Уровни и привилегии

1. Уровень рассчитывается в пределах любого учетного периода, равного 12 месяцам. Необходимое количество миль, полученное участником программы лояльности Etihad Guest, учитывается для сохранения или повышения уровня. В ином случае уровень участия в программе будет понижен.  
2. Уровень участия действителен в течение одного года с месяца получения, кроме уровня Bronze.  
3. Срок действия миль Etihad Guest будет продлен на 18 месяцев на основании количества отвечающих требованиям перелетов. 
4. В рамках семейной программы мили может использовать только член семьи, назначенный Главой семьи. 
5. Стоимость услуги мгновенного повышения класса обслуживания за мили будет сообщаться при регистрации за 3 часа до вылета рейса. Это будет прямая конвертация стоимости повышения класса перелета из денег в мили. Следовательно стоимость мгновенного повышения класса обслуживания рассчитывается другим мильным калькулятором. 
6. Если вы летите рейсом другой авиакомпании, для получения дополнительных преимуществ своего уровня участия, при бронировании укажите свой номер в программе лояльности Etihad Guest. 
7. Если вы являетесь участником других программ лояльности (например, ADGOV или UAEGOV), вы можете выбрать норму провоза багажа либо по ним, либо по программе лояльности Etihad Guest. Вы не сможете использовать оба варианта одновременно. 
8. Для предоставления преимуществ персонал Etihad может попросить участника предъявить пластиковую карту Etihad Guest или цифровую карту в приложении Etihad Guest. 
9. Применяются все правила и условия торгового центра Aldar. 

1. Доступность и количество ваучеров на уровень указаны в таблице выше.  
2. Участник может использовать свои преимущества/ваучеры только в период действия своего уровня. 
3. Участники должны выбрать индивидуальные и дополнительные преимущества до прибытия в аэропорт.  
4. В период действия уровня участник не может изменить выбранные индивидуальные и дополнительные преимущества.  
5. Когда участник выбирает свои преимущества в разделе профиля учетной записи на веб-сайте и в приложении, применяются дополнительные правила и условия преимуществ. С правилами и условиями можно ознакомиться при выборе 
6. Wi-Fi на борту: для доступа к Wi-Fi на борту участники программы лояльности Etihad Guest должны активировать свою учетную запись 
7. Отдельная стойка регистрации и приоритетная регистрация: Участники Etihad Guest Silver могут пользоваться специальными стойками регистрации в зале Economy в Зоне C Международного аэропорта им. шейха Зайда. Участники Etihad Guest Gold и Platinum могут соответственно пользоваться стойками регистрации Premium Business и First в любом аэропорту, в том числе в Международном аэропорту им. шейха Зайда. Действует на рейсах, выполняемых Etihad Airways и некоторыми партнерскими авиакомпаниями.
8. Гарантированное место в салонах Economy и Business: мы можем гарантировать место в Economy/Business только участникам программы лояльности Etihad Guest, путешествующим по тарифу Deluxe. Мы не можем гарантировать место на рейсах с ограничениями по посадке и в случае сверхбронирования. 
9. Бонусные мили Etihad Guest: участники смогут получать бонусные мили Etihad Guest, добавив свой номер в программе лояльности в соответствующие критериям бронирования, при перелете только рейсами Etihad Airways, Virgin Australia, Saudia Airlines, Gulf Air flights и Air Serbia. Количество бонусных миль зависит от соответствующего уровня. Достигнув порога получения дополнительных преимуществ, участники могут выбрать бонусные мили Etihad Guest, которые будут автоматически зачислены на их ученую запись.  
10. Приоритетная обработка багажа и иммиграционные процедуры: с апреля 2024 года все участники с уровнем Etihad Guest Gold и выше, путешествующие в Economy из Амстердама, Афин, Женевы, Касабланки, Манчестера, Милана, Мюнхена, Осаки, Рима, Сингапура, Стамбула, Токио, Торонто, Франкфурта и Чикаго, могут пользоваться услугой ускоренного прохождения иммиграционных процедур и обработки багажа. Услуга ускоренного прохождения процедур в аэропорту также доступна всем участникам программы лояльности Etihad Guest, путешествующим в Business или First из Бангкока, Вашингтона, Вены, Джидды, Дюссельдорфа, Карачи, Коломбо, Кочи, Кувейта, Лондона, Мальдив, Нью-Дели, Нью-Йорка, Сиднея и Цюриха. 
