เรา

จะช่วยคุณ

ได้อย่างไร

น้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตของฉันคือเท่าไหร่
น้ำหนักสัมภาระของคุณขึ้นอยู่กับปลายทางและค่าโดยสารที่คุณจองไว้ ใช้เครื่องคำนวณน้ำหนักสัมภาระของเราเพื่อให้ทราบว่าคุณสามารถนำสัมภาระไปได้มากน้อยเพียงใด

น้ำหนักสัมภาระที่อนุญาต

สัมภาระโหลดใต้เครื่องสามารถมีขนาดสูงสุดได้เท่าไหร่
ขนาดสูงสุดคือ 72 ซม. (กว้าง) x 90 ซม. (สูง) x 45 ซม. (ลึก)

หากสัมภาระของคุณมีขนาดใหญ่กว่าขนาดสัมภาระมาตรฐานของเรา แต่น้ำหนักไม่เกินที่กำหนด คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมสัมภาระเกินขนาดในแต่ละเที่ยวบินของคุณ สัมภาระที่มีน้ำหนักมากกว่า 32 กก. หรือมีความยาวมากกว่า 300 ซม. จะไม่ได้รับอนุญาต และคุณจะต้องชำระเงินค่าธรรมเนียมจำนวน 40 ดอลลาร์สหรัฐต่อเที่ยวบินในตะวันออกกลาง ระหว่างตะวันออกกลางและชมพูทวีป รวมถึงระหว่างปักกิ่งและนาโกย่า

จักรยาน อุปกรณ์ดำน้ำ สกี ไม้สกี รองเท้าสกี กระดานโต้คลื่น และถุงกอล์ฟล้วนได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมสัมภาระเกินขนาด สัมภาระเหล่านี้สามารถรวมเป็นส่วนหนึ่งของสัมภาระของคุณได้ตราบเท่าที่อุปกรณ์ดังกล่าวมีน้ำหนักไม่เกิน 32 กก. และมีขนาดสูงสุดไม่เกิน 300 ซม.

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสัมภาระ

มีสิ่งใดบ้างที่ห้ามมิให้นำขึ้นเที่ยวบินของเอทิฮัด
มีกฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับการนำสิ่งของบางอย่างขึ้นเครื่องบินหรือเก็บไว้ในสัมภาระที่คุณโหลดขึ้นเครื่อง ดูรายละเอียดสิ่งที่คุณสามารถหรือไม่สามารถนำติดตัวไปด้วยได้ที่ รายการสิ่งของที่ถูกจำกัดและต้องห้ามของเรา

สำหรับสิ่งของที่ต้องการการอนุมัติล่วงหน้า หรือหากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อที่ ศูนย์การติดต่อทั่วโลกของเรา สิ่งของทุกชิ้นต้องผ่านการตรวจเพื่อความปลอดภัย

ฉันสามารถเพิ่มน้ำหนักสัมภาระในการจองของฉันได้อย่างไร
คุณสามารถจองน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายภายใน 4 ชั่วโมงก่อนเดินทาง ไปที่จัดการการจองของฉันและรับส่วนลดจากราคามาตรฐานของเรา นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกชำระค่าน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมเมื่อคุณเช็คอินที่สนามบิน การชำระเงินสำหรับน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมไม่สามารถขอเงินคืนได้ หากคุณกำลังเดินทางไปหรือกลับจากสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา คุณสามารถจองน้ำหนักกระเป๋าเพิ่มเติมได้อีกหนึ่งใบทางออนไลน์ โดยมีน้ำหนักสูงสุดถึง 23 กก. หากคุณต้องการนำสัมภาระไปเพิ่ม คุณสามารถชำระเงินเพื่อรับน้ำหนักเพิ่มได้สูงสุด 32 กก. โดยโทรหาศูนย์การติดต่อของเราล่วงหน้า 48 ชั่วโมงก่อนการเดินทางเพื่อรับส่วนลด หรือชำระค่าน้ำหนักสัมภาระเกินกำหนดได้ที่สนามบิน

