Возврат средств Статус

Ознакомьтесь с актуальной информацией по вашему запросу на возврат средств

Отслеживайте свой запрос на возврат средств

Оставайтесь в курсе на каждом этапе процесса возврата средств: с момента получения вашего запроса, во время обработки и до успешного возврата средств. Вы будете получать обновления статуса в реальном времени и всегда будете знать, какие шаги предпринимать дальше.

Как запросить возврат средств?

Вы можете запросить возврат средств в любое время не позднее чем за два часа до вылета, если еще не зарегистрировались на рейс.

Онлайн

Зайдите на страницу etihad.com/manage, введите информацию о рейсе и выберите «Отмена / возврат средств», чтобы начать.

Онлайн-чат

Начните чат с нами, чтобы запросить возврат средств или получить помощь с бронированием.

Бронирования через турагентство

Обратитесь непосредственно в туристическое агентство, так как оно занимается оформлением билета и возвратом средств.

Право на возврат средств

Ваше право на возврат средств зависит от типа билета и того, началась ли поездка.

Частично использованные билеты: возврат средств производится за неиспользованную часть поездки.
Невозвратные тарифы: возможен возврат только государственных налогов.
В течение 24 часов: полный возврат средств при отмене бронирования в течение 24 часов после бронирования при условии, что до вылета остается не менее семи дней.

Часто задаваемые вопросы

Если вы не получили возврат средств в течение 45 дней, мы рекомендуем сначала обратиться в ваш банк или к эмитенту кредитной карты.

Вы также можете посмотреть сведения о возврате и справочный номер (ARN) на странице статуса обработки возврата средств. Если вы сообщите этот номер ARN при обращении в банк, специалистам банка будет быстрее и легче найти транзакцию.

Если проблема все еще не устранена, обратитесь к нам за дополнительной поддержкой через нашего виртуального ассистента в WhatsApp или нашего чат-бота в Live Chat.

Мы просто зачислим соответствующую сумму возврата средств на ваш счет Etihad Credit.
Войдите в свою учетную запись, чтобы:

просматривать текущий баланс;
отслеживать срок действия ваучера;
добавлять или использовать ваучеры.

Возврат средств обычно производится с использованием той же формы оплаты, которая использовалась для покупки. В зависимости от вашего бронирования вы можете получить возврат средств одним из следующих способов:

Ваучер Etihad (моментальный возврат)
Вы можете выбрать получение возврата средств в виде ваучера Etihad, который оформляется мгновенно. Сумма возврата средств будет зачислена на ваш счет Etihad Credit и может быть использована для бронирования рейсов у нас в будущем.
Кредитная или дебетовая карта
Возврат средств на карту, которой была осуществлена оплата.
Банковский перевод
Сумма возврата будет перечислена на указанный вами банковский счет.

Посмотреть все часто задаваемые вопросы