Niveaus en voordelen

1. Het niveau wordt berekend binnen een voortschrijdende periode van 12 maanden. Als een lid van Etihad Guest het vereiste aantal niveaumiles verdient, kan het lid op hetzelfde niveau blijven of upgraden naar een hoger niveau. Als het niet lukt, wordt het lid gedegradeerd naar een lager niveau.  
2. De niveaustatus is één jaar geldig vanaf de maand waarin het lid het niveau bereikt, behalve bij Bronze.  
3. De geldigheid van Etihad Guest Miles wordt met 18 maanden verlengd op basis van de vluchtactiviteit van in aanmerking komende leden. 
4. Als onderdeel van een gezinslidmaatschap kunnen miles alleen worden ingewisseld door het lid dat is aangewezen als het gezinshoofd. 
5. De kosten voor het betalen van een directe upgrade in miles worden drie uur vóór vertrek van de vlucht bij het inchecken vermeld. Dit is een directe omrekening van de upgradekosten in contanten naar miles. Directe upgrades zijn daarom gebaseerd op een andere miles-rekentool. 
6. Als u reist op een vlucht die wordt uitgevoerd door een andere luchtvaartmaatschappij, moet u uw Etihad Guest-nummer vermelden wanneer u boekt, om te profiteren van de extra voordelen van uw niveaustatus. 
7. Als u lid bent van een ander programma (bijvoorbeeld ADGOV of UAEGOV), kunt u ofwel de bagagevrijdom waar u recht op hebt als onderdeel van dat programma, of de bagagevrijdom waar u recht op hebt als Etihad Guest-lid meenemen. U hebt geen recht op beide. 
8. Leden kan worden gevraagd om hun Etihad Guest-kaart of digitale kaart op de Etihad Guest-app aan het Etihad-personeel te tonen om gebruik te maken van de voordelen. 
9. Alle algemene voorwaarden van Aldar Mall zijn van toepassing. 

1. De acceptatiecriteria voor voordelen en het aantal vouchers per niveau worden weergegeven in de bovenstaande tabel.  
2. Leden kunnen alleen gebruikmaken van hun voordelen/voucher tijdens de geldigheidsperiode van hun niveau. 
3. Leden moeten hun Custom- en Beyond-voordelen kiezen voordat ze op de luchthaven aankomen.  
4. Zodra het lid de Custom- en Beyond-voordelen heeft gekozen, kunnen ze niet meer worden gewijzigd gedurende de geldigheidsperiode van hun niveau.  
5. Algemene voorwaarden voor extra voordelen zijn van toepassing wanneer het lid zijn/haar voordelen kiest in de sectie Accountprofiel op de website en in de app. De algemene voorwaarden kunnen tijdens de selectie worden bekeken 
6. Wifi aan boord: om toegang te krijgen tot wifi aan boord, dienen leden van Etihad Guest hun account te activeren 
7. Speciale incheckservices en inchecken met prioriteit: Etihad Guest Silver-leden hebben toegang tot speciale incheckbalies in de Economy-hal op eiland C van Zayed International Airport. Etihad Guest Gold- en Platinum-leden kunnen gebruikmaken van de Premium Business- en First-incheckbalies op elke luchthaven, waaronder Zayed International Airport. Van toepassing op door Etihad Airways uitgevoerde vluchten en bij geselecteerde partnermaatschappijen.
8. Gegarandeerd Economy en Business: we kunnen alleen een stoel in Economy/Business garanderen voor het lid van Etihad Guest dat met een Deluxe-tarief reist. We kunnen geen stoel garanderen op beperkte of overgeboekte vluchten. 
9. Bonus Etihad Guest Miles: leden komen in aanmerking om Etihad Guest-bonusmiles te verdienen wanneer ze hun lidmaatschapsnummer toevoegen aan de in aanmerking komende boekingen en alleen voor vluchten van Etihad Airways, Virgin Australia, Saudia Airlines, Gulf Air en Air Serbia. Bonusmiles zijn afhankelijk van het respectievelijke niveau. Wanneer een lid de drempel van Beyond-voordelen bereikt, kan het lid kiezen voor Bonus Etihad Guest Miles die automatisch aan het account worden toegevoegd na selectie.  
