Reisverzekering

Blijf beschermd, waar uw reis u ook brengt 

Gemoedsrust en uitgebreide dekking

Geniet van gemoedsrust met een uitgebreide reisverzekering, inclusief 24/7 ondersteuning en bescherming in geval van annuleringen, vertragingen en medische kosten. Voeg de reisverzekering toe wanneer u uw vlucht boekt op etihad.com of daarna via etihad.com/manage. Verstrekt door AXA en haar partners in geselecteerde landen.

 

Waar ben ik voor gedekt?

AXA biedt twee dekkingsniveaus om u te beschermen wanneer u weg van huis bent: FlySafe en FlySafe Plus. U vindt alle informatie in uw polisdocument, dat u per e-mail wordt toegezonden samen met uw verzekeringscertificaat.

FlySafe

Met FlySafe bent u gedekt voor:

  • Medische kosten in noodgevallen
  • Medisch noodtransport
  • Persoonlijke aansprakelijkheid
Meer informatie
FlySafe

FlySafe Plus

Met FlySafe Plus krijgt u dezelfde dekking als ons FlySafe-pakket, plus:

  • Spoedeisende tandheelkundige zorg
  • Persoonlijke aansprakelijkheid
  • Juridische bijstand
Meer informatie
FlySafe Plus

Acceptatiecriteria

De FlySafe- en FlySafe Plus-dekking is beschikbaar voor inwoners van Bahrein, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Ierland, Koeweit, Spanje en de VAE van 79 jaar of jonger.

Eligibility

Toegang tot een arts, waar u ook bent

Met FlySafe Plus krijgt u toegang tot ‘Doctor Please!’ voor medische consulten, advies en behandeling tijdens uw reis. Engels-, Portugees- en Spaanssprekende artsen zijn 24/7 beschikbaar. Andere talen zijn doordeweeks beschikbaar van 8.00 tot 20.00 uur. 

icon

Stap 1

Download de app Doctor Please! in de App Store of Google Play.

icon

Stap 2

Voer de toegangscode in die op uw verzekeringspolis staat.

icon

Stap 3

Vraag een video- of telefoongesprek aan met een arts op een tijdstip dat u uitkomt. 

icon

Stap 4

Na uw afspraak worden uw notities opgeslagen in de app.

Uw polis

U bent gedekt vanaf 00.01 uur op de dag na aankoop van uw polis onder de annuleringsgarantie. Alle andere voordelen zijn van kracht vanaf de datum van uw reis.

 

U bent gedekt voor de duur van uw reis tot maximaal 90 dagen.

 

Als uw reis is begonnen, kunt u geen wijzigingen aanbrengen of de dekking van uw verzekeringspolis verlengen.

 

Om uw polis te wijzigen voordat u op reis gaat, kunt u ons bellen. Houd er rekening mee dat wanneer de wijzigingen zijn bevestigd en de volledige premie is geïnd, er een nieuwe polis wordt uitgegeven met wijzigingen en de vorige polis wordt geannuleerd en gerestitueerd.

 Bel ons om uw polis te annuleren of te wijzigen. U kunt dit op elk moment doen wanneer u uw ticket annuleert of wijzigt vóór de oorspronkelijke vertrekdatum.

 

Houd er rekening mee dat sommige wijzigingen kunnen leiden tot een verhoogde premie. In dit geval wordt uw vorige polis geannuleerd en gerestitueerd en wordt een nieuwe polis aan u verstrekt en volledig in rekening gebracht.

 

Als u uw polis om een andere reden wilt annuleren en u reist vanuit Bahrein, Koeweit of de VAE, kunt u dit doen binnen 48 uur nadat de polis is uitgegeven en 48 uur vóór vertrek, mits u niet hebt gereisd en er geen claim is ingediend.

 

Als u uw polis wilt annuleren en u vanuit Duitsland, Griekenland, Ierland of Spanje reist, kunt u uw polis binnen 14 dagen na ontvangst van de polisdocumenten annuleren; de reeds betaalde premie wordt aan u gerestitueerd op voorwaarde dat u niet hebt gereisd en er geen claim is ingediend.

