ความช่วยเหลือพิเศษ

ช่วยเหลือและสนับสนุนให้การเดินทางราบรื่นยิ่งขึ้น

การเดินทางเมื่อคุณมีสภาวะทางการแพทย์ มีความทุพพลภาพ หรือมีความต้องการพิเศษ


เราให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและความปลอดภัยในการเดินทางของคุณ หากต้องการความช่วยเหลือ เราขอแนะนำให้คุณแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินของคุณ การดำเนินการดังกล่าวจะช่วยให้เรามั่นใจได้ว่าทุกสิ่งทุกอย่างนั้นพร้อมให้บริการเพื่อการเดินทางอันราบรื่น

Flying with medical condition, disability or any special needs?

การตั้งครรภ์บุตรคนเดียว

  • ตั้งแต่สัปดาห์ที่ 29 ถึง 36 คุณจะต้องมีใบรับรองแพทย์ที่อนุญาตให้โดยสารเครื่องบินได้ คุณจะต้องแสดงใบอนุญาตดังกล่าวเมื่อคุณเช็คอินที่สนามบิน
  • เมื่อมีอายุครรภ์ถึงสัปดาห์ที่ 37 คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้เดินทาง
Single pregnancy

การตั้งครรภ์แฝด

  • ตั้งแต่สัปดาห์ที่ 29 ถึง 32 คุณจะต้องมีใบรับรองแพทย์ที่อนุญาตให้โดยสารเครื่องบินได้ ซึ่งคุณจะต้องแสดงตอนเช็คอิน ณ สนามบิน
  • เมื่อมีอายุครรภ์ถึงสัปดาห์ที่ 33 คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้เดินทาง
Multiple pregnancy

ใบรับรองแพทย์

คุณอาจจำเป็นต้องมีใบรับรองแพทย์ก่อนที่จะได้รับอนุญาตให้บิน โดยขึ้นอยู่กับระยะครรภ์ของคุณ

เพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณยิ่งขึ้น เราได้ทำใบรับรองที่คุณสามารถพิมพ์และนำไปให้แพทย์หรือพยาบาลผดุงครรภ์ได้โดยตรง

Medical certificate
alt text

คำแนะนำของเรา

โปรดปรึกษาแพทย์ของคุณก่อนที่จะวางแผนการเดินทางเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีความเสี่ยงของ DVT ให้ขอที่นั่งใกล้ห้องน้ำ และระมัดระวังเมื่อทำการยกของหนัก ให้สวมถุงน่องรัดเส้นเลือดขอดและยกเท้าให้อยู่เหนือพื้นในระหว่างเที่ยวบิน ให้เลี่ยงการบินอย่างน้อย 7 วันหลังจากที่คลอดบุตร หากบินไปกับสายการบินอื่นๆ โปรดตรวจสอบดูว่าจำเป็นต้องใช้เอกสารเพิ่มเติมหรือไม่ พร้อมตรวจดูว่าใบรับรองแพทย์ของคุณสามารถใช้ได้ เรื่องจากกฎระเบียบอาจแตกต่างกันไป

คำถามที่พบบ่อย

ในช่วง 28 สัปดาห์แรกของการตั้งครรภ์ คุณไม่จำเป็นต้องมีใบรับรองแพทย์ที่อนุญาตให้โดยสารเครื่องบินได้ อย่างไรก็ดี เราขอแนะนำให้ปรึกษากับแพทย์ของคุณเสมอเพื่อรับคำแนะนำก่อนที่จะเดินทาง 
 

เมื่อถึงสัปดาห์ที่ 29 คุณจะต้องมีใบรับรองแพทย์ที่อนุญาตให้โดยสารเครื่องบินได้ ซึ่งคุณจะต้องแสดงตอนเช็คอิน ณ สนามบิน 
 

หากการตั้งครรภ์ของคุณมีภาวะแทรกซ้อนที่อาจเพิ่มความเสี่ยงได้แล้ว โปรดกรอกแบบฟอร์ม MEDIF ให้สมบูรณ์

คุณสามารถโดยสารไปกับเครื่องบินได้จนถึงสัปดาห์ที่ 37 ของการตั้งครรภ์ หรือสัปดาห์ที่ 33 หากเป็นการตั้งครรภ์แฝด 

