เราจะช่วยได้อย่างไร
คลังความรู้ด้านการเดินทางสำหรับคุณ
จัดการ
- การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณ
- การเช็คอินออนไลน์
- การคืนเงินและเอทิฮัดเครดิต
- การอัปเกรด
- สิทธิ์ได้รับบริการก่อนใคร
- จุดให้บริการเช็คอินในเมือง
- Wi-Fi
- ที่นั่ง
- ห้องรับรองที่ท่าอากาศยาน
- พบปะและช่วยเหลือ
- ประกันภัยการเดินทาง
- การขนส่งส่วนตัว
- บริการพนักงานขับรถของเอทิฮัด
- ประเภทของค่าโดยสาร
- จุดแวะพัก
วิธีที่ง่ายที่สุดในการดูการจองของคุณหรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินที่กำลังจะเดินทางก็คือการดำเนินการผ่าน etihad.com/manage. จากหน้าดังกล่าว คุณจะสามารถอัปเดตรายละเอียดการติดต่อของคุณ จองบริการพิเศษ เช่น กระเป๋าและที่นั่ง เช็คอิน ดาวน์โหลดบัตรผ่านขึ้นเครื่องของคุณ หรือส่งคำร้องขอเพิ่มเติมสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น อาหารและความช่วยเหลือ
หากคุณได้ทำการจองผ่านบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยว คุณจะต้องติดต่อบริษัทตัวแทนดังกล่าวโดยตรงเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ
โดยคุณจะสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณได้หรือไม่นั้น จะขึ้นอยู่กับค่าโดยสารที่คุณจอง ค่าโดยสารบางประเภทอนุญาตให้คุณเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ฟรีและยืดหยุ่น ดังนั้น โปรดตรวจสอบก่อนจอง
- วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการดูหรือจัดการการจองของคุณคือการเข้าไปที่ etihad.com/manage
- อาจมีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนหรือยกเลิกเที่ยวบินของคุณ โดยขึ้นอยู่กับเส้นทางและค่าโดยสารที่คุณจอง
- หากคุณจองค่าโดยสารหลายประเภท จะใช้กฎค่าโดยสารที่เข้มงวดมากที่สุดเป็นข้อกำหนด
- หากคุณต้องการยกเลิกการจองของคุณ การคืนเงินจะดำเนินการตามกฎค่าโดยสารของบัตรโดยสารใบแรกของคุณ
- คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้จนถึง 4 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทางของเที่ยวบิน
- จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือการคืนเงินจากคุณ ในกรณีที่ผู้โดยสารหรือสมาชิกใกล้ชิดในครอบครัวเสียชีวิต (ต้องแสดงเอกสารจากทางการ)
- คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายในเวลาไม่เกิน 4 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ มิเช่นนั้นจะมีค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัว
ค่าโดยสาร GuestSeat ของเราให้คุณมีความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนหรือยกเลิกเที่ยวบิน หากคุณต้องการ
คุณสามารถเปลี่ยน GuestSeat ได้จนถึง 24 ชั่วโมงก่อนเดินทาง หรือยกเลิกได้จนถึงก่อนเวลาเที่ยวบินของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทค่าโดยสารที่คุณจองไว้
ป้อนหมายเลขการจองหรือหมายเลขบัตรโดยสารของคุณ รวมถึงนามสกุลของคุณ เพื่อเข้าถึงข้อมูลการเดินทางของคุณ จากหน้านั้น คุณสามารถดูรายละเอียดเที่ยวบินของคุณ เพิ่มบริการพิเศษ และอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของบัตรโดยสารของคุณ อาจมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือส่วนต่างของอัตราค่าโดยสาร
ป้อนรายละเอียดเที่ยวบินของคุณที่ จัดการการจองของฉัน เพื่อตรวจสอบการอัปเกรดที่ว่าง ซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติม หรือจองที่นั่งของคุณ
ได้ คุณสามารถร้องขออาหารพิเศษ เก้าอี้รถเข็น หรือความช่วยเหลืออื่นๆ ได้ที่หน้าจัดการการจองของฉัน
คุณสามารถเข้าถึงบริการหลักๆ เช่น การเลือกที่นั่ง สัมภาระเพิ่มเติม การอัปเกรด สิทธิ์ได้รับบริการก่อนใคร และการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารได้ทางจัดการการจองของฉัน
คุณสามารถซื้อการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสาร บริการรับส่งและพนักงานขับรถ การอัปเกรด ประกันภัยการเดินทาง และอีกมากมายได้ทางออนไลน์ที่ จัดการการจองของฉัน ก่อนเช็คอิน
คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมล คุณควรได้รับการแจ้งเตือนทางแอปเอทิฮัดด้วยเช่นกันหากคุณติดตั้งแอปไว้และเปิดรับการแจ้งเตือน คุณสามารถตรวจสอบตัวเลือกเที่ยวบินอื่นและยืนยันการเปลี่ยนแปลงได้ที่จัดการการจองของฉัน
คุณสามารถเช็คอินออนไลน์ได้ระหว่าง 30 ชั่วโมงและ 1 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทางของเที่ยวบิน เมื่อคุณเช็คอินออนไลน์ โปรดดาวน์โหลดบัตรผ่านขึ้นเครื่องของคุณแล้วนำกระเป๋าไปฝากเมื่อมาถึงสนามบิน หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดบัตรผ่านขึ้นเครื่องได้ ไม่ต้องเป็นกังวลไป เพราะเรายินดีที่จะช่วยเหลือเรื่องดังกล่าว ณ ท่าอากาศยาน เพียงแค่ติดต่อเคาน์เตอร์เช็คอินของเราเมื่อคุณเดินทางมาถึงท่าอากาศยาน
โปรดอัปเดตรายละเอียดการติดต่อของคุณด้วยการไปที่ etihad.com/manage เพื่อให้เราสามารถส่งข่าวสารล่าสุดต่างๆ ให้คุณได้ หากคุณได้ทำการจองผ่านบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยวแล้ว โปรดติดต่อบริษัทตัวแทนดังกล่าวโดยตรงเพื่ออัปเดตรายละเอียดการติดต่อของคุณ
หากคุณไม่สามารถเช็คอินออนไลน์ได้ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม โปรดเดินทางไปที่ท่าอากาศยานตามปกติ ที่ซึ่งเคาน์เตอร์เช็คอินทุกจุดของเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณเสมอ
ในบางกรณี เราจะไม่สามารถออกบัตรผ่านขึ้นเครื่องให้คุณ ทั้งนี้อาจจะเป็นเพราะสนามบินที่คุณจะเดินทางไม่อนุญาตให้ใช้บัตรผ่านขึ้นเครื่องดิจิทัล คุณเดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยง หรือเราต้องตรวจสอบวีซ่าหรือเอกสารการเดินทางของคุณที่สนามบิน หากดาวน์โหลดบัตรผ่านขึ้นเครื่องของคุณไม่ได้ เรายินดีจะให้ความช่วยเหลือคุณที่เคาน์เตอร์เช็คอินของเราที่สนามบิน โปรดทราบว่าเราไม่สามารถช่วยทำการเช็คอินผ่านทางโทรศัพท์หรือแชทออนไลน์ได้
ทีมฝ่ายเทคนิคของเรากำลังแก้ไขปัญหาอยู่ ในระหว่างนี้ เรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณที่สนามบิน เพียงตรงมาที่เคาน์เตอร์เช็คอินของเราเมื่อคุณเดินทางมาถึง หากคุณเดินทางจากอาบูดาบี คุณสามารถใช้บริการเช็คอินในเมืองเพื่อเช็คอินล่วงหน้า โปรดทราบว่าการปฏิบัติตามข้อบังคับล่าสุดเกี่ยวกับวีซ่าและหนังสือเดินทางก่อนออกเดินทางถือเป็นความรับผิดชอบของคุณเอง คุณจะพบข้อมูลนี้ในศูนย์การท่องเที่ยว IATA
คุณสามารถขอเอทิฮัดเครดิตได้ตามกฎค่าโดยสารของบัตรโดยสารของคุณ สามารถใช้เอทิฮัดเครดิตเพื่อชำระค่าเที่ยวบินและบริการพิเศษ เช่น ที่นั่งและกระเป๋า กับสายการบินเอทิฮัด
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนภายใน 45 วันทำการ โปรดติดต่อธนาคารของคุณก่อน หากคุณไม่ได้รับเงินคืนหลังจากนั้น โปรด โทรติดต่อเรา
เราจะคืนเงินจำนวนดังกล่าวกลับเข้าบัญชีเอทิฮัดเครดิตของคุณ จะนำอายุการใช้งานของบัตรกำนัลเดิมของคุณมาใช้
บริการพิเศษทั้งหมดไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่เที่ยวบินของคุณจะมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโดยสายการบินเอทิฮัด
ในบางประเทศ คุณอาจมีสิทธิ์ขอคืนเงินหากมีการเปลี่ยนกำหนดการที่มีนัยสำคัญและคุณเลือกที่จะไม่ทำการเดินทาง
- หากหมายเลขบัตรโดยสาร 13 หลักของคุณขึ้นต้นด้วย 607 โปรดไปที่ etihad.com/manage เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ในการขอคืนเงินและเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบินของคุณ
- หากหมายเลขบัตรโดยสารของคุณมีรูปแบบอื่นหรือไม่ขึ้นต้นด้วย 607 โปรดติดต่อสายการบินที่ออกบัตรโดยสาร
ไม่ การคืนเงินจะดำเนินการในสกุลเงินที่คุณใช้เมื่อคุณจองบัตรโดยสาร
หากการจองของคุณได้รับสิทธิ์ คุณสามารถยกเลิกเที่ยวบินของคุณผ่านทาง จัดการการจองของฉัน นโยบายการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับอัตราค่าโดยสารที่คุณจอง
สิทธิ์ในการขอคืนเงินจะขึ้นอยู่กับกฎค่าโดยสารและเงื่อนไขอของบัตรโดยสาร
- ค่าโดยสารที่ขอคืนเงินได้: มีสิทธิ์ขอคืนเงินได้ โดยจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิกและการไม่มาปรากฏตัว
- ค่าโดยสารที่ขอคืนเงินไม่ได้: สามารถคืนเงินให้ได้เฉพาะส่วนที่เป็นภาษีของรัฐบาลที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
- ค่าโดยสารแบบรวมประเภท: หากการเดินทางของคุณมีค่าโดยสารทั้งแบบขอคืนเงินได้และไม่ได้ บัตรโดยสารของคุณจะไม่สามารถขอคืนเงินได้
- เมื่อรวมค่าโดยสารของสายการบินเอทิฮัดและสายการบินอื่นเข้าด้วยกัน การคืนเงินจะเป็นไปตามกฎค่าโดยสารของแต่ละสายการบิน และจะคำนวณตามระยะไมล์ที่เดินทาง
คุณสามารถขอคืนเงินได้จนถึง 4 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทางของเที่ยวบิน
- เข้าไปที่หน้า ‘จัดการการจองของฉัน’https://www.etihad.com/en/manage จากนั้นเลือก "ยกเลิก/ขอคืนเงิน"
- หากคุณจองผ่านตัวแทนการเดินทาง คุณสามารถยกเลิกได้ทางออนไลน์ แต่การคืนเงินจะได้รับการจัดการโดยตัวแทนของคุณ.