 

Als u uw polis wilt annuleren en u vanuit Frankrijk reist, kunt u uw polis binnen 30 dagen na ontvangst van de polisdocumenten annuleren; de reeds betaalde premie wordt aan u gerestitueerd op voorwaarde dat u niet hebt gereisd en er geen claim is ingediend.

Uw polis dekt verlies of diefstal van en schade aan bagage en persoonlijke bezittingen tijdens de verzekeringsperiode. We betalen u tot de bedragen die vermeld staan in de uitkeringstabel van uw polis.

 

U moet binnen 24 uur een politierapport verkrijgen en uw claim uiterlijk 30 dagen na afloop van de polis indienen.

Uw polis dekt de noodvervanging van kleding, medicatie en toiletartikelen als uw tas niet binnen zes uur aan u wordt geretourneerd. U moet een schriftelijke bevestiging verstrekken van de luchtvaartmaatschappij waarmee u hebt gevlogen, om te bevestigen dat de bagage is vertraagd.

Uw verzekeringspolis vergoedt u tot het bedrag dat wordt vermeld in het polisoverzicht voor alle verzekerden die samen reizen, extra accommodatie (alleen kamer) en reiskosten die noodzakelijkerwijs zijn gemaakt om uw buitenlandse bestemming of aansluitende vluchten buiten uw land van verblijf te bereiken.

 

U bent gedekt als u te laat op de luchthaven, haven of het treinstation aankomt om uw internationale reis te beginnen als gevolg van:

 

  • Het falen van ander openbaar vervoer
  • Een ongeval, pech of ernstige gebeurtenis die ernstige vertraging veroorzaakt
  • Onverwacht slecht weer

Uw verzekeringspolis dekt alle onherstelbare, ongebruikte reis- en verblijfskosten en andere vooraf betaalde kosten die u hebt betaald of waarvoor u een contract hebt afgesloten.

 

U bent gedekt als uw reis volledig is geannuleerd of vertraagd voordat deze is voltooid als gevolg van een van de volgende zaken tijdens de verzekeringsperiode:

 

  • Het overlijden, lichamelijk letsel of ziekte van u of de persoon met wie u reist, de persoon bij wie u van plan bent te verblijven of een naast familielid
  • Onopzettelijke schade aan uw huis (waardoor het onbewoonbaar wordt) of de politie die uw aanwezigheid eist na een diefstal in uw huis tijdens uw reis of de voorafgaande zeven dagen
  • Kaping van de verzekerde of van een persoon met wie de verzekerde van plan is te reizen of reist

 

Raadpleeg de uitkeringstabel in uw verzekeringspolis en -certificaat voor meer informatie. 

U bent gedekt voor medische, farmaceutische, ziekenhuis- en ambulancekosten als gevolg van een ongeval, ziekte of aandoening die zich heeft voorgedaan

 

We betalen ook voor medische noodkosten in geval van ziekte als gevolg van infectieziekte (epidemie/pandemie). Dit is van toepassing in elk land, behalve in het land waar uw reis is begonnen.

 

De tandheelkundige zorg in noodgevallen is alleen van toepassing op FlySafe Plus-dekking. In dat geval betalen we voor medische behandeling en geneesmiddelen die voortvloeien uit een medisch voorschrift voor de noodverlichting van pijn, ongeacht de oorzaak, zolang de pijn geen reeds bestaande aandoening is.

 

Elke andere behandeling of repatriëring, reeds bestaande medische aandoeningen, ziekte of aandoening in verband met zwangerschap, herstel of terugvallen worden niet gedekt, evenals eventuele kosten die zijn gemaakt nadat u bent teruggekeerd naar het land waar u woont.

 

U bent niet gedekt als u tegen het advies van de overheid of een arts in hebt gereisd.

 

Raadpleeg uw polisdocument voor een volledige lijst met uitsluitingen.

We begrijpen hoe stressvol het kan zijn om te moeten omgaan met een medisch noodgeval in het buitenland. Bel het AXA Emergency Medical Assistance-team op de onderstaande nummers. Medische experts van AXA zullen uw casus beoordelen en u adviseren wat u vervolgens moet doen. Ze ondersteunen u bij elke stap; van het organiseren van vervoer tot het veilig thuisbrengen.