11. Приоритетная посадка на борт: приоритетная посадка на борт доступна участникам уровня Etihad Guest Gold и выше, путешествующим между аэропортами в разных странах мира. 
12. Специальный контактный центр: участники уровня Etihad Guest Gold и выше могут обращаться в контактный центр круглосуточно и без выходных. 
13. Возможность внесения изменений в день вылета: Вы не сможете поменять рейс, если на ваш текущий или новый рейс уже началась посадка или если регистрация завершена. Прежде, чем запросить изменение, необходимо зарегистрироваться на первоначальный рейс. Новый рейс, билеты на который вы хотите забронировать, должен вылетать минимум на 4 часа раньше первоначального времени вылета. Если вы решите поменять рейс, стоимость оплаченных дополнительных услуг на изначальном рейсе возврату не подлежит. Никакие особые запросы не будут перенесены на новый рейс. Мы не сможем выполнить этот запрос при отмене или задержке рейса. 
14. Бесплатная услуга личного шофера: вы можете заказать автомобиль с шофером для передвижения между Международным аэропортом им. шейха Зайда и вашим домом или отелем в ОАЭ. Вы должны оформить премиальное бронирование Business Value Saver. Можно воспользоваться только при прилете или вылете. Нельзя использовать больше одного раза на билет. Билеты с повышением класса обслуживания за мили не считаются местами Saver Award и не могут быть использованы для заказа услуги шофера. Действуют условия изначального тарифа.
15. Бесплатная услуга личного шофера — Economy: вы можете заказать автомобиль с шофером для передвижения между Международным аэропортом им. шейха Зайда и вашим домом или отелем в ОАЭ. У вас должен быть забронирован перелет в Economy по тарифу Comfort или Deluxe. 
16. Доступ в зал ожидания: доступ в залы ожидания в Международном аэропорту им. шейха Зайда предоставляется только участникам программы лояльности Etihad Guest на рейсах, выполняемых авиакомпанией Etihad Airways. Участники Etihad Guest Gold, путешествующие в Economy, не могут посещать зал ожидания в зоне предварительной проверки перед вылетом в США или зал ожидания в зоне прибытия. Участники программы лояльности Etihad Guest, путешествующие код-шеринговыми рейсами, например, предлагаемыми Etihad Airways и выполняемыми другой авиакомпанией, не могут посещать залы ожидания Etihad премиум-класса. Участники уровня Etihad Guest Gold и выше, путешествующие рейсами, выполняемыми Etihad Airways, могут посещать любые залы ожидания для международных рейсов (кроме залов ожидания программ Skyteam и Oneworld). 
17. Продление участия: вы можете воспользоваться этим преимуществом, чтобы один раз за весь период участия в программе продлить срок действия своего уровня на 6 месяцев. Чтобы воспользоваться этим преимуществом, ваша учетная запись должна быть активна. Если вы не воспользуетесь этим преимуществом, пока оно доступно, вы не сможете воспользоваться им позже или на другом уровне. 
18. Выкуп уровня: Вы можете подать заявку только, если срок действия вашего уровня должен закончиться в течение двух месяцев. Подайте заявку не позднее чем за четыре дня до даты окончания срока действия. Если на момент подачи запроса у участника недостаточно миль Etihad Guest, будут применяться прежние правила программы. Это преимущество не распространяется на владельцев карты Etihad Reward и доступно только для участников уровней Silver и Gold с действительной кобрендинговой картой. 
19. Номинация на уровни Gold и Silver: применимо только после достижения уровня или получения дополнительных преимуществ. 