- บัตรเครดิต: 7–14 วันทำการ
- เงินสดหรือการโอนเงินผ่านธนาคาร: ไม่เกิน 20 วันตามปฏิทิน
หากคุณยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่จอง และเวลาออกเดินทางของคุณอยู่ภายในระยะเวลาอีก 7 วันเป็นอย่างน้อย คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ไม่ว่าค่าโดยสารจะเป็นประเภทใดก็ตาม
หากคุณไม่ได้ยกเลิกอย่างน้อย 4 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง จะมีค่าธรรมเนียมการไม่มาปรากฏตัว และจำกัดสิทธิ์ในการขอคืนเงิน
ในกรณีที่เกิดเหตุไม่คาดคิด เช่น การเสียชีวิตของสมาชิกใกล้ชิดในครอบครัวของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม ทั้งนี้จำเป็นต้องแสดงเอกสารจากทางราชการ
หากต้องการตรวจสอบสถานะการขอคืนเงิน:
- เข้าไปที่หน้า จัดการการจองของฉัน
- ป้อนหมายเลขการจองและนามสกุลของคุณเพื่อดูสถานะ
หากคุณจองผ่านบริษัทตัวแทนการเดินทางหรือบุคคลที่สาม โปรดติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อขอยกเลิกและคืนเงิน คุณสามารถยกเลิกทางออนไลน์ได้ผ่านจัดการการจองของฉัน
- บัตรโดยสารที่ไม่ได้เดินทาง: มีอายุ 1 ปีนับจากวันที่ออกบัตรโดยสาร
- บัตรโดยสารที่เดินทางไปแล้วบางส่วน: มีอายุ 1 ปีนับจากวันที่เดินทางขาออกเที่ยวบินแรก ตราบเท่าที่มีการเดินทางเกิดขึ้นภายใน 1 ปีหลังจากวันที่ซื้อบัตรโดยสาร
เราจะคืนเงินตามช่องทางการชำระเงินเดิม
- สำหรับเงินสด/การโอนเงินผ่านธนาคาร คุณต้องแจ้งรายละเอียดธนาคารผ่านแบบฟอร์ม SDI
- หากบัตรเครดิตของคุณหมดอายุแล้ว การคืนเงินทุกกรณีจะคืนกลับไปยังบัตรเดิม โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม
ได้ ทั้งนี้จะต้องเสียค่าปรับในอัตราที่สูงกว่าระหว่างบัตรโดยสารใบเดิมและบัตรโดยสารที่ออกให้ใหม่
การคืนเงินจะคำนวณตามกฎค่าโดยสารของสายการบินแต่ละแห่ง
หากค่าโดยสารของสายการบินเป็นแบบคืนเงินไม่ได้ คุณจะสามารถขอคืนเงินได้เฉพาะส่วนที่เป็นการเดินทางกับเอทิฮัดในบัตรโดยสารของคุณ โดยจะคำนวณตามระยะทางที่เดินทาง
ได้ หากคุณทำเรื่องขอคืนเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด การคืนเงินจะคำนวณสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้เดินทางเท่านั้น
ไม่ได้ หลังจากทำรายการไปแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกการขอคืนเงินได้
ได้ ภาษีบางประเภทเป็นแบบขอคืนเงินไม่ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎของประเทศ/ท่าอากาศยาน
ได้ แต่การคืนเงินสำหรับการชำระเงินด้วยวิธีดังต่อไปนี้จะต้องดำเนินการด้วยตนเอง:
- ไมล์สะสม หรือไมล์สะสม + เงินสด
- การโอนเงินผ่านธนาคาร, Knet, Polipay, eNets, PayFort, Net Banking, Travel Bank
บัตรโดยสารที่มีการกำหนดราคาด้วยตนเองจะต้องได้รับการตรวจสอบโดยทีมดูแลบริการขอคืนเงินของเรา โปรดส่งคำขอเพื่อการดำเนินการด้วยตนเอง
สำหรับเที่ยวบินที่เดินทางไป/จาก/ภายในสหรัฐอเมริกา:
- ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หากเที่ยวบินถูกยกเลิกหรือล่าช้านานเกิน 6 ชั่วโมง และผู้โดยสารไม่ยอมรับทางเลือกอื่นที่เสนอให้
- ต้องดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ (บัตรเครดิต) หรือ 20 วันตามปฏิทิน (การชำระเงินรูปแบบอื่น)
- บัตรโดยสารที่ไม่ได้เดินทาง: มีอายุ 1 ปีนับจากวันที่ออกบัตรโดยสาร
- บัตรโดยสารที่เดินทางไปแล้วบางส่วน: มีอายุ 1 ปีนับจากเที่ยวบินขาออกเที่ยวบินแรกที่เดินทาง โดยจะต้องมีการเดินทางเกิดขึ้นภายใน 1 ปีหลังจากออกบัตรโดยสาร
ไม่ว่าคุณต้องการที่จะเดินทางในชั้นหนึ่งหรือชั้นธุรกิจ เราก็มีตัวเลือกในการอัปเกรดการเดินทางมากมาย โปรดไปที่ etihad.com/manage/bid-for-upgrade เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
คุณมีสิทธิ์ยื่นการประมูลเพื่ออัปเกรด หากคุณเดินทางด้วยเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยเอทิฮัดโดยมีบัตรโดยสารที่ได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะไม่มีสิทธิ์อัปเกรดหากคุณจอง:
- บัตรโดยสาร GuestSeat Value หรือ GuestSeat Comfort
- บัตรโดยสารฟรี
- อัปเกรดบัตรโดยสารไปแล้วโดยใช้ไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์หรือเงินสด
- บัตรโดยสารมัลติฟลายเออร์
- เป็นส่วนหนึ่งของการจองแบบกลุ่ม
- บัตรโดยสารส่วนลดที่ไม่ได้มีไว้ให้บริการสำหรับสาธารณชน
สำหรับการอัปเกรดทันที ค่าโดยสารของคุณจะเป็นตัวระบุว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะอัปเกรดหรือไม่ โดยการอัปเกรดจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ คุณสามารถชำระเงินด้วยเงินสด (ณ ท่าอากาศยานบางแห่งเท่านั้น) บัตรเครดิต หรือไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์
หากคุณทำการอัปเกรด ณ ท่าอากาศยาน คุณจะไม่สามารถใช้บริการพนักงานขับรถของเอทิฮัด และคุณจะได้รับไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์ตามบัตรโดยสารเดิมเท่านั้น
ได้ คุณสามารถยื่นประมูลได้ทั้งสองรายการ โดยการอัปเกรดจะได้รับการพิจารณาก่อน และการยื่นประมูลที่นั่งชั้นประหยัดแบบมีที่นั่งว่างด้านข้างจะได้รับการพิจารณาเป็นรายการรอง
การยื่นการประมูล
คุณสามารถยื่นประมูลได้แม้ว่าคุณจะทำการเช็คอินไปแล้วก็ตาม
คุณสามารถทำการอัปเกรดเป็นชั้นโดยสารถัดไปเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบัตรโดยสารชั้นประหยัด คุณจะสามารถประมูลเพื่ออัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจ และหากคุณมีบัตรโดยสารชั้นธุรกิจ คุณจะสามารถประมูลเพื่ออัปเกรดเป็นชั้นหนึ่ง
ตัวบ่งชี้ความแข็งแกร่งเป็นแนวทางที่แสดงความแข็งแกร่งของการประมูลของคุณ แต่ไม่ใช่การรับประกันว่าการประมูลของคุณจะสำเร็จ
หากคุณได้เข้าร่วมการประมูลสด คุณจะได้เห็นการแจ้งเตือนในหน้าจอแบบเรียลไทม์ในหน้าการประมูลสด
คุณสามารถยื่นประมูลด้วยจำนวนเงินแตกต่างกันสำหรับการเดินทางในแต่ละส่วนที่มีสิทธิ์ยื่นประมูล
หากมีผู้เสนอราคาที่สูงกว่าราคาของคุณแล้ว คุณสามารถลองเสนอราคาใหม่ได้ด้วยการคลิกที่ 'อัปเดตการยื่นประมูล' เพื่อเข้าร่วมในการประมูลสด
คุณสามารถแก้ไขการยื่นประมูลได้ตลอดเวลาก่อนที่คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าการประมูลของคุณนั้นประสบความสำเร็จ
คุณสามารถยกเลิกการประมูลของคุณได้ไม่เกิน 16 ชั่วโมงก่อนเวลาของเที่ยวบิน หรือก่อนที่จะได้รับอีเมลยืนยันว่าการยื่นประมูลของคุณประสบความสำเร็จ
นอกจากนี้ คุณยังสามารถยื่นประมูลใหม่ได้ภายไม่เกิน 5 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางโดยใช้ลิงก์ในอีเมลการยกเลิกหรือผ่านทางจัดการการจองของคุณ
คุณจะได้รับที่นั่งใหม่หากการยื่นประมูลของคุณประสบความสำเร็จ เราจะส่งแผนการเดินกับบัตรผ่านขึ้นเครื่องล่าสุดให้คุณทางอีเมล และจะแจ้งให้คุณทราบระหว่างที่ทำการเช็คอินด้วย
จะมีการเรียกเก็บเงินจากคุณในกรณีที่การประมูลของคุณประสบความสำเร็จเท่านั้น
หากการประมูลของคุณไม่สำเร็จ เราจะส่งอีเมลให้แก่คุณ 4 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาเที่ยวบินเพื่อแจ้งให้คุณทราบ ทั้งนี้ จะไม่มีการตัดยอดจากบัตรของคุณ และคุณจะสามารถเดินทางได้ด้วยบัตรโดยสารเดิมตามปกติ โดยคุณยังสามารถสอบถามเกี่ยวกับโอกาสในการอัปเกรดเมื่อทำการเช็คอินเที่ยวบิน ณ สนามบิน
เมื่อการประมูลของคุณสำเร็จ เราจะส่งอีเมลยืนยันและเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตที่คุณใช้ในการยื่นประมูล
เมื่อคุณยื่นประมูลเพื่ออัปเกรด อาจมีการเรียกเก็บภาษีเดินทางขาออกของสนามบินในบางประเทศ ในกรณีดังกล่าว ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจะแสดงไว้อย่างชัดเจนในกระบวนการยื่นขอการอัปเกรด