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มน้ำหนักสัมภาระ

สัมภาระของฉันยังมาไม่ถึง ฉันควรทำอย่างไร
โปรดแจ้งให้เราทราบว่าสัมภาระของคุณยังไม่มาถึงก่อนที่คุณจะออกจากสนามบิน คุณจะได้รับการรายงานความผิดปกติของทรัพย์สิน (PIR) จากเรา ซึ่งคุณจะต้องใช้สำหรับติดตามกระเป๋าของคุณ เพื่อวางกำหนดการจัดส่ง หรือเพื่อทำการร้องเรียนในอนาคต

ติดตามกระเป๋าของคุณ

ฉันสามารถเช็คอินเที่ยวบินได้ที่ไหนและเมื่อไร

คุณสามารถเช็คอินออนไลน์ หรือผ่านแอปของเรา 30 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาเที่ยวบินของคุณ สามารถเช็คอินออนไลน์ได้ก่อนเที่ยวบินออกเดินทางหนึ่งชั่วโมง

หากคุณต้องการเช็คอินที่สนามบิน โปรดแน่ใจว่าคุณมีเวลาเพียงพอ สามารถเช็คอินที่สนามบินนานาชาติอาบูดาบีสี่ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณออกเดินทาง

การเช็คอินจะสิ้นสุดในอีก:

• สองชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออกเดินทางไปยังสหรัฐอเมริกา
• 60 นาทีก่อนเที่ยวบินอื่นๆ หากคุณเดินทางในชั้นประหยัด
• 45 นาทีก่อนเที่ยวบินอื่นๆ หากคุณเดินทางในชั้นธุรกิจ

ฉันจะจองเที่ยวบิน / เที่ยวบินหลายเมืองได้อย่างไร
จองเที่ยวบิน โรงแรม และอื่นๆ ได้ที่ etihad.com ในแอป หรือโทรไปยัง ศูนย์ติดต่อทั่วโลกของเรา เลือกสถานที่ที่คุณต้องการเดินทางออกจาก จุดหมายปลายทาง และเวลาที่คุณต้องการเดินทาง เลือกห้องโดยสารและแจ้งจำนวนผู้โดยสารที่จะเดินทางให้เราทราบ

หากต้องการจองเที่ยวบินแบบหลายเมือง เพียงเลือก 'หลายเมือง' ก่อนทำการค้นหา คุณสามารถเพิ่มจุดหมายปลายทางได้โดยเลือก 'เพิ่มเที่ยวบินอื่น'

ออกเดินทางกันเถอะ

ฉันจะจองเที่ยวบินโดยใช้โปรแกรมสะสมไมล์เอทิฮัดเกสท์ได้อย่างไร
คุณสามารถใช้โปรแกรมสะสมไมล์เอทิฮัดเกสท์เพื่อจองเที่ยวบิน วันหยุด โรงแรม และการอัพเกรดต่างๆ รวมทั้งใช้ไมล์ในร้านของรางวัล

เมื่อคุณจองเที่ยวบินโดยใช้ไมล์ คุณสามารถจองที่นั่งของผู้โดยสาร ซึ่งสงวนไว้เฉพาะสำหรับสมาชิกเอทิฮัดเกสท์โดยใช้จำนวนไมล์ที่กำหนดไว้ตายตัว หรือจองที่นั่งว่าง ซึ่งจำนวนไมล์ที่ใช้จะเปลี่ยนแปลงตามราคาการขายปกติ

จองเที่ยวบินด้วยไมล์สะสมตอนนี้

หากคุณมีไมล์สะสมไม่เพียงพอที่จะแลกเที่ยวบินของคุณ คุณสามารถซื้อไมล์เพิ่มเติมจากโปรแกรมสะสมไมล์เอทิฮัดเกสท์ หรือคุณสามารถชำระเป็นเงินสดสูงสุด 25% ของค่าเที่ยวบิน