20. Резерв премиального бронирования Business Saver Award: мы можем гарантировать место в рамках программы Saver Award только участникам программы Etihad Guest с уровнем Emerald за исключением рейсов, для которых действуют ограничения или в случае сверхбронирования.
21. Ваучеры в магазине вознаграждений: стоимость каждого ваучера указывается в момент выбора привилегии участником. Выданные ваучеры действительны до окончания их срока действия даже при изменении уровня. 
22. Регистрация на дому: один ваучер можно использовать на один отрезок путешествия. Зарегистрироваться могут все участники, указанные в PNR, но не более чем с 2 местами багажа. Регистрация на дому недоступна для рейсов в США. Услуга доступна только в Абу-Даби и Эль-Айне. 
23. Выбор места: Соответствующие критериям участники программы лояльности Etihad Guest имеют право выбирать места в классе Economy или Business в зависимости от выбранных основных и (или) индивидуальные привилегий.
24. Бесплатное повышение класса обслуживания: бесплатным повышением класса обслуживания можно воспользоваться только на рейсах Etihad до/из Эр-Рияда, Джидды, Эль-Касим, Даммама, Каира, Тель-Авива, Кувейта, Бахрейна, Дохи, Маската, Аммана, Бейрута, Исламабада, Лахора и Карачи. На рейсах туда и обратно повышение класса обслуживания рассматривается как два отдельных запроса. 
25. Провоз багажа со скидкой: провоз сверхнормативного багажа со скидкой необходимо оплатить на сайте etihad.com до прибытия в аэропорт во время предпродажи. Скидки не применяются на стойке регистрации. Количество дополнительных мест багажа, провоз которых можно оплатить со скидкой, не ограничено.  
26. Норма провоза сверхнормативного багажа не суммируется с другими преимуществами провоза багажа и не применяется к брендам тарифа Basic.  
27. Отказ от возврата средств или выплаты штрафа за отмену: запрос необходимо подать не позднее чем за 24 часа до вылета первого неиспользованного рейса. Сборы за отмену определяются на основании политики, применимой на момент покупки, и могут меняться в зависимости от времени отмены и уровня участника. Не распространяется на билеты с повышением класса обслуживания. Возврат средств или отмена применяется ко всему билету. Запрос можно подать только для билетов, оформленных в рамках Saver Award, где для списания миль использовалась учетная запись участника. Номер в программе лояльности Etihad Guest владельца ваучера должен совпадать с номером участника, указанного в билете (билетах). 
28. Доступ в зал ожидания: После предъявления ваучера возврат средств возможен только в случае отмены рейса. Обратите внимание на то, что ваш ваучер будет считаться использованным после подтверждения вами бронирования независимо от фактического посещения зала ожидания. 
29. Приоритетный доступ: вы можете поделиться ваучером на приоритетный доступ с любым другим гостем. Получатель увидит ваучер на приоритетный доступ при регистрации онлайн. Ваучер необходимо использовать в период действия уровня. 
30. Страховка Al Wathba National Insurance: все участники программы лояльности Etihad Guest имеют право на скидку до 30% + дополнительную скидку 100 дирхамов ОАЭ от стоимости страхования автомобиля. Чтобы воспользоваться этой специальной скидкой, укажите код ETIHAD до оплаты. Предложение действительно до 31 декабря 2024 года на веб-сайте AL Wathba National Insurance.  
31. В качестве стандартного преимущества все участники программы лояльности Etihad Guest с уровнем Platinum и выше имеют право на 15-минутную бесплатную спа-процедуру в Международном аэропорту им. шейха Зайда.

Вы можете получать мили уровня, необходимые для достижения следующего уровня в программе, летая с нами или с нашими партнерами. Мили уровня начисляются в зависимости от дальности полета и тарифа бронирования. Если вы находитесь в ОАЭ, вы также можете получать мили уровня за оплату соответствующей критериям платежной картой Etihad Guest или за покупки и использование миль в Go Partners.

Индивидуальные привилегии можно использовать без ограничений за исключением случаев, когда предлагается фиксированное количество ваучеров.