คุณจำเป็นต้องยกเลิกการยื่นประมูลปัจจุบันของคุณก่อน หากยังอยู่ภายในช่วงเวลาก่อนสิ้นสุดการยื่นประมูล เมื่อคุณยกเลิกการยื่นประมูลแล้ว คุณจะสามารถยื่นการประมูลใหม่โดยใช้บัตรที่คุณต้องการ
หากการประมูลของคุณได้รับการยอมรับ แต่การอนุมัติบัตรล้มเหลว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมกับลิงก์สำหรับป้อนรายละเอียดบัตรใหม่ของคุณ
ในกรณีที่เที่ยวบินของเอทิฮัดถูกยกเลิก เราจะพยายามจะจัดหาที่นั่งให้คุณในชั้นโดยสารที่อัปเกรดแล้วของเที่ยวบินถัดไป ไม่เช่นนั้น เราจะคืนเงินอัปเกรดเต็มจำนวนภายใน 10 วัน
การประมูลทั้งหมดที่ยืนยันแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้
โปรดโทรติดต่อเราในกรณีที่คุณถูกลดชั้นโดยสารที่สนามบิน หากการลดชั้นโดยสารมีต้นเหตุเกิดจากเอทิฮัด เช่น ในกรณีจำหน่ายห้องโดยสารเกินพิกัด การเปลี่ยนกำหนดการ หรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ก็จะมีการดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน
หากคุณถูกลดชั้นโดยสาร ณ สนามบิน โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของฝ่ายให้ความช่วยเหลือ หากการลดชั้นโดยสารมีสาเหตุเกิดจากเอทิฮัด อาทิ ในกรณีจำหน่ายห้องโดยสารเกินพิกัด การเปลี่ยนกำหนดการ หรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน เราจะดำเนินการคืนยอดเงินของการอัปเกรดดังกล่าว
คุณจะไม่ได้รับเงินที่คุณชำระเพื่อจองที่นั่งของคุณคืนเมื่อคุณอัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจ
เข้าสู่ระบบในหน้า จัดการการจองของฉัน โดยใช้หมายเลขการจองของคุณและนามสกุล เพื่อขออัปเกรด การอัปเกรดขึ้นอยู่กับที่นั่งว่างและสิทธิ์ของผู้โดยสาร
มี ส่วนใหญ่แล้วคุณจะสามารถขออัปเกรดได้ อย่างไรก็ตาม ค่าโดยสารในกลุ่มการส่งเสริมการขายบางประเภทอาจจะไม่ได้รับสิทธิ์นี้ โปรดตรวจสอบเงื่อนไขค่าโดยสารของบัตรโดยสารของคุณ
เอทิฮัดมีตัวเลือกอัปเกรดการเดินทางของคุณให้คุณมากมาย:
- ประมูลเพื่ออัปเกรด: ส่งข้อเสนอเพื่อประมูลที่นั่งในชั้นโดยสารที่สูงขึ้นไปทางออนไลน์
- อัปเกรดด้วยไมล์สะสม: ใช้ไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์ของคุณเพื่ออัปเกรดการจองที่ได้รับสิทธิ์
- อัปเกรดทันที: รับข้อเสนอราคาคงที่ผ่านทางอีเมลหรือในหน้าจัดการการจองของฉัน
- อัปเกรดนาทีสุดท้ายที่สนามบิน: ขึ้นอยู่กับที่นั่งว่างตอนเช็คอินหรือขึ้นเครื่องบิน
ไปที่หน้า จัดการการจองของฉัน เลือก ‘ประมูลเพื่ออัปเกรด’ จากนั้นเลือกจำนวนเงินที่คุณต้องการยื่นประมูล และส่งคำเสนอภายในหรือไม่เกิน 5 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง คุณจะได้รับแจ้งใน 4 ถึง 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง
คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลใน 4 ถึง 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางของเที่ยวบิน หากคุณชนะประมูล การอัปเกรดจะได้รับการดำเนินการและยืนยันโดยอัตโนมัติ
สิทธิ์ในการอัปเกรดจะขึ้นอยู่กับประเภทค่าโดยสาร เส้นทางบิน และที่นั่งว่าง ตรวจสอบการจองของคุณผ่านทาง จัดการการจองของฉัน เพื่อดูตัวเลือกการอัปเกรด
ได้ คุณสามารถขออัปเกรดการเดินทางเฉพาะส่วนของเที่ยวบินได้ โดยจะขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง
ได้ คุณสามารถอัปเกรดโดยใช้เงินสดหรือไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์ที่เคาน์เตอร์เช็คอินในสนามบินหรือที่ประตูขึ้นเครื่อง โดยจะขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง
ไม่ได้ บริการอัปเกรดจะมีเฉพาะในเที่ยวบินที่ให้บริการและทำการตลาดโดยสายการบินเอทิฮัดเท่านั้น
ได้ ผู้โดยสารทุกรายภายใต้ PNR เดียวกันต้องยื่นประมูลร่วมกันเมื่อใช้ตัวเลือก ‘ประมูลเพื่ออัปเกรด’ หากคุณประสงค์ที่จะอัปเกรดผู้โดยสารบางรายเท่านั้น โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
ได้ เมื่ออัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจหรือชั้นหนึ่งแล้ว คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์ของชั้นโดยสารที่อัปเกรด ซึ่งรวมถึงการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารและสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใคร
ไม่ น้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตของคุณจะเป็นไปตามชั้นโดยสารที่คุณจองไว้ในตอนแรก
ผู้โดยสารจะได้รับไมล์สะสมพื้นฐานตามระยะเวลาที่เดินทาง บวกกับโบนัสเพิ่มเติม 10% สำหรับการอัปเกรดชั้นโดยสารที่เกี่ยวข้อง
ได้ เมื่อยืนยันการอัปเกรดของคุณแล้ว คุณจะสามารถเลือกที่นั่งในชั้นโดยสารใหม่ได้ โดยจะขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง
ได้ ชั้นธุรกิจและชั้นหนึ่งมีตัวเลือกอาหารเพิ่มเติม เสิร์ฟเครื่องดื่มแบบพรีเมียม และมีจอโทรทัศน์ขนาดใหญ่กว่า
ได้ กฎค่าโดยสารเดิมของคุณ (เช่น สิทธิ์ในการขอคืนเงิน ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง) จะยังคงเหมือนเดิม เว้นแต่จะมีระบุไว้ในกระบวนการอัปเกรด
สิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครมีให้สำหรับผู้โดยสารทุกท่านที่เดินทางด้วยบัตรโดยสารที่ยืนยันแล้วของสายการบินเอทิฮัด บริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายเมื่อคุณจองค่าโดยสารแบบชั้นประหยัด Deluxe (ตั้งแต่วันที่ 4 มีนาคม 2568) หรือค่าโดยสารในชั้นหนึ่งหรือชั้นธุรกิจใดๆ มิฉะนั้นแล้วจะมีค่าใช้จ่าย $50 สำหรับแต่ละเที่ยวของการเดินทาง
สิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครจะไม่มีให้บริการหากคุณโดยสารไปกับสายการบินพันธมิตรของเรา
ได้ ตราบที่พวกเขาเดินทางไปกับเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินเอทิฮัด
หากคุณเดินทางออกจากอาบูดาบี โปรดใช้เคาน์เตอร์เช็คอินสำหรับผู้มีสิทธิ์ในการได้รับบริการก่อนเมื่อคุณมาถึงสนามบิน จากนั้นให้ใช้ช่องทางสำหรับผู้มีสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใครเมื่อถึงเวลาขึ้นเครื่อง
สำหรับสนามบินอื่นๆ โปรดใช้เคาน์เตอร์เช็คอินสำหรับชั้นธุรกิจ จากนั้นให้ใช้ช่องทางสำหรับผู้มีสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใครเมื่อถึงเวลาขึ้นเครื่อง
หากคุณเป็นสมาชิกเอทิฮัดเกสต์ระดับ Gold, Platinum หรือ Emerald แล้ว คุณสามารถเพลิดเพลินไปกับการเช็คอินกับสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใคร รวมไปถึงน้ำหนักสัมภาระฟรี! แค่อย่าลืมกรอกหมายเลขเอทิฮัดเกสต์ของคุณขณะที่ทำการจองเที่ยวบิน
ตราบที่เที่ยวบินทั้งสองเที่ยวบินของคุณให้บริการโดยสายการบินเอทิฮัด คุณจะมีสิทธิ์ได้รับบริการเช็คอินและสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใครเมื่อคุณเริ่มต้นการเดินทาง รวมไปถึงสิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใครในอาบูดาบี เมื่อคุณลงจอด ณ จุดหมายปลายทาง คุณจะได้เป็นคนแรกๆ ที่ได้รับกระเป๋าบนสายพานลำเลียงสัมภาระ
หากคุณหยุดแวะพักค้างคืน ณ อาบูดาบีและเดินทางออกจากสนามบิน คุณจะได้รับสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครเมื่อเริ่มต้นการเดินทางและสิทธิ์ดังกล่าวจะสิ้นสุด ณ อาบูดาบี หากคุณต้องการเพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์เดียวกันในการเดินทางช่วงที่ 2 ของคุณแล้ว คุณจะต้องจองและชำระเงินสำหรับสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครอีกครั้งสำหรับการเดินทางออกจากอาบูดาบีไปยังจุดหมายปลายทางของคุณ
สิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครมีให้บริการเฉพาะกับเที่ยวบินที่ดำเนินงานโดยเอทิฮัด สิทธิ์ดังกล่าวจะไม่มีให้บริการหากคุณโดยสารไปกับสายการบินพันธมิตรของเรา