คุณยังสามารถใช้โปรแกรมสะสมไมล์เอทิฮัดเกสท์เพื่อจองเที่ยวบินกับหนึ่งในสายการบินพันธมิตรของเรา หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือสำรองที่นั่ง โปรดติดต่อศูนย์บริการเอทิฮัดเกสท์อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณออกเดินทาง

หากคุณไม่ได้เป็นสมาชิกของเอทิฮัดเกสท์ สมัครเลย เพื่อรับรางวัลและสิทธิประโยชน์สุดพิเศษทุกครั้งที่คุณเดินทาง

ฉันจะจองเพื่อแวะพักค้างคืนในอาบูดาบีได้อย่างไร
แวะพักค้างคืนที่อาบูดาบีระหว่างไปยังจุดหมายปลายทางถัดไปของคุณเพื่อรับที่พักฟรี รวมถึงข้อเสนอสุดพิเศษและประสบการณ์การผจญภัยไม่รู้จบในเมืองที่เป็นบ้านของเรา

เพียงจองเที่ยวบินแบบหลายเมืองผ่านอาบูดาบี แล้วแจ้งชื่อโรงแรมระดับพรีเมียมที่คุณต้องการพักฟรี เราจะจัดการส่วนที่เหลือให้คุณ

ดูแพ็คเกจการหยุดพักค้างคืนของเรา

ฉันสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจองของฉันได้หรือไม่
 ค่าโดยสาร ที่คุณจอง จะกำหนดว่าคุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดได้บ้างสำหรับเที่ยวบินของคุณ คุณจะพบทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ในคู่มือของเรา คุณอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมในการแก้ไขการจอง ดังนั้นโปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างรอบคอบก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ 

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขหรือ ยกเลิกเที่ยวบินของคุณ

ฉันสามารถจองที่นั่งแบบมีที่วางขากว้างเป็นพิเศษได้อย่างไร
ที่นั่งชั้นประหยัดแบบมีพื้นที่ด้านหน้ากว้างเป็นพิเศษมีพื้นที่วางขากว้างขึ้นและทำให้คุณผ่อนคลายได้มากขึ้น คุณสามารถจองที่นั่งชั้นประหยัดแบบมีพื้นที่ด้านหน้ากว้างเป็นพิเศษได้เมื่อคุณจองบัตรโดยสาร หรือผ่านเมนูการจัดการการจองของฉัน จนถึงหนึ่งชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณออกเดินทาง

ชั้นประหยัดแบบมีพื้นที่ด้านหน้ากว้างเป็นพิเศษมีให้บริการในเที่ยวบินที่เอทิฮัดดำเนินการเท่านั้น และไม่สามารถหาซื้อได้ในเที่ยวบินที่สายการบินพันธมิตรของเราเป็นผู้ดำเนินการ

หากคุณต้องการซื้อที่นั่งที่อยู่ถัดจากทางออกฉุกเฉินในชั้นประหยัดแบบมีพื้นที่ด้านหน้ากว้างเป็นพิเศษ คุณจะต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของเรา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมดก่อนชำระเงินซื้อที่นั่งของคุณ

เลือกที่นั่งของคุณ

ฉันต้องจ่ายเงินเพื่อจองที่นั่งในชั้นประหยัดหรือไม่
คุณสามารถชำระเงินเพื่อรับประกันที่นั่งชั้นประหยัดทั่วไปได้ตลอดเวลา นับตั้งแต่ที่คุณจองบัตรโดยสาร ทันทีที่การเช็คอินออนไลน์เปิด 30 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง คุณสามารถจองที่นั่งได้ฟรี

หากคุณต้องการเพิ่มพื้นที่อีกเล็กน้อยเพื่อยืดขา คุณสามารถชำระเงินเพื่อจองที่นั่งแบบมีที่วางขากว้างเป็นพิเศษในชั้นประหยัดแบบมีพื้นที่ด้านหน้ากว้างเป็นพิเศษ หรือประมูลเพื่อจองที่นั่งติดกันสูงสุดถึงสามที่นั่งในชั้นประหยัดแบบมีที่นั่งว่างด้านข้าง

สำรองที่นั่งของคุณ

มี Wi-Fi บนเครื่องหรือไม่
คุณสามารถติดต่อสื่อสารได้ตลอดเวลาขณะเดินทางด้วยบริการ Wi-Fi และการเชื่อมต่อมือถือบนเครื่องบิน คุณจะได้รับ Wi-Fi ฟรีสูงสุด 90MB สำหรับชั้นหนึ่ง หรือซื้อบัตร Wi-Fi ด้วยเงินสดได้จากลูกเรือของเราสำหรับผู้เดินทางในชั้นธุรกิจและชั้นประหยัด

ดูแพ็คเกจ Wi-Fi ของเรา

ฉันจะอัพเกรดเป็นชั้นธุรกิจหรือชั้นหนึ่งได้อย่างไร
มีหลายวิธีในการอัพเกรดการเดินทางของคุณ และคุณสามารถชำระเงินหรือประมูลโดยใช้เงินสดหรือโปรแกรมสะสมไมล์เอทิฮัดเกสท์

เสนอราคา
อัพเกรดด้วยโปรแกรมสะสมไมล์เอทิฮัดเกสท์
พูดคุยกับเราเพื่ออัพเกรด

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัพเกรด

ฉันจะซื้อประกันภัยการเดินทางได้อย่างไร
ประกันคุ้มครองการเดินทางสำหรับสายการบินเอทิฮัดให้ความคุ้มครองเต็มรูปแบบและความอุ่นใจเมื่อคุณเดินทาง พร้อมรับเรื่องร้องเรียนตลอด 24 ชั่วโมง

ซื้อประกันการเดินทางตอนนี้

เอทิฮัดมีท & กรีทคืออะไร
เอทิฮัดมีท & กรีท คือผู้ดูแลที่ใส่ใจกับการช่วยเหลือคุณให้ผ่านสนามบินได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น พร้อมช่วยเหลือทุกเรื่องตั้งแต่สัมภาระจนถึงการขึ้นเครื่อง

จองตอนนี้เลย

ฉันต้องการถรับส่งสนามบิน ฉันมีตัวเลือกอะไรบ้างกับเอทิฮัด
เรามีบริการรับส่งที่ท่าอากาศยานเพื่อไปรับและพากลับจากสนามบิน ช่วยให้คุณเริ่มต้นการเดินทางได้โดยที่ไม่ต้องกังวลถึงปัญหาใดๆ

จองบริการคนขับรถของเอทิฮัด
จองเอทิฮัดเอ็กซ์เพรส
จองคนขับรถเพื่อไปรับคุณ

มีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ในการใช้ห้องรับรองที่สนามบิน
คุณสามารถผ่อนคลายในห้องรับรองของเราทั่วโลกได้ฟรีหากคุณเป็นสมาชิกเอทิฮัดเกสท์ระดับโกลด์ หรือเดินทางกับเราในชั้นหนึ่งหรือชั้นธุรกิจ หากคุณเดินทางกับเราในชั้นประหยัด คุณสามารถจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อใช้ห้องรับรองของเอทิฮัดได้

ชำระเงินเพื่อใช้ห้องรับรองที่สนามบิน

ฉันควรจองบัตรโดยสารสำหรับทารกหรือเด็กหรือไม่
เด็กทารกที่มีอายุตั้งแต่ 7 วันถึง 23 เดือนควรเดินทางด้วยบัตรโดยสารทารก เด็กอายุ 2 ถึง 11 ปีได้รับอนุญาตให้เดินทางด้วยบัตรโดยสารเด็ก เด็กอายุ 12 ปีขึ้นไปต้องเดินทางด้วยบัตรโดยสารผู้ใหญ่

