Annulering en restitutie

Wilt u uw vlucht annuleren? Controleer of u in aanmerking komt voor restitutie bij Etihad Airways.

Kom ik in aanmerking voor restitutie?

Als u met een creditcard bij Etihad Airways hebt geboekt, voer dan hieronder uw boekingsreferentie in om te controleren of u in aanmerking komt voor restitutie. Bel anders ons of uw reisbureau voor meer informatie.
Uw restitutiebedrag hangt af van uw tarieftype en of u een deel van uw reis hebt gevlogen. Er kunnen kosten en toeslagen van toepassing zijn.
Een annuleringsbeleid van 24 uur is van toepassing op alle directe boekingen bij Etihad Airways.

Hoe u een restitutie kunt aanvragen

U kunt tot vier uur voor uw vlucht restitutie aanvragen, anders worden no-showkosten in rekening gebracht. Als u in aanmerking komt, kunt u hieronder of in onze wijzigingsgids ontdekken hoe u restitutie kunt aanvragen.

Online restitutie aanvragen

De snelste manier om restitutie aan te vragen is door naar etihad.com/manage te gaan. Voer uw vluchtgegevens in en selecteer vervolgens 'Annuleren/restitutie' om te beginnen.

Spreek met ons

Gebruik onze livechat om restitutie aan te vragen en als u meer hulp nodig hebt, brengen we u in contact met een lid van ons team. Er kunnen servicekosten van toepassing zijn.

Neem contact op met uw reisbureau

Als u uw vlucht hebt geboekt bij een reisbureau of een andere derde partij, adviseren we u met hen te spreken om restitutie aan te vragen.

Wanneer ontvang ik mijn restitutie?

Restitutie via creditcard/betaalkaart: binnen 21 dagen
Andere betaalmethoden: maximaal 45 werkdagen

Vluchtwijzigingen en annuleringen

We laten het u weten als uw vlucht wordt geannuleerd of gewijzigd. U ontvangt een e-mail op uw geregistreerde e-mailadres.

We boeken uw vlucht opnieuw als

Vertrektijd gewijzigd wordt met 30 minuten of meer
Aankomst met meer dan een uur is vertraagd
U een aansluitende vlucht mist
U bent gedowngraded naar een lagere reisklasse

Uw opties

We sturen u een e-mail met opties. U kunt:

De wijziging accepteren
Een nieuwe vlucht kiezen
Restitutie aanvragen

Kies een nieuwe vlucht als

De nieuwe vluchttijden u niet uitkomen
U een vlucht binnen 7 dagen na uw oorspronkelijke vertrekdatum wilt
U binnen 60 dagen na de kennisgeving omboekt (er kunnen na 60 dagen tariefregels van toepassing zijn)

Veelgestelde vragen

U kunt Etihad-tegoed aanvragen volgens de tariefregels van uw ticket. Etihad-tegoed kan worden gebruikt om te betalen voor vluchten en extra's (zoals stoelen en bagage) bij Etihad Airways.

Als u uw restitutie niet binnen 45 werkdagen hebt ontvangen, neem dan eerst contact op met uw bank. Als u uw restitutie daarna nog niet hebt ontvangen, bel ons dan

We zullen het bedrag terugstorten op uw account voor Etihad-tegoed. De geldigheid van uw oorspronkelijke voucher is van toepassing.
Inloggen bij Etihad-tegoed

Bekijk alle veelgestelde vragen