ไม่ สิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครจะทำให้คุณได้รับสิทธิ์เช็คอิน สิทธิ์ขึ้นเครื่องก่อนใคร และรับสัมภาระก่อนใครเท่านั้น
เราจะแก้ไขการจองที่มีสิทธิ์ได้รับบริการก่อนใครของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถใช้สิทธิ์ดังกล่าวได้เมื่อเดินทาง
โปรดติดต่อทีมงานของเราและเราจะนำเสนอตัวเลือกต่างๆ สำหรับคุณ หากคุณได้ทำการจองผ่านบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยว คุณจะต้องติดต่อบริษัทตัวแทนดังกล่าวเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ
โปรดติดต่อทีมงานของเราและเราจะนำเสนอตัวเลือกต่างๆ สำหรับคุณ หากคุณได้ทำการจองผ่านบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยว คุณจะต้องติดต่อบริษัทตัวแทนดังกล่าวเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ
ไม่ได้ ณ ปัจจุบัน ไม่มีจุดให้บริการเช็คอินในเมืองสำหรับเที่ยวบินใดๆ ที่เดินทางไปยังสหรัฐฯ
เมื่อคุณใช้จุดให้บริการเช็คอินในเมือง คุณสามารถเช็คอินได้ระหว่างช่วงเวลา 24 ชั่วโมงไปจนถึง 4 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางตามกำหนดการของเที่ยวบิน
ที่อัลไอน์ คุณสามารถเช็คอินได้ระหว่างช่วงเวลา 24 ชั่วโมงไปจนถึง 7 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ
คุณจะได้พบกับสถานที่เช็คอินของ Morafiq ได้ที่อาคารเทียบเครื่องบินอาบูดาบี มุสซาฟาห์ และอัลไอน์
โดยต้องทำการชำระเงินสำหรับการเช็คอินในเมืองในรูปแบบบัตรเครดิต/เดบิตเท่านั้น ซึ่งยอมรับบัตรของ Visa, Mastercard และ American Express
ใช่ มีบริการที่จดรถฟรีให้บริการ ณ อาคารเทียบเครื่องบินอาบูดาบี มุสซาฟาห์ และอัลไอน์
ได้! คุณสามารถชำระค่าบริการเสริมทั้งหมดเมื่อคุณทำการเช็คอิน ซึ่งรวมไปถึงกระเป๋าสัมภาระเพิ่มเติม ที่นั่ง และการอัปเกรด
ไม่ได้ ผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพังจะต้องเช็คอินที่ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด
ได้ คุณสามารถใช้จุดบริการเช็คอินของเราได้ที่อาคารเทียบเครื่องบินอาบูดาบีและอัลไอน์ สำหรับข้อมูลการบริการลูกค้า โปรดเยี่ยมชม: https://booking.morafiq.ae/supports
สมาชิกเอทิฮัดเกสต์ทุกท่านสามารถใช้แอปส่งข้อความได้ฟรีบนเครื่องบินพร้อมแพ็คเกจการแชทแบบอภินันทนาการ และหากคุณโดยสารในชั้นหนึ่งหรือเป็นสมาชิกเอทิฮัดเกสต์ระดับ Platinum คุณจะได้รับ Wi-Fi อภินันทนาการแบบไม่จำกัดระหว่างที่โดยสารไปกับเที่ยวบิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพ็คเกจ Wi-Fi บนเครื่อง
คุณจะซื้อแพ็คเกจ Wi-Fi ได้ขณะที่คุณโดยสารบนเที่ยวบินเท่านั้น คุณสามารถชำระค่าแพ็คเกจ Wi-Fi ได้ด้วยบัตรเครดิต, PayPal, Apple Pay, Alipay และไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์
คุณสามารถซื้อแพ็คเกจ Wi-Fi ได้เมื่ออยู่บนเครื่องบิน และเมื่อไม่มีสัญญาณแจ้งเตือนให้ทำการรัดเข็มขัดนิรภัย ให้เปิดใช้งาน Wi-Fi แล้วเชื่อมต่อเข้ากับเครือข่าย “Etihad Wi-Fly” ที่ซึ่งระบบจะพาคุณไปยังหน้าหลักพอร์ทัล Wi-Fi ของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งรวมไปถึงราคา โปรดดูได้ที่หน้า Wi-Fi ของเรา
มี Wi-Fi ให้บริการบนเครื่องบินทุกลำ ยกเว้นเครื่องบินรุ่น A320 กับ A321 ของเรา
แอปส่งข้อความยอดนิยมต่างๆ อย่าง WhatsApp, WeChat, Facebook Messenger และ iMessage นั้นรองรับกับแพ็คเกจการแชท อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถส่งภาพหรือวิดีโอด้วยแพ็คเกจนี้ได้
ได้ คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย “Etihad Wi-Fly” บนเครื่องได้ แม้ว่าคุณจะเปิดโหมดเครื่องบินในโทรศัพท์ก็ตาม
วิธีการเชื่อมต่อ:
- เปิดเครื่องอุปกรณ์ที่มี Wi-Fi และเปิดใช้งาน Wi-Fi
- เชื่อมต่อเข้ากับเครือข่าย "Etihad Wi-Fly" แล้วเปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ระบบจะพาคุณไปยังหน้าหลักพอร์ทัล Wi-Fi บนเครื่องของเรา ซึ่งคุณจะสามารถซื้อแพ็คเกจอินเทอร์เน็ต แลกใช้บัตรกำนัล หรือเข้าสู่ระบบใหม่หากคุณเป็นลูกค้าที่เคยใช้บริการมาแล้ว
- หากพอร์ทัลไม่ปรากฏเมื่อคุณเปิดเบราว์เซอร์ ให้ป้อนที่อยู่เว็บไซต์สาธารณะ (เช่น www.etihad.com) เพื่อให้ระบบนำทางคุณไปใหม่ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้
ไม่ได้ บริการ Wi-Fi มีให้ใช้งานเฉพาะเมื่อเครื่องบินไต่ถึงระดับความสูง 10,000 ฟุต ในทำนองเดียวกัน บริการ Wi-Fi จะปิดไม่ให้ใช้งานในช่วงก่อนที่เครื่องบินจะลงจอดและเมื่อลดระดับความสูงต่ำกว่า 10,000 ฟุต
แพ็คเกจการแชทไม่รองรับการสตรีมเสียงและวิดีโอ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสตรีมวิดีโอหรือเพลงได้ด้วยแพ็คเกจ Wi-Fi ท่องอินเทอร์เน็ตบนเครื่องบิน
คุณจะต้องซื้อแพ็คเกจ Wi-Fi ต่อการเดินทางหนึ่งช่วง ตัวอย่างเช่น หากคุณเดินทางจากซิดนีย์แล้วแวะผ่านอาบูดาบีเพื่อไปยังลอนดอน คุณจะต้องซื้อแพ็คเกจสำหรับช่วงเที่ยวบินจากซิดนีย์ไปอาบูดาบีและอาบูดาบีไปลอนดอน
ไม่ได้ คุณจะไม่สามารถใช้อุปกรณ์หลายเครื่องกับแพ็คเกจ Wi-Fi ของคุณได้ ในทางกลับกัน คุณจะต้องออกจากระบบในอุปกรณ์เครื่องหนึ่ง แล้วค่อยเข้าสู่ระบบในอุปกรณ์อีกเครื่องด้วยอีเมลเดียวกันกับที่คุณใช้สร้างบัญชีในตอนแรก
เพียงแค่เข้าสู่ระบบบัญชีระหว่างที่โดยสารบนเที่ยวบินและอัปเกรดเป็นแพ็คเกจท่องอินเทอร์เน็ต
คุณจะขอคืนเงินได้แต่ในกรณีที่ไม่สามารถใช้งาน Wi-Fi ได้หลังจากที่ซื้อแพ็คเกจไปแล้ว หากต้องการขอคืนเงิน โปรดส่งข้อความหาเราผ่านช่องทางนี้พร้อมกับรายละเอียดเที่ยวบินกับวิธีการชำระเงินของคุณเพื่อขอคืนเงิน โปรดทราบว่าจะไม่มีการคืนเงินบางส่วน
ราคาของการเลือกที่นั่งจะแตกต่างกันไปตามประเภทที่นั่งและชั้นโดยสารที่คุณเดินทาง โดยจะมีราคาแสดงไว้อย่างชัดเจนเมื่อคุณเลือกที่นั่ง
คุณสามารถจองที่นั่งได้ฟรีเมื่อคุณทำการจองค่าโดยสารแบบ Comfort หรือ Deluxe และถ้าหากคุณเป็นสมาชิกเอทิฮัดเกสต์ด้วยแล้ว คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับที่นั่งแบบอภินันทนาการหรือที่นั่งส่วนลดโดยขึ้นอยู่กับสถานะของระดับชั้น
ได้ คุณสามารถชำระเงินเพื่อเปลี่ยนแปลงหรืออัปเกรดที่นั่งได้ ณ สนามบิน
โดยเราจะรับเฉพาะการชำระเงินผ่านบัตรเดบิตหรือเครดิตตามสนามบินต่างๆ ที่เราดำเนินงานเฉกเช่นเดียวกับหลายๆ สายการบิน
หากคุณกำลังเดินทางจากรัสเซีย เราจะรับเฉพาะบัตรธนาคารของรัสเซียเท่านั้นที่สนามบิน หากต้องการชำระเงินที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษด้วยบัตรสากล โปรดไปที่ etihad.com/manage หรือโทรติดต่อเรา
ส่วนใหญ่แล้วคุณจะได้ที่นั่งที่จองเอาไว้ อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปลี่ยนแปลงในด้านการปฏิบัติงานในนาทีสุดท้ายที่อาจทำให้เราจำเป็นต้องจัดหาที่นั่งอื่นให้แก่คุณ หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ เราจะพยายามเลือกที่นั่งที่ใกล้เคียงกันให้คุณเสมอ
หากคุณได้ชำระเงินสำหรับที่นั่งและได้ที่นั่งประเภทอื่นแล้ว คุณมีสิทธิ์ที่จะขอคืนเงินได้เต็มจำนวน
โปรดทราบว่าสำหรับที่นั่งตรงประตูทางออกฉุกเฉินนั้น เราจะไม่สามารถคืนเงินให้ได้หากเราต้องเปลี่ยนที่นั่งของคุณเนื่องจากคุณไม่มีคุณสมบัติเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย ที่นั่งทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ
ประเภทที่นั่งที่แสดงข้างต้นมีให้บริการเฉพาะในเที่ยวบินที่ดำเนินงานโดยเอทิฮัด หากต้องการเลือกที่นั่งของสายการบินอื่นแล้ว โปรดติดต่อสายการบินดังกล่าวโดยตรง