10. Prioriteitsbagage en grenscontrole: vanaf april 2024 zijn snelle grenscontrole en bagageafhandeling beschikbaar voor alle Etihad Guest Gold-leden en hoger die reizen in Economy vanuit Amsterdam, Athene, Casablanca, Chicago, Frankfurt, Genève, Istanbul, Manchester, Milaan, München, Osaka, Rome, Singapore, Tokio en Toronto. Deze versnelde procedure is ook beschikbaar voor alle leden van Etihad Guest die in Business of First reizen vanuit Bangkok, Colombo, Düsseldorf, Jeddah, Karachi, Kochi, Koeweit, Londen, de Malediven, New Delhi, New York, Sydney, Wenen, Washington en Zürich. 
11. Instappen met voorrang: instappen met voorrang is beschikbaar voor Etihad Guest Gold-leden en hoger die van en naar wereldwijde luchthavens vliegen. 
12. Speciaal contactcentrum: leden van Etihad Guest Gold en hoger hebben 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot een contactcentrum. 
13. Flexibiliteit op dezelfde dag: u kunt uw vlucht niet wijzigen als uw huidige vlucht al is begonnen met instappen of de status gesloten/voltooid/vergrendeld heeft. De nieuwe vlucht die u wilt boeken moet meer dan vier uur van uw oorspronkelijke vluchtdag verschillen. Als u besluit om uw vlucht te wijzigen, worden eventuele extra's die u voor de oorspronkelijke vlucht hebt betaald niet gerestitueerd. Er wordt geen speciaal serviceverzoek naar de nieuwe vlucht overgeheveld. We kunnen niet aan dit verzoek voldoen tijdens vluchtonderbrekingen. 
14. Gratis chauffeur: onze chauffeursservice biedt vervoer tussen Zayed International Airport en uw huis of hotel in de VAE. U moet een GuestSeat-boeking hebben in Business of First. Alleen beschikbaar voor reizen op uw inkomende of uitgaande vlucht en kan niet meer dan één keer per ticket worden gebruikt.
15. Gratis chauffeur - Economy: onze chauffeursservice biedt vervoer tussen Zayed International Airport en uw huis of hotel in de VAE. U moet een Economy-boeking hebben in een Comfort- of Deluxe-tarief. 
16. Loungetoegang: toegang tot de lounges op Zayed International Airport is alleen beschikbaar voor leden van Etihad Guest die vliegen op door Etihad Airways uitgevoerde vluchten. Etihad Guest Gold-leden die in Economy reizen, komen niet in aanmerking voor toegang tot de U.S. Preclearance Lounge of de aankomstlounge. Leden van Etihad Guest die reizen op codesharing-vluchten, bijvoorbeeld vluchten die worden verkocht door Etihad Airways en uitgevoerd door andere luchtvaartmaatschappijen, komen niet in aanmerking voor toegang tot Etihad Premium Lounges. Leden van Etihad Guest Gold en hoger die reizen op door Etihad Airways uitgevoerde vluchten hebben toegang tot onze wereldwijde lounges (met uitzondering van SkyTeam- en oneworld-lounges). 
17. Verlenging lidmaatschap: u kunt dit voordeel gebruiken om de geldigheid van uw niveau gedurende de levensduur van uw account één keer met zes maanden te verlengen. Om van dit voordeel gebruik te kunnen maken, moet uw account actief zijn. Als u dit voordeel niet gebruikt terwijl het voor u beschikbaar is, kunt u het later of met een ander niveau niet meer gebruiken. 
18. Niveau terugkopen: u kunt alleen een aanvraag indienen als uw niveau binnen twee maanden verloopt. Dien het verzoek ten minste vier dagen vóór de vervaldatum van uw niveau in. Als het lid niet voldoende Etihad Guest Miles heeft op het moment van het verzoek, blijft u de programmaregels volgen. Dit voordeel geldt niet voor Etihad Reward-kaarthouders, alleen voor Silver- en Gold-leden met een geldige co-brandingkaart. 
19. Gold- en Silver-nominatie: alleen van toepassing wanneer u het niveau bereikt of wanneer u het ontgrendelen van Beyond-voordelen bereikt. 