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเดินทางพร้อมเด็ก

ลูกของฉันจำเป็นต้องมีที่นั่งของตัวเองหรือไม่
เด็กทารก (7 วันถึง 23 เดือน) ไม่จำเป็นต้องมีที่นั่งของตนเอง เด็ก (2 ปีขึ้นไป) ต้องเดินทางโดยมีที่นั่งของตนเอง

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเดินทางพร้อมเด็ก

คุณมีเปลเด็กบนเครื่องบินหรือไม่
มีเปลเด็กให้บริการแบบมาก่อนได้สิทธิ์ก่อนสำหรับทารกที่มีน้ำหนักไม่เกิน 11 กก. คุณสามารถขอเปลเด็กทารกเมื่อคุณจองเที่ยวบินของคุณ หรือเมื่อจองผ่านเมนูการจัดการการจองของฉัน

ขอเปลเด็ก

ฉันจะจองบริการสำหรับผู้เยาว์ที่เดินทางคนเดียวได้อย่างไร
เด็กที่มีอายุระหว่าง 5-17 ปีสามารถใช้บริการผู้เยาว์ที่เดินทางคนเดียวได้ แม้ว่าจะมีข้อกำหนดการเดินทางที่แตกต่างกันตามอายุของพวกเขาก็ตาม

หากเด็กมีอายุระหว่าง 5-11 ปื พวกเขาสามารถเดินทางพร้อมรับบริการผู้เยาว์ที่เดินทางคนเดียวได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เมื่อจองบัตรโดยสารผู้ใหญ่ในราคาปกติและคุณร้องขอบริการนี้ล่วงหน้า

เด็กอายุ 12-17 ปีหรือ 'ผู้โดยสารอายุน้อย' สามารถเดินทางด้วยตนเองได้โดยใช้ตั๋วผู้ใหญ่ แต่ในฐานะผู้ปกครอง คุณอาจเลือกที่จะจ่ายเงินเพื่อใช้บริการผู้เยาว์ที่เดินทางคนเดียวของเรา บริการนี้มีค่าใช้จ่าย 100 ดอลลาร์สหรัฐต่อเที่ยวสำหรับเที่ยวบินตรง หรือ 150 ดอลลาร์สหรัฐต่อเที่ยวสำหรับเที่ยวบินที่มีการต่อเครื่อง

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเด็กที่ เดินทางโดยลำพัง

ฉันจะขออาหารพิเศษได้อย่างไร
คุณสามารถขออาหารพิเศษได้อย่างง่ายดายขณะคุณจองเที่ยวบิน หรือแจ้งล่วงหน้าสูงสุด 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาเที่ยวบินของคุณทางผ่าน เมนูจัดการการจองของฉัน

อาหารทุกมื้อที่เราให้บริการบนเครื่องบินนั้นจัดทำขึ้นตามข้อบังคับฮาลาลอย่างเข้มงวด

สั่งอาหาร

ฉันจะขอรถเก้าอี้เข็นได้อย่างไร
หากคุณต้องการเก้าอี้รถเข็น โปรดแจ้งให้เราทราบอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณออกเดินทาง

เรามีเก้าอี้รถเข็นสามประเภท ขึ้นอยู่กับระดับของความช่วยเหลือที่คุณต้องการ คุณสามารถขอเก้าอี้รถเข็นผ่านเมนู การจัดการการจองของฉัน หรือโทรศัพท์หาทีมของเรา

ฉันมีปัญหาสุขภาพ ฉันสามารถเดินทางได้หรือไม่
หากคุณมีปัญหาสุขภาพและคุณไม่แน่ใจว่าคุณสามารถเดินทางได้หรือไม่ หรือมีบริการช่วยเหลือใดที่เราสามารถให้ในระหว่างการเดินทางของคุณได้ โปรดไปที่หน้า ความช่วยเหลือทางการแพทย์ 

หากคุณยังไม่สามารถหาคำตอบที่คุณต้องการได้ โปรด ติดต่อเรา การเดินทางอย่างสะดวกสบายและปลอดภัยคือหน้าที่สำคัญของเรา