เราขอแนะนำไม่ให้คุณโดยสารไปกับเครื่องบินเป็นเวลาอย่างน้อย 7 วันหลังจากที่คลอดบุตร อย่างไรก็ดี เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องปรึกษาแพทย์ของคุณเสมอก่อนที่คุณจะตัดสินใจทำการเดินทางใดๆ

 

หากทารกคลอดก่อนกำหนดหรือเกิดภาวะแทรกซ้อนแล้ว คุณจะต้องส่งแบบฟอร์ม MEDIF และรายงานทางการแพทย์

การขอความช่วยเหลือทางการแพทย์

หากคุณต้องการความช่วยเหลือใดๆ โปรดไปที่ etihad.com/manage หรือโทรติดต่อเรา เพื่อแจ้งให้เราทราบอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณออกเดินทาง มิฉะนั้นเราอาจไม่สามารถให้ความช่วยเหลือคุณได้ และจะทำให้แผนการเดินทางของคุณต้องสะดุด 

หากคุณเดินทางกับสายการบินพันธมิตร โปรดติดต่อพวกเขาสำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการช่วยเหลือทั้งหมด

We’re here to help

ใครบ้างที่ต้องได้รับใบอนุญาตให้เดินทางจากแพทย์

หากคุณมีข้อกังวลใดๆ โปรดปรึกษาแพทย์ของคุณก่อนที่จะเดินทางอยู่เสมอ

คุณจะต้องได้รับใบอนุญาตให้เดินทางจากแพทย์ หากคุณมี:

  • โรคติดต่อที่แพร่กระจายได้ง่าย 

  • เพิ่งเข้ารับการรักษาทางการแพทย์ครั้งสำคัญ 

  • สภาวะทางร่างกายหรือจิตใจที่ไม่คงที่

  • สภาวะทางการแพทย์ที่อาจทรุดลงได้เนื่องจากการโดยสารเครื่องบิน

  • สภาวะที่อาจเป็นอันตรายต่อแขกท่านอื่นหรือความตรงต่อเวลาของเที่ยวบิน

คุณจะต้องได้รับใบอนุญาตให้เดินทางจากแพทย์ หากคุณจำเป็นต้องใช้:

  • เปลหาม  

  • ความช่วยเหลือพิเศษหรือไม่สามารถดูแลตัวคุณเองได้

  • ออกซิเจนในเที่ยวบิน เครื่องผลิตออกซิเจนชนิดพกพา (POC) หรือเครื่องช่วยหายใจ 

  • อุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ใช้แบตเตอรี่ (ยกเว้น CPAP) หรือหัตถการทางการแพทย์ระหว่างเที่ยวบิน

วิธีการขอใบอนุญาตให้เดินทางจากแพทย์

หากคุณต้องได้รับใบอนุญาตให้เดินทางจากแพทย์ ให้ยื่นแบบฟอร์ม MEDIF และรายงานทางการแพทย์อย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบิน หากได้รับอนุมัติ Etihad Airways Medical Centre (EAMC) จะออกใบรับรองให้คุณ คุณต้องเก็บใบรับรองนี้ไว้กับตัวตลอดเวลาที่เดินทางในเที่ยวบิน  

แบบฟอร์มของคุณจะต้อง:   

  • ยื่นเป็นภาษาอังกฤษและออกให้โดยแพทย์ผู้ดูแลรักษาของคุณภายใน 14 วันก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบิน  

  • กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน มีการลงนามและลงวันที่ ทั้งนี้เราจะไม่ยอมรับแบบฟอร์มที่มีข้อมูลไม่ครบถ้วน  

  • ระบุรายละเอียดการติดต่อของแพทย์ของคุณ  

You need medical clearance to fly if you:

มาตรฐานระดับเหรียญทอง

เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่จะแจ้งให้ทราบว่าเราได้รับมาตรฐานระดับเหรียญทองด้านสาธารณูปโภคในการดูแลสุขภาพจาก Joint Commission International Accreditation (JCIA)

ซึ่งความสำเร็จนี้ได้เน้นให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการรับประกันความปลอดภัย ความสบาย และสุขภาวะของคุณในทุกครั้งที่คุณบินไปกับเรา

MEDIF Form
ความช่วยเหลือที่มากกว่า

หากคุณมีความทุพพลภาพทางร่างกายหรือมีภาวะความรู้คิดบกพร่องเล็กน้อย อย่าลืมเข้าไปที่ etihad.com/manage เพื่อขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ก่อนที่จะทำการจองที่นั่งของคุณ จากนั้นให้เลือกที่นั่งได้ฟรีทางออนไลน์หรือโทรติดต่อเรา  

คุณสามารถนำเก้าอี้รถเข็นมาเองได้ฟรี โดยไม่นับรวมกับน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตให้เช็คอิน ความสูงของเก้าอี้รถเข็นต้องไม่เกิน 120 ซม. ต้องขออนุญาตก่อนการใช้เก้าอี้รถเข็นและอุปกรณ์ช่วยเหลือด้านการเคลื่อนไหวที่มีแบตเตอร์รี่
ดูข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณมีความทุพพลภาพทางร่างกายหรือมีภาวะความรู้คิดบกพร่องเล็กน้อย อย่าลืมเข้าไปที่ etihad.com/manage เพื่อขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ก่อนที่จะทำการจองที่นั่งของคุณ จากนั้นให้เลือกที่นั่งได้ฟรีทางออนไลน์หรือโทรติดต่อเรา  

สั่งอาหารพิเศษ

คุณจำเป็นต้องสั่งอาหารพิเศษบนเครื่องบินอย่างน้อย 24 ชั่วโมงล่วงหน้าเพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับบริการอาหารดังกล่าวบนเครื่อง
เดินทางกับสายการบินพันธมิตรของเราใช่ไหม อาจไม่มีอาหารพิเศษบางอย่างให้บริการ ดังนั้น โปรดติดต่อสายการบินโดยตรงเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

Request a special meal

ข้อกังวลทางการแพทย์และภูมิแพ้

วิธีการสั่งอาหาร

โปรดสั่งอาหารพิเศษของคุณอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับบริการอาหารบนเครื่อง

หากเที่ยวบินของคุณหรือส่วนหนึ่งของการเดินทางดำเนินงานโดยสายการบินพันธมิตรรายใดรายหนึ่งของเรา โปรดติดต่อสายการบินดังกล่าวโดยตรงเพื่อหารือเกี่ยวกับคำขอของคุณ

เลือกอาหารพิเศษของคุณ

หากคุณมีปัญหาด้านสุขภาพ คุณสามารถขออาหารพิเศษได้ในเที่ยวบินที่น้อยกว่า 2 ชั่วโมง 50 นาที ตัวเลือกอาหารพิเศษจะมีเพียงแค่อาหารสำหรับผู้ป่วยโรคเบาหวาน อาหารสำหรับคนแพ้กลูเต็น หรืออาหารแลคโตสต่ำ

อาหาร รหัส รายละเอียด

อาหารมังสวิรัติเอเชีย

AVML

  • ไม่มีเนื้อสัตว์ ปลา หรือไข่
  • ประกอบไปด้วยผัก ผลไม้ และผลิตภัณฑ์จากนม
  • ปรุงด้วยรสชาติแบบอนุทวีป (เผ็ดเล็กน้อยจนถึงเผ็ด)
  • เหมาะสำหรับแขกชาวฮินดูเป็นทางเลือกมังสวิรัติ

อาหารรสจืด

BLML

  • ไม่มีพริก หัวหอม กระเทียม หรืออาหารที่มีการอบ การทอด หรือรสเผ็ด
  • ประกอบด้วยอาหารที่ย่อยง่าย เช่น ไก่หรือปลาลวก มันบด ไข่ ผลิตภัณฑ์จากนม

อาหารสำหรับผู้ที่เป็นเบาหวาน

DBML

  • ไม่มีผลิตภัณฑ์ที่มีน้ำตาลทรายขาวบริสุทธิ์ (มีแต่สารให้ความหวานแทนน้ำตาลที่ได้รับอนุญาตบางชนิด)
  • ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีเกลือต่ำ ผลิตภัณฑ์ไขมันต่ำ โปรตีนไร้มัน และผักและผลไม้ปรุงสุกง่ายๆ
  • เหมาะสำหรับแขกที่เป็นโรคเบาหวาน

อาหารจานผลไม้

FPML

  • ประกอบด้วยผลไม้ตามฤดูกาลเท่านั้น

ปลอดกลูเตน

GFML

  • ไม่มีรายการอาหารที่มีกลูเตนหรือเกลียดินซึ่งมีอยู่ในข้าวสาลี ข้าวบาร์เลย์ ข้าวไรย์ และข้าวโอ๊ต
  • มีแนวโน้มที่จะมีเนื้อสัตว์ ปลา ข้าว ข้าวโพด ถั่วลันเตา ถั่ว มันฝรั่ง ผลิตภัณฑ์จากนม ผลไม้
  • เหมาะสำหรับแขกที่รับประทานอาหารกลูเตนต่ำ
  • ไม่เหมาะสำหรับแขกที่เป็นโรคเซลิแอค เนื่องจากเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าอาหารปลอดกลูเตนทั้งหมด

อาหารมังสวิรัติ แบบไม่เคร่ง

VLML

  • ไม่มีเนื้อหรือผลิตภัณฑ์จากเนื้อสัตว์ ปลา สัตว์ปีก หรือผลิตภัณฑ์ที่มีมันหมูหรือเจลาติน
  • มีผลิตภัณฑ์จากนมและอาจมีไข่
  • เหมาะสำหรับแขกที่ไม่รับประทานเนื้อสัตว์ แต่รับประทานนม ชีส และไข่

อาหารแคลอรีต่ำ

LCML

  • ไม่มีส่วนประกอบของน้ำตาล ครีม ซอส มายองเนส หรือเนื้อติดมัน
  • ประกอบด้วยเนื้อสัตว์ ปลา และผักปรุงสุกแบบง่ายๆ
  • เหมาะสำหรับแขกที่จำกัดหรือควบคุมแคลอรี

อาหารที่มีคอเลสเตอรอลต่ำและไขมันต่ำ

LFML

  • ไม่มีขนมอบ อาหารทอด หรือเนื้อสัตว์ที่มีไขมันสูง
  • ประกอบด้วยอาหารที่มีไขมันต่ำ เช่น สัตว์ปีกหรือปลาย่าง/ลวก ขนมปังโฮลเกรน ซีเรียล และผลไม้

อาหารโซเดียมต่ำ

LSML

  • ไม่มีผลิตภัณฑ์ที่มีเกลือและไม่เติมเกลือในกระบวนการปรุงอาหาร
  • ประกอบด้วยสัตว์ปีกหรือปลาปรุงสุก ผักไม่ใส่เกลือ ขนมปังโฮลเกรน ซีเรียล และผลไม้

อาหารปลอดแล็กโทส

NLML

  • ไม่มีนมหรือผลิตภัณฑ์จากนม ซอส ช็อกโกแลต หรือขนมปังที่มีส่วนผสมของนม
  • ประกอบด้วยสัตว์ปีกหรือปลาย่าง ผักปลอดซอส ขนมปังโฮลเกรน ซีเรียล และผลไม้
  • เหมาะสำหรับแขกที่แพ้นมหรือผลิตภัณฑ์จากนม

อาหารจากผักสด

RVML

  • ประกอบด้วยผักดิบและสลัดเท่านั้น

อาหารมังสวิรัติสไตล์ตะวันออก

VOML

  • ไม่มีเนื้อสัตว์หรือปลา
  • ประกอบด้วยผลไม้ ข้าว ผัก
  • ปรุงในสไตล์จีน

อาหารมังสวิรัติสไตล์เชน

VJML

  • ไม่มีส่วนประกอบของเนื้อหรือผลิตภัณฑ์จากสัตว์ ไม่มีพืชหัว หัวหอม หรือกระเทียม
  • ไม่มีส่วนประกอบของพืชหัวและอาจมีข้าว ปรุงในสไตล์เอเชีย
  • เหมาะสำหรับผู้ที่นับถือศาสนาเชน

อาหารปลอดเนื้อสัตว์

VGML

  • ไม่มีเนื้อสัตว์ ปลา หรือผลิตภัณฑ์จากสัตว์ เช่น นมหรือไข่
  • ประกอบด้วยผัก ถั่ว ธัญพืช และผลไม้
  • เหมาะสำหรับแขกที่เป็นมังสวิรัติ

เตรียมเอกสารของคุณ

ตรวจสอบข้อกำหนดเกี่ยวกับหนังสือเดินทางและวีซ่าสำหรับจุดหมายปลายทางของคุณอย่างละเอียด และเตรียมเอกสารที่จำเป็นล่วงหน้า เพื่อเป็นการประหยัดเวลา เราได้รวบรวมข้อกำหนดการเข้าประเทศสำหรับจุดหมายปลายทางที่เป็นเส้นทางบินของเราเอาไว้ แต่เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบกับทางศูนย์การท่องเที่ยว IATA เสมอก่อนที่จะเดินทาง เนื่องจากรายละเอียดต่างๆ อาจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว 

Prepare your documents
อาหาร รหัส รายละเอียด
อาหารฮินดู
(ไม่ใช่อาหารมังสวิรัติ)

HNML

  • ไม่มีเนื้อวัวและผลิตภัณฑ์จากเนื้อวัว
  • ประกอบไปด้วยสัตว์ปีกหรือแกะ ปลา ไข่ และผลิตภัณฑ์จากนม
  • ปรุงด้วยรสชาติแบบอนุทวีป (เผ็ดเล็กน้อยจนถึงเผ็ด)
  • หากคุณต้องการตัวเลือกอาหารฮินดูแบบมังสวิรัติ โปรดสั่ง AVML
อาหารโคเชอร์
(ต้องแจ้งล่วงหน้า 72 ชั่วโมง)

KSML

  • ไม่มีเนื้อสัตว์ ปลา หรือผักและผลไม้ที่ไม่ใช่อาหารโคเชอร์ซึ่งมีแนวโน้มที่จะปนเปื้อน
  • มีเนื้อสัตว์จากสัตว์โคเชอร์หรือปลา
  • ปรุงในครัวโคเชอร์และมีการปิดผนึกสองชั้นหลังจากบรรจุไว้ในบรรจุภัณฑ์แล้ว
อาหาร รหัส รายละเอียด

อาหารเด็กทารก

BBML

  • มีผลิตภัณฑ์อาหารสำหรับทารกแบบบรรจุกล่องบนเครื่อง
  • ขอแนะนำให้ผู้ปกครองนำอาหารที่ทารกชอบติดตัวระหว่างเดินทางด้วย
  • สามารถอุ่นนมและอาหารสำหรับทารกบนเครื่องได้
อาหารเด็ก
(ไม่ใช่อาหารมังสวิรัติ)

CHML

  • ไม่มีรสเผ็ดหรือซับซ้อน
  • อาจมีพาสต้า ลูกชิ้น ผลิตภัณฑ์นม ผัก ของหวาน
  • เหมาะสำหรับเด็กอายุ 2 - 12 ปี

การขอเก้าอี้รถเข็น

คุณสามารถขอเก้าอี้รถเข็นได้ที่ etihad.com/manage เราขอแนะนำให้ขอเก้าอี้รถเข็นโดยเร็วที่สุด หรืออย่างน้อย 48 ก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินของคุณ 

เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือทุกท่านได้ โปรดขอเก้าอี้รถเข็นในกรณีที่คุณมีความทุพพลภาพหรือมีปัญหาด้านการเคลื่อนไหวเท่านั้น หากคุณหรือผู้ที่ร่วมเดินทางมากับคุณไม่ได้มีความทุพพลภาพหรือมีปัญหาด้านการเคลื่อนไหว บริการพบปะและช่วยเหลือของเราจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า  

Looking for a little extra help?

การโดยสารไปพร้อมกับสุนัขบริการ

หากคุณเป็นผู้ทุพพลภาพ คุณจะสามารถเดินทางร่วมกับสุนัขบริการที่มีใบอนุญาตของ ADI หรือ IGDF คุณจะต้องมีใบอนุญาตสำหรับทุกเที่ยวบิน ยกเว้นเที่ยวบินจากสหรัฐอเมริกา คุณสามารถเดินทางกับสุนัขบำบัดฟื้นฟูจิตใจได้เฉพาะในเที่ยวบินตรงที่เดินทางไปสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

เราขอแนะนำให้คุณโทรติดต่อเราอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณหากคุณจะต้องเดินทางกับสุนัขบริการที่ได้รับการฝึกฝน

Alt Text

เครือข่าย Sunflower

เราภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งในเครือข่าย Hidden Disabilities Sunflower โครงการริเริ่มนี้ช่วยรับรองว่าทีมงานของเราได้รับการฝึกอบรมเพื่อให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนคุณ เมื่อคุณมีความทุพพลภาพที่ไม่เห็นเด่นชัด ในส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเรา เราจะมีการแจกสายคล้องคอ Sunflower ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกที่ช่วยระบุและสนับสนุนบุคคลที่มีความทุพพลภาพที่ไม่เห็นเด่นชัด

Alt Text