20. Business GuestSeat reserveren: we kunnen alleen een GuestSeat garanderen voor een Etihad Guest Emerald-lid. We kunnen geen GuestSeat garanderen op beperkte of overgeboekte vluchten 
21. Vouchers voor Reward Shop: de waarde van elke voucher wordt vermeld wanneer het lid het voordeel kiest. Uitgegeven vouchers blijven geldig tot hun vervalperiode, zelfs als u van niveau verandert 
22. Thuis inchecken: één voucher kan worden gebruikt voor één deel van de reis. Iedereen die in de PNR is opgenomen, kan worden ingecheckt, echter met maximaal slechts twee stuks bagage. Thuis inchecken is niet beschikbaar voor vluchten naar de VS. De service is alleen beschikbaar in Abu Dhabi en Al Ain. 
23. Stoelselectie: leden van Etihad Guest die hiervoor in aanmerking komen, mogen kiezen uit stoelen in Economy en Business, op basis van hun Core- en/of Custom-voordelen.
24. Gratis upgrade: gratis upgrades kunnen alleen worden gebruikt op Etihad-vluchten van of naar Riyad, Jeddah, Al Qassim, Dammam, Caïro, Tel Aviv, Koeweit, Bahrein, Doha, Muscat, Amman, Beiroet, Islamabad, Lahore, Karachi. Retourvluchten tellen als twee upgrades. 
25. Bagage met korting: korting op extra bagage moet vooraf worden gekocht op etihad.com voordat u op de luchthaven aankomt. Kortingen zijn niet van toepassing bij de incheckbalie. Er geldt geen limiet voor het aantal extra koffers waarop u korting kunt krijgen.  
26. Extra bagagevrijdom kan niet worden gecombineerd met andere bagagevoordelen en is niet van toepassing op een Basic-tarief.  
27. Afstandsverklaring restitutie of annulering: het verzoek moet ten minste 24 uur vóór het vertrek van de eerste niet-gevlogen vlucht worden ingediend. Annuleringskosten worden bepaald op basis van het toepasselijke beleid op het moment van aankoop en kunnen variëren afhankelijk van het moment van annulering en het niveau van het lid. Dit is niet van toepassing op tickets met een upgrade. Restitutie of annulering is geldig voor het hele ticket. Het verzoek kan alleen worden ingediend voor tickets die zijn uitgegeven voor GuestSeat, waarbij het account van het lid is gebruikt om miles in te wisselen. Het Etihad Guest-nummer van de eigenaar van de voucher moet overeenkomen met het lidmaatschapsnummer dat op het ticket is gebruikt. 
28. Loungepas: zodra u uw voucher deelt, kan deze niet worden gerestitueerd tenzij de vlucht is geannuleerd. Houd er rekening mee dat uw voucher wordt beschouwd als gebruikt zodra u uw boeking bevestigt, ongeacht of u de lounge wel of niet gebruikt. 
29. Prioriteitstoegang: u kunt uw voucher voor prioriteitstoegang delen met iedereen die u wilt. De begunstigde kan de voucher voor prioriteitstoegang bekijken bij het online inchecken. De voucher moet worden gebruikt tijdens de looptijd van het niveau 
30. Al Wathba National Insurance: alle leden van Etihad Guest komen in aanmerking voor ‘tot 30% korting + 100 AED extra korting’, geldig voor autoverzekeringsproducten. Gebruik de code ‘ETIHAD’ bij het afrekenen om gebruik te maken van deze speciale korting, geldig tot en met 31 december 2024 op de website van Al Wathba National Insurance.  
31. Als standaardvoordeel komen alle Etihad Guest Platinum-leden en hoger in aanmerking voor 15 minuten gratis spaservice op Zayed International Airport.

U kunt niveaumiles verdienen om u te helpen uw volgende niveau te bereiken door met ons of een van onze partnermaatschappijen te vliegen. Wanneer u vliegt, verdient u niveaumiles op basis van de afstand die u vliegt en het tarief dat u boekt. Als u gevestigd bent in de VAE, kunt u ook niveaumiles verdienen door een in aanmerking komende Etihad Guest-betaalkaart te gebruiken of door te winkelen en te betalen bij onze Miles on the Go-partners.

U kunt zo vaak genieten van uw Custom-voordelen als u maar wilt, tenzij het voordeel wordt geleverd met een vast aantal vouchers.