 

 

Neem 24 uur per dag contact met ons op:

 

  • VAE:  +971 4 507 4011
  • Bahrein: +971 4 507 4011
  • Koeweit: +965 2228 1738
  • Duitsland: +49 221 828 286 86
  • Griekenland: +30 21 1 199 1834
  • Ierland: +353 906 406 002
  • Frankrijk: +33 1 76 36 00 24
  • Spanje: +34 9 11 23 96 11

De service Doctor Please! biedt medische consultatie, medisch advies en behandeling op afstand. U moet de app Doctor Please! downloaden uit de Apple Store of de Google Play Store. Registreer met de toegangscode die u vindt in uw Fly Safe Plus-verzekeringscertificaat en maak een afspraak.

Claims

Om een claim in te dienen, gaat u naar etihad.com.claims.axa.travel binnen 30 dagen na het einde van uw reis. U kunt ook contact opnemen met AXA of haar zakenpartners via de onderstaande nummers.

 

Land Verzekeraar Contactgegevens Kantooruren Link naar polis
VAE Gulf Insurance Group (GiG) Vanuit de VAE: 800 292
Vanuit het buitenland: +971 4 507 4085		 24/7 Engels
Arabisch
Bahrein Gulf Insurance Group (GiG) Vanuit Bahrein: 8000 1060
Vanuit het buitenland: +973 17 582 612		 24/7 Engels
Arabisch
Koeweit T’azur Takaful Insurance Co. Vanuit het buitenland: +965 22281738 24/7 Engels
Arabisch
Duitsland Inter Partner Assistance SA +49 221 828 286 86  Maandag t/m vrijdag
9.00 - 17.00 uur		 Duits
Griekenland Inter Partner Assistance SA +30 21 1 199 1834 Maandag t/m vrijdag
9.00 - 17.00 uur		 Engels
Ierland Inter Partner Assistance SA +353 906 406 002 Maandag t/m vrijdag
9.00 - 17.00 uur		 Engels
Frankrijk Inter Partner Assistance SA +33 1 76 36 00 24 Maandag t/m vrijdag
9.00 - 17.00 uur		 Frans
Spanje Inter Partner Assistance SA +34 9 11 23 96 11 Maandag t/m vrijdag
9.00 - 17.00 uur		 Spaans

Openbaarmaking van gegevens

Om u uw verzekeringspolis te kunnen verstrekken, zijn AXA (en haar zakenpartners in sommige landen) beheerders van uw persoonsgegevens zoals naam, adres, bestemming en andere relevante informatie. U kunt het privacybeleid van AXA Partners (opent in een nieuw tabblad) hier lezen.

Algemene voorwaarden

Etihad Airways aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de uitgifte van claims die worden ingediend via uw FlySafe en FlySafe Plus-reisverzekering.

Raadpleeg de feitelijke polisformulering op het moment van uw aankoop, die details bevat over dekking, voorwaarden en uitsluitingen. Niet alle dekkingen zijn in elk land beschikbaar. Bepaalde namen, woorden, titels, zinnen, logo's, pictogrammen, grafieken of ontwerpen op deze website kunnen handelsnamen, geregistreerde of niet-geregistreerde handelsmerken (‘handelsmerken’) van AXA zijn en onder licentie door AXA worden gebruikt.

Land

Link naar polis

Verzekeraar
VAE Engels
Arabisch		 Gulf Insurance Group (GiG)

Bahrein

 Engels
Arabisch

Gulf Insurance Group (GiG)

Koeweit

Engels
Arabisch

T’azur Takaful Insurance Co.

Duitsland

 

Duits

 

Inter Partner Assistance SA

 

Griekenland

Engels

Inter Partner Assistance SA

Ierland

Engels

Inter Partner Assistance SA

Frankrijk

Frans

Inter Partner Assistance SA

Spanje

Spaans

Inter Partner Assistance SA

 

Alle informatie op deze website wordt beschermd door de wetgeving op de auteursrechten.

