confianza

Dispondrá de asistencia en cualquier urgencia médica mientras esté fuera de casa por parte de nuestro socio global de confianza, AXA, (con más de 50 años de experiencia, 300 médicos y enfermeras y una red global de 40.000 proveedores médicos). Desde la organización del transporte hasta llevarlo a casa de forma segura, estará en cada momento de su caso.

Acceso a un médico esté donde esté

Con FlySafe Plus, tendrá acceso a Doctor please!, un que le permite concertar consultas médicas y recibir asesoramiento sanitario de un médico de cabecera por teléfono. Puede reservar y gestionar las citas con la aplicación y también seleccionar el idioma que prefiera.

  • Los médicos que hablan inglés, francés y español están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana
  • Los médicos que hablan alemán están disponibles de 8:00 a 21:00 de lunes a viernes y de 8:00 a 20:00 los fines de semana.
  • Los médicos que hablan italiano están disponibles de 8:00 a 20:00 solo de lunes a viernes

Antes de la consulta, puede cargar documentos útiles, como escáneres, resultados de pruebas e informes médicos.

Tras la cita, en la aplicación se guardarán sus notas médicas. En caso de que necesite una receta, la puede imprimir directamente desde la aplicación o pedir que se la envíen a la farmacia que elija para recogerla.

Paso 1

Descargue la aplicación desde App Store o Google Play y registre sus datos

Paso 2

Introduzca el código de acceso, que se encuentra en el certificado de la póliza

Paso 3

Solicite una videollamada o una llamada telefónica con un médico

Paso 4

Tras la cita, podrá acceder a las notas médicas y las recetas

Más información acerca de la póliza

Reclamaciones

Visite etihad.com.claims.axa.travel en los 30 días posteriores a la finalización de su viaje para presentar una reclamación.

También puede contactar con AXA en los números siguientes. 

País Aseguradora Contactos Horario de apertura Enlace a la póliza
EAU AXA Gulf Desde los EAU: 800 292
Desde el extranjero: +971 4 507 4085
24/7 Español
Árabe
Bahréin AXA Gulf Desde Bahréin: 8000 1060
Desde el extranjero: +973 17 582 612
24/7 Español
Árabe
Kuwait T'azur Takaful Insurance Desde el extranjero: +965 22281738 24/7 Español
Árabe

Asegúrese de tener a mano los datos de la póliza, como el número de póliza, y la confirmación de la reserva de Etihad Airways.

Un agente revisará su reclamación y le explicará qué tipo de información necesita. Deberá enviar por fax o por correo electrónico el formulario de reclamación junto con cualquier documentación adicional. 

Las reclamaciones se tramitarán en los 21 días posteriores a la recepción de la documentación requerida.

Términos y condiciones

Cesión de datos

AXA (y sus socios comerciales en algunos países) son controladores de sus datos personales como nombre, dirección, destino y otra información relevante, Con el fin de proporcionarle LA póliza de seguro. Puede leer la política de privacidad de los socios de AXA aquí.