Algemeen
Etihad Guest Miles on the Go is een programma waarmee Etihad Guest-leden Etihad Guest-mijlen kunnen verdienen of inwisselen op hun dagelijkse uitgaven bij Deelnemende Partners (in winkels of online). Elke Etihad Guest-lid dat een Geschikte Visa-kaart aan het programma koppelt, kan Etihad Guest-mijlen verdienen bij Deelnemende Etihad Guest Miles on the Go-partners. Etihad Guest-leden kunnen ook Etihad Guest-mijlen inwisselen voor Visa-kaarttransacties die zijn gedaan met een geregistreerde Visa-kaart bij deelnemende Etihad Guest Miles on the Go-partners. Alle transacties en activiteiten die via het Etihad Guest Miles on the Go-programma worden gedaan, zijn onderhevig aan de Etihad Guest Voorwaarden & Voorwaarden (zie de Etihad Guest Voorwaarden & Voorwaarden). In geval van afwijkingen tussen deze Voorwaarden & Voorwaarden en de Etihad Guest Voorwaarden & Voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de Etihad Guest Voorwaarden & Voorwaarden. Door deel te nemen aan het Etihad Guest Miles on the Go-programma, ga je akkoord met de in dit document uiteengezette Voorwaarden en Voorwaarden.
Definities
Tenzij de context anders vereist, zijn de volgende definities van toepassing:
Geschikte Visa-kaart heeft de betekenis zoals uiteengezet in clausule 4.
Geschikte Transactie heeft de betekenis zoals uiteengezet in clausule 3.
Deelnemende Partner betekent een Partner die door Etihad Guest is uitgenodigd om deel te nemen aan Etihad Guest Miles on the Go.
Minimale Aankoop betekent elke aankoop die is gedaan bij een Deelnemende Partner ter waarde zoals gedefinieerd in de aanbiedingsbeschrijving binnen de Etihad Guest mobiele app.
Persoonlijke gegevens betekent alle informatie die betrekking heeft op jou als natuurlijk persoon en waarmee je direct of indirect kunt worden geïdentificeerd, zoals je naam en Visa-kaartinformatie.
Etihad Guest mobiele app betekent de mobiele app die te vinden is in de APPSTORE PLAYSTORE, aangeboden door Etihad Guest LLC.
Etihad Guest Voorwaarden en Voorwaarden betekent de voorwaarden die te vinden zijn op https://www.etihad.com/en/legal/terms-and-conditions
Alle andere definities hebben dezelfde betekenis zoals uiteengezet in de Etihad Guest Voorwaarden en Voorwaarden.
Geschiktheid en Deelname
Om Etihad Guest-mijlen te verdienen voor aankopen gedaan bij deelnemende Etihad Guest Miles on the Go-partners, moet je: een Etihad Guest-lid zijn, een Geschikte Visa-kaart inschrijven in het Etihad Guest Miles on the Go-programma in overeenstemming met de instructies die te vinden zijn in de Etihad Guest mobiele app onder 'Kaartwinkel'. Etihad Guest behoudt zich het recht voor om elke inschrijving naar eigen goeddunken te weigeren. Gebruik je ingeschreven Visa-kaart om je Minimale Aankoop in de winkel bij Deelnemende Partners te betalen; en selecteer de optie Credit of de payWave-optie om je transactie te voltooien (Geschikte Transactie). Om Etihad Guest-mijlen in te wisselen voor aankopen gedaan bij deelnemende Etihad Guest Miles on the Go-partners, moet je: een Etihad Guest-lid zijn, een Geschikte Visa-kaart inschrijven in het Etihad Guest Miles on the Go-programma in overeenstemming met de instructies die te vinden zijn in de Etihad Guest mobiele app onder 'Kaartwinkel'. Etihad Guest behoudt zich het recht voor om elke inschrijving naar eigen goeddunken te weigeren. Gebruik je ingeschreven Visa-kaart om je Minimale Aankoop in de winkel bij Deelnemende Partners te betalen; en selecteer de optie Credit of de payWave-optie om je transactie te voltooien (Geschikte Transactie). Moet pushmeldingen toestaan binnen je communicatievoorkeuren en de instellingen van de mobiele app hebben een voldoende saldo aan Etihad Guest-mijlen om het volledige bedrag van de Geschikte Transactie in te wisselen selecteer de optie “Etihad Guest-mijlen inwisselen” binnen de pushmelding binnen zes (6) uur nadat de transactie is gedaan het ingewisselde transactiebedrag en zal worden overgemaakt naar je geregistreerde Visa-kaart die is gebruikt voor de Geschikte Transactie binnen veertien (14) dagen nadat de inwisseling is bevestigd. Inwisseling van de transactie is niet omkeerbaar, en mijlen zijn niet terugbetaalbaar. Als pushmeldingen niet zijn geaccepteerd binnen je communicatievoorkeuren of zijn gedeactiveerd binnen je mobiele app-instellingen, verdien je Etihad Guest-mijlen voor je Geschikte Transactie standaard. Als je Visa-kaart is uitgegeven door een niet-VAE-bank (maar door een bank in de geschiktheidslanden), verdien je Etihad Guest-mijlen voor je Geschikte Transactie standaard.” De inwisselingsoptie moet binnen zes (6) uur na de melding van de inwisselingsoptie worden bevestigd, anders worden Etihad Guest-mijlen verdiend. Etihad Guest verkrijgt het recht om foutieve transacties op elk moment naar eigen goeddunken te corrigeren.