การจองที่นั่งไม่สามารถคืนเงินและส่งต่อให้ผู้อื่นได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณได้ชำระเงินสำหรับที่นั่งและได้ที่นั่งประเภทอื่นแล้ว คุณมีสิทธิ์ที่จะขอคืนเงินได้เต็มจำนวน
โปรดทราบว่าสำหรับที่นั่งตรงประตูทางออกฉุกเฉินนั้น เราจะไม่สามารถคืนเงินให้ได้หากเราต้องเปลี่ยนที่นั่งของคุณเนื่องจากคุณไม่มีคุณสมบัติเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย
โปรดไปที่ etihad.com/manage เพื่อเปลี่ยนแปลงที่นั่งหลังจากที่คุณได้ทำการเช็คอินทางออนไลน์ไปแล้ว
ได้ คุณสามารถเลือกที่นั่งของคุณเมื่อจองหรือเมื่อใดก็ได้หลังจากนั้น โดยเข้าไปที่หน้าจัดการการจองของฉันบน etihad.com เราขอแนะนำให้คุณเลือกที่นั่งตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้ได้ที่นั่งที่คุณต้องการ
ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบ เพียงแค่ป้อนหมายเลขการจองของคุณและนามสกุล อย่างไรก็ตาม การเข้าสู่ระบบจะเป็นการบันทึกความต้องการเกี่ยวกับที่นั่งของคุณไว้สำหรับการเดินทางในอนาคต
การเลือกที่นั่งไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับค่าโดยสารแบบ Deluxe สำหรับค่าโดยสารประเภทอื่น จะมีค่าธรรมเนียมสำหรับการจองที่นั่งที่คุณต้องการ คุณจะเห็นราคาก่อนยืนยันตัวเลือกของคุณ
ที่นั่งแบบมีที่นั่งว่างด้านข้างจะอนุญาตให้คุณกั้นที่นั่งถัดจากคุณได้ เพื่อให้มีพื้นที่กว้างและความเป็นส่วนตัวที่มากขึ้น บริการนี้มีเฉพาะในบางเที่ยวบินเท่านั้น และสามารถซื้อเพิ่มได้หลังจากการจอง โดยจะขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่าง
ได้ คุณสามารถเปลี่ยนที่นั่งของคุณได้ทุกเมื่อ โดยเข้าไปที่หน้าจัดการการจองของฉันบน etihad.com อย่างไรก็ตาม ที่นั่งว่างอาจมีจำกัดเมื่อใกล้ถึงเวลาออกเดินทาง
ได้ คุณสามารถเลือกที่นั่งให้ทุกคนในการจองของคุณพร้อมกัน
มี ระบบของเราจะช่วยคุณเลือกที่นั่งที่ดีที่สุดสำหรับทารก (อายุ 7 วันถึง 23 เดือน) เช่น แถวที่นั่งที่มีเปลเด็ก หากว่าง
หากไม่ได้เลือกที่นั่งล่วงหน้า ระบบจะกำหนดที่นั่งให้คุณโดยอัตโนมัติตอนเช็คอิน หากคุณมีที่นั่งที่ต้องการ (ทางเดิน/หน้าต่าง) เราขอแนะนำให้เลือกแต่เนิ่นๆ
ได้ คุณยังสามารถเปลี่ยนแปลงหรือซื้อที่นั่งหลังเปิดเช็คอินออนไลน์ได้ โดยจะขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง
ได้ เพียงแค่ดูแผนผังที่นั่งและเลือกที่นั่งว่างที่มี อาจมีค่าธรรมเนียม
แขกผู้มีสิทธิ์ทุกท่านสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารโฉมใหม่อันล้ำสมัยของเรา ณ อาคารผู้โดยสาร A ของท่าอากาศยานนานาชาติซายิดได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ห้องรับรองผู้โดยสารของเอทิฮัดที่ท่าอากาศยานลอนดอนฮีทโธรว์เปิดให้บริการทุกวันตั้งแต่เวลา 6.00 ถึง 22.00 น.
ห้องรับรองผู้โดยสาร Chase Sapphire โดยเดอะคลับร่วมกับสายการบินเอทิฮัด ณ ท่าอากาศยานเจเอฟเคของนิวยอร์กเปิดให้บริการทุกวันตั้งแต่เวลา 5.30 ถึง 23.00 น. (เวลาให้บริการ: 3 ชั่วโมง 30 นาที ก่อนเวลาออกเดินทาง)
หากต้องการดูเวลาเปิดทำการของห้องรับรองผู้โดยสารทั้งหมดของเรา โปรดไปที่ 'ห้องรับรองทั่วโลกของเรา' แล้วเลือกสนามบินที่คุณสนใจดูรายละเอียด
เรายินดีรับบัตรเครดิตชั้นนำทุกชนิด (Visa, Mastercard, American Express, Diners) ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถใช้ไมล์สะสมเอทิฮัดเกสต์ของคุณเพื่อเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารที่อาบูดาบีหรือลอนดอนได้ด้วย โดยการให้บริการห้องรับรองผู้โดยสารทั้งหมดนั้นจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ
เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 2 ปีจะสามารถเข้าใช้บริการได้ฟรี จะมีการคิดค่าบริการ 50% จากอัตราของผู้ใหญ่สำหรับเด็กที่มีอายุตั้งแต่ 2 ถึง 12 ปี จะมีการคิดค่าบริการในอัตราเดียวกันกับของผู้ใหญ่สำหรับเด็กที่มีอายุ 12 ปีขึ้นไป
คุณสามารถจองการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นธุรกิจของเรา ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิดในอาบูดาบีได้ หากคุณเดินทางไปกับเราในชั้นธุรกิจ ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถจองการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่งของเราล่วงหน้าได้ด้วย โปรดไปที่ etihad.com/manage เพื่อทำการจอง.
การเข้าใช้บริการห้องรับรองที่ท่าอากาศยานอื่นๆ ทั้งหมดนั้นต้องทำการจองเมื่อเดินทางมาถึง และจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ
ห้องรับรองผู้โดยสารของท่าอากาศยานซายิดมีพื้นที่สูบบุหรี่ไว้ให้บริการ (ไม่รวมจุดนัดพบพนักงานขับรถของเอทิฮัด)
ไม่ได้ คุณสามารถซื้อการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารสำหรับบุคคลอื่นได้ด้วยไมล์สะสมหรือบัตรเครดิตเท่านั้น หากคุณเดินทางด้วยกันในการจองเดียวกัน
โดยคุณจะไม่ได้รับเงินคืนหากคุณเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยสมัครใจ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารในวันที่เดินทางของเที่ยวบินใหม่ได้ หากมีพื้นที่ว่างให้บริการ
โดยคุณจะไม่ได้รับเงินคืนหากคุณเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยสมัครใจ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารในวันที่เดินทางของเที่ยวบินใหม่ได้ หากมีพื้นที่ว่างให้บริการ
ในฐานะสมาชิกเอทิฮัดเกสต์ คุณอาจเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารได้ฟรีโดยขึ้นอยู่กับสถานะของระดับชั้นและสิทธิประโยชน์แบบกำหนดเองที่คุณเลือก
- สมาชิกระดับ Silver จะสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นธุรกิจ ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด
- สมาชิกระดับ Gold จะสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นธุรกิจ ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด และสามารถพาแขก 1 ท่านที่เดินทางในการจองเที่ยวบินเดียวกันเข้าใช้บริการด้วยได้
- สมาชิกระดับ Platinum จะสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่ง ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด และสามารถพาแขก 1 ท่านที่เดินทางในการจองเที่ยวบินเดียวกันเข้าใช้บริการด้วยได้
- สมาชิกระดับ Diamond จะสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่ง ณ ท่าอากาศยานนานาชาติซายิด และสามารถพาแขก 2 ท่านที่เดินทางในการจองเที่ยวบินเดียวกันเข้าใช้บริการด้วยได้
คุณสามารถดูนโยบายการคืนเงินของเราได้ในส่วนข้อกำหนดและเงื่อนไข
เราพยายามอย่างสุดความสามารถเสมอในการให้บริการแขกทุกท่านในห้องรับรองผู้โดยสารของเรา ทั้งนี้ คุณจะได้รับเงินคืนในสถานการณ์ที่มีข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและการดำเนินงานที่มักเกิดขึ้นไม่บ่อยนักอันทำให้คุณไม่สามารถเข้าใช้บริการได้
เมื่อคุณได้ชำระเงินเพื่อเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นหนึ่งหรือชั้นธุรกิจของเรา คุณจะได้สัมผัสกับประสบการณ์ห้องรับรองผู้โดยสารในแบบเดียวกันกับแขกท่านอื่นๆ ของเรา เชิญอิ่มอร่อยไปกับตัวเลือกอาหารแสนอร่อยต่างๆ พักผ่อนหย่อนใจไปกับเครื่องดื่มอภินันทนาการได้ตรงบาร์สุดน่าทึ่งของเรา หรือเลือกบริเวณเงียบๆ เพื่อผ่อนคลายร่างกายก่อนที่จะขึ้นเครื่องบิน
สิทธิ์เข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารฟรีมีให้สำหรับ:
- ผู้โดยสารที่เดินทางใน The Residence, ชั้นหนึ่ง หรือชั้นธุรกิจ (ไม่รวมค่าโดยสารประเภทชั้นธุรกิจ Value)
- สมาชิกเอทิฮัดเกสต์ระดับ Platinum และ Gold
