Помощь пассажирам с особыми потребностями

Помощь и поддержка, чтобы путешествие прошло гладко

Перелет при наличии заболевания, инвалидности или особых потребностей


Наш приоритет — ваш комфорт и безопасность в полете. Если вам нужна помощь, просим сообщить нам об этом за 48 часов до вылета вашего рейса. Так мы подготовим все для комфортного перелета.

Flying with medical condition, disability or any special needs?

Одноплодная беременность

  • С 29-й до 36-ю неделю для перелета вам потребуется медицинская справка. Вы должны будете предъявить ее при регистрации в аэропорту.
  • С 37-й недели беременности в перелете вам будет отказано.
Single pregnancy

Многоплодная беременность

  • С 29-й по 32-ю неделю вам понадобится медицинская справка, которую необходимо будет предъявить при регистрации в аэропорту.
  • С 33-й недели беременности в перелете вам будет отказано.
Multiple pregnancy

Медицинская справка

В зависимости от срока беременности вам может потребоваться медицинская справка, прежде чем вы будете допущены к полету.

Чтобы облегчить вам задачу, мы подготовили образец справки, которую можно распечатать и передать своему врачу или акушеру.

Скачать форму
Medical certificate
alt text

Наши рекомендации

Всегда консультируйтесь с врачом до составления планов путешествия, особенно если у вас есть риск ТВГ (тромбоза глубоких вен). Попросите место рядом с туалетом и будьте аккуратны, поднимая тяжелые предметы. Носите компрессионные чулки и поднимайте ноги во время полета. После родов старайтесь как минимум в течение 7 дней отказаться от полета. При перелете рейсами других авиакомпаний уточняйте потребность в дополнительных документах и убедитесь в том, что ваша медицинская справка действительна, так как сроки действия могут различаться.

Часто задаваемые вопросы

В течение первых 28 недель беременности медицинская справка для перелетов не требуется, однако мы рекомендуем всегда консультироваться с врачом перед путешествием. 
 

С 29-й недели вам понадобится медицинская справка, которую необходимо будет предъявить при регистрации в аэропорту. 
 

При беременности с осложнениями не забудьте заполнить форму MEDIF.

Вы можете летать до 37-й недели при одноплодной или до 33-й недели при многоплодной беременности. 

Мы рекомендуем воздержаться от перелета как минимум в течение 7 дней после родов. Но до путешествия всегда важно проконсультироваться с врачом.

 

Если ребенок родился недоношенным или роды прошли с осложнениями, необходимо предоставить форму MEDIF и медицинское заключение.

Посмотреть все часто задаваемые вопросы

Запрос медицинской помощи

Если вам нужна какая-либо помощь, зайдите на страницу etihad.com/manage или позвоните нам не менее чем за 48 часов до вылета вашего рейса. В противном случае, возможно, мы не сможем предоставить вам помощь, и ваши планы на поездку могут быть нарушены. 

Если вы летите рейсом партнерской авиакомпании, направляйте ей все запросы на оказание помощи.

Запросить помощь
We’re here to help

Кому требуется медицинское освидетельствование для перелета?

При наличии вопросов обязательно проконсультируйтесь со своим врачом перед полетом.

Вам потребуется медицинская справка, если вы нуждаетесь:

  • страдаете заразным заболеванием;  

  • недавно перенесли серьезный медицинский инцидент;  

  • страдаете от неустойчивого физического или психологического состояния;

  • страдаете заболеванием, симптомы которого могут усилиться при перелете;

  • страдаете заболеванием, которое потенциально представляет опасность для других гостей или может повлиять на график рейса;

Вам потребуется медицинская справка, если вы нуждаетесь:

  • Носилки  

  • в помощи пассажирам с особыми потребностями или вы не можете позаботиться о себе;

  • в использовании кислорода на борту или пользуетесь портативным концентратором кислорода (POC) или аппаратом искусственной вентиляции легких;  

  • в медицинском оборудовании с питанием от аккумуляторов (за исключением устройств СИПАП) или в медицинских процедурах во время рейса.

Подробнее

Как запросить медицинскую справку

Если для перелета вам нужна медицинская справка, направьте форму MEDIF и заключение врача не позднее чем за 72 часа до вылета вашего рейса. При одобрении вы получите свидетельство от Медицинского центра Etihad Airways (EAMC) — имейте его при себе во время полета.  

Форма:   

  • должна быть составлена на английском языке и выдана вашим лечащим врачом в течение 14 дней до перелета;  

  • должна быть полностью заполнена, подписана и датирована — неполностью заполненные формы не принимаются;  

  • должна включать контактные данные вашего лечащего врача.  