Geschikte Visa-kaart
Een Geschikte Visa-kaart betekent een actieve betaalkaart van het betreffende Lid, inclusief maar niet beperkt tot Visa Creditcards, Visa Debitcards en Visa Pre-Paid kaarten. De Geschikte Visa-kaart moet zijn uitgegeven binnen de geschiktheidslanden. Geschiktheidslanden zijn: Verenigde Arabische Emiraten, Albanië, Armenië, Argentinië, Oostenrijk, Australië, Azerbeidzjan, Bahrein, België, Wit-Rusland, Bosnië-Herzegovina, Botswana, Brazilië, Bulgarije, Canada, China, Hongkong, Chili, Colombia, Costa Rica, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Dominicaanse Republiek, Egypte, Finland, Frankrijk, Georgië, Duitsland, Ghana, Griekenland, Guatemala, India, Indonesië, Italië, Ierland, Ivoorkust, Japan, Jordanië, Kazachstan, Kenia, Korea, Koeweit, Libanon, Libië, Macedonië, Maleisië, Malta, Mexico, Moldavië, Montenegro, Marokko, Myanmar, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oman, Pakistan, Panama, Peru, Filippijnen, Polen, Puerto Rico, Roemenië, Qatar, Saoedi-Arabië, Servië, Singapore, Slovenië, Zuid-Afrika, Spanje, Sri Lanka, Zweden, Zwitserland, Taiwan Provincie van China, Tanzania, Thailand, Verenigde Staten, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk, Oezbekistan, Vietnam, Zambia. Ter voorkoming van twijfel, een Geschikte Visa-kaart omvat niet het volgende: een Visa-gemerkte cadeaukaart; of een Visa-kaart die is verlopen, inactief, geannuleerd, gestolen of anderszins ongeldig is op het moment van het doen van een Geschikte Transactie. Als je je Geschikte Visa-kaart hebt gekoppeld aan een Apple Pay, Google Pay of Samsung Pay-applicatie, kun je deze applicatie gebruiken om je Geschikte Transactie te voltooien.
Uw in aanmerking komende Visa-kaart koppelen
U kunt maximaal vijf (5) in aanmerking komende Visa-kaarten registreren onder 'Kaartenwinkel' in de Etihad Guest mobiele app. Als u de kaarten wilt wijzigen die u aan het Etihad Guest Miles on the Go-programma hebt gekoppeld, moet u dit handmatig doen in uw account in de Etihad Guest mobiele app. Alleen u kunt uw kaarten registreren, en door uw kaart te koppelen aan uw Etihad Guest Miles on the Go-account, verklaart en garandeert u dat de geautoriseerde kaarthouder en de houder van het Etihad Guest Miles on the Go-account dezelfde persoon zijn en dat de kaarthouder bevoegd is om de desbetreffende kaart te gebruiken, betalingen te doen met de kaart en Etihad Guest Miles on the Go-punten te verdienen of in te wisselen in verband met die aankopen. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat elke kaart die door u is geregistreerd voor de doeleinden van Etihad Guest Miles on the Go een geldige, in aanmerking komende Visa-kaart is en dat de kaartgegevens correct zijn ingevoerd op de kaartkoppelingpagina door u. Als een in aanmerking komende Visa-kaart die aan Etihad Guest Miles on the Go is toegevoegd, verloopt, wordt geannuleerd, wordt opgeschort, gestolen of anderszins ongeldig is, is het uw enige verantwoordelijkheid om die gegevens bij te werken om te blijven verdienen of inwisselen van Etihad Guest Miles. Wij zullen Etihad Guest Miles niet achteraf toekennen aan uw account voor transacties die zijn voltooid met een verlopen, geannuleerde, opgeschorte of anderszins ongeldig verklaarde kaart. Etihad Guest aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor frauduleuze transacties die zijn gedaan met uw geregistreerde Visa-kaart. Met de registratie van uw in aanmerking komende Visa-kaart geeft Etihad Guest uw uitdrukkelijke toestemming om Visa, als serviceprovider van Etihad Guest, te autoriseren om uw geregistreerde Visa-kaarttransacties te controleren op in aanmerking komende transacties.
Verlopen of geannuleerde kaarten
Verlopen en geannuleerde kaarten moeten handmatig uit het Etihad Guest Miles on the Go-programma worden verwijderd. U moet eventuele nieuwe in aanmerking komende Visa-kaarten die u ontvangt opnieuw koppelen. U kunt uw geannuleerde/opgeschorte Visa-kaart(en) ontkoppelen door op het pictogram 'Kaart verwijderen' te klikken in de 'Kaartenwinkel' in de Etihad Guest mobiele app. Verlopen kaarten die opnieuw zijn uitgegeven met dezelfde kaartgegevens blijven Etihad Guest Miles verdienen en zijn in aanmerking voor inwisseltransacties. Als u een vervangende kaart van uw financiële instelling ontvangt en het creditcardnummer is gewijzigd, moet u de nieuwe kaart koppelen aan Etihad Guest Miles on the Go om Etihad Guest Miles te verdienen of in te wisselen voor in aanmerking komende transacties bij deelnemende partners. U moet handmatig de kaart ontkoppelen die u vervangt en de vervangende kaart opnieuw koppelen. U kunt uw geannuleerde/opgeschorte Visa-kaart(en) ontkoppelen door op het pictogram 'Kaart verwijderen' te klikken in de 'Kaartenwinkel' in de Etihad Guest mobiele app.
Etihad Guest Miles verdienen
Elke deelnemende partner stelt zijn eigen verdienpercentage voor Etihad Guest Miles vast. U kunt het aantal Etihad Guest Miles dat u kunt verdienen bekijken in de sectie Aanbiedingen van de Etihad Guest mobiele app. Etihad Guest Miles die u al heeft verdiend, zijn te zien in de 'Activiteitengeschiedenis' binnen de Etihad Guest mobiele app. Etihad Guest Miles (exclusief Etihad Guest Miles die zijn terugbetaald of teruggedraaid) worden aan uw account toegekend binnen 40 dagen nadat u een in aanmerking komende transactie heeft voltooid.
Etihad Guest Miles inwisselen
Als u pushmeldingen heeft geactiveerd binnen uw voorkeuren in de Etihad Guest mobiele app en uw in aanmerking komende Visa-kaart is uitgegeven in de VAE, krijgt u de optie om miles in te wisselen voor in aanmerking komende transacties. Het aantal miles dat nodig is om in te wisselen, wordt weergegeven in de pushmelding. Ingewisselde miles worden onmiddellijk van uw Etihad Guest-account afgetrokken en inwisseltransacties zijn niet omkeerbaar. Terugbetaalde in aanmerking komende transacties zullen de milesinwisseling niet terugbetalen. Het bedrag van de ingewisselde transactie wordt binnen veertien (14) dagen na bevestiging van de inwisseling overgemaakt naar uw geregistreerde Visa-kaart die is gebruikt voor de in aanmerking komende transactie.
Etihad Guest Tier Miles verdienen
U verdient Etihad Guest Tier Miles voor het verdienen en inwisselen van Etihad Guest Miles voor aankopen bij in aanmerking komende Miles on the Go-partners. U kunt het aantal Etihad Guest Miles dat u kunt verdienen bekijken in de sectie Aanbiedingen van de Etihad Guest mobiele app. Etihad Guest Tier Miles worden toegekend voor het einde van de volgende maand nadat Etihad Guest Miles aan uw account zijn toegekend of zijn ingewisseld. De geldigheid van Tier Miles is zoals vermeld op de Etihad Guest-tierniveaus op de Etihad Guest-website. Het totale aantal Etihad Guest Tier Miles dat door de leden kan worden verworven voor transacties met het Miles on the Go-programma per kalenderjaar wordt beschreven in de sectie Aanbiedingen van de Etihad Guest mobiele app.
Terugbetalingen en terugdraaien
Als een in aanmerking komende transactie binnen dertig (30) dagen na de in aanmerking komende transactie wordt terugbetaald of teruggedraaid, ontvangt u geen Etihad Guest Miles voor die transactie. Voor eventuele gedeeltelijke terugbetalingen of terugdraaien die binnen dertig (30) dagen na de in aanmerking komende transactie zijn gedaan, ontvangt u alleen Etihad Guest Miles voor het gedeelte van de transactie dat niet is teruggedraaid of terugbetaald. Uw Etihad Guest Miles blijven in behandeling gedurende de dertig (30)-daagse terugbetalingsperiode. In behandeling zijnde Etihad Guest Miles zijn Etihad Guest Miles die u heeft verdiend maar nog niet aan uw account zijn toegewezen. In behandeling zijnde Etihad Guest Miles zullen beschikbaar worden gesteld in uw Etihad Guest-account na een periode van maximaal veertig (40) dagen vanaf de aankoopdatum. Zodra deze Etihad Guest Miles zijn toegekend, kunt u ze inwisselen.
Uw Etihad Guest Miles on the Go-transacties controleren
U kunt uw Etihad Guest Miles on the Go-transacties bekijken in de Etihad Guest mobiele app of op de Etihad Guest-website. Etihad Guest Miles die beschikbaar zijn om in te wisselen, verschijnen onder 'Activiteitengeschiedenis' op de Etihad Guest mobiele app of website. Vraag ontbrekende Etihad Guest Miles aan voor Etihad Guest Miles on the Go-transacties. Als miles niet binnen een periode van veertig (40) dagen aan uw Etihad Guest-account worden bijgeschreven, kunt u een verzoek indienen onder guest@etihadguest.com. Het is vereist om uw Etihad Guest-lidmaatschapsnummer samen met het aankoopbewijs (ontvangst) bij een deelnemende partner met uw geregistreerde in aanmerking komende Visa-kaart in te dienen. De registratiedatum van uw in aanmerking komende Visa-kaart moet vóór de aankoopdatum liggen. Verzoeken om ontbrekende Etihad Guest Miles worden gevalideerd en verwerkt (indien legitiem) binnen zes (6) maanden.
Promoties
Etihad Guest Miles on the Go zal van tijd tot tijd promoties uitvoeren. Om meer te weten te komen over de Etihad Guest Miles on the Go-promoties en campagnes, bezoekt u de sectie Aanbiedingen van de Etihad Guest mobiele app. Promoties die door Etihad Guest worden uitgevoerd, zijn onderhevig aan de voorwaarden van de promotie. U kunt deze voorwaarden vinden op de detailpagina van de aanbiedingen.
Uw account sluiten
Uw deelname aan Etihad Guest Miles on the Go gaat door, tenzij u ervoor kiest om uw Etihad Guest Miles on the Go-account in de Etihad Guest mobiele app te sluiten of als het programma wordt beëindigd. Om u af te melden voor Etihad Guest Miles on the Go, moet u uw Etihad Guest Miles on the Go-account sluiten of handmatig alle gekoppelde kaarten verwijderen. U kunt uw geannuleerde/opgeschorte Visa-kaart(en) ontkoppelen door op 'kaart verwijderen' in mijn account te klikken. Als u uw Etihad Guest Miles on the Go-account annuleert of uw in aanmerking komende Visa-kaart ontkoppelt, ontvangt u geen in behandeling zijnde Etihad Guest Miles die niet zijn toegekend op het moment van annulering of ontkoppeling van de in aanmerking komende Visa-kaart. Het sluiten van uw Etihad Guest Miles on the Go-account resulteert er niet in dat u uw Etihad Guest-lidmaatschap annuleert.
Persoonlijke gegevens
Uw deelname aan het Etihad Guest Miles on the Go-programma vereist dat wij uw persoonlijke gegevens verwerken. Om onze verplichting onder deze voorwaarden & Voorwaarden na te komen, is het noodzakelijk dat wij informatie verwerken die betrekking heeft op u als persoon.
Om deel te nemen aan Etihad Guest Miles on the Go moet u uw in aanmerking komende Visa-kaart registreren. Wanneer u uw kaart registreert, wordt u gevraagd bepaalde persoonlijke gegevens te verstrekken om de koppeling van uw in aanmerking komende Visa-kaart met uw Etihad Guest-lidmaatschapsnummer mogelijk te maken. Deze gegevens omvatten creditcardinformatie en uw Etihad Guest-nummer. De verstrekte gegevens worden versleuteld en we onthullen alleen de laatste vier cijfers van uw betaalkaartnummers.
Zodra uw kaart is gekoppeld, genereert uw gebruik van de kaart aanvullende gegevens, zoals informatie over transacties (aankopen en retouren) en de geografische locatie van de handelaar waar een transactie is gegenereerd.
Uw gebruik van Etihad Guest Miles on the Go zoals hierboven beschreven is vrijwillig en de verwerking van persoonlijke gegevens is gebaseerd op uw toestemming, als u ervoor kiest deze te verstrekken.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw Visa-kaart te verwijderen in de Etihad Guest mobiele app.
Als uw toestemming voor Etihad Guest Miles on the Go wordt ingetrokken, kunt u geen Etihad Guest Miles meer verdienen of inwisselen voor transacties die zijn gedaan met uw in aanmerking komende Visa-kaart.
Etihad Guest is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in verband met het gebruik van Etihad Guest Miles on the Go.
De Etihad Guest Miles on the Go-service wordt geleverd en beheerd via een derde partij serviceprovider (Loyal Solutions A/S). De serviceprovider fungeert als verwerker in verband met de verwerking van uw persoonlijke gegevens en verwerkt uw persoonlijke gegevens namens Etihad Guest en voor de doeleinden die in deze sectie zijn uiteengezet. De verwerking ervan wordt beheerst door een verwerkersovereenkomst tussen de derde partij serviceprovider en Etihad Guest die ervoor zorgt dat uw persoonlijke gegevens op een rechtmatige en veilige manier worden verwerkt, zoals uiteengezet in ons Privacybeleid.
Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt met het doel u Etihad Guest Miles te verlenen of u de mogelijkheid te bieden om Etihad Guest Miles in te wisselen voor elke in aanmerking komende transactie die is gedaan met uw gekoppelde in aanmerking komende Visa-kaart. Informatie over de namen en adressen van handelaren waar uw aankopen zijn gedaan, kan ook voor marketingdoeleinden worden gebruikt als u ervoor heeft gekozen uw toestemming voor deze aparte marketingcommunicatieverwerking te geven. De Etihad Guest Voorwaarden zijn van toepassing op Etihad Guest Miles on the Go, inclusief eventuele eerdere beslissingen die u heeft genomen met betrekking tot directe marketing. Voor meer informatie kunt u de Etihad Guest Voorwaarden & Voorwaarden en uw Communicatievoorkeuren op de Etihad Guest-website of in de Etihad Guest mobiele app bezoeken. Ten slotte worden uw persoonlijke gegevens verzameld in een database die Etihad Guest in staat stelt statistieken te genereren over hoeveel transacties en aankopen een specifieke handelaar heeft gegenereerd. Deze gegevens worden op een geaggregeerd niveau geanalyseerd met het doel het klantenaanbod te verbeteren en te ontwikkelen. De juridische basis voor de verwerking van de persoonlijke gegevens is uiteengezet in het Privacybeleid. Voor meer informatie over hoe uw persoonlijke gegevens door Etihad Guest worden verwerkt, kunt u terugverwijzen naar ons Privacybeleid voor Etihad Guest-leden. Het privacybeleid bevat ook informatie over uw rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens en hoe u deze rechten kunt uitoefenen. Lees dit beleid grondig door en neem contact met ons op als u vragen heeft.
Privacy
Alle persoonlijke informatie van leden wordt behandeld in overeenstemming met het Privacybeleid
Geen garantie, aansprakelijkheid
Deze voorwaarden en de relatie tussen Etihad Guest en u worden beheerst door de wetten van de VAE zoals toegepast in het emiraat Abu Dhabi en de wetten van Abu Dhabi. Door de inschrijving in het Etihad Guest Miles on the Go-programma te voltooien en in te dienen, stemt u ermee in de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Abu Dhabi te respecteren. Als in een rechtsgebied het Etihad Guest-programma, de uitgifte van Etihad Guest Miles of de inwisseling van enige beloning onwettig is, dan zijn voor zover de wetten van dat rechtsgebied van toepassing zijn, de uitgifte of inwisseling van Etihad Guest Miles of beloningen en alle gerelateerde documenten nietig. Voor zover de wet dit toestaat: Etihad Guest sluit enige impliciete of wettelijke garanties uit. U begrijpt en stemt ermee in dat wij niet beloven dat Etihad Guest Miles on the Go continu operationeel zal zijn, te allen tijde of foutloos; Etihad Guest is niet aansprakelijk voor enige vertraging in of het falen om Etihad Guest Miles on the Go te leveren, noch zal een van beide partijen aansprakelijk zijn voor enige gevolgschade die door de andere partij is geleden of gemaakt in verband met Etihad Guest Miles on the Go.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over Etihad Guest Miles on the Go of de toewijzing of inwisseling van Etihad Guest Miles via Etihad Guest Miles on the Go, neem dan contact met ons op via guest@etihadguest.com.