- ผู้โดยสารที่เดินทางในชั้นโดยสารระดับพรีเมียมกับเที่ยวบินรหัสร่วมหรือสายการบินพันธมิตรของเอทิฮัด ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับข้อตกลงของสายการบินแต่ละแห่ง
ได้ ผู้โดยสารชั้นประหยัดสามารถซื้อสิทธิ์เข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารได้ตามความพร้อมให้บริการในสนามบินบางแห่ง สามารถจองสิทธิ์ได้ล่วงหน้าทางออนไลน์ เพิ่มในขั้นตอนการจอง หรือซื้อที่สนามบิน
คุณสามารถซื้อสิทธิ์เข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารได้ด้วยวิธีดังต่อไปนี้:
- ระหว่างการจองเที่ยวบินทาง etihad.com
- ผ่านทางหน้า จัดการการจองของฉัน
- ที่เคาน์เตอร์เช็คอินหรือเคาน์เตอร์ต้อนรับของห้องรับรองผู้โดยสาร โดยจะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ
ปกติแล้วห้องรับรองผู้โดยสารของเอทิฮัดจะมีบริการในส่วนดังต่อไปนี้:
- ตัวเลือกอาหารและเครื่องดื่มแบบพรีเมียม
- ห้องอาบน้ำแบบฝักบัว
- Wi-Fi ความเร็วสูง
- โซนทำงานและพักผ่อน
- พื้นที่เฉพาะสำหรับครอบครัว (ในห้องรับรองผู้โดยสารบางแห่ง)
สิ่งอำนวยความสะดวกอาจแตกต่างกันไปในแต่ละแห่ง โปรดตรวจสอบข้อมูลห้องรับรองผู้โดยสารเฉพาะแห่งก่อนเดินทาง
ได้ สิทธิ์ในการพาแขกเข้าใช้บริการจะต่างกันไปตามชั้นโดยสารและระดับชั้น:
- เอทิฮัดเกสท์ระดับ Platinum: พาแขกเข้าใช้บริการได้ฟรี 1 ท่าน
- ผู้โดยสารในชั้นธุรกิจ: พาแขกเข้าใช้บริการได้เฉพาะค่าโดยสารบางประเภทหรือเมื่อมีระบุไว้
- สามารถพาแขกเข้าใช้บริการเพิ่มเติมได้พร้อมชำระค่าธรรมเนียม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความสามารถในการรองรับของห้องรับรองผู้โดยสาร
ได้! ห้องรับรองผู้โดยสารของเอทิฮัดทุกแห่งพร้อมต้อนรับเด็กๆ และห้องรับรองผู้โดยสารบางแห่งก็มีพื้นที่สำหรับครอบครัวจัดไว้ให้โดยเฉพาะด้วย นโยบายอาจแตกต่างกันในแต่ละแห่ง ดังนั้น โปรดตรวจสอบกฎการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารสำหรับเด็กของสนามบินต้นทางก่อนที่คุณจะเดินทาง
เอทิฮัดให้บริการห้องรับรองผู้โดยสารที่ท่าอากาศยานนานาชาติซายิดในอาบูดาบี ท่าอากาศยานลอนดอนฮีทโธรว์ ท่าอากาศยานนานาชาติดัลเลสในวอชิงตัน ดี.ซี. และท่าอากาศยานนานาชาติจอห์น เอฟ. เคนเนดี ในนิวยอร์ก ในท่าอากาศยานอื่นๆ ทั้งหมด คุณสามารถใช้ห้องรับรองผู้โดยสารของพันธมิตรที่เราอนุมัติได้ ตรวจสอบหน้าสถานที่ตั้งของห้องรับรองผู้โดยสารเพื่อดูรายละเอียดล่าสุด
สิทธิ์การเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารสำหรับเที่ยวบินรหัสร่วมหรือเที่ยวบินของสายการบินพันธมิตรจะขึ้นอยู่กับปัจจัยดังนี้:
- สายการบินที่ให้บริการ
- ค่าโดยสารที่จอง
- ระดับชั้นเอทิฮัดเกสต์ของคุณ
ตรวจสอบข้อมูลยืนยันการจองของคุณ หรือติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอคำชี้แจง
ได้ เราขอให้แขกทุกท่านสวมเครื่องแต่งกายสุภาพกึ่งลำลอง โปรดหลีกเลี่ยงการสวมชุดนอน ชุดว่ายน้ำ หรือเสื้อผ้าใดๆ ที่มีลวดลายหรือคำพูดที่ทำให้เกิดความไม่สบายใจ
ได้ หากการแวะพักของคุณอยู่ในวันเดียวกันและอยู่ภายในเวลาทำการของห้องรับรองผู้โดยสาร ทั้งนี้เราไม่อาจรับประกันว่าจะสามารถให้บริการระหว่างการแวะพักแบบข้ามคืนได้
การซื้อสิทธิ์เข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารนั้นจะไม่สามารถขอคืนเงินได้และโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่นไม่ได้ เว้นแต่จะมีระบุไว้เป็นอื่น โปรดตรวจสอบเงื่อนไข ณ เวลาที่ทำการจอง
บริการพบปะและช่วยเหลือมีให้บริการที่สนามบินเกือบ 50 แห่งทั่วโลก เพียงป้อนจุดหมายปลายทางของคุณ และเราจะแจ้งให้คุณทราบว่ามีบริการหรือไม่
จองบริการพบปะและช่วยเหลือทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย สนามบินที่คุณเดินทางไปหรือกลับจากจะเป็นตัวกำหนดระยะเวลาในการจองล่วงหน้า แต่เราขอแนะนำให้คุณจัดเตรียมบริการนี้ไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนถึงเที่ยวบินของคุณ
Fasttrack.aero ตรวจสอบข้อมูลเที่ยวบินของคุณเป็นประจำหากมีการเปลี่ยนแปลง หากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกหรือล่าช้า คุณจะได้รับการจองแผนการเดินทางใหม่ หากคุณมีคำถาม โปรดติดต่อ Fasttrack.aero ผู้ให้บริการของเราที่ customer.service@fasttrack.aero
โปรดติดต่อสมาชิกในทีมประจำท่าอากาศยานของเรา ซึ่งจะสามารถพาคุณไปหาตัวแทนพบปะและช่วยเหลือของคุณได้
คุณจะได้รับความคุ้มครองตั้งแต่เวลา 0.01 น. ของวันถัดไปหลังจากที่คุณซื้อกรมธรรม์ภายใต้การรับประกันการยกเลิก คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์อื่นๆ ทั้งหมดตั้งแต่วันที่คุณออกเดินทาง
คุณจะได้รับความคุ้มครองในช่วงการเดินทางเป็นเวลาสูงสุด 90 วัน หากคุณได้เริ่มต้นเดินทางไปแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือขยายความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัยของคุณได้.
โปรดโทรติดต่อเราหากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์ของคุณก่อนการเดินทาง โปรดทราบว่าเมื่อมีการยืนยันการเปลี่ยนแปลงและชำระค่าเบี้ยประกันภัยอย่างครบถ้วนแล้ว จะมีการออกกรมธรรม์ใหม่ที่มีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดให้ พร้อมจะมีการยกเลิกและคืนเงินของกรมธรรม์ฉบับก่อนหน้าให้
โปรดโทรติดต่อเรา เพื่อยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์ของคุณ คุณสามารถดำเนินการเช่นนี้ได้ทุกเมื่อที่คุณยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารของคุณก่อนวันที่ออกเดินทางเดิม
โดยการเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจทำให้ค่าเบี้ยกระกันภัยที่เรียกเก็บมีราคาสูงขึ้น ในกรณีนี้ จะมีการยกเลิกและคืนเงินของกรมธรรม์ฉบับก่อนหน้าของคุณให้ พร้อมจะมีการออกกรมธรรม์ฉบับใหม่ให้และเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนกับคุณ
หากคุณประสงค์ที่จะยกเลิกกรมธรรม์ของคุณด้วยสาเหตุอื่นๆ และคุณจะเดินทางออกจากบาห์เรน คูเวต หรือสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์แล้ว คุณจะสามารถทำการยกเลิกได้ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่มีการออกกรมธรรม์ให้และภายใน 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง โดยมีข้อแม้ว่าคุณต้องยังไม่ได้ออกเดินทางและยังไม่ได้เรียกร้องค่าสินไหมใดๆ
หากคุณประสงค์ที่จะยกเลิกกรมธรรม์ของคุณและจะเดินทางออกจากเยอรมนี กรีซ ไอร์แลนด์ หรือสเปนแล้ว คุณสามารถยกเลิกกรมธรรม์ของคุณได้ภายใน 14 วันนับตั้งแต่ที่ได้รับเอกสารกรมธรรม์ ซึ่งจะมีการคืนเงินค่าเบี้ยประกันภัยที่คุณได้ชำระไว้แล้วให้ โดยมีข้อแม้ว่าคุณต้องยังไม่ได้ออกเดินทางและยังไม่ได้เรียกร้องค่าสินไหมใดๆ
หากคุณประสงค์ที่จะยกเลิกกรมธรรม์ของคุณและจะเดินทางออกจากฝรั่งเศสแล้ว คุณสามารถยกเลิกกรมธรรม์ของคุณได้ภายใน 30 วันนับตั้งแต่ที่ได้รับเอกสารกรมธรรม์ ซึ่งจะมีการคืนเงินค่าเบี้ยประกันภัยที่คุณได้ชำระไว้แล้วให้ โดยมีข้อแม้ว่าคุณต้องยังไม่ได้ออกเดินทางและยังไม่ได้เรียกร้องค่าสินไหมใดๆ
กรมธรรม์จะคุ้มครองการสูญหาย การลักขโมย และความเสียหายที่มีต่อสัมภาระและของใช้ส่วนตัวระหว่างระยะเวลาเอาประกัน เราจะจ่ายเงินให้คุณไม่เกินจำนวนเงินที่ระบุไว้ในตารางระบุรายการผลประโยชน์ในกรมธรรม์ของคุณ
คุณต้องได้รับบันทึกแจ้งความจากทางเจ้าหน้าที่ตำรวจภายใน 24 ชั่วโมง และส่งคำร้องภายใน 30 วันนับตั้งแต่วันหมดอายุของกรมธรรม์
| กรมธรรม์ของคุณจะคุ้มครองค่าใช้จ่ายฉุกเฉินสำหรับเสื้อผ้า ยารักษาโรค และเครื่องใช้ในห้องน้ำ หากคุณไม่ได้รับกระเป๋าคืนภายใน 6 ชั่วโมง คุณต้องแสดงเอกสารการยืนยันแบบเป็นลายลักษณ์อักษรจากทางสายการบิน ที่ระบุว่าคุณได้เดินทางไปกับสายการบินดังกล่าวและยืนยันว่าเกิดความล่าช้าเกี่ยวกับสัมภาระ |