Подробнее
You need medical clearance to fly if you:

Золотой стандарт

Мы гордимся прохождением аккредитации Joint Commission International Accreditation (JCIA), которая является Золотым стандартом для медицинских учреждений.

Это достижение подтверждает наше стремление обеспечить вашу безопасность, комфорт и благополучие на каждом рейсе нашей авиакомпании.

Подробнее
MEDIF Form
Дополнительная помощь в полете

Если у вас есть инвалидность вследствие физических причин или когнитивного расстройства, не забудьте зайти на страницу etihad.com/manage и запросить медицинскую помощь до бронирования места. Затем бесплатно выберите место онлайн или по телефону.  

Вы можете бесплатно взять с собой свое кресло-коляску в дополнение к норме провоза багажа. Высота кресла-коляски не должна превышать 120 см. Для провоза некоторых аккумуляторных кресел-колясок и средств передвижения требуется предварительное согласование.
Узнать больше

Если у вас есть инвалидность вследствие физических причин или когнитивного расстройства, не забудьте зайти на страницу etihad.com/manage и запросить медицинскую помощь до бронирования места. Затем бесплатно выберите место онлайн или по телефону.  
Посмотреть все часто задаваемые вопросы

Запросите специальное питание.

Чтобы получить специальное питание на борту, крайне важно запросить его не позднее чем за 24 часа до вылета.
Летите рейсом одной из наших партнерских авиакомпаний? Некоторые варианты специального питания могут быть недоступны. Чтобы узнать подробнее, обратитесь в авиакомпанию напрямую.

Запросить питание
Request a special meal

Как заказать питание

Чтобы специальное питание наверняка было доступно на борту, закажите его не позднее чем за 24 часа до вылета.

Если ваш перелет полностью или частично осуществляет одна из наших партнерских авиакомпаний, свяжитесь с ними напрямую, чтобы обсудить ваш запрос.

При бронировании

Выберите свой рейс, введите данные пассажира и добавьте предпочтительное питание.

Забронировать

В уже оформленном бронировании

Посетите раздел «Управление бронированием» и закажите питание на странице сведений о пассажире.

Выбрать питание

Через турагентство

Если вы оформляли бронирование через турагентство, обратитесь к ним, чтобы заказать специальное питание.

Выберите специальное питание

Если у вас есть какие-либо заболевания, вы можете заказать специальное питание. На рейсах продолжительностью менее 2 часов 50 минут можно заказать только диабетическое, безглютеновое питание или питание с низким содержанием лактозы.

ПИТАНИЕ КОД ОПИСАНИЕ

Азиатское вегетарианское питание

AVML
  • Не содержит мяса, рыбы и яиц
  • Содержит овощи, фрукты и молочные продукты
  • Готовится по рецептам кухни стран полуострова Индостан (от слабоострых до острых блюд)
  • Подходит для приверженцев индуизма в качестве вегетарианского варианта

Легкое питание

BLML
  • Не содержит специй, лука, чеснока, а также выпечки, жареных и острых блюд
  • Содержит легко перевариваемую пищу, например, отварную курицу или рыбу, картофельное пюре, яйца, молочные продукты

Диабетическое питание

DBML
  • Не содержит продуктов с рафинированным сахаром (допускаются только некоторые разрешенные заменители сахара)
  • Содержит продукты с низким содержанием соли и жира, нежирные белковые продукты, а также овощи и фрукты, приготовленные простым способом
  • Подходит для гостей с диабетом

Фруктовая тарелка

FPML
  • Содержит только сезонные фрукты

Без глютена

GFML
  • Не содержит продуктов с глютеном и глиадином, содержащимися в пшенице, ячмене, ржи и овсе
  • Вероятно, содержит мясо, рыбу, рис, кукурузу, горох, фасоль, картофель, молочные продукты, фрукты
  • Подходит для гостей, соблюдающих диету с низким содержанием глютена
  • Не подходит для гостей с целиакией, поскольку мы не можем гарантировать, что еда будет полностью безглютеновой.

Оволактовегетарианское питание

VLML
  • Не содержит мяса или мясных продуктов, рыбы, мяса птицы или продуктов с содержанием животного жира и желатина
  • Содержит молочные продукты, может содержать яйца
  • Подходит для гостей, которые не едят мясо, но употребляют в пищу молоко, сыр и яйца

Низкокалорийное питание

LCML
  • В таких блюдах отсутствуют сахар, сливочные соусы, майонез и жирное мясо
  • Содержит приготовленные простым способом мясо, рыбу и овощи
  • Подходит для гостей, соблюдающих низкокалорийную диету

Питание с низким содержанием жира и холестерина

LFML
  • Не содержит выпечки, жареного и жирного мяса
  • Содержит продукты с низким содержанием жира, например приготовленные на гриле или вареные птицу или рыбу, цельнозерновой хлеб, крупы и фрукты

Питание с низким содержанием соли

LSML
  • Не содержит продуктов с содержанием соли, без добавления соли в процессе приготовления
  • Содержит приготовленную простым способом птицу или рыбу, несоленые овощи, цельнозерновой хлеб, крупы и фрукты

Безлактозное питание

NLML
  • Не содержит молока и молочных продуктов, соусов, шоколада и хлеба, содержащих молоко
  • Содержит птицу или рыбу, приготовленную на гриле, овощи без соуса, цельнозерновой хлеб, крупы и фрукты
  • Подходит для гостей с непереносимостью молока и молочных продуктов

Питание на основе сырых овощей

RVML
  • Включает только сырые овощи и салаты

Вегетарианское питание по рецептам восточной кухни

VOML
  • Не содержит мяса и рыбы
  • Включает овощи, рис или фрукты
  • Блюда приготовлены в китайском стиле

Вегетарианское питание для последователей джайнизма

VJML
  • Не содержит мяса и животных продуктов Не содержит корнеплодов, лука и чеснока
  • Содержит некорневые овощи и может содержать рис Блюда приготовлены в азиатском стиле
  • Подходит для членов общины приверженцев джайнизма

Веганское питание

VGML
  • Не содержит мяса, рыбы и продуктов животного происхождения, таких как молочные продукты и яйца
  • Содержит овощи, бобовые, зерновые и фрукты
  • Подходит для гостей-веганов

Подготовьте документы.

Внимательно изучите требования к паспорту и визе в вашем пункте назначения и заранее приготовьте необходимые документы. Чтобы сэкономить вам время, мы собрали требования к въезду в пункты назначения нашей маршрутной сети. Однако мы всегда рекомендуем до вылета уточнять информацию в Туристическом центре IATA, так как ситуация быстро меняется. 

Проверить
Prepare your documents
ПИТАНИЕ КОД ОПИСАНИЕ
Питание для приверженцев индуизма
(невегетарианское)

HNML
  • Не содержит говядины и продуктов из нее
  • Включает мясо птицы или баранину, рыбу, яйца и молочные продукты
  • Готовится по рецептам кухни стран полуострова Индостан (от слабоострых до острых блюд)
  • Если вы предпочитаете вегетарианский вариант для пассажиров индуистского вероисповедания, закажите AVML
Кошерное питание
(требуется уведомление за 72 часа)

KSML
  • Не содержит некошерного мяса, рыбы, фруктов и овощей, подверженных заражению паразитами
  • Содержит мясо кошерных животных или рыбу
  • Проходит сертификацию на кошерной кухне и дополнительно запечатывается после расфасовки
ПИТАНИЕ КОД ОПИСАНИЕ

Детское меню (до двух лет)

BBML
  • На борту доступны предварительно упакованные фирменные продукты для детского питания
  • Мы рекомендуем родителям взять с собой любимое питание своего малыша
  • Молоко и детское питание можно подогреть на борту
Детское питание
(невегетарианское)

CHML
  • Не содержит пряных и сложных вкусов
  • Вероятно, включает макароны, фрикадельки, молочные продукты, овощи, десерты
  • Подходит для детей в возрасте от 2 до 12 лет

Запрос кресла-коляски

Вы можете запросить кресло-коляску на странице etihad.com/manage. Мы рекомендуем запрашивать кресло-коляску в кратчайший срок или не позднее чем за 48 часов до вылета вашего рейса. 

Чтобы мы могли предоставить помощь всем, кто в ней нуждается, запрашивайте, пожалуйста, кресло-коляску, только если у вас есть инвалидность или проблема с передвижением. Если у вас или кого-либо из вашей группы нет инвалидности или проблемы с передвижением, возможно, лучше выбрать услугу Meet and Assist.  

Подробнее о креслах-колясках
Looking for a little extra help?

Перелет со служебной собакой

Если у вас есть инвалидность, вы можете путешествовать со служебной собакой, лицензированной ADI или IGDF. Сертификат потребуется на всех рейсах, кроме рейсов из США. Путешествовать с собаками для психотерапевтической поддержки можно только на прямых рейсах в США.

Мы рекомендуем позвонить нам не менее чем за 48 часов до вылета, если вы путешествуете с обученной служебной собакой.

Забронировать
Alt Text

Сеть Sunflower

Мы гордимся тем, что являемся членом сети Hidden Disabilities Sunflower. В рамках этой инициативы наши специалисты учатся оказывать помощь и поддержку гостям с инвалидностью без видимых симптомов. В рамках нашего обязательства мы также предлагаем шнурок с изображением подсолнуха — общепризнанного символа лиц с инвалидностью без видимых симптомов.

Alt Text