  • De maximale leeftijd voor een passagier die onder FlySafe en FlySafe Plus valt, is 79 jaar op het moment van aankoop van de polis.
  • De passagier moet een geldig identiteitsbewijs kunnen overleggen en een rechtmatige inwoner zijn van het land van waaruit hij/zij vertrekt.
  • Aankoop van FlySafe en FlySafe Plus is alleen mogelijk bij het boeken van vluchten op www.etihad.com
  • Voor enkele reizen is FlySafe en FlySafe Plus geldig tot 24 uur vanaf het moment van aankomst op de bestemming.
  • FlySafe en FlySafe Plus biedt dekking voor de duur van uw retourreis geboekt bij Etihad als de reisduur minder dan 90 dagen is. Als de reisduur langer is dan 90 dagen, dekt deze maximaal 90 dagen vanaf de reisdatum op basis van de verstrekte reisdata. 
  • De FlySafe- en FlySafe Plus-polis kan niet worden gewijzigd. In het geval van een wijziging van een vlucht onder dezelfde boekingsreferentie, kunt u contact opnemen met Etihad Airways om uw polis te wijzigen op basis van nieuwe datums.
  • De dekking voor annulering van uw reis begint wanneer u de polis aanschaft.  Alle overige voordelen gaan in op de dag en tijd waarop de verzekerde aan zijn/haar reis begint.
  • Als u vanuit Bahrein, Koeweit of de VAE reist, kunt u de FlySafe- en FlySafe Plus-reisverzekering binnen 48 uur na uitgifte annuleren. Alle reeds betaalde premies worden aan u gerestitueerd op voorwaarde dat u niet hebt gereisd en er geen claim is ingediend of bedoeld is om te worden ingediend, en er geen incident is opgetreden dat waarschijnlijk tot een claim zal leiden. Annuleringen na 48 uur worden niet gerestitueerd.
  • Als u vanuit Duitsland, Griekenland, Ierland of Spanje reist, kan de FlySafe- en FlySafe Plus-reisverzekering binnen 14 dagen na uitgifte worden geannuleerd.  Alle reeds betaalde premies worden aan u gerestitueerd op voorwaarde dat u niet hebt gereisd en er geen claim is ingediend of bedoeld is om te worden ingediend, en er geen incident is opgetreden dat waarschijnlijk tot een claim zal leiden. Annuleringen na 14 dagen worden niet gerestitueerd.
  • Als u vanuit Frankrijk reist, kan de FlySafe- en FlySafe Plus-reisverzekering binnen 30 dagen na uitgifte worden geannuleerd.  Alle reeds betaalde premies worden aan u gerestitueerd op voorwaarde dat u niet hebt gereisd en er geen claim is ingediend of bedoeld is om te worden ingediend, en er geen incident is opgetreden dat waarschijnlijk tot een claim zal leiden. Annuleringen na 30 dagen worden niet gerestitueerd.
  • De verzekering dekt alleen annulering onder bepaalde omstandigheden. U kunt deze nalezen in uw polis (Algemene voorwaarden). Gedekte omstandigheden zijn onder meer: onverwachte noodsituaties zoals ziekte of overlijden van uzelf en/of een naast familielid. Bestaande medische aandoeningen en letsel waarvan personen van wie uw reis afhankelijk is reeds op de hoogte waren, zijn van dekking uitgesloten.
  • FlySafe en FlySafe Plus kent uitsluitingen voor reeds bestaande medische aandoeningen zoals beschreven in uw polisvoorwaarden. ‘Reeds bestaande medische aandoeningen’ verwijst naar een ziekte, aandoening of andere medische aandoeningen waarvan u op de hoogte was voordat u uw reisverzekering kocht.
  • FlySafe en FlySafe Plus dekt geen claim voor vluchten die door Etihad Airways worden geannuleerd.
  • *Dit is geen verzekeringscontract, alle voordelen, dekking en de verzekerde som zijn onderhevig aan de polisvoorwaarden en -uitsluiting en aan de limieten die zijn aangegeven onder het gekochte plan.