กรมธรรม์ประกันภัยของคุณจะจ่ายค่าชดเชยไม่เกินยอดเงินที่แสดงอยู่ในส่วนสรุปข้อมูลของกรมธรรม์แก่ผู้เอาประกันทุกรายที่เดินทางร่วมกัน รวมถึงค่าที่พักเพิ่มเติม (เฉพาะห้องพัก) และค่าใช้จ่ายด้านการเดินทางที่จำเป็นต่อการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางในต่างประเทศของคุณ หรือเที่ยวบินต่อเครื่องภายนอกประเทศที่คุณพำนักอาศัยอยู่
คุณจะได้รับความคุ้มครองหากคุณเดินทางมาถึงอาคารผู้โดยสารของท่าอากาศยาน ท่าเรือ หรือสถานีรถไฟล่าช้าจนทำให้ไม่สามารถเริ่มการเดินทางไปต่างประเทศได้ อันเนื่องมาจาก:
ในกรณีที่การขนส่งสาธารณะอื่นไม่สามารถให้บริการได้ตามกำหนดการ
อุบัติเหตุ การหยุดชะงัก หรือเหตุการณ์ร้ายแรงที่ก่อให้เกิดความล่าช้าอย่างมาก
สถาพอากาศที่ไม่เป็นใจอย่างไม่คาดฝัน
กรมธรรม์ประกันภัยของคุณจะคุ้มครองค่าใช้จ่ายด้านการเดินทางกับที่พักที่ไม่ได้ใช้และไม่สามารถขอคืนได้ใดๆ ให้คุณ รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่คุณได้หรือต้องชำระล่วงหน้าไปแล้ว
คุณจะได้รับความคุ้มครองหากการเดินทางของคุณถูกยกเลิกหรือเกิดความล่าช้าอย่างมากก่อนที่จะเสร็จสิ้นการเดินทาง อันเป็นผลมาจากเหตุดังต่อไปนี้ในระหว่างระยะเวลาเอาประกัน:
- การเสียชีวิต การบาดเจ็บหรืออาการเจ็บป่วยทางร่างกายของคุณหรือบุคคลที่คุณร่วมเดินทางด้วย บุคคลที่คุณวางแผนว่าจะไปพำนักด้วย หรือญาติสนิทรายใดก็ตาม
- ความเสียหายจากอุบัติเหตุที่เกิดต่อบ้านของคุณ (จนทำให้ไม่สามารถใช้พำนักอาศัยได้) หรือการที่เจ้าหน้าที่ตำรวจขอคำให้การจากคุณหลังจากที่เกิดการยกเค้าบ้านของคุณในระหว่างที่คุณเดินทางหรือก่อนการเดินทาง 7 วัน
- การจี้เครื่องบินของผู้เอาประกันหรือบุคคลใดๆ ที่ผู้เอาประกันประสงค์ที่จะเดินทางหรือกำลังเดินทางไปด้วย
โปรดดูตารางระบุรายการผลประโยชน์ในกรมธรรม์และใบรับรองการประกันภัยของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
คุณจะได้รับความคุ้มครองสำหรับค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ ยารักษาโรค โรงพยาบาล และรถพยาบาลอันเป็นผลมาจากอุบัติเหตุ การเจ็บป่วย หรือสภาวะที่อุบัติขึ้น
เราจะยังจ่ายค่าใช้จ่ายฉุกเฉินทางการแพทย์ให้ในกรณีของการเจ็บป่วยอันเนื่องมาจากโรคติดเชื้อ (โรคระบาด/การระบาดใหญ่) ซึ่งจะครอบคลุมทุกประเทศยกเว้นประเทศที่คุณใช้เริ่มต้นการเดินทางของคุณ
เฉพาะความคุ้มครองแผน FlySafe Plus เท่านั้นที่จะมีการดูแลฉุกเฉินทางทันตกรรมให้ ในกรณีดังกล่าว เราจะจ่ายค่ารักษาพยาบาลและค่ายาตามใบสั่งยาเพื่อบรรเทาอาการเจ็บปวดฉุกเฉินโดยไม่คำนึงถึงสาเหตุตราบที่ไม่ได้มีอาการเจ็บปวดดังกล่าวอยู่แล้วมาก่อนหน้านี้
ทั้งนี้ จะไม่คุ้มครองการรักษาพยาบาลอื่นๆ หรือการส่งตัวกลับประเทศเพื่อทำการรักษา สภาวะทางการแพทย์ที่เป็นมาก่อนหน้านี้ การเจ็บป่วยหรือสภาวะใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตั้งครรภ์ การพักฟื้น หรืออาการกำเริบต่างๆ รวมไปถึงค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากที่คุณเดินทางกลับมาถึงประเทศที่พำนักแล้ว
คุณจะไม่ได้รับความคุ้มครองหากคุณทำการเดินทางที่ขัดต่อคำแนะนำจากทางรัฐบาลหรือทางการแพทย์
โปรดดูเอกสารกรมธรรม์ของคุณสำหรับรายการสิ่งที่ไม่ได้รับความคุ้มครองทั้งหมด
เราเข้าใจดีว่าการต้องตกอยู่ในสถานการณ์ฉุกเฉินทางการแพทย์ในต่างแดนนั้นเป็นเรื่องตึงเครียดแค่ไหน โปรดโทรติดต่อทีมงานบริการช่วยเหลือทางการแพทย์ฉุกเฉินของ AXA ได้ที่หมายเลขด้านล่าง โดยผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ของ AXA จะช่วยประเมินสถานการณ์และแนะนำว่าคุณต้องทำอย่างไรต่อ ซึ่งพวกเขาจะคอยช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การส่งตัวเข้ารับการรักษาไปจนถึงการพาคุณกลับบ้านได้อย่างปลอดภัย
ติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง:
- สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์: +971 4 507 4011
- บาห์เรน: +971 4 507 4011
- คูเวต: +965 22281738
- เยอรมนี: +49 221 828 286 86
- กรีซ: +30 21 1 199 1834
- ไอร์แลนด์: + 353 906 406 002
- ฝรั่งเศส: +33 1 76 36 00 24
- สเปน: +34 9 11 23 96 11
บริการ Doctor Please! นำเสนอบริการที่ให้การปรึกษาทางการแพทย์ทางไกล รวมทั้งคำแนะนำทางการแพทย์ และทางเลือกในการรักษา คุณจำเป็นต้องดาวน์โหลด Doctor Please! ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันจาก Apple Store หรือ Google Play Store จากนั้นก็ลงทะเบียนด้วยรหัสการเข้าใช้งานที่ระบุอยู่ในหนังสือรับรองการประกันภัย FlySafe Plus ของคุณ แล้วจึงทำการนัดหมาย
คุณจะได้รับการยืนยันการจองที่มีข้อมูลการรับส่งทางอีเมลจาก Sixt ในการยืนยันดังกล่าวจะมีรายละเอียดเกี่ยวกับสถานที่กับเวลาที่รถรับส่งจะไปรับคุณ รวมถึงรายละเอียดการติดต่อในกรณีที่คุณจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงการจองของคุณ
พนักงานขับรถจะรอคอยคุณอยู่ที่จุดนัดพบขาเข้า ณ สนามบิน โดยจะถือป้ายระบุชื่อผู้โดยสารหลักในการจองของคุณ จุดนัดพบที่แน่นอนจะมีการระบุอยู่ในเอกสารยืนยันที่ได้รับจาก Sixt คุณจะได้รับการโทรติดต่อ ข้อความ และ/หรืออีเมลเพื่อยืนยันรายละเอียดการรับส่งอีกครั้ง
Sixt จะติดตามเที่ยวบินของคุณแบบเรียลไทม์และจะมาพบคุณ ณ สนามบินเมื่อเครื่องบินของคุณลงจอด
ได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุว่ามีทารก (อายุไม่เกิน 2 ปี) และเด็กเล็ก (อายุไม่เกิน 11 ปี) ในการจองของคุณด้วย เพื่อที่จะได้มีการจัดเตรียมพาหนะที่เหมาะสมให้ กฎหมายว่าด้วยการใช้คาร์ซีทสำหรับทารกและเด็กมีความแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ อย่างไรก็ตาม Sixt สามารถให้การรับประกันสำหรับการจองที่นั่งสำหรับเด็กล่วงหน้าได้สำหรับจุดหมายปลายทางส่วนใหญ่ และตัวเลือกนี้มีให้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจองบริการรับส่งที่ท่าอากาศยาน หากตัวเลือกนี้ไม่แสดงในกระบวนการจอง หรือคุณมีคำร้องข้อเฉพาะ โปรดติดต่อ Sixt
การจองสามารถยกเลิกได้จนถึงวันรับส่ง ทั้งนี้ หากมีการเปลี่ยนแปลง จำเป็นต้องดำเนินการล่วงหน้าก่อนเดินทางอย่างน้อย 3 วัน สำหรับการเปลี่ยนแปลงหรือคำขอพิเศษ โปรดติดต่อ Sixt ทางอีเมลได้ที่ ride@sixt.com หรือโทรไปที่หมายเลข +49 30 340440440 ซึ่งจะมีทีมงานให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
หากเที่ยวบินของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก โปรดติดต่อ Sixt ทางอีเมลได้ที่ ride@sixt.com หรือโทรไปที่หมายเลข +49 30 340440440
คุณสามารถส่งอีเมลหา Sixt ได้ที่ ride@sixt.com หรือโทรหาได้ด้วยหมายเลขภายในประเทศด้านล่าง:
สหรัฐฯ: +1 954 526 5544
เยอรมนี: +49 30 340440440
สหราชอาณาจักร: +44 33 333 622 22
สเปน: +34 91 635 44 55
ฝรั่งเศส: +33 1 76 546 888
อิตาลี: +39 06 97 628 088
เนเธอร์แลนด์: +31 (0)20 8110 771
หากคุณได้จองเที่ยวบินของเอทิฮัดโดยตรงกับเราหรือผ่านบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยว และบัตรโดยสารของคุณเป็นชั้นโดยสาร The Residence, ชั้นหนึ่ง, ชั้นธุรกิจ Comfort หรือชั้นธุรกิจ Deluxe แล้ว คุณจะสามารถใช้บริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดได้ฟรี
ในฐานะที่เป็นสมาชิกเอทิฮัดเกสต์ คุณอาจมีสิทธิ์ใช้บริการพนักงานขับรถของเราได้ฟรี โดยจะเป็นไปตามสถานะของระดับชั้นและสิทธิประโยชน์แบบกำหนดเองที่คุณเลือก โปรดเข้าสู่ระบบบัญชีเอทิฮัดเกสต์เพื่อดูสิทธิประโยชน์ของคุณ
คุณต้องจองบริการพนักงานขับรถแบบอภินันทนาการอย่างน้อย 12 ชั่วโมงก่อนที่เที่ยวบินของคุณจะเดินทางมาถึงหรือออกจากอาบูดาบี โปรดระบุรายละเอียดที่ร้องขอทั้งหมด ซึ่งได้แก่ หมายเลขติดต่อ ที่อยู่ รหัสเมือง และเวลารับผู้โดยสารสำหรับเที่ยวบินขาเข้าและขาออก เราจะส่งอีเมลยืนยันเมื่อเราได้รับคำขอของคุณ
ไม่ได้ คุณต้องเดินทางด้วยเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินเอทิฮัดซึ่งทำการจองโดยตรงกับเราหรือผ่านทางบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยว
ไม่ได้ ต้องจองเที่ยวบินของคุณโดยตรงกับสายการบินเอทิฮัดหรือบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยว
ไม่ได้ ไม่มีสิทธิ์ทำการอัปเกรดทันที ต้องทำการจองบริการพนักงานขับรถของเอทิฮัดล่วงหน้า 12 ชั่วโมง
ไม่ได้ ผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพัง (UM) หรือเด็กอายุระหว่าง 2 - 12 ปี จะไม่สามารถใช้บริการนี้ได้โดยลำพังเนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
ใช่ เราได้ร่วมเป็นพันธมิตรกับ Sixt เพื่อนำเสนอบริการรับส่งตามจุดหมายปลายทางต่างๆ รอบโลก บริการนี้มีค่าธรรมเนียมและคุณสามารถจองทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย
ไม่ได้ ไม่สามารถจัดเตรียมรถยนต์เพิ่มเติมเพื่อรับกระเป๋าเพิ่มเติมได้ หากคุณมีกระเป๋าเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้ใช้บริการเช็คอินที่บ้านหรือบริการเช็คอินในเมืองอาบูดาบีก่อนที่จะออกเดินทางไปยังสนามบิน
สำหรับตัวเลือกที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น คุณยังสามารถจองค่าโดยสารประเภทอื่นสำหรับเที่ยวบินขาออกและเที่ยวบินขากลับ กล่าวคือ คุณสามารถเลือกชำระเงินค่าบริการพิเศษเพิ่มได้เมื่อคุณต้องการ และประหยัดเงินเมื่อคุณไม่ต้องการ
ตัวอย่างเช่น หากคุณเดินทางจากลอนดอน – อาบูดาบี – ซิดนีย์ เที่ยวบินแต่ละส่วนจะต้องจองในค่าโดยสารประเภทเดียวกัน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถจองค่าโดยสารแบบอื่นได้สำหรับขากลับจากซิดนีย์ – อาบูดาบี – ลอนดอน
หากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบิน กฎที่เข้มงวดที่สุดจะมีผลบังคับใช้ตลอดการเดินทางของคุณ
หากต้องการดูประเภทบัตรโดยสารและบริการที่รวมอยู่ในบัตรโดยสาร โปรดดูที่ข้อมูลยืนยันการจอง หรือป้อนรายละเอียดเที่ยวบินของคุณที่ etihad.com/manage
เรานำเสนอตัวเลือกค่าโดยสารเพื่อให้คุณมีอิสระในการเลือกสิทธิประโยชน์ที่ตรงกับความต้องการเมื่อคุณเดินทาง ไม่ว่าจะเป็นความยืดหยุ่น ความสะดวก หรือรางวัล เรามีค่าโดยสารที่ตอบโจทย์ความต้องการของคุณ
ด้วยโปรแกรมจุดแวะพักของเอทิฮัด คุณจะสามารถเพลิดเพลินกับการแวะพักในอาบูดาบีเมื่อจองเที่ยวบินแบบไป-กลับกับเรา แทนที่จะบินตรงไปยังจุดหมายปลายทางถัดไปของคุณ คุณสามารถแวะพักในอาบูดาบีและเพลิดเพลินกับสิทธิ์เข้าพักในโรงแรมฟรีสูงสุด 2 คืน อยากอยู่ต่อนานกว่านี้ใช่ไหม เลือกบริการจุดแวะพักแบบพรีเมียมและพักนาน 3 ถึง 4 คืนในราคาส่วนลดพร้อมอาหาร ณ โรงแรม 5 ดาว
คุณจะมีสิทธิ์ใช้บริการจุดแวะพักที่อาบูดาบี หาก:
- คุณจองเที่ยวบินแบบไป-กลับกับสายการบินเอทิฮัด (เที่ยวบินแบบเที่ยวเดียวจะไม่ได้รับสิทธิ์)
- การเดินทางของคุณมีการหยุดแวะในอาบูดาบีเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมง และสูงสุดไม่เกิน 96 ชั่วโมง
- จองเที่ยวบินแบบไป-กลับกับสายการบินเอทิฮัดที่มีการเชื่อมต่อในอาบูดาบี
- เข้าไปที่หน้าจุดแวะพักของเรา
- ป้อนหมายเลขการจองและนามสกุลของคุณเพื่อตรวจสอบห้องว่างของโรงแรม
- เลือกโรงแรมของคุณและแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการเข้าพักนานแค่ไหน
- เมื่อจองโรงแรมของคุณแล้ว เราจะออกบัตรกำนัลให้คุณนำไปแสดงเมื่อเช็คอิน
- จุดแวะพักที่อาบูดาบีฟรี:
- พักฟรี 1 หรือ 2 คืน
- ตัวเลือกโรงแรม 3 หรือ 4 ดาว
- ไม่รวมอาหารเช้า
- จุดแวะพักแบบพรีเมียม:
- พัก 3 หรือ 4 คืนในราคาส่วนลด
- ตัวเลือกโรงแรม 5 ดาว
- รวมอาหารเช้า
ได้ คุณมีตัวเลือกโรงแรมระดับ 3 หรือ 4 ดาวหลากหลายแห่งทั่วอาบูดาบี ตั้งแต่ทำเลใจกลางเมือง ไปจนถึงสถานที่พักผ่อนริมชายหาดอันเงียบสงบ พร้อมสิทธิ์เข้าพักฟรีสูงสุด 2 คืน
หากคุณจองบริการจุดแวะพักแบบพรีเมียม คุณสามารถเลือกเข้าพักในโรงแรมระดับ 5 ดาวพร้อมอาหารเช้า โดยพักได้ 3 หรือ 4 คันในราคาส่วนลด
ข้อกำหนดวีซ่าจะขึ้นอยู่กับสัญชาติของคุณ:
- หากมาจากประเทศที่ได้รับสิทธิ์ คุณสามารถขอวีซ่าเมื่อเดินทางมาถึงได้
- หากไม่ได้มาจากประเทศที่ได้รับสิทธิ์ คุณอาจจะต้องขอวีซ่าการต่อเครื่องหรือวีซ่าท่องเที่ยวล่วงหน้า
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดเข้าไปที่พอร์ทัลของรัฐบาลสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ หรือตรวจสอบข้อกำหนดวีซ่าของคุณที่ etihad.com/plan/travel-essentials
โปรแกรมนี้ไม่มีบริการรับส่งสนามบิน แต่โรงแรมบางแห่งอาจมีบริการรถเวียนรับส่ง โปรดตรวจสอบรายละเอียดของโรงแรม ณ เวลาที่จอง สำหรับบริการรถเวียนรับส่ง คุณยังสามารถตรวจสอบหน้า Abu Dhabi Pass ได้เช่นกัน
ไม่ได้ คุณสามารถแวะพักในอาบูดาบีได้ไม่เกิน 4 คืน
ได้ แต่:
- นโยบายการยกเลิก/การปรับแก้จะแตกต่างกันไปตามเที่ยวบินของคุณ
- การเปลี่ยนโรงแรมจะขึ้นอยู่กับห้องว่าง
หมายเหตุ: เอทิฮัดจะไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมใดๆ ที่โรงแรมเรียกเก็บนอกเหนือจากแพ็คเกจ
- หากคุณจองห้องพักโรงแรมฟรีไม่เกิน 2 คืน จะไม่มีอาหารให้บริการ
- หากคุณจองบริการจุดแวะพักแบบพรีเมียม 3 หรือ 4 คืน จะมีบริการอาหารเช้าจากโรงแรม
คุณอาจต้องชำระภาษีการท่องเที่ยวหรือค่าธรรมเนียมบริการ โดยจะต้องจ่ายให้ทางโรงแรมโดยตรง
ได้! อาบูดาบีมีกิจกรรมและประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นหลากหลายให้เลือก คุณสามารถจองกิจกรรมและทัวร์ต่างๆ พร้อมรับส่วนลดพิเศษผ่าน Abu Dhabi Pass ได้
ไม่ โปรแกรมจุดแวะพักที่อาบูดาบีมีให้บริการสำหรับเที่ยวบินที่ให้บริการและออกบัตรโดยสารโดยสายการบินเอทิฮัดเท่านั้น
ไม่ ญ ขณะนี้ โปรแกรมจุดแวะพักที่อาบูดาบีจะให้บริการเฉพาะเที่ยวบินแบบไป-กลับที่มีจุดแวะพักในอาบูดาบีเท่านั้น
ในการขอใช้สิทธิ์การเข้าพักที่โรงแรมฟรี โปรดป้อนรายละเอียดการจองของคุณข้างต้นเพื่อตรวจสอบห้องว่าง จากนั้นเลือกโรงแรมที่คุณต้องการ คุณสามารถจองโรงแรมของคุณผ่าน etihad.com/manage ได้เช่นกัน เพียงแค่ป้อนรายละเอียดเที่ยวบินของคุณและทำตามคำแนะนำ
หากคุณจองเที่ยวบินผ่านศูนย์บริการติดต่อ โปรดโทรติดต่อหรือแชท กับเรา เพื่อจองโรงแรมของคุณ
อย่าลืมจองโรงแรมของคุณอย่างน้อย 3 วันก่อนเวลาเดินทางของเที่ยวบินไปยังอาบูดาบี และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีวีซ่าของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์พร้อมแล้ว หรือมีสิทธิ์ขอวีซ่า ณ ด่านตรวจคนเข้าเมือง เที่ยวบินที่จองผ่านตัวแทนการเดินทางจะใช้สิทธิ์นี้ไม่ได้
หากเที่ยวบินของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหรือถูกยกเลิก เราจะจองโรงแรมให้คุณใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือคืนเงินให้คุณ เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไข หากคุณต้องการความช่วยเหลือ เราพร้อมดูแลคุณ
แพ็คเกจจุดแวะพักของคุณจะรวมถึงนโยบายเช็คอินและเช็คเอาท์ที่ยืดหยุ่นตลอดทุกวันและเวลา เพื่อให้คุณเลือกเช็คอินหรือเช็คเอาท์ได้สะดวกตามเวลาของเที่ยวบินของคุณ
ข้อความโดยตรง
โปรดส่งข้อความหาเราได้โดยตรงผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ของเรา แล้วเราจะตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุด